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2009年02月04日
テーマ：毎日、一歩一歩。(2526)
カテゴリ：ゆみの一歩一歩＜前向きにいこう＞
普段日記にコメントがないものですからぁ、何を書いてももしかして誰も読んでくれて
ないんじゃないかな？と思っていたのですが・・・ 昨日、ちょっと近況を書きましたら、とたんにメールが来て・・・ 今日はびっくりしてしまいました。 よーするにたぶん、元気なら何してたって、さほど気にも留めないが、 ダウンしてるなら、ここは一発お説教してやろう！ って方が、多かったようです。 そんならたまにはなんか感想書いてよぉ・・・といじけます。 倒れたって？ほーれ見ろ！ 的なお友達がほとんどで、 「普段ムリしてるからだよー！！」 「もう若くないんだからさ」 と、手厳しい。 ぐすん。 病気の時には、優しくするのがお友達、じゃないの？ きっとみんな、あんなにいろいろやってたら、今にダウンするぞ！！と思ってたんでしょうね。 日記は見てないだろうなあ、（知らないだろうなあ）と思ってた方からも、 「びっくりしました。大丈夫ですか？」とご連絡いただき、恐縮です。 日頃、読んでくださっていたのですね。 大丈夫なのです。 ちょっと神様が、懲らしめただけなのね。 だいたい、細かいこと一生懸命にやりすぎると、気持ち悪くなるものなのね。 昨年秋にも、絵皿４０枚の注文を毎日描いてた時、地球がグルグル回って 気持ち悪くなったのでした。 教訓、生かされて無かったです。 「平泉展」という公募展、今年も無事終りました。 ホッとしたのもあって、一気に具合悪くなったのかもしれません。 今日はやっと、「搬入までのエピソード」日記に書きました。 どうぞこちらからご覧くださいませ。↓↓↓ 2009年01月20日 搬入の日の朝まで作っていた２作品。 思うままにアバウトに描いて額を仕上げました。 出来はいかがでしょうか？ 搬入日には、徹夜で朝まで描いていたので、そういう疲れもあったのでしょう。 ちょうどそのとき、１０日連続で外のお仕事していたので、それも体ががんばってくれてた んでしょうね。 お疲れ様。 タイミングいいときまで具合悪くなるの待っていてくれたので、 おかげさまでお仕事は一日休んだだけでした。 熱も無かったし、風邪の症状も無いです。 ご心配してくれた人（？）・・・ もう大丈夫。（*^_^*） さて、今日職場に行ったら、ちょっといいことがありました。 なんと、職場で抜き打ちの、サービス業検査が行われてたらしく、その結果が 届いておりました。 こういうのは、飲食店にもあって、イーネ・イーネにも覆面審査員が、お客さまになって 接客サービス全般をチェックにいらしたのですが、 そのときは、だいたい期間がわかっていて、あ、審査の方かも、とか思ったりした こともありました。 が、今の職場では、そういうのを専門機関に依頼してるらしく、ゆみは全く知らないうちの 本当の抜き打ちテストでした。 日付けを見れば、昨年１１月某日。 項目は、こんなです。 １、身だしなみ・・・接客にふさわしく整えているか ２、表情・・・お客さまに良い笑顔で接しているか ３、待機・・・常に気配りしながら立っているか ４、声かけ１・・・はっきりとした声で話しかけているか ５、声かけ２・・・ちゃんとお客さまの目を見て話しているか ６、話し方１・・・適切な言葉遣いを心がけているか ７、話し方２・・・へんな言葉癖を持っていないか ８、話し方３・・・きちんと説明できているか ９、お見送り１・・・一言自分の声かけをしているか １０、お見送り２・・・最後までちゃんと見送っているか １１、環境１・・・私物を混入してないか、個人情報物をちゃんと管理しているか １２、環境２・・・回りを生理整頓し、清潔に清掃しているか 以上が、基本の１２項目なのでした。 接客の心得、サービス業のプロとして、テストはお客さまとして来られた方に 接客した時間８分間の結果、となっています。 さて、ゆみさん。 結果は？ もうお解りでしょうが、わざわざ日記に書いてるんだから良い結果に決まってますが、 なんと！ 全ての項目で、満点でしたー。 つまり１００点！！ この人は１００％のサービスです。 と、褒められてましたです♪ ちなみに全調査の平均は、８５％だったようでした。 この調査は、とても丁寧で、１２項目の審査の上のランクのアドバイスも 直筆で書かれておりました。 「とても丁寧に説明してくれたのですが、もう一押しおすすめの言葉があったら 良かったです。」 と、書いてあって、ああ、そうか、と納得です。 もう一歩、おすすめしてもよかったんですね。 すごく参考になりました。 というわけで、お仕事でいいことがあったので、今日は気分も悪くならずに 無事一日終りましたよ。 あ、そういえば今日行ったらね、職場の人達が、「あ、痩せた。」って言うの。 「顔が細くなってる。」「すっきりしたね。」って。 二日半くらいおかゆしか食べてないからね、そりゃ痩せるでしょ。 そしたら「そのほうがいいよ！」って上司に言われてしまった。 あ、やっぱり。 先日、美術館の絵の前で撮った写真を見て自分でも思ったんだ。 このほっぺはどうにかなんないかな？って。 でも修正技術が無いからそのまま載せたけど、やっぱりデブだった。 日本の人は、きっと「ぽっちゃりも可愛いよ。」とか、お茶を濁すんだけど、 あちらの人はいつもはっきり物を言うのです。 これからは、甘いもののとりすぎに注意しましょ。 街はあちこち、チョコレートの祭典が始まっています。 先日オープン前のレセプションには、海外のお客さまが多くなるから、 ご案内をしっかり、と言われたのですが・・・ 英語もろくにわからない・・・お役に立ちませんでした。 プレスの方々も海外の方が多数ご来場、見とれるようなモデルのような若い男性も いっぱいいらっしゃいました。 肝心のチョコレートは全く見に行かれませんでした。 立派なカタログだけをいただきましたが、チョコのお値段が年々上がっていくから びっくりです。 一粒１０００円超えてました！ 男性の方は、もらう側なので嬉しいでしょうか？ でも今年は、男性から女性へのバレンタイン・・・と各デパートが唄っております。 彼女には、花束や香水やアクセサリーをあげましょう、と館内放送が流れていますよ。 （ゆみはチョコがいいですけど） あと１０日あまり・・・皆様どんなドラマが待っているのでしょうか？ とりあえず、ゆみは元気になりました。 また日記読みに来てくださいね！！ ゆみちゃんの日記は、楽天ランキングに入っているかな？ 楽天日記が好きな方は、ここをクリックしてね！！→ 
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最終更新日
2009年02月05日 01時38分15秒
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