10年後の自分に向けての電脳通信

成功し過ぎた過去ほど変化を躊躇する
　だからメガバンクが一番危ない
　　キャッシュレス化できないから店舗を削減できない
　中国がキャッシュレス化できる理由は過去がないから
　　成功し過ぎた通貨制度が日本のキャッシュレス化を阻んでいる

言葉のリスク
　言葉だけで思考停止することが我々にはままある
　　例えば、人口問題
　　例えば、少子高齢化問題
例えば、銀行の業績が下がるのは低金利だから
　しかし、相反してＺ世代(10～20代)に対する感覚は鈍い
　　これまでの日本人とは違う彼らの価値観を理解しない
　　　新聞を読まない
　　　テレビを見ない
　　　固定電話に触れたことがない
　　Ｚ世代の革命的価値観は「行かない革命」
　　　アマゾンが一般化すると付加価値だった接客がコストになる
　　　これは上の世代にも広がりつつある
　「少子化」で大騒ぎして、破壊力に勝る「行かない革命」を認識していないという現実

感情こそが人間がやるべき最後の仕事
　ビジネスでは感情はバカにされるが、消費では感情で動く
　でなければ、ｉＰｈｏｎｅを16万円で買うはずがない

　第一勧業信用組合
　　誕生日に女子行員がチョコレートを持ってきてくれる
　　これは感情がやられてしまう
　コストコ
　　どうしてコストコに行って、食べきれないパンケーキを買うの？
　　みんなでワイワイして行く一連の流れが楽しいのである
　ペット保険の会社
　　保険証にペットの写真を貼って大成功
　　ターゲットは主婦
　　彼女にとって、旦那には理屈だが、ペット