鶏が口だけでも飛び立ちます

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• 【本】中国洗面器ご飯

  著者：　一条さゆり発行：　講談社定価： 1,500円＋税ISBN4-06-2111784-3著者は、ストリッパーの２代目一条さゆりさんだ。彼女は引退した後、広州へ入って広東語を勉強していたそうだ。そのときのいろいろな経験が、エッセイとしてまとめられている。性を超越している人を私は尊敬しているので、ついつい手にとってしまい、2時間で読み終えてしまいました。中国は４回、通算して半年ぐらい旅行しています。桂林は２回行ったし、地方のところへも行っています。中国語はよくわからないけれど、中国語で書かれた新聞はある程度読むことができるし、それなりに中国人についてはわかっていると思っていました。すみません。言葉がわからないと本当のことはわからないのね。そして生活してみないことにはもっとわからないのね。そのことがよく実感できた本でした。フィリピンでも、結婚するまで英語が通じた会話をしていたので、それなりにわかったつもりでいました。しかし結婚して初めてわかったことの方が多かったです。一緒に生活してみるって、それと全く同じようなものだと思います。中国人は中国の恥と思うことは、あまりしゃべらないそうです。そのため、中国の人たちが実際にどんな考えを持って、どんな悩みを持って、どんな生き方をしているかということは、やっぱりわからないですね。共産主義なので男女同権ですが、文化的には男尊女卑のところがあるそうです。中国人の男性は家庭の料理をすると聞いて、すごいなと思ったのが20年前でした。しかし、それは女性に口の入るものを作らせるわけにはいかないってという男がいたとは知りませんでした。中国の治安状況はだんだん悪くなっています。都市よりも農村の方が治安が悪いなんて、それは不思議です。普通の国は、田舎は穏やかで鍵をかけていない家が多く、都市は顔をしらない人が多いのとお金があるので治安が悪いのです。中国は移動が制限されています。そのため都市に出稼ぎに来ている人は法を破って働いている場合が多いです。そのため低賃金労働にあえぎ、公安に見つかれば罰金とともに田舎に追い返されてしまいます。田舎では職がなく、そうやって都市から追い出された人が、暇をもてあそんでいるとのことです。中国では徴兵制の建前がありますが、実際は田舎から就職の代わりに人民解放軍に入ります。しかしここは5年で退役されるのが普通だそうです。退役されて田舎に帰っても、仕事がないとか。中国人の性のことも触れています。結婚前の処女性が重要視されるので、処女膜再生手術が流行しているそうです。男性は経験有りでもよくて、女性は処女が重要視されるなんて、変ですよね。セックスについてはタブーだと聞きました。昔も香港でPlayBoyを買って、お世話になった人に渡すと喜ばれると聞いていました。今では日本のアダルトビデオが、香港や台湾でコピーされて、そしてさらにコピーされて中国へ入っているとか。しかし、映画やドラマでは韓国ドラマのように濡れ場は一切ありません。そのため、夜のコトも男の性欲だけですすんでしまうことが多いそうです。場合によっては両方が裸にならず、服を着たままで出そうです。たぶん、アジア全体はセックスについてタブーですが、中国は一番タブー視されている国かもしれません。中国の一般の人の生活を知る上では参考になる本でした。同時にフィリピンの人についても、多元的に見ることができました。

  2005.09.02

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• 【本】どん底からの成功法則

  堀之内九一郎　著サンマーク出版1,365円（税込）ISBN 47631-9539-5マネーの虎という番組では、泥臭い人生論を語る親父だなと思っていました。でもこの本を読んで、共感を持っています。私が本来思っていたことだけでなく、自分が起業というのを考え始めた頃から読み始めた本や、退職してからのさまざまな活動の中で感じたことがあります。私は堀之内さん、泥臭いんだけど人間味溢れているし、若いIT起業家と違って、書いている内容に重みを感じます。彼がこの先失敗するかもしれない、それはわからないというところに誠実さを感じます。成功法則その１　まず、真っ暗闇のどん底にひじをつき、地面の冷たさを知れ堀之内さんはホームレスから年商１００億の社長まで上り詰めた経験を語ってくれています。落ちるところまで落ちてその冷たさを知って、「希望の針穴」を見つければ、あとはそこに向かっていくだけです。最悪の状態を知っても、平穏でおれば、そこからなんとか少しでも抜け出せるでしょう。私は少し違いますが、インドで全部パスポートもお金も盗まれたときがありました。日本大使館や他の旅行者からお金を借りたりしたこともありましたが、ほとんど何もない状態で一人で、大使館や警察、銀行へ交渉しに50℃近い猛暑の中をインドのデリーの街を1ヶ月歩きとおして、旅行を再会することができました。そんな経験がありますので、たいていのことはまあなんとかなるだろうと思っています。成功法則その２　プールの水を「とりあえずおちょこで」汲み出しはじめられる人間になれこれも仕事を選ばずにいること。ただし、夢へ少しでも近づく方向の仕事であればいいのではと思います。まあダメで途中で倒れても、しゃあないなぁと、それはそれで自分の力不足だと思います。もちろん、おちょこの次のひしゃくを探します。できればポンプをどのように用意すればよいか、もっと良い方法がないかを考え続けます。成功法則その３　まずは「小さな欲」をとことん満たすことから始めよ私は欲をなくすることをモットーに生きてきたのですが、妻や子どもが欲があるから彼らに任せました。私も多少なりとも、ご飯を食べたいや眠たいなどの欲はあります。今の欲は、名古屋の職場の近いところに引越しができるようにすること。つまり、マンションをキャッシュで買うこと。妻はキャッシュでマンションを買わないと引っ越さないとか。いまの状態では毎日通勤地獄に陥ってしまいそうで。大変ですが、これが身近な夢です。成功法則その４　「儲け方」でなく、お金の「使い方」を必死に考えよ政治家みたいですが、その通りだと思います。活きるお金の使い方をすれば、お金は居心地のよい自分のところに戻ってくると思います。活きていればよい循環が生まれると思います。資産を増やすことだけに集中するのではなくて、キャッシュフローの状態のよいままで留まるキャッシュの量を大きくすることが、結果事業を大きくすることですね。成功法則その５　とにかく「速さ」にこだわり、突風で勝負せよ熟考しようと思うことが多いのですが、最近は記憶力悪いです。記憶があるうちに判断するようにします。これも問題ないな。間違った判断は、よく考えてもすると思うしね。成功法則その６　小指の先ほども疑わないくらい信じきれる師匠をもてこれは難しいことだと思います。とことんまで信じて裏切られないメンターを持つことは。でも、すべてゆだねてしまって、裏切られたらハイそこで人生終わりという生き方の方が楽だと思います。そのためには、人を見る目を養うことが大事ですね。当たり前か。成功法則その７　裸の自分をさらして、視線の奥のホンネを見抜けすでにブログで裸になっています。（＾＾；成功法則その８　分かれ道では絶対に、「得しそう」でなく「楽しそう」を選べ一生のうちに使うことのできるお金の量は決まっていますから、楽しく生きた方がよいかもしれません。個人的には本があれば、それも図書館でいいから、お金はあまりなくても楽しい人生がおくれる自信があります。まだアジアも物価が安いから、100万あれば1年間旅行するの簡単だしね。というわけで、あとちょっとで成功しそうです。。。。。。。そんなわけないか。

  2005.08.12

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• 【本】フィリピンを乗っ取った男

  アール・G・パレーニョ著太田出版ISBN4-87233-866-3定価　1800円＋税フィリピンにいる間にこの本を読もうと思っていた。マルコスの取り巻きだった政商ダンディン・コファンコのビジネスと富の築き方を外側から詳しく書いた本である。コファンコという名前は日本では知名度はないが、日本でいえば堤一族をもっと巨大にしたようなものかもしれない。私も1986年の革命のときにその名前を聞いて、中国系の財閥としか知らなかった。マルコスの後に大統領となった、コラソン・アキノがコファンコ家出身だとは最近まで知らなかった。この本は、コファンコ家の一代目が中国から入国したときから追っている。そして、コラソン・アキノとダンディン・コファンコの関係、ダンディン・コファンコがどのようにのし上がってきたかを詳しく書いてある。彼は、政治とビジネスは切っても切り離せないものだと言っている。ビジネスを拡張するためには、政治によって自分の都合のよい法令の改正や情報の入手がある、逆に政治をするためにはビジネスから得たお金が要る。私の親戚も、選挙の度に２０００ペソぐらい貰えると言っている。フィリピンでは実際に、選挙では何でもありの世界である。買収は当たり前、両陣営からお金を貰うこともある。選挙演説では、こどもにお菓子をばら撒く。ギャングを使って要人を殺害や誘拐したり、妨害する。最近ではさすがに投票箱を盗んだり、票を入れ替えたりすることはなくなったようだが、選挙の度にいろいろな事件が起きる。それでも直接投票に基づく選挙を行うので、民主主義には変わらない。投票率も８０％以上と高い。この本を読んで知らなかったことがあった。フィリピンにも中国人はたくさんいるが、コファンコ家は中国人の血を残そうということにはこだわらないようだ。１９世紀には、スペイン系が統治していたこともあって、スペイン人と家族関係や信頼関係を得ることが重要と感じた。そのためコファンコ家には、スペインの血が混じっている。２０世紀に入って、有力なフィリピン人との血縁関係を得ている。そのため、スペイン・フィリピン・中国系のいろいろな血が混じっている。宗教もカトリックだ。教育はフィリピンの一流校やアメリカの大学へ通っている場合が多い。家庭の会話もきっとタガログ語が多くなったのだろう。余談だが、フィリピンの学校制度は小学校６年、高校４年、大学２～６年（進学コースによる)になっている。日本の中学校にあたるものがない。小学校６年が義務教育だが、よほどの貧しい家以外は高校は通う。大学の進学率は５０％以上だと思う。小学校の途中から英語を学び始める。数学や理科の授業は全部英語だそうだ。大学の授業はテキストから講義まですべて英語で行う。高校だけでは英語は不十分だそうだが、大学を出ていると英語は一通り話せるようだ。お金持ちはさらにアメリカの大学へ留学をすることになる。大学を出ていたり留学をしていると、英語が得意なので、かつて上流階級では家の中では英語が話されているそうだ。コラソン・アキノも英語が母国語のようで、タガログ語で演説するのに非常に四苦八苦したそうだ。最近ではタガログ語を使うことが多くなっている。フィリピンでは有力紙は英語が多いが、だんだんとタガログ語の新聞が増えている。テレビはすべてタガログ語だ。ダンディン・コファンコは、タガログ語をふだんつかっていたので受けが良かったみたいだ。ダンディン・コファンコがマルコスと知り合うまでは、小さな町の町長でビジネスマンに過ぎなかった。それがマルコスの取り巻きになって権力を得てからが、権謀・術数に長けて、どんどん勢力を広げていった。そしてマルコスが亡命して亡くなって後ろ盾をなくしてからも、彼の築いた会社・土地・財産を守りきるどころか、広げて大きくしている。あっぱれとしか言いようがない。マルコス時代は人のお金をつかってリバリッジを効かせるところがある。彼はほとんど自分のお金を使わずに、アイディアと工夫で、そして法律の盲点をつき、ときには法律をつくり、マルコスの後ろ盾で、財産を短い間に築いていった。例えばある銀行の株を手に入れるために、別の会社の株を担保にするのだが、その会社の株を手に入れるために、銀行の株を担保にしている。銀行の過半数の株を得ることができるので、それを見越して増資をして資金を得る。詳細は推測に過ぎないのだが、人の金をつかって自分の名義にしているのは良くわかる。それって、アメリカの海運王の起業家の手段を半ば非合法的にしたものかなと思ってしまう。ん～、ビジネスってそこでつながっているのか！？！？ある会社の株を買うときに名前を知られないようにするために、１３社の持ち株会社を作って株を買わせる。それらの持ち株会社の大半の株は、別の会社が所持しているが、0.05%分だけ、それぞれの持ち株会社の社長に持たせる。持ち株会社の名前も、ターゲットとなる会社のグループ企業の名前に似せたり、弁護士の名前の頭文字を使ったりする。手練手管は本当にすごい。彼のビジネスのやり方が、少しでも参考になるんだったら、ある意味バイブルになるかも。。。

  2005.08.06

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• 【本】起業バカ

  出版：　光文社著者：　渡辺　仁ISBN4-334-93356-4定価：　952円＋税本が出版されたときから、この本を知っていました。タイトルに反発を覚えていいかげんなことを書いているのではないかと思っていて、読むべきかどうか迷いました。でも読んでよかったと思います。起業で失敗するパターンがいくつか載っています。起業するときに近づいてくる変な輩のこともあります。失敗するにしても成功するにしても、本当に苦労しそうです。この本の著者自身が、雑誌を発行するという起業を起こして、失敗しています。その失敗についてあからさまに報告して分析しています。それが原因のすべてかどうかわかりませんが、著者の姿勢は反省するところから始まっていますので、ある程度信頼できるのではないでしょうか？本の内容は起業で失敗するパターン、注意するべきことが載っています。第１章　みんなこうして失敗したいくつかの失敗のパターンが書いてあります。アイディアや技術優先で失敗に落ち込んだ例、フランチャイズに安易に申し込んで失敗した例。第２章　起業でハマる３つのワナ「会社病」、「新聞病」、「依存病」には注意。「会社」という看板を信用しきってしまうことに注意「新聞」の内容や「新聞の広告」に注意フランチャイズにすべてを「依存」することは注意第３章　「起業後」に待ち受ける誘惑とワナ事業パートナーや出資者には注意。ジュリアナ東京は成功しすぎたために、内紛で失敗した。起業家には群がる、いろいろなブローカーがいる。第４章　脱サラを喰いものにするフランチャイズ商法すべてのフランチャイズは、本部だけが勝つ。加盟店は「カネのなる木」である。セブンイレブンの創業者ですらそう言っている。第５章　フランチャイズは底なし沼契約書は要注意。契約書にサインしたら、創意工夫はできない、すべてが本部のまま。本部がダメなら、利益をすべて吸い上げられる。契約を止めようとしても、違約金がとても高い。第６章　いまのニッポンで起業するのは損か得か？著者自身の起業失敗経験出版事業がうまくいかず、不動産ブローカーになろうとしたが、はめられて成功報酬を得られなかった。第７章　ベンチャーにはだかる４つの「抵抗勢力」大手銀行に、貸し剥がしされたハイパーネット投資家に喰われた、ネットベンチャー既存勢力にニッチ市場を取られた、カンキョー闇勢力につけこまれた、リキッドオーディオジャパン、デジキューブサラリーマンとして勤めていると、会社という温室環境の中にいる。温度や湿度の変化もなく、風も吹かない。病気になれば薬を与えてくれる。そのくせ暑いだの湿っぽいの文句をいう。温室の中で守られていることはわかっているが、温室の外に出ないと何から守られているかわからない。温室の外に出て見ると、自然のルールに従うことになる。どこの温室にいたとかは全く関係ない。どれだけの能力を持っていて、生存できるかを考えなくてはならない。それでも一応、自然のルールがある。法律があり、ある程度守ってくれる。強力な外的から守ってくれることもあるかもしれないが、法律には抜け道がたくさんあり、これまでにない新しい事例には気をつけないといけない。また自然のルールが外敵に対して有利に働くこともある。そもそも起業するということは、既存にないことをしなくては生き残るのが難しい。ニッチ分野に向けて新しい産業を起こすか、新しいニッチ市場をつくるか、いろいろな方法はあるが、既存の市場で生きているところに挑むのは非常に困難だ。ある意味、既存の事業者を殺さないと自分が生き残る場はないのかもしれない。

  2005.08.04

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• 【本】IT時代の社会のスピード

  ダイヤモンド社ISBN: 4-478-94187-4 1600円＋税野口悠紀夫さんが「週間ダイヤモンド」誌に隔週連載していた「『超』整理日記」の1999年4月から2000年3月分を単行本としてまとめたものである。http://www.noguchi.co.jp/野口氏のHPにはブログはないが、２週間おきに出しているエッセイであるし、雑誌の投稿についてエッセイで返事を提供している。彼のHPには掲示板もあってコメントを集めているので、ブログといえばブログといえないこともない。しかし、読んでみると非常に質の高い文章である。彼の広遠な知識もさることながら資料もきちんと集めているし、書き直しは毎回数十回に及ぶ。雑誌なので文字数も揃えている。正直参った。「商品である以上『楽しくてためになるもの』でなければ、継続は不可能になる。私が連載を続けられるのは、この基準を満たせる限りにおいてだ。」と言い切っている。ブログというものが出現して、だれもがエッセイを気軽に書ける時代になった。ある意味『楽しくてためになるもの』を追求しなければ、単なる日記に終わってしまう。どうせ続けるならばそうしよう。最近、ちょっと有頂天になった後、反省が続いている。

  2005.07.17

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• 【本】話を聞かない男、地図を読めない女

  アラン・ピーズ＆バーバラ・ビーズ著主婦の友社ISBN: 4-07-226514-4Eさんに借りた本を、やっと読みました。ありがとうございました。この本の主旨は、男は女のことはわからないし、女は男をわかっていない。そのため、理解し得ないまま、離婚など不幸な結果になるのが50%もある。まず、異性は自分とは全く考え方が違う、常識が通用しないということを知るべきで、異性のことを知って対処すべきである。しかし、仕事は変えることはできても、性は変えることができない。だから異性のことは体験して得ることはできない。では、男と女は何が違うのか？それをこの本で知ってもらいたい。男は女に比べて、空間能力に優れ、言語能力に劣る。男は同時に一つのことしかできないが、女はしゃべりながらいろいろとこなす。などなど、男・女はそれぞれ得意・不得意がある。それは、100万年かけて環境に適応した進化の結果であり、変えようがない。つまり、男は狩猟をして食料を得て、女は妊娠して養育し家事をするように、仕事をこれまでわけてきた。これは差別ではなく、区別である。ただし、一般的に男・女はそういった傾向があるが、個人差があるので全てでない。空間認識能力に長けた女もいれば、言語能力に長けた男もいる。通常男が持つ脳を男脳、女が持つ脳を女脳とすれば、それぞれ男脳、女脳をもっているとかんがえることができる。異性の特性を理解して、相手が自分と同じことができないとなじるより、両性が協力してことに対処した方が開けるというものだ。-----------------------------------------------------------------------翻って自分のことを思えば、すごくもっとものことが書いてある。いつも夫婦喧嘩をする原因は、相手が自分のことをわかってくれない、ということが多い。「私が大変なのをわかってよ。」でも、男と女はそれぞれ大変なことが違うので、まったくわからないんだなぁ。実は女房も英語の原書で、この本を読んでいる。だけど、喧嘩するときは感情に走ってしまうのか、まだこの本の効果がでていない。まあでも、生まれもって男と女は違うんだから、しかたないよね。分かり合えるというのが無理ってもんだ。でも本の最後に、セックスは大事。セックスをするとその分だけ長生きできるから。そうか、セックスしなきゃ。でも40歳になって新鮮味がないと、男は辛い。どうにかしてよぉ。

  2005.05.11

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• 【本】ツイてる！

  斎藤一人　著角川oneテーマ21ISBN: 404-704174-2１０年連続高額納税者トップ10に入っている、斎藤一人の著作です。この斎藤一人さんは、みなさん名前をご存知だと思う。だけど、顔は誰も知らない。不思議なお金持ちです。スリムドカンというCMはあまりにも有名ですよね。漢方のサプリメントを中心に商売されているようです。彼の哲学は、おもしろいですね。「ツイてる！、ツイてる！」と言っていれば、ほんとに「ツイてる！」ことが起こる。これが気に入って、私のブログのタイトルも「不器用だけで生きていけるかな」という暗めのはやめて「テキトーにツイてる」と明るくしました。本当は、自分は明るいと思っているのですが、少し自分の行き方に反省しなくちゃというつもりで、前のタイトルをつけていました。書いてある調子はすごい軽くて、寝転がって読めます。だけど、内容は天の邪鬼のようなことが多く、説明を読むと納得しますが、以下のようなことを読むと「はっ」と目が覚めます。「ソリの合わない人とは、無理に会わなくてもよい。相手も嫌だから。」「現在悩んでいることは、１年後には消えてしまう」「過去は変えられるが、未来は変えられない」「お客様は神様であるというのは、わがまま」「夫婦は、一番相性の悪い者どおしが好きあって、一緒に暮らす結果」全体的に、あまり肩肘を張らず、楽にやっていこうという調子です。でも、じっくり読むと奥が深そうです。斎藤さんが培われた人生哲学をさらっと流しているところは、脱帽です。

  2005.05.10

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• 【本】異端児になれる人、出来損ないで終わる人

  田原 総一朗　著青春出版社ISBN: 441303144X図書館でちらっとみて、そのまま１時間くらいで速読しました。田原氏の経験から、若い人に言いたい話。彼が日頃思っていたことを書き留めて、いろいろ言いたいんだろうなと思う。彼が滋賀県出身で、早稲田の夜間の文学部に入学したが、昼は交通公社でアルバイトをしていたとか、苦労した話が書いてある。このような苦労話や意見については、よく「時代が違うし、一方的に苦労話を聞かされて押し付けられても」というが、どんな話でも聞く価値があると思っている。もっともそんな話を近所のおじいさんに、ながながと聞かされるのはたまったものではないが、本にまとめてくれると助かる。まあこのブログというのも、言いたいことをいっているわけだから、参考になるところもあれば、まったく読んでいて嫌になってしまうところもあるだろう。自分としてはちょっとした親切心と自尊心と性癖で書いている。読んで嫌な気分になった人、ゴメンナサイという軽い気持ちです。少しでも役に立っていただけると、それはそれでうれしいです。例えば、世の中で頂点に立つ人、例えば社長や総理大臣など偉い人に向けて書いてあること（彼が読んだ本の中の一説であるが）。ビルの屋上から地面を見ると、人や車は小さい。蟻のようにみえて、俺はたいしたもんだと思うかもしれない。しかし、地面からビルの屋上を見ると、やはり蟻のように見える。転職については、最初の転職はずいぶん悩む。しかし、一度してしまえばそれからの転職は気が楽だ。職を身につければ、転職しても別に変わりはしない。一見して相性がぴったしのカップルがいるけれど、数年後に離婚してしまう。最近は世の中バーチャルになっていて、外見は全く問題ないが、そのままソリがあわなくなってしまったからだ。もっと、人間はさらけだすことが必要だ。特にさらけだして、自分の弱さを見せることだ。さらっと速読したので、文意が間違ったり他にも貴重なことがかいてあったかもしれなかったけれど、こんなことが書いてあった。---------------------------------------------------------------------最後のところは若い頃思った。コンピューターばかり興味をもっていたので、頭の中で世の中がバーチャルのように思っていた。すべて理論的に世の中が組み立てられているとね。ただ芸術は違う。いわば、世の中のムダ。イタリアやブラジルをみると、人生を楽しむために生きている人たちがいる。彼らはどんどんムダなことをしていると思った。そして、女性は美しくセクシーで熱情的。自分に足りないものは、ラテン系の感情的なノリだと。彼らには及ばないけれど、ちょっとラテン系が入っているようになりました。歌は音痴だし、踊りも下手だけど、ディスコパーティではけっこう踊るしね。そういう意味で、田原氏のこの本では共感できるところがあった。

  2005.05.08

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• 【本】商経　無一文から一兆円稼いだ中国商人の教え(1)

  ISBN4-8443-2072-6発行：　インプレス定価： 2,200円＋税すみません、まだ全部読み通していません。すごく気に入って、精読しています。一説ずつ読みながら、「さて自分はどうだろう？どうしたらいいんだろうか？」と考えながら読んでいます。他にもつんでいる本が５冊ぐらいあるのですが、それには手を出さず、ゆっくり読んでいます。この本は、中国や韓国でベストセラーになったそうです。そして、あのホリエモンも絶賛しています。ホリエモンはどうでもいい。この本の登場人物は、義を重視していますのでホリエモンにその資質はあるかどうか疑問ですから。この本の登場人物は、清朝末期に登場した胡雪岩という男。裸一環で身を起こして、銭荘による巨大コングロマリットを作り上げた。銭荘とは、今でいう銀行。この本では事業を起こすことは、リスクをとること。そして社会的責任を負うことを教えてくれる。中国人は、個人主義で自分や家族さえ良ければ良いという人が多いと思う。しかし古くから、国を統治してきた人や胡雪岩のような大商人は、このような義をもって国のことを考えてきたと思われる。単なる、自己満足では組織はまとまらず、大きなことはできないからだ。私はこの本を読みながら、中国人も尊敬できる人は現代でもたくさんいることがわかった。論語や孫子、三国史などの古いことは馴染んでいるが、現代にも学ぶところはある。日本と中国の問題も、お互いに尊敬するところがあれば、相手を排斥することは起きないのではないかと思います。中国や中国人についてあまりよく知らない方は、ご一考を。そして中国の人も、日本の松下幸之助やソニーの盛田さんら、日本電産の永守さんらの名経営者や、坂本龍馬など偉人を知っていただくと、少しは彼らの気持ちも治まるのではと思います。世界の人は、守るものや主義主張、考え方は違いますが、同じ人間ですから根っこのところは同じです。分かり合えると思います。本の内容については、後日触れようと思います。

  2005.05.01

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• 【本】クレームはチャンスだ！

  フレッド・ビアスマ編日経BP社ISBN4-8222-4164-5\1,500.オフィス用品チェーン、チャールズシュワブ(証券会社)、通販業、保険・金融業、サウスウェスト航空（航空会社）、アメックス（旅行・金融業）というBtoCのサービス業の事例を集めている。どの会社も、利益より顧客サービスを徹底しているという意味では、アメリカではサービスに定評がある会社である。業種は異なるが、顧客サービスという意味では、たまたま選んだ業種が証券だったり、通販だったということで、顧客サービスという点で、まったく同じような企業文化をもっている。・まず、社員を重視する。・社員を重視するから、社員は上司の顔を見ず、顧客の顔を向くことができる。・採用する社員は企業文化を共有できる人を選ぶ。・会社には業務に関するマニュアルはある。そのマニュアルは上からの指示で作られたものではなく、現場主義でつくられたものである。・しかし、時と場合によってはマニュアルに囚われない、マニュアルを超えたサービスを提供することを考え、実践することが大切である。・お客さまのクレームに真摯に構える・お客さまのクレームこそ、会社のサービスをよくするヒントとなる・ただし大半の会社はクレームを、きちんと処理できないでいる。クレームは文書に埋もれていることが多い。などなど。-----------------------------------------------------------------サービス業の本領ありきという本かな。驚いたのは、これらの企業での社員の評価は、営業マンも売上高で評価していない。顧客満足度で評価している点。評価はいろいろな視点があり、どれがベストとはいえないけれど、顧客満足度というので評価してうまくいっている企業があるのも事実である。お客という立場で言えば、どんなことでも自分のために一所懸命やってくれる人はうれしい。失敗しても、きちんと対応してくれることは、さらにうれしい。ただサービス業の経営の立場でいえば、時間やお金をかければサービスはどれだけもかけることができる。ただ、そのサービスにかかる費用にみあう利益を得ることができるかどうか問題だ。しかし、こういう話がある。客から機会あれば、お金をとろうと思っていると、お金はとれるものではない。なぜならば、1. 敬遠するお客もいる2. 一度お金を払っても次は払わない3. お客からお金を全て取ったら、お客はもう払えないお客もつらくなるし、お金をとろうとする私たちもつらい。これでは長くよい関係を築くのはむずかしい。お客さんからお金をもらおうと思ったら、「気持ちよく」お金を払ってもらうことが大事。手段としては、1.　最初はむしろお金をとらないで、よい関係を築くことに専念する2. そのうち、少しだけお金をもらう。できればお客にとって苦にならない金額で。3. お金を払って、サービスを受けることが気持ちよくなる。そして、気持ちよいという感情が記憶される4. お金を払うことが気持ちよくなるというパブロフ効果がうまれてくる。そして、いつの間にか抜け出せなくなる。すると、お客さんは気持ちよくお金を払ってくれる、私もお金をたくさんいただけてうれしいという、Win&Winの関係を築くことができる。上記の例えは少し言い過ぎではあるが、結果として「気持ちいい取引」というのを生み出して、サービスを受ける側と提供する側のよい関係を築くということが、結局企業として生き残ることになる。あるいは「悪貨は良貨を駆逐する」というように、サービスの悪習は蔓延してやがて会社全体が悪いサービスとなる。そうなると、会社は立ち直れなくなるから、それを避けるために、徹底的によいサービスを追及するのかもしれない。-----------------------------------------------------------これを書いていたら、いまでは大きくなった会社HISを思い出した。20年ほど前、海外旅行をしようかなと思ったとき、名古屋駅のHISを訪ねた。私が中国へ行きたいというと、担当の女性の方はとても丁寧に対応してくれた。航空券、ビザ代、船代などで10万円も売上がないのにも関わらず、一緒に旅について話をしているという感じだ。当時のHISは旅好きな人たちがたまたま社員をやっているという感じだった。毎週のように社員が行った旅行を発表したり、壁一面に世界中を旅行した壁新聞を張っていた。サロン的な雰囲気をかもしだしていて、コーヒーなどを無料に振舞ってくれる。この事務所に来たときは、すでに旅が始まっているようなワクワクした感じがしたものだ。私はそのときの感動で、中国から帰るとすぐに担当の女性の方に報告に行き、おみやげも渡した。さらに世界一周旅行をすると決めたとき、その女性の方は熱心に耳を傾けてくれて、その女性が一緒に旅をするように思ってくれた。このときは片道の香港までの切符だから、もっと儲からない。申し訳なく思い、「すみませんねぇ。儲けさせてあげなくて」とせめてアメリカのビザの代行だけでもと代行をお願いした。彼女からは、「もしよろしかったら旅先から絵葉書でも送ってくれるとうれしいな」といわれた。とてもうれしかった。絵葉書は送ったが、残念ながら1年と少しの旅を終えて帰ると、彼女はHISを辞めていた。それから3年ほど経って、オーストラリアのシドニーでHISの支店があった。日本人が現地でがんばっていることがうれしかった。アンセット航空の国内周遊券を購入するとき、予約ぐらいの英語は話せたので直接アンセット航空へ行けばよかったが、HISを応援したくてシドニー支店へ行った。そして、日本語で話しながら予約した。最後の最後になって、現地通貨がなかったので、クレジットカードで払う。すると、「カードの場合5%の手数料がかかります。」一瞬、「全部の予約を取り消してくれ」と思うほど、腹が立った。そんな大事なことを後でいうなよ。金額にすると４０００円ほど。それ以来、HISを利用したくない。HISへ行って悪い印象を思い出したくない、良い印象だけを大事にしたいからである。

  2005.04.25

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• 【本】世界No.2営業ウーマンの「売れる営業」に変わる本

  どうせ、「ターゲットは20代後半の女性向きに書いた、自分探しの本だろう」、と思っていたが予想は外れた。良い本だった。表現が丁寧だった。女性のやさしい声で語っているようである。なんか著者に恋をしてしまったような錯覚を覚える。↑結婚しているのでダメ。前半は、例を出すことから始まり。・著者が自分はダメ人間だったけれど、ダメ人間ゆえにがんばれた・他の営業に向きそうもないダメ人間が、売れる営業マンに変わった3例営業という自分ブランドの売り込み方。 あくまで売るものは商品、だけどその商品を買う動機は「自分を信用して買ってもらう」ということだから、自分をブランド化しないといけない。売れる営業の条件は、人間力。人間力を高める6つの条件。1. 礼儀正しい人であれ2. 謙虚な人であれ3. やさしい人であれ4. 熱心で前向きであれ5. 伝えることに自信のある人であれ6. 信用される人であれ予想外に良い本であった。英会話教材を販売していたブリタニカだったので、良し悪しはともかく、それなりに苦労があったとしのばれる。和田裕美さんのブログhttp://plaza.rakuten.co.jp/perie2005/

  2005.04.17

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• 【本】サラリーマンでも「大家さん」になれる46の秘訣―実践版 利 回りがすべてのアパート・マンション経営入門

  実業之日本社ISBN: 4408105473図書館から借りて読みました。マンションやアパートを購入して、大家さんの道を歩むための具体的な方法が詳しく載っています。読んでいると、なんとなく自分でも「大家になって、不労所得がバンバン入って楽できるんでないの。」という思いがしてきます。だが、ちょっと待てよ。これだけ丁寧にHowTo化されているとしたら、借りる方も貸す方もこの本を読めばなんでもわかるじゃない。ん～、すでにこの大家さん業は、成熟産業かも。天の邪鬼な私は、「地方のアパートが収益モデルとしては最適」という常識を打ち破る方法はないだろうか？と考える。「都心のワンルームマンションを再生して、大儲け」「リゾートマンションを再生して、大儲け」とくにリゾートマンションは、タダ同然でひきうけることができるが、問題は毎月の管理費が高い。毎月5，6万なんてざらだそうだ。マンション全部タダ同然で買い取ることができれば、なんかできるかも。それならば、ワンルームマンションの方が、いいかも。社員寮？いや古い。マンスリーマンション？既にやっていそう。おーい、こんなこと考えているから、いつまでたっても、仕事ない。（「仕事ない」と入力して変換したつもりが、「死後となり」となって一瞬ひやっとした）

  2005.04.12

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• 【本】「レクサス」が一番になった理由(わけ)

  ボブ・スリーヴァ著小学館ISBN4-09-341091-7トヨタ自動車の「レクサス」がなぜアメリカで成功したかということを、詳細に分析している。マーケッティングの実践例としてはとてもわかりやすい本である。トヨタ自動車の「レクサス」というブランドでアメリカで販売されているものが売れている。「レクサス」は、日本では、セルシオ、ウィンダム、アリスト、ソアラ、アルテッツア、ランドクルーザー、ランドクルーザー・シグナス、ハリアーというブランド群に相当する。旧来のトヨタのカローラ、クラウンなどというブランドではなく、顧客層を控えめなリッチな層にあわせたものである。この顧客層は、ベンツやアウディなどの層とぶつかる。アメリカでは、日本車といえば性能は良いがデザインやブランドに弱いというブランドイメージがある。またアメリカ人の大半は今でもアメリカ車を乗り回す。レクサスのブランド群全体の売上は、フォードの1トラックに及ばない。日本車や欧州車に乗るのは、他の人とは違う個性を強調するためでもある。そのため、「トヨタ」という旧来のブランドを強調せずに、「レクサス」というブランドにする決断を豊田英二元会長が行った。新しいブランドを作る準備のため、社運をかけて現状のベンツなどのブランド分析、新型車の研究などに時間と資金を投入した。レクサスの新しいブランドは、上述の控えめなリッチな層の要望にぴったりとあった。そして、その評判はその層の上下左右へじわじわと広がり、「レクサス」というブランドはいまは押しも押されぬブランドに定着した。「レクサス＝高級車で性能がよい、デザインも悪くない」という常識となった。日本のもの作りのすばらしさも良いが、現地で販売するアメリカ人の販売戦略が見事に結びついて成功した、良い事例である。このレクサスの成功こそが、トヨタを世界No.2まで上り詰めた理由でもあるだろう。・ブランドとはトヨタ自動車がバブル期にマネーゲームをせずに、こうしてアメリカ戦略への研究・開発をしてきたことは注目に値する。トヨタ自身の欠点を把握した上で、良い点にみがきをかけ、新しいブランド構築に成功した。私はマーケッティングについては素人であるが、知人の影響もあって「ブランド」に関する勉強をしている。「ブランド」というものが少しわかりかけている。テレビや雑誌などに出てくる「ブランド」といえば高級ブティックとその商品のイメージしかなかった。・良い商品だけど、とても高い・身に付ければ「私はお金を持っているんだぞ」とアピールできる・商品についての歴史や主張などを知らなくても、ものがよければよい・そのブランドを持たないと恥ずかしいという（ルイ・ヴィトン）・原価からかけはなれている・日本では庶民が無理をして買っているだがブランドは高級品だけとはかぎらない。ポテトチップスといえば、カルビーの商品を買ってしまうし、自動販売機でもいつものコーヒーやジュースを買ってしまう。ついつい、いつもの商品に手が届いてしまう。忙しいときなど、同じ商品を買ってしまうものだ。外食するときのレストランや居酒屋も、なじみのところへ行くことが多い。ブランドとは、脳への刷り込みではないだろうか？人間の知能や記憶には限りがある。スーパーマーケットで商品を購入するときに、最適な選択肢を計算するわけではない。「スーパーＡの特売は、豚の合挽肉100g98円、鳥の手羽5本で180円、にんじん5本100円...、スーパーＢはの特売は云々などの外部情報と、昨日は焼肉だったので避けたい、夫が出張で夕食は取らない。スーパーＡとスーパーＢは遠いのでどちらか一方だけに行くことにしたいなどの条件」以上の情報と条件はもっとたくさんあると思う。そういったたくさんの情報と条件から、本日の最適な選択肢を計算する。最適というのも、時間なのか費用なのか、そのバランスなのか。そういったことが瞬時にできるわけではない。また情報については細部まで知らされていない。情報としてあっても分析することにも限界がある。化粧品の成分表示は詳しくのっているが、自分の肌に最適なものを計算して選ぶわけではない。これまで資生堂をつかっていて、決して悪くないからなんとなく使いつづけているということだ。世の中には、同様の商品が日本にたくさんあるし、世界には無数の商品がある。日本の資生堂のアジアンというブランドが売れても、他にもっと安くてよい商品がある可能性がある。ただ、その商品を知る機会がない。たくさんの埋もれている商品の中から発掘することができない。無名な商品では売れないので、供給量が少なく、結局一度手に入れることができたとしても、2つ目は手に入れることができないかもしれない。ブランドというのは、「化粧品ならばアジアン」「おなか空いた時はポテトチップス、ポテトチップスならばカルビー」というように、人々の脳の中へ刷り込むこと。そして刷り込んだ情報が消えないように、商品を流通させて目に触れつづけるということである。値段が高くさほど売れない、高級車や高級時計、高級衣料ならば、商品量に限りがあるので、テレビや雑誌などに露出する機会を多くして、ステータスというブランドイメージというのを展開する。それぞれのジャンルがもつブランド戦略というのは異なるが、「ブランド」の社会科学的な性質はこの歳になってはじめて腑に落ちた気がする。そうなれば、「ブランド」について、社会心理学と認知心理学的に深く分析すれば、ブランド戦略的に再発見が生まれるかもしれない。

  2005.03.30

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• 【本】会社を辞めずに簡単にできる週末起業

  藤井孝一監修　週末起業鉄人会著ISBN4-575-29461-4藤井孝一さんが提唱した「週末起業」を実践して、成功した具体例がいくつか載っている。週末起業が普通の起業と異なるところは、以下の点。1. 最初から大きな事業でなくてもよい、月に2万～3万ぐらいの利益があればよいと考えているところ。本業で生活していけるので、がむしゃらにならなくても良いのはうらやましい。2. 本名などの個人情報を会社にばれるとまずいので、HPやオークションを使ってこっそりとビジネスをスタートしなくてはならない。3. 会社に努めながら、別に事業を起こしているので、時間に限りがありながら工夫をしているとはいえ、お客さまからお金をいただいている正規のビジネスと変わりはない。この本は週末起業ならではの苦労や工夫を述べている。参考にすべきところは参考にすべきだと思う。また週末起業でなくても、本業でも時間は足りないもの。自分の直接担当する部分でないものとしても、このようなノウハウは役に立つと思う。一番大切なのは、本業と思っていた。週末起業を起こす時間があったら、本業に少しでも本業に時間を注ぐべきだと思った。休みの日でも本の一冊を読んだり、カイゼン方法などを考えるべきだと思っていた。しかし事業というものは、一つだけのことをすればよいわけではない。商品を売るだけでなく、サポートをしたり、人事活動をしたり、経理、納税をしなくてはならない。それらは本業に全部まとめることができると一言でいえばしかたないが、仕事の種類としては異なる。いわば本業の他に別にもう一つ事業をもったのと、取り組み方の点でいえば、さほど変わりないのではないか。私が退職する前に1年間、いろいろ考える時期があった。本業について考えたり、退職して何をやるか、いろいろ考えていた。そのたびに、本業について専念しなくては給与をもらっている以上申し訳ないと思っていて、新しい事業について考えるのを自分で閉ざしてしまった。今になって思えば、本業と別の事業のどちらかという二者択一ではなくて、第三の道を探すべきだったのではないかと思う。どんなことにしろ、どちらかを選ぶという決断は、どちらにもしこりが残る。同時に両方をやるという方が良いということが、以前紹介した「ソース」という本にも書いてあった。両方やるというのは大変な努力が必要であるが、好きな道ならばやりとげることが可能なんだろう。

  2005.03.27

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  【本】続・年収300万円時代を生き抜く経済学

  続・年収300万円時代を生き抜く経済学著者　森永卓郎光文社刊ISBN4-334-97417-11,400円＋税実は続編となる前の「年収300万円時代を生き抜く経済学」は、まだ読んでいない。続編は、前編の実践編となっており具体的にいろいろ書いてある。図書館で目にしたので、借りて読んでみた。まず、これからの日本はアメリカ型資本主義の外圧をうけて、本来の資本主義社会に向かっていく。これまで日本の実体は、社会主義に近く国民が平等の近い社会であった。金持ちからは税金を高くとり、貧乏な人には援助をする。大企業から自営業まで、どんな産業でどんな仕事をしても収入の格差は少ない社会であった。その中心性向が緩くなり、所得の分布は広がっていく。さらにいえば、アメリカやヨーロッパの先進諸国のような数パーセントのお金持ちの層に一つの中心と、年収300万円ぐらいの所得層に中心がそれぞれできる。この現実をみて、我々は予算管理とリスク管理をしていく必要がある。予算管理は、人生のタイミングでいつどれだけのお金が必要になるかということを見極めていくこと、リスク管理は人生に何が起こるかわからないのでそのリスクに対応できる準備をしていくことである。自分の収入の範囲内で暮らして決して無理なことをしない。日本人の所得は世界で一番高いレベルにある。先日大阪市公務員のバスの運転手の収入最高額が1400万と聞いてびっくりした。世界でこんなに所得の高いバスの運転手はいない。その人の能力や貢献度だけをみると、公務員の給料は高くなる一方だ。しかし資本主義の視点でバスの採算性をみれば、こんなに高い給料をもらえる筈がない。多くの市町村でバスの経営は赤字であり、公共性の点から赤字を税金で補完しているからだ。公務員に限らない。大企業の社員も貢献度という点からみて、ほとんど実績をあげていない社員が高給をとっている。フジテレビの社員だけでなく既得権益を得た事業者の社員は、しくみがうまく回り始めると競争がないので、会社としても利益を生みつづけるし、社員もその恩恵にあずかることができる。もしテレビ局をつくるのが認可事業でなく、自由につくってもよいということになれば、そうはいかなくなるだろう。例えば毎年周波数をオークションで売るなどすれば、国としても儲かり税金を少し減らすことができるかもしれない。市町村も競争させて、公務員もリストラありとすれば、世の中少しは変わるかもしれない。引越しが本当に自由になれば、経営のうまい市町村は富み、経営のへたな市町村はつぶれていくというのもいいかもしれない。もちろん引越しはそう簡単ではなく、一度住んだところに愛着があるので、簡単にはいかない。その辺りのバランスが大事であろう。話が横道にそれてしまったが、収入に応じた生活、モノに依存しない生活をすればよい。お金に拘らず本当に自分がやりたいこと実践していくことが人生だといっている。そして突然死んでしまったりしてもいいように、金利が高くなってもいいような準備をしたほうが、突然の危機に振り回される巻末で、森本氏が「金持ち父さん貧乏父さん」のロバート・キヨサキ氏と対談して、意気投合したという話が載っていた。この2人が意気投合するとは不思議だが、根のところではつながっている。「ラットレースに巻き込まれるな」という意見が一致している。ラットレースとは、はつかねずみをペットとして飼うと、からからとねずみが同じところを走る車を用意することあある。ねずみを飼う小屋は小さいので、ねずみはその車をからからと喜んで走る。まさにラットレースに巻き込まれるというのは、同じところをがむしゃらに走っている我々のことを言っている。ラットレースに巻き込まれているだけでは、自分本来の生き方はできない。ラットレースから1日も早く出ることが肝腎である。ロバート・キヨサキ氏が発案した「キャッシュフロー101」ゲームをすると、それを体験できる。ただ世間ではお金持ちになれば、それでラットレースが抜けられるという誤った考えがはびこっている。ゲームでは、”不労所得＞支出”という関係を築ければラットレースから抜けることができると定義される。不労所得は、がむしゃらに働かなくても入ってくるお金。世間では働かなくても得る収入とされるが、それは真実ではない。頭と知恵で投資や不動産運営を行ったりしないと、所得を得ることができない。また支出というのも重要だ。このゲームでは医者や弁護士などの専門職といわれる高収入の人たちは、ラットレースから抜けることは難しい。低所得者の人ほどゲームから出やすい。ゲームはいささか極端なところもあるが、参考になるところもある。医者や弁護士は高収入だが、世間体から、高い外車を乗ったり派手な生活をおくる傾向がある。それは、仕事のために生活レベルをあげておかないと、良い顧客がもてないという理由もあるかもしれない。ただその生活レベルから抜け出せなくなるとすると、いつまでたっても働いた分だけ所得を得るということから抜け出せない。いつまでも働きつづけなくはならないという考えに陥る。もし生活レベルを落として庶民の生活をすれば、すぐに貯金や投資に回すことができて、すぐにラットレースを抜ける可能性がある。上級公務員や大会社のサラリーマンも同じであろう。一方、低所得者層も無理のない生活をすれば、ラットレースから抜ける可能性がある。ミエを張らずお金をつかわない生活をすれば、”不労所得＞支出”ということも可能性がある。そうすれば、所得に依存しない自分本来の生活ができる。ある意味、低所得者層の方が支出が少ない分だけ、何か所得の道が見つかれば、ラットレースから抜け出る可能性が高い。この本に戻るが、東京から大分へIターンをして農業を始めた人や、新白河から新幹線通勤を始めた人、地方公務員を辞めて萱葺職人の道へ進んだ45歳の人が紹介されている。それらの道を歩むのは簡単ではないが、不可能ではない。やろうと思えばやれるのだ。収入は落ちるが、餓死せずになんとか生きていけるものだと思う。「1回だけの人生、自分のやりたいことやらなきゃ損だよ」という声が、この本からは聞こえてきた気がする。

  2005.03.21

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  【本】ソース

  ただいま失業中で、仕事をどうしようかと悩んでいる最中です。このBLOGに出てくるゲーム会に参加している女性から紹介された本が、このソースです。書名：　ソース著者：　マイク・マクナマスISBN4-900550-13-2（↑メールで日記を書いたら、ISBN4-9xxxxx-xx-xとなっていた。なんでかな？）読み終わってから1週間ほど経って、頭の中で熟成させています。おおよそ以下のように書いている。・自分のワクワクすること一生の仕事とするべきである・得意なことよりも、本当にワクワクすることをやる・他人の評価は気にしない。客観的な評価は、本質的な評価と必ずしも一致しない。・ワクワクすることを続ければ、イキイキと輝きはじめ、心身の病も消えていく・ワクワクすることを続ければ、お金はあとからついてくる・ただしワクワクすることをやり続けるためには、様々なワクワクのバランスが重要である・全てのワクワクを同時にやりつづけることが大切なんてことが書いてある。40歳って、本当は仕事に脂が乗り切っていて、子どもも大きくなりつつあり、公私ともに忙しい。しかし天の邪鬼の私はこんな時期にぶらぶらしているのも反社会的でなかなか居心地がよいと思うことがたまにある。もしソースを実践したら、不良中年になりそうだなぁ。私はコンピューター関連の仕事を続けているが、それは数学ができて、黎明期からコンピューターに関わってきたからだ。本当は大きなシステムをしこしこと作ることは好きではないし、運用も嫌い。コンピューターを使って、おもしろいことをするのが大好きなだけ。これ以上いうとやばいが、Googleがやっていることを見ると、なんか夢中になれそう。あと10歳若かったら、Google Japanで仕事をしたかったかもしれない。そうだ、名古屋にGoogleみたいな会社をつくろう。とりあえず、、、、何しようか？

  2005.03.16

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