わたしの日記帳

たった今、別な施設に電話しましたが…

こんな高飛車な応対をする方がいる施設は初めてで驚きました。

まず「見学に行きたいのですが…」　　と言うと「電話が遠くて聞こえないのでもう一度言ってください！」から始まって、もう一度言うと、「お名前は？」と聞かれ、名前を言いました。

「何のサービスを利用したいのですか？」　　と聞かれたので、 「生活介護を受けたいんですが、見学に行く時はやっぱり自分が通いたい曜日に見学に行った方がいいのですよね？」　　と言うと、「生活介護はやっていない曜日もあるので、こちらから指定した曜日に来てもらうことになります。」とおっしゃいました。

札幌市には、障害者福祉サービス事業所等空き情報確認HPと言うページがあり、そこで月曜日～土曜日まで空きがあることを確認して電話したにも関わらず、「月曜日がいいのですが…」　　と言うと、「月曜日は生活介護は受け入れておらず、火曜日～木曜日のみです」　　と…、

その応対の仕方が高飛車で、あんた障害者なんでしょう？　　と言う感じが見え隠れ…

中央区には、そのHPに登録されている施設が数件ありますが、他の施設は全部定員が埋まっているのですが、その施設のみ空きがあったのです。

何だかちょっとだけ理由がわかったような…

なんぼ忙しかったから…　　と言って、許される電話対応ではありませんでした！！ 

で、「火曜日～木曜日では通えそうな曜日がありませんので…」　　とお断りしました。

今までの施設の対応の良さが引き立ちました。

月曜日は例の今週見に行ったお菓子を作っている作業所のような生活介護をしている施設と、木曜日は最初に見学に行った施設（今は月曜日は空いていないらしい…）に決めようかな？？　　とぐらぐら来ています…

後は通って見てやっぱりダメだ！　　と思った時に、今は空きがなくてもその施設に見学に行って、良さそうなら、空き待ちするか？　　したいと思います。

びっくりしちゃったので、思わず書いてしまいました。