うまい営業・へたな営業　「ビジネス研究塾」・・・塾長のひとり言

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• ★自分の得意分野がハッキリすれば・・・

  私の長い会社員生活の中で、自分に何が一番得意で合っている仕事かを真剣に考えたことが いろんな会社や、いろんな相手と商談したり、仕事の関連のある人たちと話して感じることがある いまの仕事が本当に自分に合っていると思いますか、自分の適性・得意分野を見きわめることが ときどき相手に関して、この仕事は彼には向いていないのではないか、ちがう方向があるのではと どうすれば得意分野を見つけることができるか、職務分野からみた人材特性について考えてみよう　　　1・「営業・サービス型人材」 　　　2・「事務・調整型人材」 　　　3・「企画・開発型人材」 　　　4・「調査・研究型人材」1・「営業・サービス型人材」は、モノや商品を売る、サービスを提供するという仕事に向いている　　彼は営業のセンスがある、何か人を引きつける雰囲気を持っているしセンスもある人材などだ2・「事務・調整型人材」は、そのものずばり事務系、総合調整とか経理、人事、総務に向いている　　周りの人に対して気配りの名人とか、何ごとにもソツのない官僚タイプの人材もこの分野です3・「企画・開発型人材」は、本部企画、事業開発、商品開発、市場開拓などに向いているタイプだ　　彼は友達を大切にするしなぜか人脈が多い、彼はアイデアマンだ、彼には企画のセンスがある4・「調査・研究型人材」は、基礎研究、調査、審査、法務などに向いているひとりでコツコツタイプ　　何ごとにも地道に調査したり、研究したり、論文を書いたりすることが好きだし熱心なタイプだ　★自分の得意分野がハッキリすれば、今後の配置や能力開発に反映させる努力をすること

  December 11, 2019

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• ★得意先の見分けは意外と難しいものです・・・?

  どんな会社にもお得意先はある。新規の得意先を開拓したり、既存の得意先の取引拡大も その得意先が会社創立以来の長い取引関係のある得意先もあれば、比較的新しい得意先も過去に取引もあったが現在は一時取引が中断していたが、また得意先として関係が生じた会社の業態によっては不特定多数の得意先もある、得意先の区分けは千差万別なのである取引関係にあることから、広く解釈すれば親会社も得意先として見ることもできるのです　　★得意先の見分けは意外と難しいものです・・・?　　　得意先に売り込むものは商品(製品)ばかりではない、技術・情報・サービスなども　　　いずれにしても会社とは得意先なくしては発展も繁栄もしない仕組みになっている　　　社員教育の際、顧客意識とかサービスのあり方、得意先に対するマナーも教える先輩・上司などには来訪回数の多い得意先を持っている、部下に予備知識を教えておくこと電話での上司の会話や内容を聞いていると、ある程度の取引関係がよみとれるものなのだ お得意先の正式な会社名、担当者の氏名、取引金額の推移など得意先の状況を知ることだ先輩・上司の行動計画を注意深く観察しながら、耳そばだてていることが大切なことです

  December 10, 2019

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• ★仕事ができる人は、「気分転換」も上手です。

  人間は１人では思うように出来ないが、多人数になると何とか出来るという集団意識を持つ だから、人間は心の弱い動物かも、意志が弱いのかもしれない、仲間がいれば何でもできる これが仕事の場所でもあらわれてくる、外回りの仕事をして夕方５時頃になったときにも もう一軒お得意先を訪問しようか、やめようか、営業マンの心の中で闘いが起こってしまう夕方５時なら当然もう一軒程度は訪問しなければいけないが、ついやめてしまうことがある しかし、会社に戻るにはちょっと早いから、つい喫茶店に入ってコーヒーを飲んでしまう。 　　★自分で自分にハッパをかけることが如何に大切なことか・・・　　　　人間はどうしても楽なほうへ楽なほうへと自分の心が傾いてしまう　　　　よほど強い意志を持たないと、その心を引き戻すことは難しくなる　　　　人の心は安易なほうへ流れていく、自分の弱い心に負けない意思を　　　　そのために日頃から心を前向きにしておく、今は苦しいが後が楽に こんな仕事の仕方をしていてどうするんだ、と常に自分の心を叱りつけるぐらいの気持ちで このくらいでいいんじゃないか・・・この辺でやめておこうか・・・こんな気持ちになった時 間髪を入れずに、これはダメだ、もう一回、もう一度、もう一遍と自分にハッパをかけよう瞬時に気持ちを切り替えられるか否かが、今後のあなたの成長を大きく左右するかもしれない自分で自分にハッパをかける、このことが如何に大切か重要かと自分に問いかけてみましょう。

  December 9, 2019

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• ★何事にも興味を持って行動をしましょう。

  仕事をしながらいつも考える、自分に得意分野を持とう、そして何事にも興味を持って行動を特に仕事の中でも、営業部門、開発部門、企画部門、マーケティング部門を担当する人は注意を興味や広く知識を吸収することは、自分の仕事にプラスと役立つだけでなく自信にもつながる時代の先取りをしようと思うと、現場を知る必要がある、そこから新しい分野にも役立つのです何か新しいものをつくり出すには、自分の仕事に必要な勉強だけでは、よいアイデアは浮かばぬ異業種の業界では、いま何が話題なのか、自分の範囲にこだわらず興味を持つことが大切です　★・興味とは.どの業界の.どの分野の.どんな研究に興味を持つのか・・・！ 　　　（１）いまいちばん伸びている企業、その分野 　　　（２）いまいちばん注目されている企業、その分野 　　　（３）話題とユニークさで期待の企業、その分野 世の中で、伸びている、注目されている、話題になっているユニークな企業に興味をもつべきだ このような話題の企業は、いつでも新聞や雑誌で取り上げている、目にする機会も多くあります専門分野以外にも広く知識と興味を持つこと、その中から自分がやりたいことや分野が見つかる知識は使わなければ陳腐化する、体験して「この分野は、会社で一番だ」と言われるものにする一番になるには、専門分野においてしか一番になれない、本物の知識を身につける努力をしよう

  December 8, 2019

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• ★ツキのある人になるにはどうすればよいだろう・・・

  周りを見渡しても、友人を観察していても感じませんか。世の中にはツキのある人もいる どうして彼にはすべてに運があるのだろう。つまり、ツキがある人はいるものなのです しかし、よくよく観察しながら人間関係を見ていますと、ツキのある人とツキのない人ツキのある人のまわりには、ツイている人が多く集まり、ツキのない人には近寄らない どうしてもツキのない人には、不思議とツイていない人たちが多く集まるものなのです。 　　★それなら、ツキのある人になるにはどうすればよいだろう・・・　　　　はじめに、ツイている人と、ツイていない人をよく観察きっちりと見分けること　　　　ツイている人の行動や態度や考え方、ツイていない人は何が悪いのかつまずきか　　　　ツキを呼び込む方法を考えてみましょう・・・　　　　ツキのある人は、性格が明るい、否定的な言葉はあまり口にしない、寛大です　　　　ものごとは前向きに考える、謙虚な姿勢と人脈も多く人の意見を素直に聞く態度 　　　　ツキのない人は、ぼやきや不平不満が多い、悲観的、否定的な言葉をよく口にする　　　　何ごとにつけても、人のせいにしたり、人の幸せを素直に喜べない、あら探しする誰でも失敗はする、仕事上のミスは誰でもある。上司からのミスの指摘に素直になれない自分の非を認めて、「申し訳ありません」とか「すみません」という言葉がすぐ出てくる人そのうえで、次の手段としてこんな方法や対策が考えられるような人は、ツキがあります ツキのある人は、人との待ち合わせや約束時間に遅れることは少ない何かプラス思考です しかし、意に反した結果や状況、がっくりと肩をおとすことがあっても、立ち直りも早い

  December 7, 2019

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• ★管理者に魅力があれば部下はヤル気を起こします。

  どうすれば部下たちがヤル気を起こすことができるか、管理者としても悩むところなのだ今の職場では、管理者が何もしなかったら、部下たちはなかなかヤル気を起こしてくれない その代わり、管理者のやり方次第では、部下は大いに燃えてくれるのにちがいがないのだ管理者自身が魅力的な人物になることである、管理者に魅力があれば部下はヤル気を起こす どういう人物が魅力的か、「管理者の魅力」について考えよう・・・?　★仕事ができることが当然の条件だ・・・　　　管理者が仕事ができることは当たり前で、本人だけが実務ができても不十分だ　★判断や指示が適切で、頼りがいがあること・・・　　　判断するのに時間がかかったり、ころころと判断が変わるようでは部下は迷う　　　的確な指示を自信あふれた態度で指示を出せば部下が安心して仕事ができる　★「ゆとり」があって、常に全体をみわたして先を読む力がある・・・　　　「ゆとり」という言葉からは怠けたり、力の出し惜しみするイメージがあるが　　　そうではない、部門や職場をあずかる人は常に全体をみて判断を下したり　　　適切な指示を与えたり、時には調整したり足りないところを補うことが必要です いつも目一杯の仕事をしている人は、部下たちが何か困っている時に気がつかない相談に乗ったり助け舟を出す余力がない、こんな管理職に部下たちは魅力を感じな そこから「与えると人は集まり、奪うと人は去る」これが人間関係の基本原理と知ること

  December 6, 2019

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• ★がんばりには、「ポイントの見極め」が大切だ・・・?

  毎日毎日の仕事時間中に一生懸命に終始頑張っていては、仕事も体も続かないものなのです的をはずれた、仕事や頑張りではいくらしても、いまいち成果や実績には結びつかないもの優先順位をつけてメリハリのある仕事をしよう。成果があらわれたら仕事をしていて楽しい成果や実績を上げている営業マンは、「がんばるポイント」をつかんでいる人が多いようです毎日、同じように精一杯頑張ることはたいへんなこと、サボる気持ちが仕事にメリハリが出る　　がんばりの仕方にもポイントを見極めること・・・　　　「最終決断者や決裁者へのプレゼンテーションの場面・・・」 　　　「お客様からの最終結論を頂くときのプレゼンテーションの場面・・・」 今までの努力の最終章、最後の決定的な場面は肝心なところ、しっかりと押さえる必要がある それができる人とできない人で、成果に大きな違いが出てくる、このポイントが大切なのです この肝心なポイントが見抜けるセンスを持っている営業マンが成果と実績を上げている人です　★がんばりには、「ポイントの見極め」が大切だ・・・? 周囲から、ちょっと要領のいい奴に見えるかもしれない、この要領もセンスなのかもしれない逆に、センスがない成果が出ない営業マンは、活動的には「量」で頑張っているかもしれない その活動を詳しく見てみると、頑張りの中身や方向にちょっとしたズレがあることに気がつく この、「ズレた頑張り」はなかなか成果に結びつかないもの、空回りに終わってもったいない

  December 5, 2019

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• ★表現が出来ないと落ちこぼれる時代です

  「プレゼンテーション能力」がもっと上手くなるには、もっと理解させるためには・・・ いまの時代は、ビジネスも自分も会社も商品も上手に表現が出来ないと落ちこぼれる時代です特にビジネスの世界では「プレゼンテーション能力」は最も重要で大切な要素の一つです素晴らしいアイデアや発想でも、それが相手や携わる人達に理解されなければ意味はない　　私の元会社の上司の口癖は　　　「結論は何がしたいのか・・!　君は何が言いたいんだ・・!」 　　そのために私の手法とは　　　「絵でもって考える」「文字で考える」「表情や表現で考える」 表現力がなければ、過酷な激動のビジネス社会を生き抜くことなどは出来ないものだ表現力やプレゼンテーション能力を高めることは、相手に理解させる、つまり相手の立場に何をどうすればわかってもらえるか相手の右脳に訴えかける多弁でなくイメージを盛り込む日頃から絵でモノを考える、文字や表情を考える習慣、いつも頭の中で上手に仕上げて整理そのために日頃からイメージに対して鋭い感覚を文字や絵で表現できる技能も身に付けよう

  December 4, 2019

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• ★ユーモアのあるリーダーは概して人気も高いものです。

  会社の管理職を見渡してみてみると、概して人気の管理職はユーモアがある人に多く見られる職場でも、アフター5でも、ユーモアの効用は計り知れないものがあるユーモアは人生の潤滑油だ ユーモア一発で、堅苦しい、あるいは気まずいその場の雰囲気がたちまち和らいだりもします職場の中での上司と部下の関係でもそうです、ユーモアのあるリーダーは概して人気も高いもの何としてもユーモアは、言っている本人が一番楽しく、こんな性格の人はノイローゼにならない　　★ユーモアは意外性がなければならない、つまり、ぐっと盛り上げストンと落とす感じ生まれつきユーモアが巧みな人もいるが、たいていは努力のたまものと思えるほど上手なのです ユーモアについて考えてみたいと思うが、そのポイントがわからないから努力のしようがない でも、ユーモアとは何か、難しく考えればきりがないが、要は、そのときその場に応じた言葉 人の意表を突き、しかもその言葉になるほどと思わせる真理があれば人の笑いを誘うことが ユーモア人間になるためには、不マジメであってはいけないが、マジメすぎるのもよくない

  December 3, 2019

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• ★大切なこと、必ず相手を充分に調査をする

  企業アドバイザーの仕事もしています。こんな厳しい時代になりどんな業種も必死に悩んでいる「どうしても売上が上がらない」とか「顧客の人数が減ってしまい商売にならない」などの悩み また、「赤字だ、大変だ」といいながら、何か１つでも大変らしい行動や変化に対応しているか毎日をただ過しているだけ、「相手の調査は、どんなことをしていますか」と尋ねることがある非常に残念なことに、何もしていませんと答える人が多い、相手のチラシすら研究していない死ぬか生きるかの競争の時代、のんびりした話でガッカリだ、まだゆとりがあるのかとも思う大切なこと、必ず相手を充分に調査をする、企業戦争は怠けている側は絶対に分が悪くなる商売は根気だ、ずぼらや無精者ほど怠けるクセがある、後手に回るとあとの挽回は無理になる　 　★相手を毎日調査して、その上を行くこれが勝負での勝ち方なのです。 　　　競合店や商品や価格は調査して、自社にない商品や欠けているものは何かと　　　相手が力を入れている商品は何か、雰囲気やムードや陳列状態との関係は　　　社員の態度や服装、接客技術やお客に対して感謝の気持ちはどの程度なのか　　　衛生管理はどの程度か、価格を訴える技術、お客に親切と安心を与えているか

  December 2, 2019

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• ★あなたのお店は狙ったターゲットに支持されていますか・・・!

  人気のお店や流行っているお店を観察していると、狙ったターゲットに支持つれて流行っている田舎で商店が一軒しかなくて、まったく競争相手がない場所なら気ままな経営でも成立ちます どんな商品を置いても、どんな値段をつけても売れるだろう、今はどんな片田舎でもライバルが店舗販売は立地商売なので、人の多い都市では、いい立地のところを求めて店舗がひしめき合う常にお客の奪い合いをしながら片時もゆっくりできない熾烈な生き残りの競争をしています　★あなたのお店は狙ったターゲットに支持されていますか・・・!小売店の経営者なら、少しでも魅力的なお店にしたい、何とか需要を喚起して買わせる仕組みを そのために狙ったターゲットを決める、ヤングならヤング、女性なら女性という風にしっかりと ターゲットを絞り込み、店舗表現から品揃え、商品陳列、サービスに至るまで魅力をアピールする こうすることで受ける店、流行の店となる。若者ターゲットなら若者感覚をしっかり熟知すること現代の若者は制約や抑制を極端に嫌う。のびのびと楽しんだり演出するという発想を抱いている

  December 1, 2019

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• ★つとめて明るく振る舞う習慣を・・・

  あるファーストフード店で店長さんに聞いたことがあります。それは、「スマイル・・・0円」と「笑顔を販売しますでも代金はいりません」これはたぶんシャレと思う。そもそもその心は、笑顔でお客様に接しようということが原点です そのファーストフード店の店員の皆さんはいつも感じがよい、笑顔が実に爽やかで応対している どんな業種にかぎらず、お客様と接する業務についている人なら、まず笑顔といわれているはず　★接客の四Sは、Smile(笑顔)、Speed(迅速)、Sincerity(誠実)、Safety(安全)の四つです。この中で、「笑顔」は心がけ次第でだれにでもできるうえに、元手は一切かからないものです お客様には直接には接しなくても、日頃職場で同僚や上司としょっちゅう顔を合わせている そんなときにも笑顔は大切です、あなたはどのようにしていますか・・?自分は気付いていない案外、暗くなっているかもしれない、周囲から、「彼は暗いから!」と評価を下されていないか一日数回はトイレなど鏡に向かって自分の表情を自己点検してみる必要があるのかもしれない　★朝夕の挨拶は元気よく励行する。その際は、つとめて明るく振る舞う習慣を・・・

  November 30, 2019

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• ★楽しく生きよう、楽しいからこそ人生です。

  人生で成功するのも、ビジネスで成功するのも強運をつかむことが大切です！！ 　　　　　　　　　　　　　「地球上の中で最高の知能を持っているのは人間である！」 人間は一生勉強です。好奇心と興味と向上心があればそれでいい、最終学校を学歴と言うが本当は死ぬまで勉強で学歴中なのです学校よりも社会人になったときの方が厳しい勉強です大学を出た途端に勉強に興味なし、卒業すると頭が固まっている、大学出た意識だけが残る人に好かれることは大切です。可愛がられて育った人は愛情に恵まれて素直な人に育っている会社で働いて給料をもらい、家族のために頑張っていると思っているのは男の身勝手な理論だ まわりから見ると、親父は仕事が好きでやっている。ここに家族との心のづれが生じる・・・　★楽しく生きよう、楽しいからこそ人生です。 女房、子供がいるから家庭が成り立ち支えられている。家族は血のつながりで変えられない。 会社も国もその気になれば代えられる。その気になって代えよう。それを忘れてはいけない。 個人では命が大事、そして寿命、健康、次ぎに来るのが家族、信用、親戚、それから会社かも私は会社退職して十数年が過ぎましたが会社からは何の連絡もなし所詮は会社とはそんなもの だから会社は変えられる、この順番を間違わなければ大丈夫、その順番が壊れるから問題です

  November 29, 2019

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• ★「４H能力とは・・・！」知力・技術力・気力・体力が勝負です。

  親友から相談を受けた。突然に会社がリストラ策を発表した、しかし、自分が対象になるとは今の時代は何が起きても驚かない、今までの数十年間はなんだったのかと嘆いていましたが今までの、会社での実績や成果はどう評価されているのか不満はつのるが現実は厳しいのです しかし、会社はもう彼を必要としていない、他人に負けない得意分野を持たないことが失敗だ再就職を目指すしかないそこで成功しようと思えば「４H能力」を持つ以外に成功はありえない★「４H能力とは・・・！」知力・技術力・気力・体力が勝負なのです。 　　第一は「HEAD」つまり頭です。 　　　これは専門的知識や知能です、経理マンで採用なら経理知識、税務知識など経理全般など　　　人事総務で採用されたいなら人事総務の専門知識、営業マンなら交渉力や折衝力が必要だ　　　中高年で専門知識のないのは使い物にならない、「HEAD」のない人間は転職も成功はない　　第二は「HAND」つまり技術です。 　　　再就職で成功をしようと思えば、それぞれの得意分野であり専門的技術と周辺資格です　　　販売なら販売技術、営業なら営業技術、経理なら経理技術を身につけることは不可欠だ　　　経理なら月次決算資料の作成、営業マンなら新規開拓できる営業テクニックがあるか　　第三は「HEART」ヤル気や根性です。 　　　ヤル気があるかどうか、根性があるかどうか、ヤル気でどんな仕事も短期間で取得する　　　そうした精神力が大切なのです、今までに知識や技術や経験はたくさんしたでしょう　　　しかし、精神的な強さや気力がなければ再就職先では成功することはできないのです　　第四は「HEALTH」つまり健康です。 　　　年齢と日頃の不摂生で身体のあちこちがおかされる。今流行のメタボリックシンドローム　　　高血圧や糖尿病、美食のために痛風に、仕事をしたくても職場に毎日通うことができない　　　健康を維持できなければ転職して成功することは無理、健康も実力のうち健康が勝負です　　　知識や知恵は今までの経験で十分に備わっている、大切なのは発揮できる体力なのです。

  November 28, 2019

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• ★セールスレターに載せる情報のポイントとは・・・

  なかなかモノが売れないで苦戦する販売店も多くあるがジッと我慢してお客様を待っても来ない販売店側から仕掛けを、お店の周辺の皆さんにセールスレターを書いて手渡しかポストに入れる そこで魅力的なセールスレターの重要ポイントを考えよう、必ず本文を読みたくなるような内容に見出しの目的は、商品を買っていただくことではない、見出しの本文を読んでもらうことが大切そこで、第一段落の文章を読ませることです、それには「お客様にとってメリットとは何か」を　セールスレターに載せる情報のポイントとは・・・　　　★お客様が知りたい情報を載せる　　　★会社と商品の両方に対して信頼できる情報を載せる　　　★お客様のリスクを少なく安心して購入できることを教える情報 　　　★掲載されている商品が今、欲しくなるような情報を載せる　　　★商品の請求や申込みの手順が書いてある情報や申込書を添付 　　　★お客様が教えてくれてありがとうと思える情報を載せること

  November 27, 2019

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• トップセールスマンを育てることは部門の評価にも・・・

  トップセールスマンになることは、誰でも営業マンなら思うことです大きな目標でもある、それでは、トップセールスマンとは何をもって評価するのだろうか売上が一番になることも大切ですが、それがトップセールスマンではない本当は、「誰にも真似の出来ないような仕事の仕方と仕組み」を持っている人かもしれない　　それならどんな仕事を持っている人なのでしょうか・・・　　　　★会社で今まで誰もが開拓できなかった新規の会社を開拓できる人 　　　　★ひとつひとつの会社ではなく、業界ぐるみ丸抱えの仕事ができる人 　　　　★お得意先の規模によって業績を大きく変える提案が出来る人 　　　　★自分の仕事や立場を理解し信頼してくれる得意先や企業がある この仕事は君にしかできないと言わせる仕事振り、自分を認めさせる営業技法や能力がある このような信頼されるセールスマンを部署や部門で一人でも抱えていると業績アップだ績だけでなく他のセールスマンに好結果を与える、人は他人の仕事振りをじっと見ている それが無言のセールスマン指導に、トップセールスマンを育てることは部門の評価にも

  November 26, 2019

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• ★人脈をつくらないと悲しい「枯れ落ち葉族」になる

  私のサラリーマン現役時代の話、毎日のように仕事終了後に気の合う仲間が集まり飲み屋へ仕事の悩みや職場の雰囲気や、その月の販売業績推移を仲間内で会話しながらお酒を飲んだ日本のビジネス社会は「居酒屋文化」いろんな意見や考え方や想いが飛び交う場所が居酒屋そんな飲み屋は、サラリーマンにとっては癒しの場所で気分転換するのに絶好の場所でした そんな気の合う仲間の集まる場所に、退職した元上司や役員が１人寂しくお酒を飲んでいる そんな姿に最初のうちは「やあ先輩」「やあ部長」「お久しぶりです」皆が親しく声をかけあう しかし、こんな回数が重なるごとに、当時の部下や職場仲間が一人消え、二人消えていくのだ本人は気づかないのだが先輩風を吹かせる、いろんな苦言も言うものだから周りは嫌うのです　　　「あそこえ行くとうるさい先輩がいるから別の場所にしよう」 　　　「会社の話や内緒話もできないから別の飲み屋にしよう・・」 　★人脈をつくらないと悲しい「枯れ落ち葉族」になる こんな話になり、結局、飲み屋のママから「悪いけど、あなたはもう来ないでよ」と引導が そして、かっての部下や仲間から相手にされないことに気づく、自分の存在まで否定される これが、「枯れ落ち葉族」なのだ、一時期「濡れ落ち葉族」という言葉が流行ったことがある掃いても掃いてもほうきにまとわりつく濡れ落ち葉のように、奥さんにまとわりつく退職者だ「枯れ落ち葉族」は濡れ落ち葉にもなれない、まとわりつきたい奥さんも相手にしないのだ これらはすべて、人脈をつくらなかったこと、あるいは自分自身に投資をしなかったからです

  November 24, 2019

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• ★人は売り手側の言葉を半分ぐらいしか信じていません

  あなたは物を買うときに何を基準にして買いますか。売る側の自信で安心することはあります人はまず安心を買う。いきなり見知らぬ人からすすめられたものは、ほとんどの人は拒絶する知人や友人から「この商品を買って使っているけどとても重宝よ」と話しかけられたとしたら　★消費者は売り手側の言葉を半分ぐらいしか信じていません これは大変な説得力が、つまり売り手と買い手という相対立する関係でない同じ消費者の立場 人は売り手の言葉は半分くらいしか信じていない。なぜなら「この人は商品を買わせたい」と いいことを言えば言うほど、「相手は「そんなうまい話には乗らないぞ」と内心思うものです ところが知人や友人が愛用者としての声、その言葉はストレートに心に入ってくるものです　★「販売する側の自信が相手に安心感を与えるのです・・・」 「商品に惚れ込め」とは言い古された言葉ではあるがこれは真実だ、正直な言葉は伝わるもの商品を自分が愛用していてその商品に惚れ込んでいれば熱意が伝わる、信頼性も加わるものだ どんな商品でも完璧なものはない健康食品にしても実にいろいろなものが市場に出回っている しかし、１つの商品が万人にも絶対にいいものではない、化粧品や英会話教材も同じなのです「これは絶対ですよ」と言い切れる惚れ込みが人を動かし、人に安心を与えていい結果を出す

  November 23, 2019

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• ★創造力とは、「1スジ・2ピカ・3イキ」といわれる・・・

  創造力というと、よく「1スジ・2ピカ・3イキ」ということがいわれます。実は、この言葉とは これは発明家として世界的にも有名なドクター中松こと中松義郎さんがいっていることです ビジネスの場合、いい仕事をしたい、より価値の高い仕事をするという要求が創造力の原動力 課題があって、その解決策を考え、創意工夫をこらして仕事に取り組む、毎日の仕事が創造 　★創造力とは、「1スジ・2ピカ・3イキ」といわれる・・・　　「１スジ」とは理論のこと、アイデアの基礎には、綿密な研究の積み重ねがある　　　　その研究に当たっては、ものごとの本質を見極める力、ものごとを理論的に考え　　「2ピカ」とは、ひらめきのことベーシックな研究が基礎にあってそのとき奇想天外 　　　　奇抜な発想や奇想天外なヒラメキが出る、つまり、感性の世界でもあるのです　　「3イキ」とは、実用性のことで、世の中のためになり役に立つこと人に喜ばれる　　　　人々に喜ばれる要素です、中松さんは、実際に使えない創造は本物ではないと こうした考えをビジネスマンの仕事の創造性と関連づけて考えてみよう。 「１スジ」は、担当している仕事の基本的な知識や技能をマスターするということなのです　原理原則をふまえたうえで、いま取り組んでいる仕事について集中して「なぜ」と問いかける「2ピカ」とは、文字どおりひらめきのこと、基本的な理論や知識や体験がペースでアイデアが「3イキ」とは、実践すること、どんな優れた発想も実行に移して成果をあげないと思いつきだ実行に移すためには、関係者を説得しなければならない、理論的な説得力がモノをいうのです

  November 22, 2019

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• ★愛社心の基礎とは、どこにあると思いますか・・・

  私が勤務していた会社は、毎日の朝は体操を全員でして、その後に朝礼で社是社訓を合唱した年初には、年頭所感で社長訓示もあった、創立記念日には永年勤続者の表彰や優績者の表彰も それが愛社心教育として行っていましたが、ほんとうの愛社心は、そんな形式的な押しつけ教育そのような形式的なことだとか、押しつけ教育によって愛社心などは育つものではありません愛社心の基礎をなすものは、社員同士の愛情と信頼で成り立つ、つまり、社員がつくり出すもの　　★社員の人たちでつくられた職場社会への愛着と信頼なのです　　　いまの若い人たちには愛社心がないといわれていますが、必ずしもそうではないかも　　　年配者のように、愛社心があるような顔をしないだけだ、愛社心の基盤はどこにあるか　　　愛社心の基盤をなすものは、社員同士の信頼であり職場社会への愛着と信頼なのです　　　つまり、現在の社員がつくり出している会社という集団に対する社員の信頼が愛社心 　　　社是社訓や創立記念式典などや会社の歴史とは、直接には関係がないものと思われます　　★愛社心の基礎とは、どこにあると思いますか・・・ このように、愛社心は、社是社訓や社長の訓示によって育つものではない隣人愛、同士愛かも そして信頼が母体となっているので、愛社心を育てるには、まず管理者自身が信頼されること管理者が社員から信頼されている管理者でなければなりません、管理者が社員を信頼するとか親しみを持って業務にいそしんでいけば、社員たちも役員や上役を尊敬して信頼するものです管理職を中心として、同僚と手をつなぎ共同の責任を感じ、共同の活動をして愛社心が育つもの

  November 21, 2019

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• ★高齢化社会になり、商品開発の方向性もターゲット

  日本人の平均寿命も驚異的に延びた、男性が81.1歳、女性が87.26歳、世界でも有数の長寿国このような高齢化社会になれば、商品開発の方向性もターゲットも当然に違ってくるものです商品開発には何を意識するか、いままでの10代～30代の購買層を想定していたのが違ってくる高齢化対象商品は結構難しいもの、たとえば介護商品などは介護される人と、介護する人が つまり、介護する人が購入者です、その商品が必ずしも介護される人に快適とは限らないのだ介護する側が便利で、使いやすくを考えて購入するが、その商品を介護される人はどう思うか　★高齢化社会の商品開発の方向性とターゲットとは・・・ いまの高齢者は、お金持ちで商品知識は持っている、商品を見分ける能力も人一倍あるのです このような人達にモノを売るためには、よほど調査をして商品開発をしないと失敗してしまう いまは、オシャレな高齢者もたくさんいる、この高齢者層をターゲットにしておもしろい商品を いままでの街づくりは、高齢者を排除した政策で街づくりがなされた、これからはやさしい街に いちど、あなたの会社の商品を、高齢者の立場で見直してみる、意外と改良の余地があるかも

  November 20, 2019

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• ★知識の豊富な人は人脈豊富です。

  知識の豊富な人は人脈豊富。人脈豊富な人は人にも情報提供もしています人脈は仕事にも大切 特に、ビジネス社会では人脈づくりは大変重要なことです。良い人脈を持っていることは仕事にも趣味の世界でも人生にも大変大きなプラスになります。人脈は自分がその気になって広げる努力をする必要になります。人脈は自分の努力でつくり上げなければならないものです　　　★はじめに交友関係の幅を広げることを考えましょう！ 　　　　　 近くに何か勉強を目的としたサークル活動があるか探しましょう　　　　　自己啓発を目的とした、勉強会があるか広報誌、情報誌で探そう　　　　　月に一回とか週に一回程度の勉強会、講師を招いて知人、友人を増やす いろんなところから、探し出して参加してみよう。好きとか嫌いで選ばずに気楽に参加しよう同年輩の知人や友人を増やすことによって、お互いに啓発し合うチャンスも多くなるでしょう大切なことは、そこで知り合った人を大切にすることが重要です。出会いのあった人の中で この人はと思う人には積極的に近づくことです。何かの口実をつくって出会いの場の努力をする人脈づくりを積極的にすすめていくと、どうしても食事をしたりコーヒーを飲んだりします この交際費が必要になります。それも人脈づくりの必要投資だと思って投資を惜しまないこと ある程度のお金を使わなければ人脈は広がりません。雑談を交わした中から心が通じ合うのです相互の理解も深まり、心の結びつきもより強くなります。けっしてお金をケチってはいけません活きたお金の使い方で、ぜひ若いうちから人脈づくりに積極的に努力しましょう！ 　　　★名刺交換した知人を友人へ、友人を親友へ、できれば「心友」へと昇格させる

  November 19, 2019

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• 営業は楽しい夢のある仕事

  営業って難しい・・そんな声をよく聞くことがある、しかし、営業は楽しい夢のある仕事それには実績や成果を上げなければ、いつまで経っても楽しい仕事だとは思えないものだ あなたの職場の周りをよく見渡してください、仕事が「できる先輩」は必ずいるものです その「できる先輩」を見習うこと、仕事の仕方、言葉づかい、トラブル処理方法を見習う つまり、「マネ」をすること、そして早く先輩に追いつくことを考える、とことん真似る同僚や得意先から、「できる先輩」によく似ているネ・・と言われるようになれば本物だ次は、もっと上を狙って「できる先輩」を探し出してレベルアップと自己啓発を忘れない

  November 18, 2019

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• ★後継者は「俺とオヤジを比較するな」というが・・・!

  先代と二代目とでは、経営の経験が違いすぎる、それを比較されては二代目もたまらない大切なことは、比較されることで仕事のヤル気をなくさないこと、いずれ先代を越せます しかし、後継者というものは比較されることが当たり前なのです、それが宿命なのですよ二代目らしく新しい感覚と感性で挑戦する、小さな成果を積み重ねて周りの信頼を得よう　　★後継者は「俺とオヤジを比較するな」というが・・・!　　　　オヤジは真面目で、いつも朝一番に出社して仕事の段取りをテキパキとしていた　　　　二代目は、いつも遅刻して仕事に対してやる気が感じられない、甘やかしている　　　　経営者にとって一番大切なことは、決断力と責任感だ、社員はじっくり観察してる　　　　優柔不断な態度は失格、多少は不安があっても自信にあふれた態度で決済と指示を創業経営者が高齢になり、後継者に社長を譲る会社も増えている、でも後ろで威厳をもつ時代が変化して経営感覚も違ってきた、過去の経営方針や指導では社員もついてこない日本の企業のほとんどは、身内が経営を受け継ぐ、経営能力が有る無しにかかわらず後継 能力がいまいちで、つい先代つまり父親と比較されてしまう、ここが二代目の辛いところ二代目が先代と性格や仕事・態度・しゃべり方・業績までも比べられてしまうのは辛い社内には、先代に育てられた人たちが多くいる、その人たちは先代への信頼は絶大なのだ

  November 17, 2019

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• ★一人前のビジネスマンと評価されるには・・・

  サラリーマンの世界は、誰かがつくりあげた仕事の原型をなぞりながら自分流に仕事をしていく ビジネスマンは年齢とか経験の度合いによって、考えながら行動することを自覚する必要がある そんなときに参考なのが、あなたが目標とする、「できる先輩」を見つけておくことが大切です「できる先輩」のようでありたいという思い、それを具体的に理想像とし心の中にイメージする まず最初は、その人のいうことや、やることをそっくりマネをすることからはじめてコピー人間それを身に付けたら、次の段階は自分の持ち味をプラスする、そこから独自の風格と魅力をつける　★一人前のビジネスマンと評価されるには、ヒトマネの上手下手に関係してくる・・・ ビジネスにもいろんな「型」がある。職場におけるルール、会社の方針や政策や仕事の段取りも一人前と評価されるには、この「型」をひと通りマスターしないと評価されない修得が大切です常に自分の目と耳を絶え間なく働かせて、職場において発生する一連の事態にどう対処するのか ここで「できる先輩」のやり方をしっかりと観察しておくこと、学びとり実践してみることです こんな体験を何回も繰り返すと、完全に「できる先輩」の「型」が身に付いて自分のものになる

  November 16, 2019

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• ★あなたは、「人材」「人財」「人災」のどれですか・・・

  社員であれば、命令されたことは指示通りに行う。できるだけ早く正確に行うこれ常識だ ところが、指示通りしないし遅れて処理する、それも間違いだらけの社員もいるものです これらは会社にとっては、「人災」である。不要な愛社心をもって長くいられると困る存在 社員としては、Cクラス、できれば本人の方から退職願いを出されることを期待される社員だ　★あなたは、「人材」「人財」「人災」のどれですか・・・命令された仕事はなんとか処理する。しかし、言われた以上のことはやろうとしない人も現状維持型Bクラス人間、会社にとっては「人材」である、人足や人手でそれ以上の期待なし会社や上司から命令されなくても、自ら仕事を探し出し、あるいは創り出して処理する人こんな優秀な人をAクラス社員、会社から見ると「人財」である、人財の揃った会社は伸びる「人災人間」は仕事は面白くない、周囲の見る目も冷たく待遇もいいはずがないのです「人材人間」は、のんびりしていると人災に落ちてしまう恐れが十分に考えられる人だ しかし、努力すれば人財人間になる可能性もある。中産階級意識を職場に持ち込む典型だ人財は、会社にとって何よりの財産、企業は人なりという、それはこの人たちを称する言葉 　★どうせ一生一度の人生ならば、仕事は面白く、充実した日々をおくりたいものです。

  November 15, 2019

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• ★具体的なストレス解消法を考えて見ましょう・・・

  ストレスなど無関心という生き方は理想のように見えるが、こんな混迷の時代はストレスが でもストレスが溜まりやすい、ストレスに弱いタイプの人とはどんな人なのかは前項で説明が それなら、もし自分がストレスが溜まり解消のための方法を知っておくことが必要なのです ストレスは自分が気がつかないうちに溜まっているもの、そして体の不調を訴える危険性が　★それでは、具体的なストレス解消法を考えて見ましょう・・・　　1・取り除くためのストレスの原因を探る　　　　　ストレスを取り除くために最も効果があるのは、ストレスの原因を排除する　　　　　どうしてもこの仕事が自分に合わないと思えば早いうちに自分に本当に合う　　　　　自分に合った仕事を命を賭けてやりたい仕事に転職するといったことである　　　　　現実にはこの方法は難しい、単なる逃避であって余計にストレスを抱える　　2・自分の精神力を強くすること　　　　　ストレスの原因を取り除くことが難しいのであれば、自分を変えるしかない　　　　　よく言われる、自分と合わない人がいた場合、相手の性格を変えるのは不可能 　　　　　そこでここは自分の発想を変えて、相手に合わせて自分を変革するのである　　　　　この方法を一度試してみてください、これが自分を成長させる事にもつながる　　3・最後はこれだハメをはずして遊んでみる　　　　　1と2が根本的な治療法とすれば、3と4は対処療法だ。ストレスを感じたら　　　　　ストレスを感じたら、旅に出る、音楽を聴く、会いたい人に会いに行ったり　　　　　スカッとするバイオレンスの映画を見る、酒を飲んだりカラオケで歌うのだ　　　　　何ごとでもいい、これまでの生活からハメをはずす、発散をするための方法 　　4・いままでの形を変えてみる　　　　　新しいスーツを新調する、チョット派手目にする、髪形を変えてみるなどの　　　　　日常生活のなかに変化をつけて気分転換を図ること、通勤経路を変えることも

  November 14, 2019

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• ★人を見抜く力を養い、人を好きになる方法を身につけましょう。

  職場の周りを見ながら人に興味を持って観察すると、その人の本質を見きわめる気があれば人を見る目も養われる。一番いい方法は、相手の目を見るとよくわかる目が生き生きしている やさしさにあふれているか、いじわるそうか、人を威圧する目か臆病でおどおどしている目か非常に自信がないときの目は一目瞭然にわかる、目を見ながら相手をじっくり観察しましょう素振りも人を見抜く大切な要素です。貧乏ゆすりや落着かない人、かっこつけて虚勢を張る人 感情のない形式的な話し方の人、言葉づかいや接する雰囲気によってだいたい見当がついてくる　★人を見抜く力を養い、人を好きになる方法を身につけましょう。 人を好きになるには、その人のよいところを見つけるのが一番大事、人間は十人十色あるから私流に、「３・４・３の法則」人間の１０人のうち３人とは気が合う、あとの３人は何となく残りの４人の人とは合わない。そこに努力が必要なのです、個人差もあり誰とでも合う人もいる その人全体をとらえて、欠点の部分を気にしないことが大事だ、その人の全体的をみること この部分はよくないがこの点はいい、だけど全体としてはいい、そのよいところに目を向けて人を嫌いになると相手を見る目も厳しくなる、好きにならないまでも嫌いにならないようにする

  November 13, 2019

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• ★なぜ上司は、「昔は」とか「若いころ」と口にするの・・・

  あなたの職場にもいませんかこんな上司が、何かあると「昔は」とか「若いころ」を持ち出す上司 一杯飲み屋や歓迎会や送別会や忘年会などでアルコールが回った時、昼休みの雑談などの時 上司は意図的とは思わないが、ついヒョイと話が自分のかっての「若いころ」に転ずることが どうして上司は、叱責や説得、訓示のなどのときに、自分の若いころを持ち出してしまうのか上司が言っているのだから、私には「関係ありません」とは言い切れない、また始ったと思う じっと上司の若いころの「風」があなたの頭の上を通り過ぎることにじっと耐えるしかないのです　★なぜ上司は、「昔は」とか「若いころ」と口にするの・・・中高年になるとやや保守的になる。固定概念が強くなる。自分の中に体験として生きている その体験の中で物事を判断するから、モノサシからはみ出た行動や考え方に危険を感じ不安に自分たちの青年時代と同じ様な行動や振る舞いを、今の若者がしてくれると安心して満足する人間はこのような心理、つまり懐古趣味ともいえるもの、過去の出来事を美化したり執着する先輩たちが歩んできた古い道は安全で健康であったと自分を納得させて心の中の土台にしている

  November 12, 2019

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• ★企業の寿命が尽きる原因はマンネリ化かもしれない・・・!

  その1・経営の抜本的な見直しは仕組みを見直すこと　　　　　　従来型見直しは・・・経費削減・人員削減・業務改善 　その2・その後の仕組みの見直しとして　　　　　　借入金返済・不動産売却・設備投資・経営多角化・業態開拓・新分野進出 　その3・経営管理職と社長自身の意識を変える　　　　　　経営環境変化をつかむ、従来のやり方に過信しない、楽観経営からの脱却 従来の経営のやり方ではほとんどの企業が儲からなくなっている、なかなか消費も回復しない政府の発表する景気動向でも、景気の底は脱したと発表しても、そんな実感はないのが実態だ この平成不況を契機に、単なる改善・提案活動では根本的な改革はできないことがわかってきた儲からなくなってきた企業が儲かるようにするためには、従来の小手先の手段ではダメなのです　★企業の寿命が尽きる原因はマンネリ化かもしれない・・・!儲からなければ倒産に至る、企業の仕組みに目をつけて、仕組みそのものを見直す必要がある社長自身や経営陣が自ら自己改革をする必要があるそれでないと仕組みを変革することは無理 「昔は儲かった」「これで儲かるはずだ」などのカタチだけの活動ではマンネリ化して回復なし そんな状況にもかかわらず社員に能力がないとか売上目標をかかげてラッパを吹いているだけ

  November 11, 2019

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• ★優良な中小企業に入って真の実力を身につける

  「赤字の子会社を立て直して再建した人」 　「海外の現地法人を立ち上げるのに携った人」 私は、人材派遣会社の顧問をしていた。人材紹介市場で見るともっとも高く値がつく人材の条件 我々の就職活動をした時代の40年前は誰もが大企業に入社したかったし誰もが憧れていたものだ それには終身雇用制の下では確実に生涯収入も安定していたし中小企業よりも得だったからです ところが、こんな好待遇の大企業は、いまや皆無といってもよい、時代は変化してしまったのです　★優良な中小企業に入って真の実力を身につける中小企業で発展の可能性の高い職種のほうがはるかに将来の見通しよく自分の力も発揮できる人材派遣業から人材を見た場合、もっとも高く値がつく人材が上記に掲げた項目が大切になります会社の規模で計るより自分の実力が発揮できる会社、個人の実力や体験や勉強できる場所です反対に買い手がつかない人とは、大企業のゼネラリストだ、大企業の営業・販売マンたちなのです いくら売上に貢献したとしても、それはブランド力によるものと判定され買手がつかないものです

  November 10, 2019

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• ★緊張は自分の努力で直していこう

  誰でも初めは人前で話すとかは緊張して何を話したかわからなくなるものです まして、重要なプレゼンテーションとなれば社内でも社外でも上司とか先輩やお得意先です初めのうちのプレゼンとは緊張が付きまとうものである思ったように伝えられなかったりします あれだけ練習していたのに緊張しすぎて自分が何を言っているのか分からなくなってしまったり　　★緊張は自分の努力で直していこう　しかしこれもまた、経験を繰り返しながら重ねていくうちに緊張しなくなってくるものです まず、ここで考えてみよう。緊張というものは全てが自分自身の頭の中でおきていることである すなわち、ある程度は自分自身でどれだけのコントロールができることなのでしょうか少しだとか自分をあまり緊張する方向へ持っていかずに、なるべく違うことを考えるほうが良い そして、実際に自分で話すときには一人の人を見続けながら話をしないことが大切なことです一人の人に視線を置いてしまうと徐々に見られている、理解してもらえているかと不安になる聞き手側はそんな表情を読み取ってしまうのでかえって緊張してしまうものかもしれません逆に、慣れてきたなら一人の人から、表情を読み取り自分の伝えたいことが理解してもらえると話をしながらも確認しながらスピーチすると良い結果とか聞きやすい話し方になるものです。

  November 9, 2019

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• ★部下の適切な指導は、部下を理解してはじめてできる

  異業種交流会を主宰していていつも感じること熱心に参加しているが上司から信頼されているのか どうせ仕事をするなら上司から信頼されて仕事をしたい、しかし上司がどのように評価しているか私も、在職中の支店長時代に悩んだものだ、部下を理解していることを何によって判断できるかと 部下を理解することはほんとうにむずかしいものです自分では理解しているつもりと思っていても 自分が部下の気持ちを推し測ったことと部下の気持ちや考えが、大きく食い違っていることもある　★部下の適切な指導は、部下を理解してはじめてできる「上司はあなたを理解していますか」時々、異業種交流会に参加している人に尋ねてみるのです参加者の半数以上の人は「上司は部下の気持ちを理解していない」と答えて管理者との食い違い では部下を理解していることの判断を何によってするのがよいかといえば最も簡単な方法として その判断基準を「部下一人一人の扱い方と、その能力を伸ばしてやる方法を会得した時」これだ なぜなら、部下の適切な指導とは部下を理解してはじめてできることだから理解する努力をする　★あなたの業績は優秀な部下の業績から、部下はどうしてあなたに従うのか考えよう

  November 8, 2019

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• ★運を好転させる生き方を考えよう

  運という字は、「運ぶ」と書くように、どのようにして自分の「命」を「運」んでいくかである しかし、一生を通じて日の当たる幸せな人もいれば、逆に一生日陰で暗い人生の人もいます いずれにしても運を開くか閉じるかは、その人の地道な努力と知恵の深さによるところが多い運の強い人は運の弱い人を利用して生きているのかも、だから世の中は運の強い人が勝つのだ　　★それなら運の強い人の特長とは・・・　　　運の強い人は才能が豊かである、非常に頭がよく利口で知恵があるそして人柄がよい　　　どこかおっとりしていて、意志の強い人が多い、明るくて楽天的な人が多いと思われる　　　自分の考えや意見を素直に表現して相手に伝えることがうまい、だから人間関係がよい　　　そして人間としてバランス感覚があり、円満で温厚であるそして頭の回転が早いと思う　　　チャンスがめぐってくるとすばやくとらえて成功する、要領よくまめで誇りを持っている　　★それなら運の弱い人の特長とは・・・　　　意志が弱く分別に欠ける、気が弱いのに我だけが強くて、自分の考えを伝えるのが苦手 　　　つまり人間関係が下手である、性格が本質的に暗くて内向しやすくて恨みがましいところ　　　バランス感覚が欠けているので性格が偏って思い込みが強い、頭の回転がやや遅い感じ　　　臨機応変な対応ができないので友人や人間関係が少ない、決断力にもやや弱い面もある　　　清潔感に欠けていて貧相な感じがする、チャンスがわからず逃して不平不満や批判的だ　　★日々刻々と運が変わっていく、運を好転させる生き方を考えよう

  November 7, 2019

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• ★未来に向けて力強く行動しよう。

  会社生活でも、長い人生の過程でも、必ずしも日当たりのいい状態が続くとは限らない むしろ、苦しいことやイヤな日陰の思いすることが多い、これも考えようで改善しよう同僚とくらべて昇進が遅れている、日の当たらない職場、地方へ回されることもあるだろう そんなときにくさってしまい生活が乱れ、精神的にまいってしまうようでは人生は台無し ピンチこそチャンスであり、逆境におかれたときこそ、自分の力をつける絶好のチャンスだ もし、逆境におかれることがあれば、素早く立ち上がり未来に向けて力強く行動しよう。★「五番の儀式」 　　中国では生まれた子供に、人生は甘いものではないと教えることが習慣になっている　　酢・塩・苦い薬・トゲのある植物・砂糖・・・この五品、つまり授乳の前に口に入れる　　人生は、スッパク・カラク・ニガク・イタイ思いをしなければアマイ味にありつけない★「難をまぬがれるには」 　　災難にあう時節には災難にあうがよく候、死ぬる時節には死ぬるがよく候・・(良寛)　　順境は人をころし、逆境は人を活かす、そして、耐えるたびに少しづつ人生が見える　　降りかかった困難を避ける者は下、克服する者は中、自ら困難を求め打ち破る者が上★「人の行く裏に道あり」 　　若き日に汗流さずば老いて後、涙となりて悔いを残さん・・・　　いつまでもあると思うな親と金、ないと思うな運と災難・・・　　忍耐はすべての扉を開く・・・人の行く裏に道あり花の山・・・

  November 6, 2019

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• よい報告書と悪い報告書とはどこが違うのだろうか・・・?

  よい報告書と悪い報告書とはどこが違うのだろうか・・・? 私は、企業アドバイザーをしています。アドバイザーとは形のないものを売っているのです依頼企業を訪問して、しいて形があるものといえば、企画書や調査レポートなどがあります いつも感じるのですが、最近の報告書を見るとかなり分厚い報告書で無駄なページが多すぎる報告書は分厚くしなければ、こんな思いがあるのか、これはどう考えても間違いだと思う なんとなく、報告書に自信がないから、枚数で逃げているのではないかと思うこともある ページ数を増やすことは、作成するのに時間も労力もかかるし、時間の無駄にもなります　★よい報告書とは、要点だけが明確に相手に伝わるものでなくてはならない それでは、報告書の書き方のポイントは、まず「結論」ついで「理由」最後に「経過」を述べる結論は企業が一番知りたいこと、それに疑問を感じたら理由が、さらに知りたいとき経過を このようにして、相手の頭に入り理解しやすいように書くのが、上手な報告書といえるのです全体には、経営者の感覚で書く、書く側の自己満足で終わるような報告書であってはいけない

  November 5, 2019

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• ★商品企画とか事業企画だけが企画ではない

  「企画」というと、商品企画や事業企画を思い浮かべるが、これらだけが企画ではありません その、「企画」というと何かむずかしいことのように感じられるが簡単に言えば「計画を立てる」どんな仕事をしていても、どんな部署にいようとも、いつも「企画」と向き合っているものだ突然に上司から、「一度みんなで勉強会をしよう」と言われたら、あなたの企画力を問われる テーマは何にするか、時間は場所はメンバー構成は、講師は、予算はといろいろと考えてしまう　★商品企画とか事業企画だけが企画ではない ありきたりの勉強会でない、内容のある皆がアッと驚くような勉強会にしようと考え悩むものだ その考え悩むことが、すでに企画の始まりなのです。前例と違った創意工夫を含ませることだ それでないと、あなたの企画力は評価されないものだ、単に「事務」をこなしたにすぎない会社という組織の中で行う仕事は、どんな小さな仕事でもその人なりの創意工夫が必要です その意味では、すべての「仕事」が「企画」であるといっても過言ではないと言ってもよい何も商品企画や事業企画だけが企画ではないのです。小さな企画から認められることもある

  November 4, 2019

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• ★自己成長のためにも、性格の生かし方を考えてみよう

  人間はそれぞれに性格がある。その性格には基本的には善悪はない、それは生かし方です よい生かし方をするか、悪く生かすかだけのことだ、上手な生かし方を身に付ける努力が必要 例えば、気が短くてすぐに怒る。この短気さを上手に生かせば、仕事をすぐに片づけられる結論が早いことにもなる、気が短いから面倒くさいことが嫌いだから合理的な考え方になる このように短気な性格だけでも、このような生かす方法もある、上手に生かす方法を考える　★自己成長のためにも、性格の生かし方を考えてみよう 頭の回転が早い。この性格はものごとをすぐにパッパッと理解するから人の欠点も見つける欠点を直ぐに見つけるから人を攻撃する。これをよく使えば臨機応変に手を打つことになる仕事もスムーズに進めることができる、頭の回転が早いことは使い方で上手に生かされる素直な性格の人は、素直だからすぐに人を信じてしまいだまされやすいところもあり注意が だから、性格はよいほうに生かしていけば人間関係もよくなるし自己成長にもつながるのです

  November 3, 2019

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• ★お客様に「聴く耳」をもってもらえば営業は半分成功ですよ・・・

  お客様に「聴く耳」をもってもらえば、営業は半分成功したと言ってもいいそのために心をつかむ相手の心をつかみ感情を動かす言葉が必要になってくる、お客様の心に響く言葉をうまく使うこと車のセールスや生命保険の営業マンから聞いた話ですが、聴く耳をもってもらえば大丈夫だと話しさえ聞いていただければ、商品説明から契約までに絶対的に自信があるからなのでしょう ただ、その「聴く耳」をもっていただくことがたいへんなこと、お膳立てをすることがたいへん　★お客様に「聴く耳」をもってもらえば営業は半分成功ですよ・・・ お客様は営業マンの振舞い態度、話す内容をみて、この人は信用がおけるもっと話を聴きたいと「何かおもしろそうな話をもっていそう・・」と感じたときに「聴く耳」をもっていただけるのです相手の単なるお世辞でなく優れた点を指摘したあとに強い要望を投げかけたり喜怒哀楽の仕掛け その相手も最低限の知識はある、誠意のある営業マンかどうかは５分間も話せばわかってしまう

  November 2, 2019

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• ★自分の能力を最大に発揮できるところかも・・・

  最近はどこの会社でも、能力・成果主義を社員の個人評価査定にしている会社は増えてきた自分の能力が本当に生かせる職場とはどんな会社かよく考えてみましょう。大企業か中小企業か中小企業の長所・短所を考えてみたことありますか、長所についてはあまり深く知られていない確かに、中小企業は待遇も悪いし、休日も少ないし、ワンマン社長が好き放題に経営している そんなイメージを持っている人は多いと思う。しかし、中小企業は必ずしも悪い点ばかりでない　　★自分の能力を最大に発揮できるところかも・・・　　　　中小企業の長所と短所は、大企業の長所と短所のまったく反対と考えるとよい　　　　つまり、大企業の短所が、中小企業には長所として存在しているといってもいい　　　　中小企業は組織が小さい、だから個人の能力や個性が発揮できる余地が大きい　　　　経営者は、社員一人一人の顔を覚えているし、個人の個性や特徴や長所もわかる「彼の営業センスは最高だ・・・」 「あいつの几帳面な性格は経理向きかも・・・」とよく知っている経営者が個人の情報まで知って掴んでいる。だから、適材適所に社員を配置し社員もやる気に それが個人の能力や個性を伸ばすこともできる、自分の長所を伸ばしてくれれば社員は働く これが大企業ではできないこと、大企業のように組織の中に埋没してしまうことはないのです中小企業が本当は能力主義なのです。大企業は年功序列や学歴の壁は今も存在しています それに比べて、中小企業は学歴に関係なく能力があれば出世できる、年齢にもあまり関係ない途中入社であろうが、知識と知恵と能力があれば幹部・役員にもなれるのが中小企業なのです

  November 1, 2019

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• ★名刺を使うときは、第一印象も一緒に置いてくること・・・

  名刺を使うことは、他社の人と接触する部署や営業関係には欠かせない道具のひとつなのです毎日のように名刺が相手の人に渡されたり、他の人の名刺をもらう機会は増えていくものだ ここで留意していただきたいことがある、名刺交換とは○○会社に属しているあなたなのです あくまでもあなたの会社の活動や業務遂行のために、名刺のやりとりが行なわれているのです　★名刺を使うときは、第一印象も一緒に置いてくること・・・名刺交換をする、つまり、あなたの名刺はその場を去っても、相手の名刺箱には残っているのだ相手はその都度あなたを思い出す、感じがわるかったり悪印象を相手に与えていたりするダメ あなたの会社より立場の強い相手方(得意先・親会社)なら、名刺の悪印象は営業活動に悪影響 　　　1・名刺は相手に正面を向けて、名のりながら右手でだすことです　　　2・読みにくい名前は正しい読み方を知らせ、名刺の授受は立ち上がって　　　3・名刺入れは分相応のもので、尻ポケットやバックからとりださない　　　4・受け取った名刺は相手の分身と考えて丁重に扱いきちんと整理する　　　5・名刺の品切れは営業マン失格、いつも名刺入れを点検しておくこと

  October 31, 2019

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• ★時代とともに「専門家」の意味が異なってきた・・・

  我々の在職中の時代は、ある部分に関してのみ特に詳しく知っている「専門家」が大切にされた だからビジネスマンもなんらかの専門知識を身に付けてあるジャンルで「頼りにされる人間」にと それを目指したし、会社も社員に対して専門知識を身に付けるような指導をしてきたものです1つのことに詳しい専門職が貴重で大切にも扱われてきたのがこれまでの時代でもあったのです ところが、現代のように国際的な大きな出来事が一企業に直接影響を与えるような時代となった　★時代とともに「専門家」の意味が異なってきた・・・多くのことが多様化し細分化して、しかもそれが相当なスピードで押し寄せる変化の激しい時代ある部分だけのみが少し詳しい程度の、「専門家」では必ずしも、「有利」ではなくなってきた専門家は、ある分野については知識は豊富だが、逆にそれゆえ視野が狭く応用範囲も限られる現在は幅広くしかも深く掘り下げて、なお専門性を持っていることが重要で大切なことなのです いまは、あらゆる出来事が多くの要素と結びついていて、単独では存在し得ることは少ない変化の激しい時代は、昨日まで正しかったことが、今日には間違っていることが頻繁に起こる　★限られた特定の分野に深い知識を持っているだけの専門家は逆に応用が効かない

  October 30, 2019

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• ★ほんとうに上手な商談の終わらせ方とは・・・

  商談なんて、そんなに簡単なものではない、受注できなくても次の商談に結びつけることが大切 営業活動には抵抗はつきものだ「いりません」「ハイ買いましょう」と簡単な売買はまずないもの世の中には簡単に売買が成立する商売なんてまずないもの、いろいろな抵抗に出会わすものだ最初は「断わられる」のが当たり前の行為だ、これはアイサツ言葉と思って次に準備万端すること「いまはいりません」「高すぎる」「他の会社と商談中」「いま間にあっています」などの言葉に　★ほんとうに上手な商談の終わらせ方とは・・・抵抗の言葉を考えたことはありますか、ほんとうの抵抗の真意をさぐることが営業として大切だ「いま必要なし」この言葉を言われたら何を考えますか、本当に必要がないものなのか考える ある条件が満たされたなら購入するのか、この意味の中にかくされた内容の真意を確認する相手の言葉は、うなづきながらも一応聞こうとしている反対をつぶして話題の焦点を変えていく話し方のテクニックは大切な要素、あらゆる手段と機会を通して誠意ある態度と行動が大切です

  October 29, 2019

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• ★「君ならどうする・・」絶えず問いかけてみよう。

  私の口癖は、「君ならどうする・・?」 私の部下教育法は、絶えず「君ならどうする・・」と問いかけること、人それぞれに考え方が何か問題点が発生したら、その担当者に問いかける「君ならどうする」そしてお互いが考える担当者の考え方が効果的ならばその通りにする、手間や時間がかかればこちらの考え方で指導 「考えよ」と言っているだけでは思考力は伸びない、研修を受けさせても、おそらく伸びない経営はゲームだと言った人がいる、ゲームが面白いのは自分の判断決定が直ぐに結果で現れる　　★一対一の場合には、どうすればよいか・・・　　　あなたが考えて「こうしよう」と決める、それを伝える前に「君ならどうする」と問う　　　相手は、はじめは「わかりません」と言う、この「君ならどうする」を習慣にすること　　　そこで相手は考える、何かアイデアを考えるようになる、そしてあなたの考えに近づく　　　「よし、君の案でいこう」と認める、ほめる、これを何回も繰り返すことが大切なこと　　★「君ならどうする・・」絶えず問いかけて「よし、君の案でいこう」このようにして部下の思考力を活性化させていく、あなたも是非とも実行してみてください どうしても「なんでこんな簡単なことがわからないんだろう」と考えて言っていませんか社員が自分の頭で考えないことに対する不満なのだ、しかし、毎日の訓練が必要なのです管理職の人達は毎日頭を使って考えている、社員とは問題にならないほど大差がついている実務型の思考力については、常に考える習慣をどれだけ多くの社員に持たせられるかです

  October 28, 2019

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• ★時代は今、販売の時代になり女性の時代です。

  「異業種交流会」を主宰して40数年が経過しました。最近の傾向は女性が元気なことです コンサートでもセミナーでも、出席者の大半は女性である、女性が興味がないものはダメだ趣味やカルチャーの世界でも、あるいは、宗教やボランティアの世界でも女性に支えられて販売の分野においても、保険のセールス、化粧品・健康食品などは女性が主役になっている車のセールスも女性が進出している、住宅販売にも女性の感性と感覚が重要視されています　　★女性は底知れないパワーを持っている、女性の持つ感性が必要になってきた　　　　男性は理性的で知的なものを好む、だから、モノづくりには得意だし必要だった　　　　何ごとも理論的に考えて計算して、半導体を生みハイテク商品を続々と生み出した　　　　時代は変化して今は、モノづくりの時代から、明らかに販売の時代に移ってきた　　　　人間は理屈では割り切れない、そんな人間を相手にするから「感性」が要求される　　★販売そのものはサービス業と呼ばれる、サービスは本来女性の最も得意分野です販売とは人間相手の仕事である、「人は感情の動物」とも言われるように感性が大切に トップセールスと言われる人は、お世話好きな人が多い、そのお世話は女性にかなわない ますます女性の出番である、そのお世話を男性も少しは見習わないと販売上手になれない何しろ女性の直感力は抜群だ、瞬時にして本物と偽物を見分ける能力と感性を持っている　　★時代は今、販売の時代になり女性の時代に、感性の時代へと変化しています

  October 27, 2019

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• ★ツキのある人になるにはどうすればよいだろう・・・

  周りを見渡しても、友人を観察していても感じませんか。世の中にはツキのある人もいる どうして彼にはすべてに運があるのだろう。つまり、ツキがある人はいるものなのです しかし、よくよく観察しながら人間関係を見ていますと、ツキのある人とツキのない人ツキのある人のまわりには、ツイている人が多く集まり、ツキのない人には近寄らない どうしてもツキのない人には、不思議とツイていない人たちが多く集まるものなのです。 　　★それなら、ツキのある人になるにはどうすればよいだろう・・・　　　　はじめに、ツイている人と、ツイていない人をよく観察きっちりと見分けること　　　　ツイている人の行動や態度や考え方、ツイていない人は何が悪いのかつまずきか　　　　ツキを呼び込む方法を考えてみましょう・・・　　　　ツキのある人は、性格が明るい、否定的な言葉はあまり口にしない、寛大です　　　　ものごとは前向きに考える、謙虚な姿勢と人脈も多く人の意見を素直に聞く態度 　　　　ツキのない人は、ぼやきや不平不満が多い、悲観的、否定的な言葉をよく口にする　　　　何ごとにつけても、人のせいにしたり、人の幸せを素直に喜べない、あら探しする誰でも失敗はする、仕事上のミスは誰でもある。上司からのミスの指摘に素直になれない自分の非を認めて、「申し訳ありません」とか「すみません」という言葉がすぐ出てくる人そのうえで、次の手段としてこんな方法や対策が考えられるような人は、ツキがあります ツキのある人は、人との待ち合わせや約束時間に遅れることは少ない何かプラス思考です しかし、意に反した結果や状況、がっくりと肩をおとすことがあっても、立ち直りも早い

  October 26, 2019

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• ★口べたな部下はどのように活用すべきか・・・?

  あなたの職場を見渡してください、陽気な性格や内気な性格、多弁な人も口べたな人もいる そこで、口べたで内向的性格の部下をうっとうしく感じ、からかいの対象にしてしまうのだ あからさまに小ばかにした態度をとる、このような上司は失格・・・と強く問いたいのです有能なトップセールスマンの多くは、内向的性格のもち主であること、これはいまや定説だ実際、入社して2～３年のあいだは、外向的でよく口のまわる陽気な人が成績もいいという しかし、５年もたつと、逆に、内向的で「口べた」な人が伸びるトップセールスの７割もいます　　★口べたな部下はどのように活用すべきか・・・? 　　　得意先の電話にも、もたもたして不器用、会議はほとんど発言をすることはない　　　しかも報告にも要領を得ない、どこからみても不器用で何となく不安を感じる　　　これらはサラリーマン生活は無理と心配になる・・・このタイプが着実に伸びる上司はどんな部下を好むか。たぶん、適当に上司の顔を立ててくれ、器用に仕事をこなす何事にも融通がきく、こんな部下は上司にとっては必要だろう。この人達が中心で仕事が問題は、彼らは長い目で見れば、「それなり」の仕事しかしないというケースも多いのだ計算どおりの仕事をするだけで、「化ける」ことが少ないというケースが多くあるのです　　★内向的性格の人のいい点とは・・・　　　 　　　　口べただからこそ、１つの言葉に力があり、信頼を得られる　　　　言葉と内実が違うことを嫌うので、説得力がある　　　　控え目で遠慮を知っているから、多くの人から好かれる

  October 25, 2019

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• ★具体的なストレス解消法を考えて見ましょう・・・

  ストレスなど無関心という生き方は理想のように見えるが、こんな混迷の時代はストレスが でもストレスが溜まりやすい、ストレスに弱いタイプの人とはどんな人なのかは前項で説明が それなら、もし自分がストレスが溜まり解消のための方法を知っておくことが必要なのです ストレスは自分が気がつかないうちに溜まっているもの、そして体の不調を訴える危険性が　★それでは、具体的なストレス解消法を考えて見ましょう・・・　　1・取り除くためのストレスの原因を探る　　　　　ストレスを取り除くために最も効果があるのは、ストレスの原因を排除する　　　　　どうしてもこの仕事が自分に合わないと思えば早いうちに自分に本当に合う　　　　　自分に合った仕事を命を賭けてやりたい仕事に転職するといったことである　　　　　現実にはこの方法は難しい、単なる逃避であって余計にストレスを抱える　　2・自分の精神力を強くすること　　　　　ストレスの原因を取り除くことが難しいのであれば、自分を変えるしかない　　　　　よく言われる、自分と合わない人がいた場合、相手の性格を変えるのは不可能 　　　　　そこでここは自分の発想を変えて、相手に合わせて自分を変革するのである　　　　　この方法を一度試してみてください、これが自分を成長させる事にもつながる　　3・最後はこれだハメをはずして遊んでみる　　　　　1と2が根本的な治療法とすれば、3と4は対処療法だ。ストレスを感じたら　　　　　ストレスを感じたら、旅に出る、音楽を聴く、会いたい人に会いに行ったり　　　　　スカッとするバイオレンスの映画を見る、酒を飲んだりカラオケで歌うのだ　　　　　何ごとでもいい、これまでの生活からハメをはずす、発散をするための方法 　　4・いままでの形を変えてみる　　　　　新しいスーツを新調する、チョット派手目にする、髪形を変えてみるなどの　　　　　日常生活のなかに変化をつけて気分転換を図ること、通勤経路を変えることも

  October 24, 2019

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• ★失敗を恐れていては何もできません・・・?

  今までと同じことをしていれば、失敗をすることはないが新しい挑戦や改革はできないのです腹をくくってしまえば別に失敗を恐れることはない失敗したからと命まで取られることはない生きているだけでももうけものだ、と考えれば、少々の失敗などはたかが知れているのである バブルが弾けて大損をした人はたくさんいるはず、その中でダメになった人も多くいるのです なかには人生を悲観して自殺をした人もいる。逆に、大損したはずなのに平気な人もいます　★失敗を恐れていては何もできません・・・? 良いか悪いかは別にして、投資をして失敗した人が「どうにでもしてくれ～」と開き直る人も そのような人たちの共通した特性は、自分がしでかした失敗に対して完全に開き直っていること ビジネス・ルールから言って、こうした居直りが良いか悪いかは、いろいろ意見はあるだろう しかし、多額の借金をしてそれを悲観して自殺をしてしまう人と居直って元気な人もいます やはり後者のほうが、開き直りかもしれないが、「たくましい生き方」だと思いませんか普通の人間は、なかなかそこまで達観できないが、ある程度腹をくくって生きることも大切 　★「失敗って何なんだろう・・」たかがその瞬間に思った通りにならなかっただけ

  October 23, 2019

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• ★「耳の痛い」ような改善すべき情報も容易に入手

  私が地方の営業所の所長をしていた時の出来事、所長に着任して気づいた問題点は多くある しかし、過去からの慣例や商習慣もあり、改善したくても改善されず上司から何も指示がない何度も報告書を提出し現状報告をしていたがなかなか適切な指示や回答はおこなわれないのだ その報告書の中身には必ず改善方法を三案程度は明記して指示が出し易いような報告書にして思い余って社長に直接に問いただした結果は、都合の悪い点はほとんどカットして報告されていた　　★「耳の痛い」ような改善すべき情報も容易に入手 問題は、ピラミッド型の組織のトップへの情報は「玉ネギ」のようなものだという結果に終わる「トップに知られたらマズい」情報は玉ネギの皮のように係長で一枚、課長で一枚、部長で一枚 次々に皮がむかれて最終的にトップにいく情報は耳の痛いところは全部とられ玉ネギの芯です まさに、周囲にいる人たちがこのような「善人」ばかりになるとトップが困るのは明らかです近頃の組織は必ずしもピラミッド型でなくて、平らになったり複数のグループ制だったりして情報も入りやすいし、また、グローバル化、インターネット等で、情報も入手しやすい時代に　　★あなたの周囲にいる同僚や部下は「イエスマン」ではないだろうか　　★問題の全くない企業などどこにも存在しない、問題意識がないだけ

  October 22, 2019

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