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環境機器株式会社の社長フィロソフィー日記

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2009年11月の記事

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北京出張

アメリカ出張の後，一日置いて北京に行ってきた．僕が今期まで会長を務める，アジアオセアニア害虫防除連盟（FAOPMA）の北京大会に参加するためである．感想はまた後で書こうと思うが，とりあえず北京市内の雰囲気だけ先にアップします．バスの窓からのぞいた故宮博物館（紫禁城）の正門．反対側が天安門広場．一番の繁華街，王府井にある有名店での北京ダック．王府井．たった１５年前は当時の最先端レストラン，マクドナルドしかなかった．晩さん会での京劇の出し物．観光地である後海．人力車で案内してもらった．街で見た，なぞの改造車．多分元々は原付バイク．オリンピックの陸上会場となった「鳥の巣」．巨大な建物で，この近くが大会の会場であった．なんだか観光案内のようだが，実際は気苦労も多い大会だった．その顛末はまた後日．

Nov 27, 2009

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シアトルの社会企業

先週に参加した渋澤渡米団では，余りにも多くのことを学んだので，思い出すように一つずつ書きとめておこうと思う．ＮＹ，ワシントンＤＣを経て最後に訪問したのがシアトルだった．そこで「フェアスタート」という社会企業と呼ばれる会社と出会うことができた．「社会企業」とは，一般の会社のように民間の株式会社の形を採るが，利益を目的にするのではなく，公益性の強い目的を持つものである．病院や学校も一種の社会企業だ．今回訪問したフェアスタートは，ホームレスの再雇用トレーニング機関として，実際にレストランを経営する中で，実地訓練を行おうとするものである．レストランはシアトルの街中，それも一等地にある立派でおしゃれなビルで，なんと八億円もの寄付を集めてビルごと改装したらしい．シアトルはこういった寄付や社会貢献財団が多く存在し，中でも一番有名なのがあのビルゲイツが設立したゲイツ財団である．フェアスタートも最初の一億円はこの財団から寄付されている．実際のプログラムは14週間で，ホームレスの人たちは面接を経て訓練生として採用される．給料は支払われないが，宿泊場所，食事，交通費は支給され，一応は最低限の生活が送れるようになる．皆素人だが，最初は包丁の使い方などの基本コース，そして徐々に十九クラスへとプログラムが組まれている．そして卒業すれば，8割方の人がレストランなどの飲食店に採用される実績がある．確かに面接で精神的に問題があったりすれば落とされるし，またプログラムの途中で脱落してしまう人も半分近くいるらしい．それでもホームレスの再訓練に焦点を置き，再雇用を促進する民間企業が存在することは素晴らしいことだ．また月に何回か，街の有名シェフをゲストシェフの招いての特別夕食会行ったり，出前サービスや私的パーティーなど活発にイベントを企画している．この社会企業の収入源は，半分はこうしたレストランとしての売上，残りの半分は他の財団や企業，個人からの寄付である．勿論，多くの人を訓練しモノにならない人も多いから運営は非効率にならざる得ないけれど，何はともあれ企業として存続しているのはとても凄いことだと思う．今回アメリカで訪問したのは，多くは「社会的ミッションを持って，創造的なアプローチでそれを実現しようとしている組織」である．このフェアスタートもしかり（因みに，フェアスタートとは，「公平なスタート」という意味で，単に食べ物をあげるのではなく，食べ物を稼ぐための手段を与えて公平な人生の再スタートを可能にするという意味だ），他のＮＰＯや民間企業もそうである．当社も正面から社会的ミッションを掲げて，果敢にそれに挑戦していきたいと思う．コンｋ内この渡米団に参加して本当に良かったと思います．

Nov 25, 2009

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渋澤渡米団100周年記念事業

１１月１５日から８日間の日程で，またアメリカ出張に行ってきた．今回は業界関係の仕事ではなく，公募でメンバーに選んで貰った渋澤渡米団１００周年記念事業の一環である．訪問地はニューヨーク・ワシントンＤＣ・シアトルを各２泊ずつする日程で，移動日も含めて６日間で２０もの会合をこなす強行日程で，参加者は僕と同じくらいの４０代の経営者が８人（団長の渋澤健氏・渋澤栄一から数えて５代目を含む）．行く前はこんな業種もばらばらで，訪問先も大企業経営者（ＩＢＭの副社長，COACHの会長・社長）や大富豪が作った財団（ロックフェラー財団），またＮＧＯや社会企業家，日本領事館や日米協会などの公共機関などを訪問した．行く前は果たして「共通の興味」があるのか，相手に対して自分が出来る貢献があるのか，または自分にとっても「具体的な成果」が挙げられるのか若干不安だったけれど，結果的には本当に多くの，しかも決定的に重要なことを学べたと思う．一度の多くのことを書けないので追々アップするつもりだが，一番大切なことだけを書いておこうと思う．会社の存在意義は，「社会ニーズに対して創造的なアプローチで解決策を提案すること」，これしかない．社会ニーズに応えないもの，自社が自分が儲けるためだけに存在しても意味がない．世の中には様々な社会ニーズがある．困っている人もいればもっと快適に幸せになりたい人もいる．そういうニーズに応えようとすることが何よりも大事だ．そしてその解決方法は創造的でないといけない．創造的でない解決方法は他の誰かが提供するものだ．わざわざ一回しかない人生を使って，他人と同じような方法，しかも自社がやらなくても誰かがやるようなことで時間を無駄にすることはない．そして創造的な方法で解決策を提供するからこそ，結果的に利益率が高くなり企業としても成功することになる．社会ニーズ×創造的解決策＝企業成功＋やりがいこの方程式が今回発見したことの中で自分にとって一番重要だと思う．

Nov 23, 2009

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高粗利経営

中小企業の取れる経営戦略は実は限られていて，僕は究極的には「高付加価値戦略」しかないと思う．定義からして中小企業は規模が小さい．だから販売力が直結する購買力もないし，要するに価格で大手企業には勝てない．そして同規模企業との競争も，低価格をポイントにしてしまうと，「どちらが貧乏により辛抱できるか」みたいなしんどい状況に陥ってしまう．だからこそ高付加価値戦略（高粗利戦略と言い換えても良い）を追求するべきなのだが，そのメリットはまさしく中小企業が求めているものだ．（１）粗利率が高いということは，同じ社員数，同じ経費額だとすると企業の収益性が高いということだ．その結果，財務状況が安定する，つまりつぶれにくくなる．（２）収益性が高いということは，損益分岐点が低いということで，売上が減っても赤字が出にくい．つまりつぶれにくくなる．（３）収益性が高ければ給与水準も高めに設定でき，中小企業の弱点である人材力を補い易くなる．（４）収益性が高ければ，将来に向けた投資がし易くなる．まあ「儲かっていることのメリット」が沢山あるのは当たり前だが，その当たり前のメリットを真剣に追求しようとしている会社は少ないようにも思える．同業者で国際比較しても，なぜか日本企業の利益率は低い．欧米には売上1000億円以上で，かつ税引き前利益率２０％とか３０％の会社がごろごろしているが，日本だと大企業でそれだけの利益率を確保している会社はごくわずかだ．また中小規模でも，税引き前利益が１０％というのは当然で，考えてみれば国債の利率が５％とかあるのに，わざわざ経営までして，会社の総資産利益率がそれ以下というのはずいぶん効率が悪いものだ．では粗利率を上げるにはどうしたら良いかだが，これも限られた方法しかない．第一に強い競合が増えにくいニッチな事業分野・製品を狙うべきである．儲かっている知られた市場には強者が集まる．大手企業が入ってきたらそれこそ競争にならない．第二に，付加価値が高いだけの理由がなければならない．それは勿論商品力，他には見つからない品質や機能の良い商品を提供すること（でもそこそこの市場規模があると，必ず「良いものを安く」提供する会社が現れる），地理的に近い市場を相手にしていて，デリバリーに優れているとか（これも輸送業の発展との競争である）など，「高い利益率を正当化するだけの理由」がなければならない．でも一番大切だと思うのは，やはり「必ず高付加価値経営をするんだ」という経営者の意思ではないかと思う．あの武田薬品だって，経常利益率３０％，額にして3000億円も儲けていた時に「収益率が悪すぎる」といって，低粗利分野を売却したりリストラすら行った．またあるコンサルティング会社は，経常利益率が２０％を切りそうになって，責任を取って役員報酬を減額したとも言われる．「経営は意思である」と言われるけれど，やはりそうなんだよなあと思う．経営者がしっかりした意思を持って，粗利率何％は最低確保とか，経常利益率は最低１０％と決めることで，それならそのためにはこうしないと，という方策が考えだされるものだ．当社もまだまだだが，少しずつ利益率も上がってきた．今年はもう少し，そして来年からも高付加価値経営の実現に向けて頑張っていこうと思います．

Nov 11, 2009

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１０分の１の法則

僕はいつも，目標の１０分の１が出来ていたら，その目標はある時期に達成可能だと思っている．例えばランニングなら，４キロちょっと走れる様になった段階でもう，「マラソン大丈夫」と思ってしまう訳だ．何か勉強をしたりするときでも，１０分の１だけ達成できた段階でなんとなく，終わりが見えるような気もする．何とも能天気な話だと思われるかも知れないが，それにはこのような法則？があると思う．世の中の物事は，１０倍凄いと思われることでも，実際の差は紙一重ってことはよくある．殆どの人はドングリの背比べだから，人より５％勝るだけでいきなり順位が上がり，１０倍の報酬，時には１００倍の報酬が得られることだってあるのだ．典型的には政治家で，何でもない人がひたすら地道に政治活動を行ったお陰で国会議員になり，あれよあれよという間に国の行き先を左右する立場になることはよくあることだ．その人をよく知っている人なら，「なんであいつが．．．」と思うかもしれないが，少しの方向性の差と５％や１０％の努力の差が，後々１００倍も１０００倍も（この場合は世の中に対するインパクト）の差になることがある．会社だって楽天の三木谷さんの努力と，その当時の多くのネットショッピング・モールを始めた経営者たちの差はどれ程あったというのだろう．三木谷さんもそりゃ努力したかもしれなかったが，もしかしたら紙一重の差だったかも知れない．その差が今では楽天独り勝ちの結果を生み，企業家個人の成功を彼が得た富で測れるとすると，一万倍ではきかないほどの差となっている．逆にいえば，今は微々たる売上高で，どうしたら何億も利益が上げられるんだろうと想像さえつかないとしても，他人よりも少し抜きんでいれさえすれば，後々１００倍も１０００倍も差がつくこともありえる．だから冒頭の「１０分の１の法則」なのだけど，少しの差少しの努力が後々大きな差を生むとしたら，１０分の１を「まだまだ全然」と萎えてしまうよりも，「ここさえしっかり」と他人より１０％勝る気持ちでやっていれば，残りの１０分の９はあっという間に達成するということなのだ．当社の現状を考えても，今のビジネスモデルで達成できている規模の１０倍は十分実現可能な範囲だと思う．勿論油断大敵で，その過程にはいろんな出来事が待ち受けているに違いない．その過程を楽しみながら，あとから振り返ればあっという間だったなと思える展開にしたいと思っています．

Nov 5, 2009

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企業の存在意義

企業が成り立つ源泉は，勿論，顧客が払ってくれる対価だけである．その企業自体が一生懸命やっているだけでは駄目で，その企業からモノやサービスを購入し，その結果としてお金を払ってくれる顧客がいてはじめてその企業は存続しえるのである．このことは厳然たる事実で，企業の成立の仕方としては他の方法はない．ひたすら顧客に自社の製品・サービスを買ってもらう以外にはない．とすれば，顧客はなぜその企業からもモノを買うのか．買うには買うなりの理由があるはずである．商品が優れている，価格が安い，デリバリーが早い，営業担当者が便宜を図ってくれる，情報をくれる，などなど，必ずその企業から買うだけの理由があるはずだ．オンリーワンの企業でない限り，かならず競合相手がいる．自社の顧客が競合ではなく，自社から買ってくれる理由があるはずだ．それがなければいつでもその顧客は逃げていく可能性があるということだ．よく「顧客第一主義」というけれど，それは当然のことで，顧客しか自社が継続するのに必要な資金を払ってくれる存在はありえない．そうであればなぜ顧客は自社から購買してくれるのか，その理由は盤石なのかは常に問い続ける必要がある．当社はいわゆる商社で，自社で考え出した商品は数えるしかない．とすればなぜどこから買っても良いメーカー品を当社から買ってくれるのか，当社から買ってもらう際の付加価値は何なのか，本当に当社は顧客から必要とされているのか，などは商社なるからこそ真剣に考えないといけない．当たり前のことが，目の前のことに忙殺されてなんとなく一生懸命な感じを持つと見えなくなる．シンプルに，顧客が当社にお金を払ってくれるのはなぜかを考えると，結構物事が見えたり恐ろしかったりするものだ．さて今年もあと二カ月，当社の決算も12月である．ラストスパートで今年も良い成績を残したいと思っています．

Nov 3, 2009

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ラスベガス出張

先週は社員と一緒に，ラスベガスで開催のＮＰＭA大会（（全米害虫駆除協会の国際イベント）に参加してきた．ラスベガスということもあって盛況で，この不況下にもあって4000人近い人が参加したらしい．日本からもペストコントロール関係の人が50人近くは来ていたと思う．こういう国際大会は非常に便利で，短期間にたくさんのミーティングを行うことができる．普段ならわざわざお互いに出張をしあってしか会えない人やメーカーに，会場の場で次々と打ち合わせができるのがありがたい．今回も15回位，あれやこれやのミーティングを行えた．お陰で会場近くのカフェには一日で4回も5回も行くことになったし，展示会もセミナーも今回はあまり参加できなかった．それでも個別企業と会う方が話は具体的だし，かなり収穫もあったと思う．この密度の濃いスケジュールの合間を縫って，朝1時間のランニングを3回行うことができた．現地4泊で3回走れたからまあ良かった思うし，早朝のラスベガスを走っていた人もたくさんいた．また寝る間も惜しんで，ラスベガスで有名なショウを楽しんだ．会場のホテル内は，ベネチアを模した広場と運河がある．最後の夜は，皆で展望レストランに出かけた．ラスベガス中が見渡せ，とても綺麗だった．来年はハワイでの開催，これはこれで楽しみである．さて，社員で誰を連れて行こうかなあ．

Nov 1, 2009

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