スマイルドラちゃんの徒然なるままに

　皆さん、こんにちは！

　先週は東京に出張していました。
　　
　寒いと思っていた東京は暖かく、日中はコートはいらない位でした。
　　

　今回は、近江商人の「三方良し！」という考えを学んできました。
　
　　　●従業員重視
　
　　　●顧客本位
　
　　　●社会との調和
　　
　この三つと、さらにプラスして
　
　　　●独自の能力
　
　が加われば、しっかりとした組織が維持できるとのことです。
　
　　
　ここで不思議に感じたのは、お客さま満足の前に、従業員満足を
　
　重視するという点です。

　
　従業員を満足させる会社にすれば、お客様への対応も自然に良くなる　

　という考え方ですね。

　詳しく書けませんが、なるほど！　納得することができました。
　
　
　うちの社員は、はたして何人が満足しているでしょうか？


　
　聞いてみるのも恐い気がしますが、聞いてみます！！（笑い）
　
　　
　こんどの土曜日は、さっそくコミュニケーション創りのための、

　第一回の飲み会です！！（楽しみ！）
　
　
　今日は午後から
　
　連休のさなかに、三重県からお客様が来られます。
　
　丁寧に対応し、さらなるお客さま満足を計りたいと思っています。