うまい営業・へたな営業　「ビジネス研究塾」・・・塾長のひとり言

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• ★上手に時間を使っている人の行動や考え方とは・・・

  世の中には時間の使い方が上手な人もいるものだ、仕事をテキパキとこなして涼しい顔をしている いろんなタイプがいる、仕事をお願いすると、すぐに実行に移す人、なかなか取りかからない人すぐにこなす人は、つねに忙しい人に多く、逆にひまな人のほうが、時間がかかることが多いもの どうしてこんなことが起こるのか。その差は、時間の使い方のじょうず、へたによるものだと思う上手に時間を使っている人の行動や考え方とは・・・　★定型的な事柄は単純化している人、必ずやる事柄は、いつ行うか習慣ずけている人 　　　朝一番に新聞を見て大切なところは切り抜き、出社したら、まず伝言を見ること　　　スケジュールを確認し取るべき連絡は３０分で処理して仕事にかかることを日課に　★仕事や行動については、スケジュール化することのできる人 　　　一日の仕事量の中で、どの業務は一日のうちでいつ実施するか事前に決めておく　　　サイクルの長い仕事は、月単位、年単位で考えて予定を組み入れて終了のけじめも　　　それによって時間を捻出し新規の営業にあてたり、急を要する仕事や考える時間に　★仕事や作業の優先順位を決めることのできる人 　　　仕事が早い、やる仕事が多いと、時間の使い方のへたな人は何からやるかで悩む　　　あれこれ手をつけては、ほかのことが気になって途中で投げだしてしまう人もいる　　　どの順でやれば効率がよいかの基準を明確にして、得意分野や時間の目安をつける　　　仕事の質と量を時間に換算できることも大切な要素、どれくらい時間が必要か決定これらのことは与えられた仕事を時間内に、どのようにすれば上手にできるかの内容ですが今後考えなくてはいけないことは、もう一歩すすんで、積極的に仕事に取り組む姿勢が大切それには、先取りができること攻めの行動が取れることが大切、つねに意識してモノを見る

  September 1, 2019

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• ★感じのよい明るい声で、「打てば響く」返事をしよう

  「若いヤツは呼びかけても返事がない」 　「最近の若い連中は朝、廊下やフロアで会っても挨拶をしない」 　「いったい学校や家庭は、どういうシツケをしているんだろうか」 我々の年齢の仲間が集まると必ず出てくる会話です。年配者の嘆きやグチをどう受けとりますか これらの声は何も今にはじまったことではない、昭和40年頃から次第に高まってきたのである昔コマーシャルで、「挨拶ひとつできないヤツに仕事ができるわけはない」というCMがあった若者に聞くと、「しようと思っているのだが相手の顔を見ると照れくさくて」こんな意見もある また、「今までしたことがないから」などの、およそ理屈にならない理由が若者から出てくる仕事はチームワークで果たされているのだから、顔を合わせたり、呼びかけたら返事をしよう　★感じのよい明るい声で、「打てば響く」返事をしよう「打てば響く」という言葉がある。経営者や管理職が打ったら一般社員は直ぐに反応して響け社員が打ったら管理職も経営者も直ぐに応答する。これが活気に満ちた職場のチームワークだ このような会社の職場には、非常になごやかなうちにも張りつめた雰囲気が流れるようになる感じのよい、活気に満ちた職場といえば喫茶店、レストラン、デパートを思い浮かべてほしい明るい声が充満しているはず短い一言の力で協力やヤル気を増幅させ客の心を開かせている

  August 31, 2019

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• ★「改革」「改革」というけれども社内に変化はない・・・!

  異業種交流会を主宰して感じることは、最近の傾向として会社が、「改革」しようと社員に しかし、現実には会社が言うほど改革は実行されない。それよりも社内の非効率な部分は多い どのようにすれば、会社の改革はできるのですか。という質問をされる機会が特に多くある質問者の会社はたぶん経営者や幹部が言っているほど改革されずに何の変化もない会社かも どんな企業でも「改革」や「変化」をしないと生き残れない、改革が重要と誰でも思っているが トップや経営陣が過去の慣例や商習慣などの障害を乗り越える気迫や勇気があるかどうかです　★「改革」「改革」というけれども社内に変化はない・・・! 日本企業は、「和」を大切にしてきた、新しいことやイヤなことに挑戦しない仲良しクラブだ ちょっとした節約精神では根本的な改革にはならない、そんな単純発想では生き残れない時代 「対前年対比00%」などという今では死語になっている言葉が使われたり根本的な改革が必要あなたの会社には、誰が何と言おうと妥協をしないで、やるべきことはやりぬく人はいますか それでも改革なら新しい組織をつくるか、新しい企業をつくるほうが「改革」できるかもしれない

  August 30, 2019

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• ★なぜこんなに努力しているのに報われないの・・・と感じたら

  こんなに努力しているのに、なんで報われないのと感じた人は、誰にでも思い当たることはある いま苦境だと感じている人は、神様は人間に無駄な経験はさせない、辛いことも嫌な事も必要だ その辛い経験を乗り越えて本当の自分に必要なことが見えてくる、その経験が知恵であり成長だ世の中は、「貸借対照表」で成立っていると思ってもよい、非常によくバランスがとれているもの それは、自分に対しても、他人に対しても、努力しただけ、努力した者だけしか帰ってこない　★なぜこんなに努力しているのに報われないの・・・と感じたら体に悪いタバコや酒、暴飲暴食をすれば、ちゃんと病気という形でもどってくることはわかる体によいものを適量とりながら、適切な運動をすることが、健康という形で返ってくるのです周囲の人に対しても、会社や職場に対しても、どんどん「貸し」をつくることにつとめたいもの それらは、これから将来にかけてつぎつぎと自分に返ってくる、多少の貸し倒れは気にしない間違っても、会社から借りをつくるようなことがあってはいけない、給料や昇進にも影響する１年２年の短期間で考えないこと、つまり、５年１０年の長い損益計算書で収支を合わせよう

  August 29, 2019

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• ★「石の上にも三年」そんな時間の余裕はありません。

  ★何がなんでも、興味をもたせる工夫をすること　★困難にぶつかった時、これから先の見通し、乗り越えたあとの希望 職場とは、いろんな性格の人の集まり、仕事覚えの早い人、なかなか仕事が覚えられない人など仕事を覚えてくれない部下をもてば苦労する、上記のようなことではげますことが大切である その結果で、その気になり調子を出してくれればしめたもの、あとは意外と順調にいくものだ しかし、中には、どうにも素質的に無理だと思われる人もいる、「クビ」とは簡単に言えない★「石の上にも三年」そんな時間の余裕はありません。 職場の中に、彼(彼女)により適した仕事があればそちらに回すという方法もあるが指導者は辛い指導者としては辛いところ、ひとつの方法としては、「時間をかけること」これしか方法はない とにかく人の倍かかっても、とにかく何回も何回もやってみせて、本人にも何回もやらせてみる時には、指導する人を代えてみる方法もある、先輩格の指導者を付けてみると意外とうまくいく昔から「石の上にも三年」といわれる、三年様子を見てもモノにならなければ別の仕事を与える この変化の時代に三年も「なかず飛ばず」で一人前の仕事が出来ないまま放っておけるのですか だから「今の仕事と正反対の仕事をためしてみる」この方法が意外に芽をだすこともあるのです要するに、何か１つ「とりえ」を探してやること、「欠点は長所に通ずる」誰でも何かとりえがある

  August 28, 2019

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• ★「君ならどうする・・」絶えず問いかけます。

  私の口癖は、「君ならどうする・・?」 私の部下教育法は、絶えず「君ならどうする・・」と問いかけること、人それぞれに考え方が何か問題点が発生したら、その担当者に問いかける「君ならどうする」そしてお互いが考える担当者の考え方が効果的ならばその通りにする、手間や時間がかかればこちらの考え方で指導 「考えよ」と言っているだけでは思考力は伸びない、研修を受けさせても、おそらく伸びない経営はゲームだと言った人がいる、ゲームが面白いのは自分の判断決定が直ぐに結果で現れる　　★一対一の場合には、どうすればよいか・・・　　　あなたが考えて「こうしよう」と決める、それを伝える前に「君ならどうする」と問う　　　相手は、はじめは「わかりません」と言う、この「君ならどうする」を習慣にすること　　　そこで相手は考える、何かアイデアを考えるようになる、そしてあなたの考えに近づく　　　「よし、君の案でいこう」と認める、ほめる、これを何回も繰り返すことが大切なこと　　★「君ならどうする・・」絶えず問いかけて「よし、君の案でいこう」このようにして部下の思考力を活性化させていく、あなたも是非とも実行してみてください どうしても「なんでこんな簡単なことがわからないんだろう」と考えて言っていませんか社員が自分の頭で考えないことに対する不満なのだ、しかし、毎日の訓練が必要なのです管理職の人達は毎日頭を使って考えている、社員とは問題にならないほど大差がついている実務型の思考力については、常に考える習慣をどれだけ多くの社員に持たせられるかです

  August 27, 2019

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• ★一人前のビジネスマンと評価されるには・・・

  サラリーマンの世界は、誰かがつくりあげた仕事の原型をなぞりながら自分流に仕事をしていく ビジネスマンは年齢とか経験の度合いによって、考えながら行動することを自覚する必要がある そんなときに参考なのが、あなたが目標とする、「できる先輩」を見つけておくことが大切です「できる先輩」のようでありたいという思い、それを具体的に理想像とし心の中にイメージする まず最初は、その人のいうことや、やることをそっくりマネをすることからはじめてコピー人間それを身に付けたら、次の段階は自分の持ち味をプラスする、そこから独自の風格と魅力をつける　★一人前のビジネスマンと評価されるには、ヒトマネの上手下手に関係してくる・・・ ビジネスにもいろんな「型」がある。職場におけるルール、会社の方針や政策や仕事の段取りも一人前と評価されるには、この「型」をひと通りマスターしないと評価されない修得が大切です常に自分の目と耳を絶え間なく働かせて、職場において発生する一連の事態にどう対処するのか ここで「できる先輩」のやり方をしっかりと観察しておくこと、学びとり実践してみることです こんな体験を何回も繰り返すと、完全に「できる先輩」の「型」が身に付いて自分のものになる

  August 26, 2019

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• ★営業って、経験をすると自信につながるものです。

  営業とか販売に携わる仕事をしていると、自信がすべてだと感じてしまうことが意外と多くある第一、自信がなければ人と会うことができない、自信があるから人にものをすすめることができる販売という仕事は、どれだけ多くの人と接したかによって成果が違ってくるといっても過言でない もっと極端な言い方をすれば、どれくらい多くの人に断られたかにより、その技術が磨かれるもの　★営業って断られることからはじまる、経験をすると自信につながるものです。その断られたことによって、その技術が磨かれる、断られることを嫌っていてはダメなのです すなわち、販売こそ「継続は力」なりと言える世界だ、「下手な鉄砲も数撃ちゃ当る」と言うが れは決してまぐれだけではない人には過去の失敗を記憶しそれを自動的に検討修正する力が いろんなことを経験して、だんだん物事を楽にこなすことができるのが人間なのかもしれない まさに人生の達人とは経験の豊富さから生まれるものかもしれない、経験こそ自信のもとなのです

  August 25, 2019

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• ★「クッション言葉」大いに活用しませんか・・・

  「クッション言葉」って知っていますか、上手に使うと人間関係も良くなるかも誰でも自分の話をいい加減に聞かれることほど不愉快なことはありません友人関係でも、職場の人間関係でも会話は大切なこと、言葉選びをしましょう「できません」とか「ありません」などと、いきなり否定的な言葉は言わないこと職場などでは、「・・・してください」とお願いするから冷たい印象を与えてしまう　　　「恐れ入りますが」 　　　「あいにくですが」 　　　「申訳ありませんが」こんな言葉をあいだに挟むと、ちょっとやわらかく、ちょっと丁寧な言葉になります これらの言葉を、「クッション言葉」といわれるもので、大いに活用しませんか

  August 24, 2019

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• ★このような「経営者」失敗してしまいます。

  私のコンサルタント経験上では、経営者自身の責任によるもので「経営者自身の希望的観測」だ つまり、すべての状況や資料を自分に都合よく解釈し勝手に判断する。ワンマン経営者に多い また、「経営者自身の自信過剰」なども、過去の成功体験（バブル期の体験）抜けられない また、「同業経営者との対抗上の誤断」メンツ上の問題なども、老舗の企業に多くみられる現象また、「油断と優柔不断の経営者」気が弱く意志決定に欠けて、裸の王様の経営者でツンボ桟敷 「有能なスタッフを排除する経営者」も失敗、耳の痛い助言より心地よいゴマスリに気持ち移る　　　★・いろんな要素が潜んでいる、今一度問題点や出来事やいろんなことを整理しましょう　　　　　　1・「経営者自身の希望的観測」 　　　　　　2・「経営者自身の自信過剰」 　　　　　　3・「同業経営者との対抗上の誤断」 　　　　　　4・「油断と優柔不断の経営者」 　　　　　　5・「有能なスタッフを排除する経営者」このようなことが、経営者の失敗する要因かもしれない。このような落とし穴にはまる前に対策そのためにも充分な対策を、最近一種の流行なのが「社外スタッフ（アドバイザー）採用」を検討 出来れば１人ではなく複数の社外スタッフを持つこと、複数の助言を注意深く聞くことが肝要です経営者の情報不足が失敗を招きます。もちろん経営者自ら勉強する姿勢で知識だけではダメです正しい判断をするための必要情報が大切なこと、コンサルタントやアドバイザーなど社外スタッフ

  August 23, 2019

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• ★明るく・丁寧がセールス活動の基本

  セールス活動には、基本のマナーが存在するものだ基本ができていないから玄関払いという事態 明るく・丁寧がセールスのモットーなら、その基本をしっかりと身に付ける必要があり実施する セールスマナーは顧客との信頼関係をつくります、そこには好感される態度・言葉づかい服装など　★明るく・丁寧がセールス活動の基本 相手に不快感や不信の念をいだかせるような態度は、くれぐれもしない誠実・熱意・積極的な態度 言葉づかいは明るく丁寧に、言葉は人柄をあらわすもの親しい顧客でも明るくハキハキした言葉で服装は清潔にきちんとする、服装もコミュニケーションのひとつ訪問前にしっかりと点検しよう　朝一番に、セールスマナー・チェックをしよう。 　　　★・身だしなみ・服装のチェック　　　　1・背広やネクタイはきちんと着用していますか　　　　2・ワイシャツは汚れていないか、ズボンのプレスは　　　　3・靴は汚れていないか、頭髪は整っていますか　　　　4・ひげはそっているか、爪はきちんと切っているか　　　★・訪問の際はマナーを大切にする　　　　1・得意先で顔を合わせた人に区別なく挨拶しているか　　　　2・帰りは「ありがとうございました」と挨拶をしているか　　　　3・相手の忙しいときをわきまえているか　　　　4・駐車は、得意先や近所の迷惑にならないように心がけ　　　★・商談する際のマナーを大切にする　　　　1・話は丁寧に、姿勢は正しく相手に顔を向けて話す　　　　2・相手の話に途中で口出ししてはいないだろうか　　　　3・他社・他人の批判や悪口はしていないか

  August 22, 2019

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• ★社長に惚れ込むことが大切なことなのです

  お盆なのに異業種交流会を開催、いつも感じることがある常に会社の悪口を言っている人がいる たぶん社長の前や幹部社員の前では、ハイハイと言っていながら陰では悪口ばかり言う人かも若い社員ならまだ仕方がないが、どう見ても中堅社員でいつも会社批判をしている人がいる特に、中高年で転職した人は、気を付けたい社長批判や会社批判は絶対にしてはいけないのだ批判的な言葉や態度は、必ずどこからともなく社長や幹部に知れるもの、会社にいずらくなる　　★特に転職先で成功しようと思えば・・・　　　　社長や会社の良い点だけを見て、欠点には目をつぶることです　　　　「私は社長のような性格も人間性も大好きだ・・・」 　　　　「社長の決断力や実行力には尊敬することが多い・・・」 自分の性格には合わなくても自己暗示をかけて、常に自分に言い聞かせておきましょう そして、良い点を探しながら努力をすること、社長に惚れ込むことが大切なことなのです社長の欠点を探しだし、仲間と飲みに行った際に必ず社長の悪口を言っては成功は望めない批判や悪口ばかり喋っていると必ず社長の耳に入るものだ、誰か告げ口をするものなのです　　私の友人が５５歳で大企業から転職して成功している、彼は絶対社長批判はしない　　お酒を飲んでいる時も、昼間の会社で会って話をしている時もそんな言葉は出ない　　　　「大企業にはないバイタリティーのある社長だ」 　　　　「会社は小さくても社長だ、発想力や決断力はマネ出来ない」と彼は言う常に社長をほめるのです。転職２年目で社長に認められて営業本部長のポストに就いたのです もし彼が会社批判や社長批判をしていたら幹部になれない。それよりも辞めていただろう世の中、陰で悪口を言う人は多い、サラリーマンのストレス解消かもしれないが注意しよう いつも批判めいたことを言ってると必ず社長の耳に入る、社長に注進する人は必ずいるのです

  August 21, 2019

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• ★時代の変化とともに営業マン像が変わってきた・・・

  営業を単なる売上達成ゲームだと考えて、そんな競争だけをしていたのかもしれない　その場、その場の営業成績だけを追いかけるのでは、精神的にも長く続かないだろう確かに、いい営業成績をあげ続けることは、営業マンであるかぎり当然の目標でもあります しかし、それだけでは営業が「ゲーム的」な単純なものに過ぎず、いずれ飽きてしまうだろう自分にとっての誇れるトップセールス像とはどんなものかを、再度見つめ直す必要があるかも　★時代の変化とともに営業マン像が変わってきた・・・営業とはそんな単純なものだろうかと、評判の高いトップセールスマンを訪ねて聞きました その彼は、新人のころは営業成績だろうが、その後はそれだけではかならず満足できなくなる そこには誰にも負けない提案力、お客様との信頼関係とか、業績以外の誇れる何かを極める数字だけではつまらない、いずれ飽きて続かない、その支えが「営業マンとして誇れるもの」だ他人と比較した売上一番でなくて、「自分で誇れるもの」を兼ね備えたトップセールスをめざす

  August 20, 2019

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• ★苦手な上司との付き合い方・・・

  会社とか職場は組織で成り立っています。そこには上司がいて仕事上の指導者なのです そこで大切なことは、しっかりとした人間関係を結び、円滑なコミュニケーションを取ること その会話の中からビジネスに活かしていきましょう。まずは信頼ありき仕事上の指導者だから その上司との信頼関係は自分の将来にも関わる重要なファクター、積極的に業務に取り組む　★上司との付き合い方はどのようにしていますか そして成果を出す事です、それが上司からの信頼を勝ち得える最善の策であると信じること結果は大勝でなくても指示された内容を守りながら、望まれた成果を出せば信頼を持ってくれる注意をしたいことは気負いすぎないこと、あなたの上司があなたや部下に抱く期待とは何かと つまり、会社があなたに抱く期待とイコールなのです。仕事に対する成果をあげていくこと そこで大切なこととは、自分と指導者の上司との信頼関係を深めるという事を念頭にいれること　★苦手な上司との付き合い方・・・誰にだって苦手な人はいる、同僚と同じく、苦手なタイプの人が自分の上司になるときもある そんな時には、前述の「信頼ありき」の箇所を読み返して、上司との間に必要なものは信頼関係そのための信頼関係を得るためには仕事上で成果を出す事。それ以上の何者でもないのです生理的に受付けない人間として尊敬できない理由は様々あるが相手を好きになる必要はない礼節を守り指示された内容を結果で返す事。それを徹底すれば「好き・嫌い」から解放される上司からの指示を成果で返した場合、上司が自分を信頼してくれてから始まる人間関係かも

  August 19, 2019

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• ★あなたの会社を別の角度から見てみましょう。

  あなたが勤務している会社を、ちょっと別の角度から診断してみるとそこから将来性も見えてくる意外とどっぷりとつかっていると、会社とか経営の本当の姿が見えなくなっているかもしれない会社というところは、急に悪化したり業績が低下したりしない、そこには前兆があり存在している その前兆を知ること徐々に変化していてもそれがわからない、気がついた時にはもう手遅れなのだ会社の経営とは、社長や経営陣だけのものではない社員全体で意識をしながら改善や改革をする　★・大切な経営の原則とは・・・その１０ヶ条 　　　1・これからのヒット商品は少なくて小さい、ライフサイクルも短い　　　2・市場を細分化して絞り込んで、ヒット商品を当てる努力をすること　　　3・需要の流れは、食～衣～住～健康～余暇～知的要求～社会環境整備 　　　4・個性の時代に適応する商品開発に大切なことは複合商品にある　　　5・チームの総合力を発揮するカギはセールスマネージャーの手にある　　　6・セールスマンは天才型よりも努力型で次を考え創り出す人が望ましい　　　7・セールスマンは、「ねらい、進め方、タイミング」を忘れないこと　　　8・企業を繁栄させることに大切なことは、価値提案型が必要になる　　　9・お客様の個性を引き出す「プロ販売員」が好まれる時代になった　　　10・「このお店はよい店だ～」このお客様の一言はセールスマンの百言より強い

  August 18, 2019

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• ★話し合いが成功しないのは何が原因なのか・・・

  職場の仕事や会合などで人が集まれば集まるほど、話し合いが成功しないし時間がかかります話し合いが成功しないのは、皆が同じ考えではないし同じ意見ではない、人が増えれば難しい意見が違ってもお互いが相手の立場や考え方を尊重する態度で話し合えば成功の確率は高い なぜ、話し合いが成功しないのかの根本原因とは何かを考えるとつぎのような点があると思われる★話し合いが成功しないのは何が原因なのか・・・　その1とは　　自分のいいたいことをいってしまわないと、相手のいうことに耳を傾けない性格にもある　　相手のいうことは半分程度しか聞いていない、半分うわの空で聞く耳を持っていないから　その2とは　　世の中には正しいことややるべき方法などが、いくつもあることに気がついていないから　　自分の考えだけが正しいと思っている、お互いが自分の意見を相手に押しつけようとする　その3とは　　すぐに感情的になり、興奮したりして相手の言うことをが耳に入らない状態になっている　その4とは　　相手の立場に立ってものごとを考えようとしない、すべて自分の意見に従わせようとする　　つまり、自分の利益だけを考えて強く主張する、相手の利益や立場を無視してしまう

  August 17, 2019

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• ★自分の性格を知ること、短所も長所に変更できる・・・

  ★孫子の言葉・「己を知り敵を知らば、百戦殆からず」 自分のことをよく知り、敵をよく知れば、何回戦っても危くなることはない、自分の特徴を知る あなたは自分の強みに気づいていますか、知っていますか、その強みを十分に活かしていますか まず、自分の強みを熟知して、それを最大限機能させるよう工夫をしていくことが大切なことです一度、自分自身の強みと思う項目をできるだけ多く書き出してみる、小さなことでも思いつくまま弱みというと否定的にとられがちだが、弱みと強みとは表裏一体で弱みを強みと置き換えてみる　★自分の性格を知ること、短所も長所に変更できる・・・例えば、「私は短気なんです」これを弱みにせずに、「スピードがあること」という強みにする「気が弱いこと」が弱みだとすると、「気がやさしい」という強みに機能させることができる たとえ弱みであっても、そこは前向きに捉えてみませんか、自分の持つ一つの機能としてとらえ良い悪いという評価ではなく、その機能が最大のパフォーマンスを上げるよう有効活用すること

  August 16, 2019

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• ★報告・連絡・相談がどんどんできる社風をつくる・・・

  あなたの会社のチェック方法はどうになっていますか、それには報告・連絡・相談は欠かせない この報告・連絡・相談が円滑に行なわれていたら、問題点の発見も容易にできるし処理も早く済む社員が報告・連絡・相談にきているのに「後にしてくれ」や「わかった、わかった」を連発したり必ず話を聞く姿勢を示すこと、決して社員を無視するような態度を示さないことが重要なことです社員が相談することは、何かの指示や決定が必要だから、それがないと仕事上で困るからです。 　★報告・連絡・相談がどんどんできる社風をつくる・・・ 優秀な社員は、会社に対して「こうすれば儲かる」「このようにすればよくなる」の意見を持つ社員は話を聞いてもらいたい、そして評価をしてほしいと思っている、社員のヤル気を活かすこと社員の話に耳を貸さないとか、話を聞いてくれないことは、社員を信頼していないと思ってしまう社員の期待に応えよう、無視や軽視で社員は不満を持つものだ、そこから悪口や陰口を言います報告・連絡・相談がどんどんできる社風にする。そこから社内の活力も上がり元気な会社になる

  August 15, 2019

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• ★トップセールスマンを育てることは部門の評価にもなります。

  トップセールスマンになることは、誰でも営業マンなら思うことです大きな目標でもある、それでは、トップセールスマンとは何をもって評価するのだろうか売上が一番になることも大切ですが、それがトップセールスマンではない本当は、「誰にも真似の出来ないような仕事の仕方と仕組み」を持っている人かもしれない　　それならどんな仕事を持っている人なのでしょうか・・・　　　　★会社で今まで誰もが開拓できなかった新規の会社を開拓できる人 　　　　★ひとつひとつの会社ではなく、業界ぐるみ丸抱えの仕事ができる人 　　　　★お得意先の規模によって業績を大きく変える提案が出来る人 　　　　★自分の仕事や立場を理解し信頼してくれる得意先や企業がある この仕事は君にしかできないと言わせる仕事振り、自分を認めさせる営業技法や能力がある このような信頼されるセールスマンを部署や部門で一人でも抱えていると業績アップだ績だけでなく他のセールスマンに好結果を与える、人は他人の仕事振りをじっと見ている それが無言のセールスマン指導に、トップセールスマンを育てることは部門の評価にも

  August 14, 2019

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• ★今の時代、バイヤーだって本当に悩んでいます。

  私は在職中に大手スーパーを担当、当時のスーパーは隆盛を極めていて最大の得意先です大手スーパーとの友好関係が取引額に大きく左右する。それが企業の売上に反映するもの まず大切なことは、バイヤーと仲良くし信頼関係を保ちバイヤーの悩み相談を受ける関係に バイヤー調査・・当時、私の仕事の中で重要なことはバイヤーの方針や人柄や仕事応援など いま混迷の時代、モノが売れない構造の根は思いのほか深く厳しい、だから真剣勝負なのです　　★バイヤーの共通テーマ、「ゼロサム状態をいかに打破すか・・・!」それぞれお店は変われども、バイヤーが抱える問題や悩みには共通するものが多くあります バイヤーが共通して直面しているのは、来店客数が横ばい、もしくは落ち込んで回復しない客単価は容易にアップしない。しかも業態間競争激化で競合店が増加の一途をたどっている そこで何社かのバイヤーから、彼らの日頃の不満ポイントを整理しながら考えてみましょう　　★バイヤーがメーカーに対する不満と感じるポイントとは・・・!　　　　　1・とにかく定番を増やすお願い「他社の商品の代わりにウチの商品を」など　　　　　2・いままでの顧客層をただ単に細分化したにすぎない商品アイテムの追加 　　　　　3・売場全体の売上げは変わらない、他社メーカーを食うだけのキャンペーン　　　　　4・販促提案や売場提案は何もない、ただ「お願いします」一点張りの営業メーカーの場合は、取扱い業態が増えればコスト高の問題はあるが売上確保は可能なのです量販店のバイヤーの場合は、自分の売上確保は配下の店しか販売のフィールドがありません だからバイヤーの危機感や悩みは、むしろメーカー担当者よりも、厳しいのが現状なのです

  August 13, 2019

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• ★だから、「逃げたらあかん・・敵の百倍考えよう・・・」

  会社の仕事に慣れてくると、誰でも自分流の仕事の仕方も身に付いてくるものです しかし、チョットした壁にもぶつかるものです。また、次々と難しい問題にも直面するものだ そんな問題も、次々と解決していくのですが、あまり難しいときに、つい逃げたくなることが そこで逃げたら終わりなのです。相手の百倍でもモノを考えましょう・・・逃げたらあかん、相手の百倍考えよう。自分の得意技を知って有効に使いましょう まずは自分の得意の土俵で戦うこと、自分の土俵で戦えば優位に展開するだろう難しい問題を解決することで、周りの人からの信頼も厚くなり自信にもつながることでしょう難しい問題が発生したら、自分が成長する絶好のチャンスだと思って積極的に挑戦しよう だから、「逃げたらあかん・・敵の百倍考えよう・・・」

  August 12, 2019

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• ★販売上手になれば人間関係も人生も上手になれる

  ★販売活動行為は、人間関係も人生も上手になれる・・・何気なく「販売」という言葉を使うが、辞書をひくと「売りさばくこと」「商うこと」となっている販売行為はこの定義のどおり、しかし人生のすべての行為が、広い意味での販売活動である人は、「人」と人との「間」で生きているから、「人間」という。つまり１人では生きていけない だから何かを成し遂げようと思ったら、人の力を借りなければならない、そのためにはまず自分というものを上手に売り込んで、そして人に喜んで協力してもらわなくてはならないのです学生時代は、自分の持てる腕力や能力、あるいは趣味や性格を売り込んで友だちをつくるのだ就職ともなればまさに自分の売込みだ、いかにこの私が優秀で人材あるかを会社に売り込むか就職と並んで一生の一大事である結婚にしても、いかに自分を相手にうまく売り込んでいけるか どんなにいい性格や、将来に対する可能性を持っていても、うまく相手に伝え売り込んでいく　★販売上手になれば人間関係も人生も上手になれる会社では、仕事を通じて自分の能力を売り、商売人は店舗やアイデア、広告で商品を販売する このように考えれば世の中は、「人生はすべて販売である」ことが理解していただけるだろう「販売」というこの言葉は、「良好な人間関係」と言い換えることができるのではないだろうか販売上手になれば、人間関係も上手、人生上手になれるのです。あなたの人生を振り返ってみて あまりにも他人に無関心すぎたのではないだろうか、人々に関心を寄せ販売上手を心掛けよう

  August 11, 2019

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• ★仕事の質と量を時間に換算してみましょう。

  世の中には時間の使い方が上手な人もいるものだ、仕事をテキパキとこなして涼しい顔をしている いろんなタイプがいる、仕事をお願いすると、すぐに実行に移す人、なかなか取りかからない人すぐにこなす人は、つねに忙しい人に多く、逆にひまな人のほうが、時間がかかることが多いもの どうしてこんなことが起こるのか。その差は、時間の使い方のじょうず、へたによるものだと思う上手に時間を使っている人の行動や考え方とは・・・　★定型的な事柄は単純化している人、必ずやる事柄は、いつ行うか習慣ずけている人 　　　朝一番に新聞を見て大切なところは切り抜き、出社したら、まず伝言を見ること　　　スケジュールを確認し取るべき連絡は３０分で処理して仕事にかかることを日課に　★仕事や行動については、スケジュール化することのできる人 　　　一日の仕事量の中で、どの業務は一日のうちでいつ実施するか事前に決めておく　　　サイクルの長い仕事は、月単位、年単位で考えて予定を組み入れて終了のけじめも　　　それによって時間を捻出し新規の営業にあてたり、急を要する仕事や考える時間に　★仕事や作業の優先順位を決めることのできる人 　　　仕事が早い、やる仕事が多いと、時間の使い方のへたな人は何からやるかで悩む　　　あれこれ手をつけては、ほかのことが気になって途中で投げだしてしまう人もいる　　　どの順でやれば効率がよいかの基準を明確にして、得意分野や時間の目安をつける　　　仕事の質と量を時間に換算できることも大切な要素、どれくらい時間が必要か決定これらのことは与えられた仕事を時間内に、どのようにすれば上手にできるかの内容ですが今後考えなくてはいけないことは、もう一歩すすんで、積極的に仕事に取り組む姿勢が大切それには、先取りができること攻めの行動が取れることが大切、つねに意識してモノを見る

  August 10, 2019

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• ★上司に報告する際の注意することとは何でしょうか・・・

  皆さん上司に報告する際はどのようにしていますか、適切な報告は出来ていますか上司から催促されて報告するとよい結果になりません。いいタイミングで早くする上司の立場とか会社の方針もありますが、事実を性格に報告する習慣をつけましょう彼に任せたら安心とか、実情がよく理解しているとか、報告内容が分かりやすいとか★上司に報告する際の注意することとは何でしょうか・・・　1・タイミングよく報告 　　　君に頼んでいた報告の件だが、上司に「あれはどうなった？」と聞かれてからでは遅すぎる　　　用件や指示事項が完了したらただちに報告をしましょう。ただし、いま話してよいかどうか　　　上司の都合を聞いてから話し出すこと、忙しそうにしているときは避けること結果が悪い　2・必要とあれば中間報告 　　　長期間かかりそうだと感じるとか、仕事が長引く場合などには中間報告が絶対必要です　　　約束の期限までにできそうにない時なども、即刻上司に報告をして、指示を受けること。 　3・報告は簡潔に　　　まず、最初に結論を示すことです。次にその原因とは、そして経過の順に述べることです　　　上手な報告には綿密に前もって報告事項をしっかりとまとめる習慣をつけましょう。 報告の際に気になることや状況変化や悪いニュースほど早く伝えることが重要ですよ仕事でミスした時は素直に間違いを認め、早めに上司に報告をして指示をあおぐこと。 仕事が遅れそうな時も同様。期限直前になって「できません」と報告するのではダメです時間遅れやタイミングの悪い報告書、それでは上司だって担当者も対処のしようがない。

  August 9, 2019

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• ★数字を読んだら次に何をするかです・・・!

  どこの企業でも、月次決算は行なわれる、これ以外にもいろいろな経営資料という名の数字が各部門からも数字は提出される。それぞれの担当責任者は膨大な資料の山を見てため息つく目を通すだけでも大変なこと、いずれ手のすいた時にゆっくりと見ようと机の上には資料の山に そこで苦労して作成した資料の命運はつきる、誠になさけないあっけない寿命ということになる最近のOA機器のブームにのって、導入したからには、どんどん資料を作らなければということで コンピュータ室は資料の大量生産工場と化している、見る方の体制は相変わらずでムダの連射 　★数字を読んだら次に何をするかだ・・・!ちょっとここで考えよう経営数字とはいままでの仕事の集約で、その数字の分析が大切なのだ その中からムダやムリ、ムラを取り除くこと次にその数字が変化する手段を考えることが大切それが大切な行動なのです、そして次の結果が出るそれを再び改善し活用が企業の発展です

  August 8, 2019

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• ★ほめない叱らない幹部は人を育てない・・・

  幹部や上司は、ほめ上手で叱り上手でなければいけないほめ方ひとつで社員はヤル気を出す叱り方ひとつで部下はヤル気を出したりくさったりもする、ほめない叱らない幹部は人も育てない会社の目標達成するためには、社員が能力を最大限に発揮できるような場づくりをする役割がある そんな場づくりもしないで部下が失敗すると叱るどころか、陰で社員の悪口を言ったりけなす人が　★ほめない叱らない幹部は人を育てない・・・計画の段階から社員を参画させて仕事のやり方や進め方を自主的に考え成果が上がるように ミスをした時は叱り、成果を上げたときにはほめなければ人を育てることはできない公平に評価 会社においては、行動の基準・職務の基準などをきちんと決め、全社員が遵守するよう指導する そのためには「信賞必罰を徹底する」ことです、社員をほめたり叱ったりできないと人は育たない

  August 7, 2019

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• ★あなたは何人の前で話をしたことがありますか・・・?

  私は仕事の関係で人前で話す機会は多い、しかし、もともと人前で話すことが上手ではなかった あなたは何人の前で話をしたことがありますか、誰でも人前で話す時かなり緊張が伴うものです できることなら人前で話す機会は避けて通りたいという人は多い、これも経験と慣れるしかない しかしこのような機会を一生避けて通るということはビジネスマンなら残念ながら不可能なこと ビジネスの場などでは上役や顧客の前で発表しなければならない結婚式のスピーチも頼まれる　★あなたは何人の前で話をしたことがありますか? 実際に、結婚式のスピーチなどでこちらが気の毒になるほどアガってしまう人を見ることもある額から汗が噴出し声はうわずり、手は震えて本人はもう何をしゃべっているかわからない状態だ ところが結婚式の二次会のパーティーのカラオケ大会では同じ人が人前で堂々と歌い別人のよう どうしてカラオケは平気なのかと尋ねるとカラオケはいつも歌っているので慣れているとのこと つまり、スピーチでアガるのは慣れていないだけスピーチが苦手ではない慣れていないだけです逆に、結婚式で実に堂々と上手なスピーチをしている人の職業は学校の先生ということが多いかも先生だからうまいのではない、いつも生徒の前で話しているから慣れているから知らない人の前で ただし、ビジネスのうえでのスピーチとなるとただ意見を述べるだけでなく相手を納得や説得する そこで慣れるための練習を積み相手を動かすための巧みな自己表現能力が求められています

  August 6, 2019

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• ★ライバルのいる人生は、人間的魅力を増します。

  あなたに人生のライバルはいますか、お仕事上のライバルはいますか、ライバルの存在は そこで、ライバルということばの捉え方である、成績順位の奪い合う学生時代とは異なる社会人になってからのライバルとは、出世競争や職場の同僚との昇進などの次元ではない職場における出世競争の渦中に進みがち、ライバルとみなす相手の行動ばかりが気になる わざわざ心の狭いエゴ人間に自分を仕立て上げているようなものだ、はたで見て見苦しい　　★ライバルの選択は、慎重に行うべきことである・・・　　　利害関係に陥りやすい職場の中に求めるより、もっと広く社外に目を向けよう　　　身近な知人や友人の中からライバルを探し求めるとよい、めざす目標は異なっても　　　同じように道を求めて模索している人物が、必ず存在するものでありその人に焦点を　　　心の中からライバルを仮想しながら、共にサマになっていくように考えることである　　　なぜなら一人でいくら頑張って力んでみても、おのずとそこには限界があるのだから　　★自分自身の弱さと闘いながら、意識的に活力をつくり出す工夫が必要かも相手が親しい仲間であっても、ライバルと思うほど相手を高く評価をしているものである相手もこちらの積極的な気持ちを快く受け止めてくれるだろう、さらには反面教師として とかく、相手が同世代だと、妬みや嫉妬や羨望などの後ろ向きの複雑な感情を抱き勝ちだ人からも好かれ、信用されて伸びていく人ならば、相手の健闘ぶりを素直に認めるだろう ライバルのいる人生は、未知へ向けて挑戦するファイティング・スピリットを創造する

  August 5, 2019

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• ★販売上手な人とは、友人づくりの上手な人です。

  昨日、友人の健康食品を販売するお宅にお邪魔したとき・・・　「今日は進藤さんがお見えになるということで、昨日からわくわくしてお待ちしていました」やっぱり、販売上手な人は相手を喜ばせることを知っている、いきなりこんな言葉は本当に効く この人は「人間好きの名人」であると思った、それが社交辞令でなく本心からそう思っている販売の神様はこのうえない人間好きだ、自分のことと同じように他人にも興味を持っています だから友達づきあいが大変上手です。モノを売る前に友達づきあいや人に興味を持つことです　★販売上手な人とは、友人づくりの上手な人です。 つまり、販売ということは、友人づくりということではないだろうか、他人にもやさしいそんな人 決してモノを売る側が卑屈になることでもない、買い手にゴマをすることでもないのかもしれない ごく自然に振舞うことで相手を友人としてかかわっているから、人と接っして負い目を持たない モノを売ろうとしないで、自然な形で交友関係を増やして、知人友人をどんどんと増やしている「小才は縁に会って縁に気づかず、中才は縁に会って縁を活かさず、大才は縁を大事に活かす」

  August 4, 2019

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• ★こんな上司の下では、「できる部下」は育ちません。

  あなたの職場、あなた自身は職場ではどんな仕事ぶりですか・・・ あなたの職場にこんな上司はいませんか・・・部下をけなしてばかりの上司 責任感がない。指示通りの仕事をしない。間違ってばかりしている・・・こんな言葉で部下に直接言うなら仕方がない・・・それなら口うるさい上司なんだと割り切れる しかし、他の部署の人に言ったり、外部の人などに悪口を言われると不愉快なのだ悪い部下には直接言って改善させたり仕事のやり方を教えるのが上司の役目なのです　　　★悪口を言う人は相手を選ばない、悪口の対象はだれかれなしに無差別です　　　★悪口を聞かされる人も、今日は他の人だが、もしかして明日は自分の悪口かも　　　★今日は人の身・・・明日は我が身かもしれない・・・部下や職場の悪口を言う人は自分の職場や部下をダメだと言いながら結局は自分が無能です自分の無能さを外部や他部署に言っているのと同じこと、結局、自分の指導力の無さです上司が信頼や人望や指導力がないと「できる部下」は育たないものです

  August 3, 2019

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• ★具体的なストレス解消法を考えてみましょう・・・

  ストレスなど無関心という生き方は理想のように見えるが、こんな混迷の時代はストレスが でもストレスが溜まりやすい、ストレスに弱いタイプの人とはどんな人なのかは前項で説明が それなら、もし自分がストレスが溜まり解消のための方法を知っておくことが必要なのです ストレスは自分が気がつかないうちに溜まっているもの、そして体の不調を訴える危険性が　★それでは、具体的なストレス解消法を考えて見ましょう・・・　　1・取り除くためのストレスの原因を探る　　　　　ストレスを取り除くために最も効果があるのは、ストレスの原因を排除する　　　　　どうしてもこの仕事が自分に合わないと思えば早いうちに自分に本当に合う　　　　　自分に合った仕事を命を賭けてやりたい仕事に転職するといったことである　　　　　現実にはこの方法は難しい、単なる逃避であって余計にストレスを抱える　　2・自分の精神力を強くすること　　　　　ストレスの原因を取り除くことが難しいのであれば、自分を変えるしかない　　　　　よく言われる、自分と合わない人がいた場合、相手の性格を変えるのは不可能 　　　　　そこでここは自分の発想を変えて、相手に合わせて自分を変革するのである　　　　　この方法を一度試してみてください、これが自分を成長させる事にもつながる　　3・最後はこれだハメをはずして遊んでみる　　　　　1と2が根本的な治療法とすれば、3と4は対処療法だ。ストレスを感じたら　　　　　ストレスを感じたら、旅に出る、音楽を聴く、会いたい人に会いに行ったり　　　　　スカッとするバイオレンスの映画を見る、酒を飲んだりカラオケで歌うのだ　　　　　何ごとでもいい、これまでの生活からハメをはずす、発散をするための方法 　　4・いままでの形を変えてみる　　　　　新しいスーツを新調する、チョット派手目にする、髪形を変えてみるなどの　　　　　日常生活のなかに変化をつけて気分転換を図ること、通勤経路を変えることも

  August 2, 2019

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• ★人を見抜く力を養い人を好きになる方法を身につけましょう。

  職場の周りを見ながら人に興味を持って観察すると、その人の本質を見きわめる気があれば人を見る目も養われる。一番いい方法は、相手の目を見るとよくわかる目が生き生きしている やさしさにあふれているか、いじわるそうか、人を威圧する目か臆病でおどおどしている目か非常に自信がないときの目は一目瞭然にわかる、目を見ながら相手をじっくり観察しましょう素振りも人を見抜く大切な要素です。貧乏ゆすりや落着かない人、かっこつけて虚勢を張る人 感情のない形式的な話し方の人、言葉づかいや接する雰囲気によってだいたい見当がついてくる　★人を見抜く力を養い、人を好きになる方法を身につけましょう。 人を好きになるには、その人のよいところを見つけるのが一番大事、人間は十人十色あるから私流に、「３・４・３の法則」人間の１０人のうち３人とは気が合う、あとの３人は何となく残りの４人の人とは合わない。そこに努力が必要なのです、個人差もあり誰とでも合う人もいる その人全体をとらえて、欠点の部分を気にしないことが大事だ、その人の全体的をみること この部分はよくないがこの点はいい、だけど全体としてはいい、そのよいところに目を向けて人を嫌いになると相手を見る目も厳しくなる、好きにならないまでも嫌いにならないようにする

  August 1, 2019

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• ★朝の１時間は、成果のつながる大切な時間です

  自分の担当している仕事がうまく出来ないと、つい仕事量が多いと勘違いしてしまう それは、仕事量が多いのではなくて、仕事の仕方や仕事の段取りが間違っているのです仕事の準備が足りないから、つい忙しいと悲鳴をあげる前に自分の仕事の内容を考える忙しいという字は、「心」を「亡くす」という字の組み合わせ、つまり心を亡くしている　　どう対処するのか、出勤時間をちょっと早めて今日一日の仕事の段取りを考えよう　　そして、直ぐに仕事に取り組めるような体制を整える、それが今日の仕事の成果に　　人間が一番頭が冴えるのは起床して５時間後と言われる、最大の成果をあげるために今日の仕事の段取りや手順を万全にしておき、朝の時間をもっと大切にしましょう朝の１時間を再点検して、その使い方が今日一日の成果につながる大切な時間です出勤時間ギリギリでは余裕を持った仕事は出来ないし失敗にもつながります だから、朝の１時間が大切なのです、今日から３０分程度は家を早く出ましょう　　他人と差をつけるためには・・(自己啓発の時間とは)　　　★・就業時間前の朝の時間の使い方 　　　★・仕事終了後の夜の時間の使い方　・・趣味・異業種交流会・勉強会・セミナー　　　★・土・日・祝祭日など休日の使い方・・セミナー・勉強会・見本市・展示会

  July 31, 2019

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• ★お客様に「聴く耳」をもってもらえば営業は半分成功ですよ・・・

  お客様に「聴く耳」をもってもらえば、営業は半分成功したと言ってもいいそのために心をつかむ相手の心をつかみ感情を動かす言葉が必要になってくる、お客様の心に響く言葉をうまく使うこと車のセールスや生命保険の営業マンから聞いた話ですが、聴く耳をもってもらえば大丈夫だと話しさえ聞いていただければ、商品説明から契約までに絶対的に自信があるからなのでしょう ただ、その「聴く耳」をもっていただくことがたいへんなこと、お膳立てをすることがたいへん　★お客様に「聴く耳」をもってもらえば営業は半分成功ですよ・・・ お客様は営業マンの振舞い態度、話す内容をみて、この人は信用がおけるもっと話を聴きたいと「何かおもしろそうな話をもっていそう・・」感じたときに「聴く耳」をもっていただけるのです相手の単なるお世辞でなく優れた点を指摘したあとに強い要望を投げかけたり喜怒哀楽の仕掛け その相手も最低限の知識はある、誠意のある営業マンかどうかは５分間も話せばわかってしまう

  July 30, 2019

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• ★二通りの商品知識を身につけよう

  モノを売るつまり商品を売るときに、まず大切なことはその商品をよく知ることで「商品知識」 誰でも商品知識が大切なことは理解できる、お客様にとってのメリットやデメリットを知ること最近は商品サイクルが早い、新製品が乱発される、類似商品も多く本当の商品知識が必要になる まず自分が生活者の気持ちになって、その商品を使ってみること、そこからセールストークを お客様に説明するには商品知識が必要ですが、この商品知識には二通りの大切なものがる　★二通りの商品知識を身につけよう 　　その1・・商品そのものの技術的な面、効用など一般的に性能に関するもの　　その2・・実際に使われる上での知識、アドバイスができる使用上に関するもの自分が実際に使用してみての経験談とか、お客様から得た情報を活用して提供してあげること性能の知識より、こうした親身なアドバイスのほうがお客様にとっては大変ありがたいものです こんな言葉のやりとりの中から、信頼関係が生まれたり購買欲も増してくるし信用にもつながる完璧な商品はないかもしれないが、マイナス面を補うメリットを上手に説明できるテクニックが ワンポイントのプラス・アドバイスが意外な効果を発揮することがある自分が最高の消費者に

  July 29, 2019

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• ★こんな人は独立禁止だ、必ず失敗します・・・?

  早期退職制度などのリストラ策が一般化して、サラリーマンにとっては厳しい時代が続いています定年後に思い切って独立しようなどと考えている人は多い、しかし、世の中はそんなに甘くない独立して成功するならそれにこしたことはない、定年後に暇だから何かをしようは考えが甘いのだ暇だから、喫茶店でも、学習塾でも、コンビニ等でもやろうと開店するが残念だが一年も持たない退職金をつぎ込んで、ローンで買った家を担保にして借金をしたが、結局失敗して借家住まいに彼らはどうして失敗したか、それには理由がある、人に騙されない事前の調査不足と自分の性格こんな人は独立禁止だ、必ず失敗します・・・?　★自分の仕事を創り出せない男 　　　命令された以外の仕事は出来ないし何もしないタイプ、命令されたことは仕事の原点だ　　　この原点を拡大する能力がなければ、何事もやりっぱなしのままで、次に進めない人だ　★心配でミスを恐れて手出しをしない男 　　　何事も消極的なタイプ、ミスなんか誰にもあること、ミスの処理する方法が問題なのだ　　　的確な処理に男の価値や魅力がある、ミスを恐れる人は何事にも他人に責任転嫁する人 　★グチの多い男には魅力がない　　　家庭でも、会社でも、仕事でも何でも不満だらけ、グチの多い男には魅力なんかありません　　　グチを言いながらの仕事なんかできない、結局グチは我が身を削るカンナの役目なのだ　★権力をふりかざす男 　　　退職したら過去の名刺は何の役にも立たない、もはや会社時代の威力も権力も通用しない　　　このような男は、権力欲が強く働くために、人間関係が円滑にいかずやがて逆恨みします

  July 28, 2019

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• ★緊張は自分の努力で直していこう

  誰でも初めは人前で話すとかは緊張して何を話したかわからなくなるものです まして、重要なプレゼンテーションとなれば社内でも社外でも上司とか先輩やお得意先です初めのうちのプレゼンとは緊張が付きまとうものである思ったように伝えられなかったりします あれだけ練習していたのに緊張しすぎて自分が何を言っているのか分からなくなってしまったり　　★緊張は自分の努力で直していこう　しかしこれもまた、経験を繰り返しながら重ねていくうちに緊張しなくなってくるものです まず、ここで考えてみよう。緊張というものは全てが自分自身の頭の中でおきていることである すなわち、ある程度は自分自身でどれだけのコントロールができることなのでしょうか少しだとか自分をあまり緊張する方向へ持っていかずに、なるべく違うことを考えるほうが良い そして、実際に自分で話すときには一人の人を見続けながら話をしないことが大切なことです一人の人に視線を置いてしまうと徐々に見られている、理解してもらえているかと不安になる聞き手側はそんな表情を読み取ってしまうのでかえって緊張してしまうものかもしれません逆に、慣れてきたなら一人の人から、表情を読み取り自分の伝えたいことが理解してもらえると話をしながらも確認しながらスピーチすると良い結果とか聞きやすい話し方になるものです。

  July 27, 2019

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• ★話し合いが成功しないのは何が原因なのか・・・

  職場の仕事や会合などで人が集まれば集まるほど、話し合いが成功しないし時間がかかります話し合いが成功しないのは、皆が同じ考えではないし同じ意見ではない、人が増えれば難しい意見が違ってもお互いが相手の立場や考え方を尊重する態度で話し合えば成功の確率は高い なぜ、話し合いが成功しないのかの根本原因とは何かを考えるとつぎのような点があると思われる★話し合いが成功しないのは何が原因なのか・・・　その1とは　　自分のいいたいことをいってしまわないと、相手のいうことに耳を傾けない性格にもある　　相手のいうことは半分程度しか聞いていない、半分うわの空で聞く耳を持っていないから　その2とは　　世の中には正しいことややるべき方法などが、いくつもあることに気がついていないから　　自分の考えだけが正しいと思っている、お互いが自分の意見を相手に押しつけようとする　その3とは　　すぐに感情的になり、興奮したりして相手の言うことをが耳に入らない状態になっている　その4とは　　相手の立場に立ってものごとを考えようとしない、すべて自分の意見に従わせようとする　　つまり、自分の利益だけを考えて強く主張する、相手の利益や立場を無視してしまう

  July 26, 2019

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• ★気をつけよう「負け癖」・・・壁の乗り越え方を考えてみよう

  いつもと同じペースで仕事をしていても成果はその都度違ってくる、思い通りにならない駄目だな～と思うとその通りになる、焦ればあせるほど悪い結果になり落ち込んでしまう つまり、壁にぶつかってしまったのかもしれない、「負け癖」がついたのかもしれません壁にぶつかったときの対処の仕方には、人それぞれに脱出方法は違ってくると思います いろんなタイプがある、すぐに逃げ出すタイプ、壁を乗り越えることをあきらめるタイプ何度も同じことを繰り返すタイプ、どこか抜け道がないかと探すタイプ、人により違う　　★気をつけよう「負け癖」・・・壁の乗り越え方を考えてみよう　　　　正々堂々と真正面からぶつかって壁を崩してしまう　　　　何か弱そうなところを見つけ、小さな穴を開け徐々に大きくする　　　　壁づたいに沿いながら超えられるチャンスを見つける　　　　何か長い竿を持ち出して棒高跳びの要領で飛び越してしまう壁の乗り越えと同じで、仕事から逃げていては絶対に成功はしない、何か方法を考える何らかの方法で乗り越えた経験を持たないと、問題が起こるたびに尻込みしてしまうもの逃げれば逃げるほど人間は弱気になる、気力もなくなり不安になる、結局は逃げてしまう成功するためには、成功の習慣をつける、成功癖を身に付ける必要が、「負け癖」の脱出 大きな目標はこの際は横に置いて、小さな目標小さな問題解決で自信と成功の経験を積む小さなことでも、成功体験をできるだけ多く積み重ねる、それが自信につながる原動力です

  July 25, 2019

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• ★毎日が何となくつまらないと、逃げ出したら負けになる・・・

  鉄は熱いうちに打て、若いときの苦労は買ってでもしろと人は言う、毎日の仕事が苦痛なことも今はどの企業も少数精鋭主義だ、少ない人数でたくさんの仕事をこなす精鋭集団を期待している だから、自らすすんで仕事を見つける、探し出して、創り出して、常に120%の仕事をするように男の仕事の勲章は仕事である、やりがいのある仕事、困難な仕事に挑戦するようにつとめたい容易な仕事に取り組んでいると男を小さくしてしまう仕事をつまらないものにしてしまうものです　★毎日が何となくつまらないと、逃げ出したら負けになる・・・ そして、そこから得られる報酬も少ないだろう、そしてヤル気も失われるし悪循環になってしまう苦から逃れれば苦は追いかけてくる、その苦しみは苦しいから逃げるのではなく逃げるから苦しい若いうちの苦労を嫌がると、その報いは年をとってからあらわれる、その苦労は苦痛で耐えがたい若いときの貧乏は耐えられるが、年をとってからの貧乏は世間の風がことさら冷たく吹いてくる若いときは将来のためにどんどん充電するため服装・持ち物などは多少人より見劣りしてもよい４０代になってからのみすぼらしいのは取り返しがつかない、見た目も貧弱で自分の心まで貧弱

  July 24, 2019

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• ★上手な仕事の教わり方とは・・・

  社員なら誰でも上司に叱られたことはあり、上司なら誰でも部下を叱ったことはあるはずです社員を叱るしかたは上司や管理職には大切な技術だが、部下として上手な叱られ方も大切だ これが、「上手な教わり方」や「上手な教えられ方」も大切なこと新入社員にはもっと大切 我々の時代は、「盗みとるくらいの積極性をもて」とものすごく怒鳴りつけられたものです最近は徹底した社員研修制度もあり、乱暴な言葉で怒鳴る先輩や上司は少なくなっている教える側も工夫している、教わる側も工夫して上手な教わり方を・・・　　★まず自分の担当部署の業務は何度も復習をして理解をおくことを忘れず　　★事前に渡されるテキストや資料はよく読んで理解できなければ質問する　　★自分に期待されている部分は何なのか確認、これが仕事を覚える意欲だ　　★指導や教えてくれる人の話や言葉の内容をしっかりと覚えておく必要が　　★教わりながら仕事の重要箇所を覚える、これが仕事の流れをつかむコツ　　★仕事のカンどころ、秘訣や急所をつかむこと教え側はここに力を入れる　　★教える人が自分でやって見せることは重要事項、とくに注意をして見る　　★教える人がやることは簡単に見えるが自分がやると上手くいかないもの仕事をおぼえる一番の早道は自らの体験です。教える人がやらなくても自分から進んでやる自分でやってみて注意を受けたり、助言してもらうことが仕事覚えに大切なことなのです。

  July 23, 2019

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• ★マンネリ防止策・・・「野ガモたれ」にならないこと・・・

  私の会社時代の上司は勉強家であると同時に部下に対しても厳しいが指示は的確でした絶対にマンネリになるな、また、マンネリ化するのを防止する教訓や対策を教えてくれた「野ガモたれ」ということを強調された、マンネリ防止のためにもいつも強調していたのです。 　★マンネリ防止策・・・「野ガモたれ」にならないこと・・・「野ガモ」にエサをやると、南へ渡らないで越冬してしまう、そんな生活が３～４年続くと肥満体のなまけものになってしまい、飛ぶことさえも難しくなる、そして野犬の餌食に餌づけは野生を奪ってしまうもの、かつまた、たくましさもうばってしまうものなのです われわれが野生に期待するのは、開拓者精神であり、自らの運命は自らの力で切り開くこと

  July 22, 2019

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• ★ツキのない人と付き合えば運が逃げてしまいます。

  私の人間つき合い法は元気のいい人、活気のある人、何ごとにも興味がある人が私の友達です自分が元気になれる人、つまり元気をもらえる人と上手に付合うことが自分を成長させるのです私が避けるタイプは気弱な人、ネガティブな人と付き合わないようにしている元気を失うから今のような混迷の時代に、営業成績や成果を出している人は元気で活気と明るい性格の人なのだ成績や成果は「運」と言う人もいるが、運のいい人と付き合っていると自分にも運が向いてくる何ごとにも運がない人、つまり何ごともうまくいかない成績も成果も表れないと運まで逃げる　★プラス志向人間と付き合えば元気が出る、ツキのない人と付き合えば運が逃げる類は類を呼ぶ、元気で活気のある人には、やはりそんな人達が自然と集まってくるから不思議 明るく、元気で、運の良い人を友人に持ちながら、そんな人と多くの時間を持つようにすること しかし、仕事上どうしても「つきのない人」と一緒に仕事をしなければならないケースもある その時はどうするか、それはつきのない人を反面教師とすることだ、つまりその人と逆をする まずじっくりと先輩の行動パターンを観察してみること、そこから運のない人の仕事が見える

  July 21, 2019

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• ★仕事の出来る人は恋人も女房も大切にします。

  「一番に理解している女房に投資しなでどうするの・・」いきなり女房にこんなことを言われた仕事の出来る人は恋人も女房も大切にする。彼女がいる、家族があることは仕事ができるもの私は恐妻家ではありませんが、女房には投資をしている。いつも綺麗でいて欲しいと思うから仕事に悩んだ時もアドバイスを、新しい方向性に悩んだら的確に応援と指示してくれるからだ こんなに親身に協力してくれるのは女房だから、よきパートナーとして居てほしいと思っている独身者なら恋人がそうです。女房も恋人も投資をおこたると、とたんに色艶がわるくなるものだ　　★「釣った魚には、よいエサをあげよう・・・」 　　　　　「キミだけがすべて」と言って甘い言葉で口説いて、その後ほったらかしはダメだ　　　　　「イイ女」にしたいと思いませんか、せっかく神様がご縁を与えてくれたのだから　　　　　女性がキレイで魅力的なのは、心身が充実しているから一過性の美しさではない恋人や女房に投資するのは、愛情を持って尽くすことです。お互いにレベルを高めることです どういうわけか、仕事の出来る男には、必ずイイ女がそばにいます。それも抜群にイイ女性が女を忘れている意識の女房や恋人を許している男性には重要な仕事は任せられないと言います自分の妻や恋人ひとりすら管理できない男に、どんな仕事が任せられると思いますか・・・？ 女性への投資をケチったり、怠ることは大切なビジネスの手抜きをすることにも通じるのです この厳しいビジネス戦線を勝ち抜くには、女性を活性化して良きパートナーになってもらう

  July 20, 2019

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• ★なぜ上司は、「昔は」とか「若いころ」と口にするの・・・

  あなたの職場にもいませんかこんな上司が、何かあると「昔は」とか「若いころ」を持ち出す上司 一杯飲み屋や歓迎会や送別会や忘年会などでアルコールが回った時、昼休みの雑談などの時 上司は意図的とは思わないが、ついヒョイと話が自分のかっての「若いころ」に転ずることが どうして上司は、叱責や説得、訓示のなどのときに、自分の若いころを持ち出してしまうのか上司が言っているのだから、私には「関係ありません」とは言い切れない、また始ったと思う じっと上司の若いころの「風」があなたの頭の上を通り過ぎることにじっと耐えるしかないのです　★なぜ上司は、「昔は」とか「若いころ」と口にするの・・・中高年になるとやや保守的になる。固定概念が強くなる。自分の中に体験として生きている その体験の中で物事を判断するから、モノサシからはみ出た行動や考え方に危険を感じ不安に自分たちの青年時代と同じ様な行動や振る舞いを、今の若者がしてくれると安心して満足する人間はこのような心理、つまり懐古趣味ともいえるもの、過去の出来事を美化したり執着する先輩たちが歩んできた古い道は安全で健康であったと自分を納得させて心の中の土台にしている

  July 19, 2019

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• ★ひとりのお客様の「うれしさ」から商品企画は始まる

  私は、営業経験は長いが開発企画部で新商品の開発を担当したことも、商品の企画は難しい つい自社にとっての商品開発とは何か、とか現行商品の改良・改善に終始してしまいがちですが商品はお客様が買うもので、自社の社員が購入するものでもないお客様の「うれしさ」を商品に営業成績のよい営業マンから理由を聞いてみると、「顧客主義」「お客様のお役に立つ」と言う こんな言葉はよく聞く言葉、確かにお客様にとっての「得する点=うれしさ」がないと商品でない　★ひとりのお客様の「うれしさ」から商品企画は始まる これは、商品企画を考えるときに特に大切なこと、「うれしさ」を追求してこそ売れる商品になる そこから「売れる商品・サービス」が生まれてくる、あまりマクロなマーケットで考えないことだ ひとりのお客様がすごくうれしさを感じることができる「テーマ」から企画することが大切なのです これからはモノが売れない時代、つまり必要なモノしか買わない時代が、当分続きそうなのです「そこそこ」の便利さ・コスト・機能ではお客様は、なかなか買う動機づけまでにはなりません。ひとりのお客様にとって「大きなうれしさ」の積み上げでモノが売れることを認識する必要です

  July 18, 2019

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• ★顧客の信頼を得るよきパートナーになること・・・

  「お願いします」の一点張りが通用する時代はすぎた。これからはよき顧客の協力者とパートナー大企業も、中小企業のセールスでも問屋のセールスでも一方的に商品を押しつける時代でない もう、値引き・リベート・おまけなど、物的取引条件だけでなく顧客のよきパートナーになること これからは顧客の繁栄のため支援・指導・情報サービスを積極的に行い協力者し信頼を得る そして顧客の信頼を得ること、そのコツとは顧客との一体感を持つことで口先だけではダメです　★顧客の信頼を得るよきパートナーになること・・・商品開発は顧客のニーズをつかむこと、つまり、マーケティングの実践者となることが大切な条件ニーズを先取りしたかたちで商品を開発して市場に出す、また市場に対して売り込む時などには マス媒体を利用し広告宣伝をし自社商品の普及をはかるが最終的には第一線のセールス活動そこで営業マンにとって重要な仕事もちろん商品を売ることが主たる目的にはちがいないですが それはあくまで結果、本当に必要なことは売りに至るまでに顧客に対して新鮮情報が大切なこと商品知識・自社・競合他社・業界情報・経営・販売に関するアドバイスとプラスアルファを提供

  July 17, 2019

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• ★叱るときは、社員のよいところを見つけほめてから叱る

  ほめることとお世辞とはまったく異なるもので、ほめることは誰でも出来るが叱ることは難しい上手なほめ方とはできるだけ人前でほめる、人前でほめれば自尊心を満足させることができる同じほめるのであれば効果的なほめ方をしたいもの、ほめられて悪い気がする人はいないもの　★叱るときは、社員のよいところを見つけほめてから叱る でも、成果を上げたいからといって白々しくベタほめする必要もない、ひと声かければよいのです ちょっち一言、「よく頑張ってくれたありがとう」とさりげなく声をかければそれだけでよいのだ しかし、叱り方には気をつけなければいけない、なぜなら、叱り方一つで社員はヤル気をなくす　では、叱るときにはどのような注意が必要になるのでしょうか。 　　　★解りやすく具体的に叱る(相手がなぜ叱られているかをはっきりさせる)　　　★叱るときのタイミングが大切でマンツーマンで(時間がたつと効果がない)　　　★一度叱ったら同じ事でいつまでもグチグチと言わないこと、相手はヤル気をなくす叱るときは、ただ厳しく叱るのではなく社員のよいところを見つけて、ほめてから叱るのがコツ誰にでもミスはあるものだ、ミスをしたときにはその場でタイミングよく応接室に呼び込んでから ほめるところはほめながら、ビシッと叱ることがポイント、できるだけマンツーマンで叱ります もちろん、「人を見て法を説け」といわれるように、部下によって対応の方法をかえましょう ミスしても叱らずに、陰で悪口を言ったり「我が社は人材がない、能力がない」これは愚の骨頂 本人がいないところで悪口を言うのは、どこでどのような尾ひれがつくとも限らない注意をする

  July 16, 2019

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• ★仕事にちょっと遊びを持ち込みませんか・・・

  仕事に遊びを持ち込むといえば批判の声が聞こえそうだが、ちょっと仕事の角度を変えて今の時代は商品が豊富な時代になりました、どんな商品でも手に入り自分を満足させる そんな商品が世の中にあふれているものだ、それでも新しい商品を常に開発し発売をする それができなければ、商品開発担当者としては仕事になりません、消費者調査や店頭調査お店の販売員に聞いたりと苦労の連続だ、新しい商品を商品化するためには周りを説得だ組織に働きかけたり周囲を納得させるために工夫が必要だ、それでもアイデアに詰まって そんなときは気分転換するか仕事に遊びを持ち込むなどして工夫をして問題意識を明確に通勤の行き帰りなどには普段とパターンを変えること、車内の吊り広告などに関心を持つ　　★仕事にちょっと遊びを持ち込みませんか、そこから新しいアイデアが浮かぶことも車内のお客さまの服装、車内での会話などにも注意をして、よく観察することが大切です お酒を飲みに行けばお店のママと会話をする、お店の経営者であるママは最大の情報源だ異業種交流会や勉強会にも積極的に参加する、展示会・見本市・物産展にも積極的に参加 会社や職場の中では、いくら考えてもアイデアは浮かばないこともある、ちょっと外へ

  July 15, 2019

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• ★「できない」理由をみつけるよりも「できる」方法をみつける

  職場とかグループで仕事をしていると、つい忙しくてなって他人に用件を頼むこともある用件をたのむことは、頼んだ方は二つ返事で引き受けてくれるものと期待しているのに頼まれた方は、およそ考えられるかぎりの断わる理由をとうとうと展開することがある よくもつぎつぎと「減らず口」をたたくものだと感心してしまう、そんな時間があれば減らず口をたたいているあいだに仕事は出来てしまうのにと考えてしまい毒づきたくなる　★「できない」理由をみつけるよりも「できる」方法をみつける・・・?　　　仕事なんて簡単なものばかりしていては、その人の能力は伸びないものなのです　　　仕事をやりとげた感激は、自分でも難しい仕事をやりとげたときに感激は大きい　　　他人から見て「彼にはチョット荷が重いかな」と思われる仕事をやりとげる達成感 　　　人間は達成欲の満足を味わう、その時本人の能力はグンと伸びて頼もしく感じる。 誰かがやらなければならないなら、オレがやってみよう・・・この気概が大切なことなのだ難しい仕事は誰もがやりたくない、やらされれば「できない・やれない」理由を探すもの こんなときは、進んで担当することで、あなたの真価が発揮できるのだから進んでやる常にチャレンジ精神で、「できない」理由をみつけるより「できる」方法をみつけることです。

  July 14, 2019

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