ハンマー＆アート / Hammer&Art

ZARAのネットショッピングに気を良くしたのでちょくちょくサイトを見ていて、靴を買ってみようと思いました。

他のネットショップで靴を買ったことはありますが、良かったり悪かったり；汗。

まぁそれほど高い靴の買い物はしていないので失敗してもそんなものかと納得します。

ほとんど交換をした事もありませんでした。

ZARAの場合スムーズな交換が出来そうなので試しに買ってみる事に。

購入したのは編み上げ式のレースアップのブーツ、レースアップって履くのが面倒くさくてあまり手を出さないのですが、サイドがファスナーになっていて着脱が楽な作りになっています。

問題はやはりサイズ、ZARAの靴のサイズ表記はヨーロッパ式の39～45の表記、私の靴のサイズは26cmでサイズ表を見ると40（25.8cm）が26に近い？その上の41だと26.4cmか～微妙だなと思ったのですが40で注文。

さて届いたブーツを履こうとしても入らない；汗、あ！やはり40じゃ小さかったかその上の41か！なんとか足を入れてみるも歩くと踵が痛くてやはりダメ、その日の内にネットで交換の手続きをしました。

48時間以内に交換用の品物と取引業者が来るらしいのですが手続きをしたのが土曜、２日後の月曜に来ちゃうとまずいなと思いながらも靴を箱に入れて梱包し待つ事にしました。

このブーツの開封ももしもの時の事を想像して箱を開けるのも慎重に靴に付いてるタグなども取らずにそのまま、なるべくすぐ返せるようにしていました。

次の日の日曜、交換のブーツが到着、私はてっきりその配達員に交換品を渡すのかと思い尋ねてみましたが交換品の引き取りは聞いてないとの事。

別の業者が来るようですこれはまずい；汗、月曜に来ると渡せないので一週間後になってしまう、交換期限は１ヶ月だと思いましたがあまり手元に持っているのも嫌なので、なるべく早く渡してしまいたいのです。

とりあえず交換品のブーツを履いてみるとバッチリwwwやはりZARAの靴は41で決まりです。あ、これもリアルレザーではなくフェイクレザー、最近靴もフェイクレザーの物を選ぶ頻度が高くなっています。

そして夕方になって別の宅配の配達員が返品の靴を引き取りに来てくれました。

無事次の日に返品を渡す事が出来ました、まぁ今後あまり返品交換する事はないとは思いますが結構スムーズに交換する事が出来ました。

ネットショッピングはスムーズに交換出来るとゆう事が利便性を高めます、別のショップで到着した品物に袖の裏地がねじれて付いていて袖を通せないとゆう不具合があり、交換返品した事があるのですが自分で着払い発送して交換品が届くのかと思いきや一旦返金するので再度注文し直してくれとのこと、面倒くさいのでそのショップでは再注文しませんでした。

検品ミスなのにスムーズな交換が出来ないとゆうのは致命的で顧客の事を考えていない気がします。残念！