居心地屋やまぢ　女将のブログ

高校の時の修学旅行は、富士登山でした。

約４８０人で、八合目の山小屋に１泊。

これって、常識外れにすごいことです。どの先生が企画したんでしょうねぇ。。。

何がすごいって、、、山小屋だから数が限られていますでしょう？
だから、一つのベッドにグループの６人が寝るのです。

３人ずつ頭を反対方向に向けて寝て、足は立てて交互に少しずつずらします。
両方の端っこから真ん中に足を向けて、しかもその足は立てたまま寝るのです。
身動きなんてできません。
そして、人が多いので、蒸し暑くて熟睡もできません。

そんな状態で、朝の４時に起きて出発。
レモンの蜂蜜漬けやチョコレートなどのありがたさが身にしみました。

睡眠不足で体力の続かない女子も続出。
元気のいい男子に荷物を持ってもらったり、背負ってもらったりしていました。(ウラヤマシ～私は元気だったからなぁ。。。)

そんなこんなでも、何とか全員で頂上まで登りきることができました。



富士山ってね、八合目がとても長いのです。

歩けど歩けど八合目なのです。

こんなに歩いたのに、まだ八合目・・・全然進んでいない・・・
頂上はあそこに見えているのに・・・



だから、修学旅行後の我が長崎北陽台高校の(受験勉強の)合言葉は

「どこまで行っても八合目」
「がんばれがんばれ八合目」
「これを超えればゴールはすぐだ！」・・・等々になりました。




八合目は長く、全然進んでいないように見えても、そこを通り過ぎたら頂上はあっという間です。
だから、八合目で諦めてはいけません。





先日の臥龍先生のセミナーで、この修学旅行のことを思い出しました。

日本のサービス業には、八合目ラインがあるそうです。


八合目とは、「満足」のラインです。
「お客様満足」・・・これでは、頂上はまだなのです。

八合目を超えれば、「感動」の領域に入ります。
「お客様感動」のサービスです。


私たちは、八合目でお客様に満足をしていただき、それで安心していてはいけないのです。
実は、頂上はすぐ近くに見えていますが、まだ頂上ではありません。

八合目ラインを過ぎてやっと、お客様に感動していただき、お客様の笑顔をいただき、それが私たちのエネルギーになるのです。





残念ながら、長崎北陽台高校では、私たちの次の年から富士登山は取りやめになったそうです。
長崎北陽台高校で富士山に頂上まで(しかも全員で)登ったのは、１回生と私たち３回生だけです。

富士登山はきつかったけど、その時の事はよく思い出されます。


途中から見た、幻想的なご来光。
頂上に着いた時の、なんとも言えぬ達成感。
頂上で飲んだミルクの、染み入る美味しさ。



どこまで行っても八合目。

でも、八合目が一番長いのです。
実は、ゴールに一歩一歩、確実に近づいているのです。

そして、八合目を過ぎると、あっと言う間に頂上です。。。。



八合目で諦めないで、一歩一歩、頂上に近づいていることを信じながら・・・