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2009年08月05日
テーマ：猫のいる生活(138378)
カテゴリ：猫に優しい☆ショッピング
千葉に送った荷物が、千歳に行っちゃった！
みたいなことがあるかどうか知らないけど。 一応、トラネコ急便ってことにしときます。 そのトラネコのHPで「問い合わせNo.」を入力したら、「配達店に向かってます」だったんですが。 その配達店ってのが全然知らない地名で。 電話番号の市外局番も、絶対このへんじゃないんですよ。 おい、こら、キドニーケア、どこに行くんだっ  楽天で買った  のゴハンです。トラネコに電話っ   と思ったけど、もし問い合わせNo.そのものが違ってたら（他のお客さんのと取り違えられてたら）トラネコさんに申しわけないので、まずはショップにメールしてみました。 メールしたあと、その「全然知らない地名」ってのが一文字違いだって気づきまして。 単純ミス？？って疑惑がモクモク。 クロネコさんなら郵便番号で処理するけど、トラネコだからね～～ そこへ噂のトラネコさんが、偶然にも別の荷物のお届けでピンポ～ン  ハンコを押しながら、聞いてみた。 「猫山あての荷物が、猫森に行っちゃうことなんて、ありますか？」 「よくあります！！」 トラネコさん、即答！ 自信たっぷり！ ぉぃ。。。 しかしそのトラネコさん、それからが偉かった。 私から事情を聞き出し、急ぎの荷物なのかどうか確認し、食品だとわかるとその場で営業店に電話、クール便に切り替えるよう手配してくれました。 手際が良い……ホントによくあるのか 一方。 ショップからは 5時間経ってから返事が来て、伝票番号も、伝票に記載した住所も、間違いないとのこと。 「荷物が届くまでにいくつかの営業所を経由するため、 このような表記になっているのだと思います」 あきれた。 ネットショップなのに、宅配便の追跡画面の見方も知らないんだ。 配達店は配達を担当する店、最終目的地です。 トラネコHPでも説明が書いてある そちらの伝票に間違いがないなら、配送中にトラブルが発生したことになる。 運送会社に確認して、その結果を連絡するのがフツーじゃないだろか。 そして翌朝。 予定外の1日観光を楽しんだキドニーケアが、冷房付きの贅沢な車で護送されてきましたよ。 箱を抱えるとひんやり冷たくて気持ちイイ。 クール便にしてもらえて良かったね  と思ったのもつかの間。 箱の中、湿ってる。  パッケージに、水滴ついてる。 そりゃまぁ、冷蔵庫に入れたら結露しても不思議じゃないけど、現実に水滴がついてるパッケージを見ると、なんだか不安。 パッケージにも、湿気を避けて保存しろと書いてあるし。 なにしろ 1ダース買ってます。7～8ヶ月分です。 肝臓と腎臓がおかしい が 7～8ヶ月も食べ続けるゴハンですよ。大丈夫なのかっ？ トラネコの経緯もあるので、ショップへメール。 期待してなかったけど、今度の回答もヒドイものだった。 「……中身までは影響されないと思います」 「……なので、大丈夫だとは思われますが、 もし、心配でしたら廃棄なされた方がよいかと思われます」 あんた、シロートか。 取引先に問い合わせするとかにゃんとかシロ 電話1本かければ解決するんだから。  そうなのです。 その後メーカーに電話してみたら、5分で解決しちゃったのです。 「いろんな環境で保管されることを想定して、あえて過酷な状況を作って品質テストを行ってます。 そのテストに比べたら、1日ぐらいは全く影響ありません」 粒の周りのパウダーが暑さで溶けて、それがまた冷えて、塩分が浮き出ることがあるけど。 チョコレートの表面が白くなるのと同じで、気にしなくていいとか。 いろいろ教えていただきました。 よかったーーー！！ 商品代 11,000円、ドブに捨てなくてすみましたっ！   ノバルティスのカスタマーサービスのお姉さん、どうもありがとうございましたっ  く～にゃん、良かったね。変質の心配は全然ないよ。 食べても吐くなよっ！  これがそのク～ニャンのゴハン  アフィリ先は、今回購入したショップじゃなく、別のショップです。 あの2007年の汚染騒動のとき、原材料の原産国を問い合わせたら、わざわざメーカーに確認してお返事をくださいました。 もっと安いところがあるので最近はあまり利用してない……すいません……  猫に優しいミニ情報8/11【宇都宮】猫カフェOPEN  肉球たわし～ず あと 5個  またたび あと 1個
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