仕事のわかる人、ワカラナイ人

経営・営業的な職業であれば、必ず“売上予算”がありますよね。
仮に、あなたがセールスマンで、年間2億円の予算を課せられたとします。
ここで、2億円という“金額”に反応するか、年間という“期間”に反応するか。
たぶん、ほとんどの人は金額に反応して、
「そんなノルマが課せられるの～」とうんざりするかもしれません。
しかし、ノルマに“年間”という期間が付いていなければ、誰でも達成できますよね？
そうです、ノルマには決められた期間があるから難しく、
達成するためには、月間や週間、日ごとの計画を立てていく必要があるのです。

営業現場では、ごく当たり前ですが、
具体的予算が割り当てられない事務的職種の中には、わかってない人が見受けられます。
無用なクオリティにこだわり、期限内に書類をまとめられない人、
手順を考えず、二度手間を省みない人、
自分の権限に固着し、全体の効率を考えない人・・・。

これらの人は、決められた期間内に所定の仕事を終わらせないと、
自分に支払われる給与が、会社にとっては赤字になることに気づかないのでしょうか。
仕事が“予算”で測られないだけに、いつの間にか「できる人」になりきってしまい、
だから改善がない。

売上予算を持たない、コスト部門に関しては、特に「期限の厳守」がモノを言います。
効率化→時間短縮→コスト減とならなければ、利益が出ません。

しかし、ここで障壁となるが、クオリティとの衝突ですね。
クオリティは、顧客満足を満たす最低ラインを、
会社やチームとしてきっちりマニュアル化し、周知徹底すべきです。
このラインより上のクオリティはコスト増、下のクオリティは売上減に結びつきます。