女社長のこんちくしょう～！

ジャパネットたかたでパソコンを購入した娘。

購入から１年を超えている商品については、

メーカーサポートも有料になるらしい・・・・

無線RUNの装置がうまく活動できず四苦八苦していた時

NECの無料サポートセンターでは、「無線機能が壊れたので修理してください」

と・・・・・？？？？そんなはずは無い！

「ジャパネットに電話して聞いてごらん」と私が申しました。

サポートも様々ですが、無料の電話回線は話中で中々繋がらない。

ジャパネットはすぐにオペレーターが電話でサポートしてくれました。

伸び行く会社は「ここが違う！」と感心しました。

１年位で無線機能が故障したら、それは問題ではないでしょうか！

購入したところにクレームを言うべきです。（これは私の鉄則です）

しかし、どのメーカーも１年を超えると『保障期間が過ぎていますから』という返答がほとんどです。

クレーム処理は会社の危機管理を問う問題点です。

多くの情報をえられる現在、付加価値次第で

消費者は商品を購入します。

同じ物を買うなら

安心、安全、アフターサービス万全を選択するのは当たり前です。

社員さん達のご苦労が目に見えますが、こうでなくちゃ！

ありがたい！

無事、修理することも無くPCは活躍しています。

NECは全く違った解答で不愉快きわまりない。

こんちくしょう

無知識な人間をサポートセンターのオペレーターにするんじゃないわよ

壊れてもいないPCを修理しろって

あほ！