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2004.02.06
カテゴリ：中小企業診断士
実務補習四日目。
ニ度目の訪問に行ってきました。 今回の大きな気づきは、やはりサービス業では経営理念の浸透が最重要課題になるな、ということです。 社会福祉法人の中でも非常に良心的な素晴らしい施設。 理事長はじめ、経営幹部は仕事にかける熱い思い、ミッションを共有していますが、末端職員までは行き届かない。 心の中には理念があるけど、形にできていない。 職員への伝え方も知らない。 伝えなくてはいけないことにも気がついておらず、職員に対してもどかしい思いを抱えています。 サービス業では理念の浸透は品質に影響します。 ましてや介護の世界ではリスクコントロールにも影響します。 まかせてください!! 新米診断士でも、必ずやお役にたてそうです。 お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
Last updated
2015.05.07 07:36:29
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