ちょこっと立ち読み屋さん

この本は日本ブリタニカ社で世界ナンバーツーの売り上げを達成した著者が、独立をしたときに書いたものです。

営業とは三種類の問題を解決するためにある。
その三種類とは、
（１）「今困っている」的問題
（２）「このままだと不安」的問題
（３）「もっとよくなりたい欲望」的問題

この三種類の問題を解決するために、様々な商品やサービスがあるのですね。お客様が、今どんな問題を抱えているのか、その商品のどんなところに魅力を感じてくれるのか、ということを常に考えて、コミュニケーションを取っていく事が大切なのだと思います。
サービスを提供する側の一方的な押し付けでは、うまく行かないのですね。