灰色の空のむこうには…

今日も仕事でいつものようにお店を回ってますと、
あるお店でうちの商品の不良品が出たということで
返品してほしいと言われました。


内容としましては、スチームの出る美容商品でその
スチームの出が悪いというものだったのですが、
お店の人が確認して交換したという事後報告だった
だけに厄介なものだったのですが、その症状を聞いた
ときにどこかで聞いたなぁと思いました。

というのも、先週の金曜日に同じ症状で同じ商品を
違う店で不良返品したばかりで、今度は違う店で
同じ症状が立て続けに起こるのも何だかなぁと思い
ながら、処理をしながらお店の人にこの前も同じ
症状で返品したんですよね～と話していました。


するとお店の人は、この商品はそういう症状になる
ことがよくあるの？と聞いてきたのですが、この
商品が発売されて半年以上経つのですがこういう
症状での返品は前回が初めてということで、あまり
僕は聞いたことがなかったのですが、大量生産して
いる以上そのうちのいくつかが具合の悪い症状が
出るのもどうしようもない問題かなと。

むしろ、それだけ数多く生産しているにも関わらず、
僕の担当しているお店で同じ症状の不良が出ると
いうことのほうがびっくりでして、たまたまだった
んじゃないかと思うのですが。


でも、このスチームの出が悪いというのは使って
いるお客さんには明らかに違いがわかるものらしく、
前のお店で返品したときも交換するとお客さんから
全然出が違うので逆に交換して感謝されたとお店の
人が言ってたという話をすると、お店の人は驚いた
様子で何でわかったの？と言い出したので僕の頭の
中は疑問で一杯に。

するとそのお店の人も、この商品を交換した後で
お客さんに商品の調子はどうかと聞いたところ、
そのお客さんも使ってて全然違うから良かったわと
感謝されたということで、こうも立て続けに同じ
症状で同じ反応を返されるとは。


いやはやデジャヴというと大げさな感もありますが、
お店の人と話していると前のお店の人にも同じような
ことを言われ、同じようなことを話していたのでどこ
まで言ったのか、どっちが最初でどっちが後だかわから
なくなってきてしまい、何だか不思議な感じがしました。