Ｓnuffyさんち

２～３日前　店頭で「誕生日ケーキのカタログを下さい。」と言い、店員さんから直接受け取ったカタログ。

少しアレルギーが改善された息子と好き嫌いの激しい娘。
このお店あのお店・・・このケーキあのケーキ・・・　と２～３日も悩んた。
最終的には、誕生日の主役である娘が決めたものを注文することにしました。

店頭のカタログを見て　あれ？！　選んだケーキが無い。
「２～３日前にカタログを頂き、掲載されていた“アイスのケーキ”の注文をお願いしに来たのですが、
　このカタログには、アイスのケーキが掲載されていないのですが・・・」
「カタログは、これ以外ありません。そんなカタログを渡したりしません。アイスのケーキなんてありません。
　それにカタログに掲載されていないものは注文できません！。ケーキの名前がわかれば注文を受けます。」の返答。
（この時点で、店員の言葉使いに怒りを感じ、『言葉使いに気をつけなさい！』と文句を言う。）

２～３日前にもらったカタログをとりに自宅に戻り、再び店頭に。

「このアイスケーキを下さい。」と２～３日前に受け取ったカタログを見せ注文。
店員は、注文の品をメーカーに確認をし、１０分後
「このケーキは冬季限定のケーキで、メーカーも生産しておらず、注文できません。
　今、お店にあるカタログは、このケーキが掲載されたものは一つもありません。」の返答。
「２～３日前に頂いたカタログですよ！　“冬季限定”ってどういう事ですか？
　注文できないようなカタログを渡すのですか！名前がわかれば注文できるって言ったじゃない！
　今、店頭に無くても、私はこのカタログを２～３日前に頂いているんです。
　注文できないような古いカタログを、いつまでも保管したり客に渡したりしないで、廃棄したら！
　無いならないで、他社やアイスメーカーを探すことも出来ないの！？」
１０分後　店長が現れ
「アイスケーキのお客さんですか？こちらはメーカーが生産してないので、注文できないのですが・・・」
再び怒り爆発！店員は何を話し店長は何を聞いているのだ！先程の怒りの内容を再び話し、他社やアイスメーカーをあたってみてと言いましたが聞いていません？！」
１０分後　「パンメーカーは取り扱いしてません。」の返答。「アイスメーカーは？」と聞けば「確認してみます。」と言った店長。（おいこら！私はアイスメーカーもあたれと言ったはず。）
「やはりどのメーカーもアイスケーキは扱っていない」という返答に怒りが。
「カタログを持って来てから３０分以上（実際約５０分）経っています。
　もうケーキはいりません。私と息子の顔を覚えていますか！もう少し店の改善をしたら！」と言い立ち去った。
店長は、直ぐにシュークリームを持ってきて子供に渡したが、「アレルギーがありますのでいりません。」と断った。
店長も負けない「（怒るように）そうですか！」と素早くその場から立ち去った。


店側も落度が無いからか、誤りもしない。とにかく以前から、このお店は何があっても“心から誤らない”のが許せない。
以前、息子は店内を走り回っていた。息子の視野は自分のまん前しか見ていなかった。
「お母さん」と言って、まん前にいる私に向かって来た。
私と息子の間に止まっていた台車が動き出し、台車と息子の目が激突。
走り回る息子も悪いが、台車を動かした店員は、後方を見ながら台車を前に動かしていたのを私は目撃した。
店長と店員が“すいません”と誤っても息子の目を心配する事がなかった。
店内は、子供の目線に危険なものが多すぎる事、
子供の多い期間（夏休み）だからこそもっと注意すべきだのと訴えた。
この事故の翌日、このお店に行き店長と顔をあわせているが、『大丈夫でしたか？』の一言もなし。
これくらいの配慮をみせてもいいと思うのだが・・・

激突した時から約１ケ月。こんなにウルサイ客はいないだろう。うるさい客だからこそ覚えているはず。なのに、怒り狂う私に対し、この対応は・・・
私の言い方も悪いかもしれないが、怒りの爆発を思わす日記にしてしまいました。

追記
「お母さん、あのおじさん私が欲しいケーキと違うの持ってきたね。私のケーキは？ケーキ～～～！！」と帰宅する車の中で大声を出し暴れる娘。
怒りくるうのは私だけじゃなかった。