Ｘデー（棚卸）を控えて、メンバーはそれぞれに
休日返上に残業に、通常の業務に棚卸業務も加わって
それはそれは忙しい。

なので、ショップメンバーはここんとこ
慢性お疲れモード。

そんな疲れている時とか、眠たい時とか、
よくやってしまう間違い。

それは言いまつがい。

店内のお客さまに向ってつい、

「おつかれさまでーす。」とか。
（メンバーどうしの挨拶ですな）

事務所やバックルームに入ったらつい、

「いらっしゃいませー。」とか。
（お客さまへのご挨拶ですな）

ご挨拶やら声掛けやらは、習慣になったら
自然と口から声に出るもの。

なので、疲れている時などは ふっと気がゆるんで惰性で
声に出すことだってある。

だけど、習慣とはいえ

「おたがいさまでーす。」

と言って事務所に入ってきたのはオープン以来
あたしが初めてだろう。

「・・・ほうじゃね、失敗だっておたがいさまよね。
キヨサカさん、間違えてはないよ。」

ケメちゃん、フォローありがとう。

******************************

レジでは、金銭の受け渡しのミスは許されない。
大きなレジ誤差になれば、お客さまが損をするだけでなく
ショップの信頼を失うことになりかねない。

そう。だからレジでは必ずお金は三度確認する。

お客さまから預かった時。

釣銭機からお釣りが出てきた時。

お客さまにお返しする時。

レジで誤差が出ないよう、相互確認で細心の注意を払う。

しかし、疲れている時は金額に集中しすぎて
言いまつがいがあらわれる。

「３１５円のお預かりですな！」

あぁ。なんであたしってお客さまに対して
上から目線の言葉づかい。

「３１５円のお預かりですね。」と言おうとしたのは
伝わったけど、お客さまちょっと笑いすぎ。

疲れすぎかしら。

寝よう。