灰色の空のむこうには…

今日もいつものようにお店回りをしていたのですが、その
中で行くお店でお詫びをしないといけない気の重いことが
ありました。


そもそもの起こりは２日前の晩、仕事から帰って晩御飯を
食べようとしたところにお店から電話がかかってきたの
です。

時間も２０時前というタイミングで何事か緊急事態発生？
と思い電話に出ますと、何でも週末の土曜に配達予定の
商品がまだ納品されていないとのこと。

は？と思わず僕は固まってしまったのですが、実はその
お店はすごく商品の納期にうるさく、約束の日取りまでに
納期すら見えてない商品は鬼のように電話がかかってきて
追及があるお店にも関わらず、その件は初めて聞かされた
もので。


土曜に配達ということは金曜までに倉庫へ納品するという
ことで、メーカー出荷を木曜にすればギリギリ間に合うの
ですが、聞いたのが水曜の晩でしかも翌日は僕が休みと
いう状況で、しかも手元にある商品の納期目安状況表では
その商品の生産上がりが月末予定。

そのときはさすがにメーカーももう閉まっているので翌日
に電話で動けるだけ動くので、その方にも他の倉庫に在庫
が浮いてないか動いてみて下さいとお願いして、木曜に
考えれる限り動いてみたのですがどこにも商品はなく、
お店へ詫びの電話を入れると前日のうちに他の倉庫に在庫
があったので手配出来てたとのことで、僕としては精神的
ストレスから解放されたのですが、それなら手配出来た
時点で連絡くれればよかったものの。

ちなみに電話してきた社員さん、僕と同じく休まれていた
そうなのですが、その辺りの引き継ぎを連絡ノートに記載
されてなかったみたいで、電話を受けてくれた人に右往
左往しながら対応していただき、こちらとしても申し訳
ない思いをしたのが、昨日の話。


というわけで、とりあえず商品を手配いただいたお詫びを
しに行ったのですが、いろいろといじられながらお礼を
言ってますとその方がいきなり固まったのです。

ちなみにお店の方と話していますとよく固まられるときが
あるのですが、それは店内の連絡を無線でやっているため
で、いつも片方の耳にはイヤホンをされていてそれでやり
取りをされているために、何か呼び出しがかかるとどう
してもそちらに意識がいくため固まられるので、無線での
やり取りが終わるまで待つのがいつものパターン。

今回もそうしてやり取りが終わるのを横で待っていますと、
これが間の悪いことにお詫びに行った商品の納品の件で
連絡があったみたいで、お店の方に手配いただいたのは
良かったのですがどうやら１日間に合わなかったらしく
配達日変更した件についてフロア長から問い合わせだった
のです。


その社員さん、無線で事情を説明していたかと思えばどう
いう流れか、いきなりメーカーさんにお願いしても商品の
手配が出来ず役に立たなかったので自分で動いて他の倉庫
の浮き在庫を手配したのでズレこんだと説明しだしたの
です。

ついでに、その役に立たないメーカーさんは僕の横に今
いますけどと言ってたりしてまして、そばにいた社員さん
が大笑いされてるので思わず周りを見てみますと、僕の
見える範囲にいる社員さんは一斉にこっちを見てました、
しくしく…。

確かに言われるように役に立たなかったのですけど、これ
ほど視線の痛い思いをしたのはひさしぶりで、その後に
フロア長へ挨拶に行くと、役に立たないメーカーさんだと
言われるし、散々な１日でした。