想い出は心の宝石箱に。。。

  サポートセンターへの告発にもかかわらず、​HARDWARE SHOP​は

　相変わらず、日本製​​医療機器認証品との​不正表示販売​・​詐欺行為​を

　続けています。​​


​​​​   ​中国人​が​厚顔無恥​なのはわかったけれど、それを黙認している楽天

　​カスタマーセンター​​の​対応が許せない。カスタマーセンターとは、

　消費者・購買者の権利を保護し、守るところではないのか？！


​​　怒り心頭に発し、心拍数が100を越えたわては、楽天​三木谷社長​に直接告発。​​



         




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​   ​楽天（株）三木谷社長​​​​​

　楽天市場はAMAZONとは違い、信頼のおけるショップが多いとして、買い物を

　させて戴いております。しかし、今回パルスオキシメータで、日本製・医療機器

　認証品としての​不正表示販売・詐欺行為が、貴市場でなされている

　ことを知らされました。

　商品が到着したら、made　in　japan や製造社名の記載なく、製造番号や

　製造社名を記載した保証書も、貼付されていませんでした。

　改めてサイトのレヴューを見ると、☆１で​中国製品であり騙された​

　との、記載がほとんど。

　幾度となく、サポートセンターに事実解明、販売者に対する是正指導を求め

　ましたが、毎回違う担当者が​同じような無責任な回答。​

　販売者あてに、不正表示販売・詐欺行為でしかるべき機関に告発するとして

　説明を求めると、これはやばいと思ったのか​売主から当該売買のキャンセル

　を、一方的にしてきました。​

　怒り心頭の小生は、疑問点と解明すべき点を羅列し、サポートセンターへ回答を

　求めると、なんとそのメールを右から左、販売者に対しそのまま流す始末。

​　販売者からは、医療機器認証品としてのデータ提出が初めてありましたが、​

​　これが彼等が墓穴を掘った事に、つながったのです。​

​　そこには、​KAEI ​の中国工場での生産品であることが記載されていて、

　まず​日本製ではなく中国製品であることが、確認されました。​

​　KAEI ​に、本商品が貴社の製品かどうか問い合わせた結果、そうでないとの

　回答を得ました。

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　お世話になっております。　ご丁寧にありがとうございます。

　商品の確認したところ、弊社商品でないと判明しました。

　HARDWARE工房との関係性も全くございません。

　ご参考に弊社商品のHpと企画書を送付いたします。

　http://www.kaei.co.jp/medical_products/#o_mater

　ご確認よろしくお願いいたします。

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　KAEI株式会社    KAEI CO.,LTD     

　営業部：喬　雲龍

　〒542-0081大阪市中央区南船場2-4-8　長堀プラザビル４F

　E-mail:kyou@kaei.co.jp

　携帯：090-9985-1088

　TEL: 06-6940-4085

　FAX: 06-6314-6879

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　つまり、中国製のパルスオキシメータを、日本製医療機器認証品として、不正​表示

　販売をしているどころか、KAEIの医療機器認証品として、偽装工作を​​する

　など、悪質きわまりない販売行為。​

​　サポートセンターは、かような事実関係を自ら調査するでもなく、マニュアル​

　通りの無責任な回答に終始し、これが楽天市場の顧客を保護するところかと

　呆れかえる始末。

　一人の人間が、最後までその事案を担当するシステムでないことから、適当な

​　回答を打っておけば次の担当者が、やってくれるだろうとの、無責任体制の​

　温床になっているのではないでしょうか？

​​　不正表示販売・詐欺行為を看過するのは、市場監督責任者として貴社も

　共犯として、​​​その法的責任問われるものと思いませんか？​

　社長のあずかり知らないところで、楽天の名を汚す行為がなされており、あまり

　にもひどい状況に敢えて、社長に告発するものです。

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　​三木谷社長直属の部署からの返答​

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　この度は大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

　弊部からも楽天市場担当者にお問合せ内容を共有の上、折り返しするよう依頼

　いたします。

　今しばらくお時間をいただきたく、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

　引き続き当社グループは企業価値の向上および株主価値の向上に努めてまいり

　ます。今後ともご支援・ご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

​​　楽天グループ株式会社　



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　ところが、サポートセンターの対応に、全く変化なし。


　​相も変わらず、​マニュアル通り​の返答で、自主的に本件を解決しようと

　
　する、意思が​感じられない。




         

　

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　お問い合わせ番号｜18606148

　楽天市場お客様サポートセンター阿部と申します。

　今回の件につきましては、何度もご連絡をいただきお客様のお手を煩わせることと

　なりましたこと、お詫び申し上げます。

　重ねてのご案内となり大変恐縮でございますが、弊社からショップへ実施させて

　いただいた確認状況や指導内容等につきましては、出店規約やショップと弊社

　での契約に関する内容を含むことから、お客様へはご案内いたしかねております。

　何とぞご了承いただきたく、お願い申し上げます。

　弊社にてお力添えできる範囲が限られておりますこと、またお客様にはご不快な

　お気持ちをされていらっしゃいますところ、再度ご連絡をいただくこととなり

　ましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

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​​​​​　​​​​暖簾に腕押し・・

　頭がピーマンを相手にしても、時間の無駄​​​​。

　　も～～、やってられへん・・​​​​​​​​​

　​​