楽天e-NAVI にログインできないっと相談を受ける。
楽天e-NAVIのご案内｜楽天カード (rakuten-card.co.jp)
電話番号を入力するものの、間違っているとエラーがでてしまう。
なんとなくだけど、楽天カードを作成する際に登録した電話番号が市外局番５桁で、
楽天e-NAVI の電話番号入力が4桁-2桁-４桁しか受け付けないのでエラーが発生している
可能性が高い。
システム的に市外局番５桁を対応させるのは時間もかかるだろうしってことで
楽天カードの登録電話番号を携帯電話に変更する方法をトライ。
っで、楽天カードの電話番号を変更する手続きを調べると、楽天e-NAVIから変更するように
促される。（楽天e-NAVI にログインできないから電話番号を変えるんですけどね・・・・。）
住所・電話番号の変更｜楽天カード (rakuten-card.co.jp)
楽天e-NAVI 内で電話から登録電話番号を変更できそうな連絡先を探すものの見つからず・・・・。
AIチャットなどを通じて、最終的には楽天カード自体の裏に書いてある電話番号に電話して
相談すればよいという結論を得る。
っで、電話で本人確認などを実施して、楽天カードの登録電話番号を携帯電話番号に変更。
そのあとに、楽天e-NAVI にログイン すると”問題なく”ログインできるようになりました。
なので、市外局番５桁地域にお住まいの方はクレジットカードを作るときは
携帯電話番号を登録したほうがいいかもしれませんね。
