今日はお仕事の帰り、また渋谷の東急ハンズに寄ってきました。


先日買った、シャンデリア＆ドロッピーほうきの件です。

３００円で配送していただいたまではよかったものの、
シャンデリアにつけるクリスタルビーズの一部が破損、
吊り下げられなかったのです。




そしてドロッピーほうきはというと、ほうきとチリトリが合体する部分が
やはり破損しておりまして、別々にしか機能してくれません。



一緒になってるから便利なのにねぇ。。


ということで、どちらも返品です。


２つ買って２つとも返品するなんて、まるでクレーマーのようですが、
どちらも自分の力では修理不能で、致し方なし・・・。


シャンデリアのパーツは在庫ナシということでお取り寄せとなり、
ほうきは代品があるので、また送ってくれるということで決着しました。

どちらも店員さんが気持ちよく応対してくれたのが
せめてもの救いでありました。


わたしもメーカーの社員だった頃は、サービスセンターの助っ人として、
年末年始のクレーム対応に追われたものです。

１時間近く小言を言われたこともあったっけ。

いちばん強烈だったのは、

「こんなくっだらない、つまらないものを作りやがって！！！！」と、

頭ごなしにおじさまに怒鳴られたことでしょうか。

受話器越しにツバが飛んできそうな勢いでした☆


テレビにつないですぐバーチャルサッカーゲームができる、
という商品でしたが、なんとなくそのおじさまの気持ちも
理解できちゃった私。


思わずプっと吹きだしそうになりました（笑）。


でも子どものおもちゃですからねえ～、
そうムキになられましても・・・・、という部分もあります。


結局、そのおじさまの怒りは収まらず、
わたしもその言い分もわからないではないので（笑）、
商品は返品、おもちゃ券に交換・・・。

どんなものを期待していたのか知りませんが、
すごいものを想像してたんでしょうね、きっと。

夢をぶち壊してごめんよ、おじさま・・・。


真心のクレーム対応で真の顧客ゲットといいますから、
今日のハンズの社員さんたちはその点、よく出来た方たちであると
いえると思います。


ピカピカ光るもの大好き♪な私。

帰りには、新設されたクリスマスコーナーに立ち寄り、
またまた散財してしまいました・・・・。


形はハート型だけど、シンプルで飽きのこないスタイルのリースです。クリスマスオーナメント［ ...