うまい営業・へたな営業　「ビジネス研究塾」・・・塾長のひとり言

あるファーストフード店で店長さんに聞いたことがあります。
それは、「スマイル・・・0円」と「笑顔を販売しますでも代金はいりません」
これはたぶんシャレと思う。そもそもその心は、笑顔でお客様に接しようということが原点です
そのファーストフード店の店員の皆さんはいつも感じがよい、笑顔が実に爽やかで応対している
どんな業種にかぎらず、お客様と接する業務についている人なら、まず笑顔といわれているはず



　★接客の四Sは、Smile(笑顔)、Speed(迅速)、Sincerity(誠実)、Safety(安全)の四つです。


この中で、「笑顔」は心がけ次第でだれにでもできるうえに、元手は一切かからないものです
お客様には直接には接しなくても、日頃職場で同僚や上司としょっちゅう顔を合わせている
そんなときにも笑顔は大切です、あなたはどのようにしていますか・・?自分は気付いていない
案外、暗くなっているかもしれない、周囲から、「彼は暗いから!」と評価を下されていないか
一日数回はトイレなど鏡に向かって自分の表情を自己点検してみる必要があるのかもしれない

　★朝夕の挨拶は元気よく励行する。その際は、つとめて明るく振る舞う習慣を・・・