女社長のこんちくしょう～！

お客様からクレームが来た。

私の現在の仕事のほとんどは、クレーム処理！

様々なクレームがある。

会場の担当者のミスを、私たち外注業者がかぶることがある。

納得いかないが、そこは日頃の人間関係で何とかしなければならない。

外注業者は立場的に弱い。

しかし、会場側のミスとして扱うと大変な自体を招くことが有る為
私たちがミスの肩代わりをするのだ。

そんな時、私はいつも思う。

「この人に頭を下げるのは、嫌な思いをさせたことへのお詫びなんだ」

こんちくしょう！


かつて、１度だけどうしても頭を下げることに抵抗したことがある。

それは、あらかじめ会場の担当者が「君がお詫びをする必要は無い」と言ったからだ。

当たり前だ！
完全にそちらのミスなのだから・・・

ところが、お客様は納得せず「申し訳ないがお詫びをしてくれ」と～～～～

げ！

いったいお客様にどんな話をしたんだぁ～～～～～～

「こんちくしょう！」

結局詫びた・・・・・

最後まで『嫌だ！』と言い張ったが、条件付で承知した。


頭を下げるたびに豊かな自分を発見する。

「こんちくしょう」のそこ力だ！！！