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住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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2007年01月の記事

全31件 (31件中 1-31件目)

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▲宣言する

▲宣言する↑今日のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は寝つきが悪いため深夜の神田から日記をアップしております。↓皆様のお陰で６位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～宣言する～『いやぁ～営業レターを出そうと思っているのですが、なかなか出せないんですよ』電話相談をしているとこのような意見を多くいただく。中には一人でやられている社長さんもいるので仕方がないこともある。しかし、一人でも実行している方はもう第５号までキッチリ出している方もいる。その違いは何なのだろう？モチベーションだろうか。それとも文章力だろうか。いろいろ考えた。しかしそのようなものではないと私は思う。実行している方とそうでない方の違いはひとつ。第一号を出したかどうか違いはこれだけ。一度出してしまうと予告してしまった手前、第二号を出すしかない。初めのうちは仕方がなく二号、三号と出しているかもしれない。しかし四号、五号となっていくと今度は出さない方が気持ち悪くなってくる。第一号を出してしまえば、習慣化するのはそんなに難しくない。しかし、やっぱりその第一号を出すまでが難しい。どんなことでも、はじめの一歩は大変に感じる。はじめの一歩が大切と言うことは誰でも知っている。しかし、なかなかできないもの。その一歩を踏み出すにはどうしたらいいのか？すごくいい方法があります。それはお客様に宣言してしまうこと。【後日、お役立ち情報を送ります】というハガキを印刷して送る。なにも１００枚も送らなくてもいい。10枚でも５枚でもいい。まずお客様に宣言する。そうすればお役立ち情報を作らざるを得ない。第一号を作ってしまえば後は自動的に進む。《なかなか、できなくて・・・》という方はまずいいお客様５人にお役立ち情報を送る宣言をしてください。あっという間に習慣化してしまいます。今日の日記の内容に共感していただけましたら、ランキングをクリックしていただけると嬉しいです。↓今日は何位?人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】もし本屋さんに無かったら店員さんに聞いてくださいね。ご感想はこちらアマゾンはこちらへ皆様のご協力のおかげで５刷目になりベストセラーになりました。ありがとうございます--------------------------------------------------【訪問しないで売れる営業に変わる通信講座】――――――――――――――――――――――――――――― Yahoo!メルマガ - 訪問しなくてもトップ営業マンになれるぞ!―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちら２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート　T-1―――――――――――――――――――――――――――――――毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。無料です。―――――――――――――――――――――――――――――携帯用メールマガジンに登録できます↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。―――――――――――――――――――――――――――――●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp………………………………………………………………………………――――――――――

January 30, 2007

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▲自己紹介文をチェックしよう

▲自己紹介文をチェックしよう↑今日のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は木戸さんといっしょに勉強をします。その後は東京にセミナーに招かれています。今日は勉強の一日です。↓皆様のお陰で６位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～自己紹介文をチェックしよう～上司『オレが若い頃はさぁ～』《うっあ！はじまった！》みんなの表情はくもり、いっせいに下を向く。きつい時間の始まりでもある。上司『お客様の車の前に車を止めてさぁ、そこで寝るんだよ。』みんな『はい。』上司『そうなれば、お客様はオレを起こさなきゃ会社に行けないだろ？ハッハッハッ！』《笑えないよ！》今だったら警察に捕まるだろう。結局最後は『お前らには気合が足りない！』ということになる。自慢話も苦労自慢も結局はそこに落ち着く。人の自慢話を聞くのは本当にイヤなとこだと痛感していた。昔、研修で自己紹介文を作らされたことがあった。インストラクターさんはとにかく自分のアピールできるところを探して書け、という。私は数少ない、いいところ思い出し書いてみた。小３のときマラソン大会３位、リトルリーグで優勝、習字で銀賞に・・・。インストラクターさんはいいと褒めてくれた。しかしどうだろう？これって、自慢話が好きな上司と変わらないのでは・・・。直接自慢話をされるのも嫌だけど、文章で自慢話を送りつけられるのも、お客様はいい気分はしない。自分の自己紹介文にその要素は無いだろうか？習字で銀賞？そんなことはお客様には関係ない。わけのわからない自慢話が入っていないか？もう一度、自己紹介文をチェックしてみてください。今日の日記の内容に共感していただけましたら、ランキングをクリックしていただけると嬉しいです。↓今日は何位?人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】もし本屋さんに無かったら店員さんに聞いてくださいね。ご感想はこちらアマゾンはこちらへ皆様のご協力のおかげで５刷目になりベストセラーになりました。ありがとうございます--------------------------------------------------【訪問しないで売れる営業に変わる通信講座】――――――――――――――――――――――――――――― Yahoo!メルマガ - 訪問しなくてもトップ営業マンになれるぞ!―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちら２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート　T-1―――――――――――――――――――――――――――――――毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。無料です。―――――――――――――――――――――――――――――携帯用メールマガジンに登録できます↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。―――――――――――――――――――――――――――――●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp………………………………………………………………………………――――――――――

January 30, 2007

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▲商談への準備の大切さ

▲商談への準備の大切さ↑今日のテーマはこれおはようございます。慣れないDVD取りで疲れきった菊原です。昨日は、まだまだだなぁと感じた一日でした。↓皆様のお陰で６位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～商談への準備の大切さ～昨日DVDの撮影をしたときのこと。緊張の中、撮影がスタート。私『アプローチレターはですねぇ・・・・』いつもはわかるはずの事がわからなくなる。《なんか調子が出ないなぁ》このような感じでDVD取りは進んでいた。そんなときに監督さんがアドバイスをしてくれた。監督さん『菊原さんが一人で話すまではなく、アシスタントもつけてやりますか?』私『そうですね。』《あ～よかった》調子の出なかった私は助け舟を出してもらったように感じた。もう少ししゃべれると思っていたが、思いのほか言葉が出てこない。話す内容は頭の中に入っているし、準備もしている。それなのにその半分も伝えられなかった。そんなもどかしい経験をした。アシスタントさんの方の合いの手がなれれば、とんでもないことになっただろう。お蔭様でいいものが出来そうです。心から感謝いたします。私が売れない時代、お客様との商談にほとんど準備なしで望んでいた。たいした実力もないのに。私『こちらが月々の支払額になります。』お客様『う～ん、結構いっちゃうね』私『でも、今の家賃とそんなに変わらないですよ』お客様『これからいろいろかかるしねぇ』《なかなかうまく進まないなぁ》お客様『わかりました。検討して連絡しますよ』結局、納得してもらわないまま商談は終了する。商談が終わって一息ついたときに、重要なことを思い出す。《そうだ!ローン控除のことを説明するのを忘れた!》月々の支払い説明のときに一緒にすることをコロッと忘れてしまったことに気づいた。《言っておけばよかったぁ》商談が終わった後に後悔する。納得してもらえないまま別れたため、二度とアポは取れない。いつも悔やんでいた。しかしどうだろう?次の商談をするときは、またろくに準備をしないで商談に望む。《まあ、何とかなるだろう》と安易に考え十分な準備をしない。そして間違いを繰り返す。当時、商談が少なかった私はその少ないチャンスをことごとく潰していた。ある程度売れるようになり、商談数が増えたとき、私は準備するようになった。そうしないと、ごちゃこちゃになってしまうから。準備をするようになった私は、商談もスムーズに進められるようになった。商談に向けて十分準備をするか、しないかよって結果は大きく違ってくる。すべて頭に入っていることでも、フッとした拍子に抜けてしまうこともある。商談がうまくいくかどうかは、商談の前の準備にかかっている。今週末、もしお客様との商談があったらぜひしっかりと準備をしてみてください。きっといい結果になりますよ。今日の日記の内容に共感していただけましたら、ランキングをクリックしていただけると嬉しいです。↓今日は何位?人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】もし本屋さんに無かったら店員さんに聞いてくださいね。ご感想はこちらアマゾンはこちらへ皆様のご協力のおかげで５刷目になりベストセラーになりました。ありがとうございます--------------------------------------------------【訪問しないで売れる営業に変わる通信講座】――――――――――――――――――――――――――――― Yahoo!メルマガ - 訪問しなくてもトップ営業マンになれるぞ!―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちら２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート　T-1―――――――――――――――――――――――――――――――毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。無料です。―――――――――――――――――――――――――――――携帯用メールマガジンに登録できます↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。―――――――――――――――――――――――――――――●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp………………………………………………………………………………――――――――――

January 29, 2007

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▲紹介は一瞬にして生まれ、一瞬にして・・・

▲紹介は一瞬にして生まれ、一瞬にして・・・↑今日のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は東京でツタヤのDVD取りがあります。緊張しますね。↓皆様のお陰で６位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～紹介は一瞬にして生まれ、一瞬にして・・・～引渡しのときのこと。お客様『俺の友達でさぁ、田中っているのがいるんだけど、家を考えているから菊原さんに紹介するよ。』私『本当ですか？ありがとうございます。』その後、そのお友達の話を聞いた。お客様『俺がよぉ～く宣伝しておくから、決まったも同然だよ！』私『ありがとうございます！』《ラッキー、これでまた契約になるぞ》私は気分よく引渡しをした。気分のいい私はこのとき重大なミスを犯している事に全く気がつかなかった。紹介の話があったあと10日くらい経ったのでお客様に探りの電話をしてみた。私『紹介してもらう、田中さんはいつごろこちらにいらっしゃるのですか？』お客様『あれぇ？もう行ってないかい？』私『いいえ、まだですが。』お客様『また、よく言っておくよ。』そして一週間経つころに、驚きの事実が私のところへ。【田中様　契約予定】他の営業所から契約予定客としてリストに上がっていた。《マジかよ！》私はあわてて紹介してもらったお客様のところへ連絡した。私『紹介してもらった田中さんなんですけど、他の営業所に行ってしまったみたいで。』お客様『そうらしいですね。せっかく紹介したのに・・・ちゃんとやってくれなきゃ。』私『すいません・・・』私は契約見込み客とお客様の信頼まで同時に失った。《田中さんもオレの名前を出してくれよなぁ》お客様を逆恨みした。でもよく考えてみれば、田中さんにとって私は他人。紹介されたからといって、私に必ず声をかけなくてはという義理はない。それにもかかわらず、私は慢心からやるべき事をはしょってしまった。紹介をもらったら、すぐに田中さんにアプローチする。そして会社にも『○○町の田中さんが来たら教えてね』と言っておくべきだった。チャンスは一瞬にして生まれ、一瞬にして消えていくということを強く感じた出来事でした。今日の日記の内容に共感していただけましたら、ランキングをクリックしていただけると嬉しいです。↓今日は何位?人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】もし本屋さんに無かったら店員さんに聞いてくださいね。ご感想はこちらアマゾンはこちらへ皆様のご協力のおかげで５刷目になりベストセラーになりました。ありがとうございます--------------------------------------------------【訪問しないで売れる営業に変わる通信講座】――――――――――――――――――――――――――――― Yahoo!メルマガ - 訪問しなくてもトップ営業マンになれるぞ!―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちら２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート　T-1―――――――――――――――――――――――――――――――毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。無料です。―――――――――――――――――――――――――――――携帯用メールマガジンに登録できます↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。―――――――――――――――――――――――――――――●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp………………………………………………………………………………――――――――――

January 28, 2007

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▲まずは自分にできることを

▲まずは自分にできることを↑今日のテーマはこれおはようございます。菊原です。↓皆様のお陰で６位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ■明日発売のＢＩＧｔｏｍｏｒｒｏｗ(3月号　カージナルスの田口が表紙)に私の記事を載せていただきました。紙の威力というテーマで取り上げてもらいました。本屋さんやコンビニで見かけたらぜひ見てくださいね。↓３月３日にテレアポの竹野さんとジョイントセミナーを開催します。題して【テレアポ職人 VS 訪問しないトップ営業マン】です。詳しくはこちらへ～まずは自分にできることを～昨日、品川でいつもの倍の金額のホテルに泊まった。25日ということで他のホテルは取れなかったというともあった。《素泊まりでこんなに取るのか！》と突っ込みたくなる。たまにはいいやと思いながらホテルに向かった。部屋に入ってすぐに違和感があった。よく見るとわずかだが、電球がチカチカする。気持ち悪いので、フロントに電話した。《なんだよ！高いホテルのクセに》私はちょっとムカついていた。トゥルルルルルー『はい、フロントの○○です。菊原様どうしましたでしょうか？』まず名前を呼ばれたことにびっくりした。あまりにも丁寧だったため、こちらが何だか恐縮してしまった。電球を交換してもらいスッキリ。そしてホテルからチェックアウトするときのこと。私が部屋から出ると遠くから声が聞こえた。『いってらっしゃいませ！』遠くのベットメーキングの方が声をかけてくれた。何だかすごく気分がよかった。前、泊まったホテルはすぐ近くのおばちゃんでさえ挨拶してくれなかったのに。これだけでも価値はあったと思う。もし現場監督や大工さん、クリーニングなどの職人さんがお客様に感じよく挨拶してくれた最高だろう。。ただ職人さんはそういうのが苦手な方が多い。会社から強制されても、無愛想に挨拶するのがいいところだろう。営業スタッフが職人さんに、挨拶するようにといっても言うことは聞かない。ではどうすればいいのか？それは自分から職人さんに感じよく挨拶する。感じのいい挨拶を続けるとこによって、職人さんとも仲良くなる。そうすれば《この営業の現場はちゃんとやるぞ》という気持ちになる可能性は高い。もしかしたら、お客様に感じよく自分から挨拶するようになるかもしれない。会社命令で『お客様に挨拶するように』といっても本心から感じのいい挨拶は出来ない。まずは自分で出来ることをしてみることで、まわりが変わるかもしれない。今度現場に行ったら職人さんに感じよく挨拶してみてくださいね。今日の日記の内容に共感していただけましたら、ランキングをクリックしていただけると嬉しいです。↓今日は何位?人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】もし本屋さんに無かったら店員さんに聞いてくださいね。ご感想はこちらアマゾンはこちらへ皆様のご協力のおかげで５刷目になりベストセラーになりました。ありがとうございます--------------------------------------------------【訪問しないで売れる営業に変わる通信講座】――――――――――――――――――――――――――――― Yahoo!メルマガ - 訪問しなくてもトップ営業マンになれるぞ!―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちら２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート　T-1―――――――――――――――――――――――――――――――毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。無料です。―――――――――――――――――――――――――――――携帯用メールマガジンに登録できます↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。―――――――――――――――――――――――――――――●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp………………………………………………………………………………――――――――――

January 27, 2007

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▲クロージングレターを送って入れば

▲クロージングレターを送って入れば↑今日のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は品川から日記をアップしています。↓皆様のお陰で６位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～クロージングレターを送って入れば～お客様『家のほうは菊原さんにお願いしようと思っているんです。』私『あ、ありがとうございます！』お客様のアパートから車に戻った私は『よし！やったぁ～！』と腹の底から歓喜のこえを上げた。久しぶりの契約。仕事が一気に楽しくなるのを感じた。私は接客にも積極的になり、新規へのフォローもガンガンするようになった。いい循環がスタートしはじめた瞬間でもある。気分がいいせいか、接客すれば着座。お客様へフォローすれば商談になる。営業としては最高の状態だ。私は気分よく契約予定のお客様のところへ訪問した。私『それでは、契約の手続きなのですが、』お客様『それがねぇ・・・もう一社だけ見積りを頼んでいるの』意外な答えに私はとてつもなく動揺した。私『そっ、そうですか。それで見積りはいつ出るのですか？』お客様『今週末です。』私は週末までの数日間、このお客様へ必死に訪問したり手紙を送ったりした。しかし結果は敗戦。後から見積りを出してくる会社の方が断然有利。この場になって競合を入れされてしまった私が悪かった。『菊原さんにお願いしようと思っているんです』この言葉を聞いた私は喜んだ。そしてそれと同時に少し油断してしまった。このお客様は大丈夫だからと思い、べつの見込み客に気を取られてしまった。なんてバカなことをしてしまったのだと、死ぬほど後悔した。『今日の打ち合わせの補足資料を送っておきますね』と言ってクロージングレターを送っていれば、土壇場の敗戦は防げただろう。決まる寸前が一番お客様の気持ちが動く。そのときにフォローを手薄にしはならない、ということを痛感した出来事でした。今日の日記の内容に共感していただけましたら、ランキングをクリックしていただけると嬉しいです。↓今日は何位?人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】もし本屋さんに無かったら店員さんに聞いてくださいね。ご感想はこちらアマゾンはこちらへ皆様のご協力のおかげで５刷目になりベストセラーになりました。ありがとうございます--------------------------------------------------【訪問しないで売れる営業に変わる通信講座】――――――――――――――――――――――――――――― Yahoo!メルマガ - 訪問しなくてもトップ営業マンになれるぞ!―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちら２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート　T-1―――――――――――――――――――――――――――――――毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。無料です。―――――――――――――――――――――――――――――携帯用メールマガジンに登録できます↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。―――――――――――――――――――――――――――――●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp………………………………………………………………………………――――――――――

January 26, 2007

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▲続　自分らしく

▲続　自分らしく↑今日のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は出版合同パーティに行ってきます。2～3分のスピーチがあるのですが、苦手なんですよね。大丈夫かな？↓皆様のお陰で６位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～続　自分らしく～私『そうしましたら、こちらのアンケートにご記入をお願いできますでしょうか？』お客様『また、来ますから』私『そっ、そうですか、ありがとうございます。』《チェッ！またアンケートが取れなかったよ》アンケートが取れなくなった私は売れている先輩に相談した。私『どうやったら、アンケートが取れるようになるんですかね？』先輩『そんなの簡単だよ！お客さんと友達になればいいんだよ』私『わかりました！やってみます』《そうか！友達になればいいんだな》お客様をお客様と思うから、硬っ苦しくなるんだ。そう思った私は接客を大幅に変更した。私『○○さんもあのラーメン屋さんにいくんですか！』お客様『よく行きますよ』私『今度、一緒に行きましょうね！』強引に打ち解けようと努力したかいもあり多少フレンドリーになれた。私『じゃあ、アンケートに名前を書いてもらっていいですか？』お客様『あぁ、うちはまだまだなので今度にしますよ』私の場合どんなにフレンドリーに接客してもたいした効果は無かった。変なテンションで接客するので疲れるだけ。ただのくたびれもうけだった。元々、先輩とはキャラも違うしセンスも違う。突然来たお客様と友達になれるはずもなかった。よくよく考えてみれば、お客様と出会ってすぐに話が進むことは少ない。それなのにいつも早く話を進めようとしていた。《何を言っても話が進まないのだから、逆に進めないほうがいいのでは？》そう思った私は話を進めない接客方法に変えた。私『2～3年先に、というくらいの余裕を持って見学されたほうがいいですよ』私『すぐに具体的な話をしないほうがいいですよ』いつもお客様に言われている事を先に言ってみた。するとどうだろう？お客様『そう！そうだよね！』話が盛り上がる。私の場合はお客様と友達になるより、話を進めないやり方のほうがうまくいった。お客様と友達になってうまくいく方もいる。またそうでない人もいるだろう。私のように【話を進めないやり方】をしてうまくいく場合もある。やはり自分らしく、自分にあうやり方をするのが一番ですね。今日の日記の内容に共感していただけましたら、ランキングをクリックしていただけると嬉しいです。↓今日は何位?人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】もし本屋さんに無かったら店員さんに聞いてくださいね。ご感想はこちらアマゾンはこちらへ皆様のご協力のおかげで５刷目になりベストセラーになりました。ありがとうございます--------------------------------------------------【訪問しないで売れる営業に変わる通信講座】――――――――――――――――――――――――――――― Yahoo!メルマガ - 訪問しなくてもトップ営業マンになれるぞ!―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちら２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート　T-1―――――――――――――――――――――――――――――――毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。無料です。―――――――――――――――――――――――――――――携帯用メールマガジンに登録できます↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。―――――――――――――――――――――――――――――●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp………………………………………………………………………………――――――――――

January 25, 2007

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▲自分らしく

▲自分らしく↑今日のテーマはこれおはようございます。体調が良くなった、菊原です。今日は電話相談の日です。実践している方とお話できるので楽しみですね。↓皆様のお陰で６位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～自分らしく～売れない営業マン時代のこと。私はある本にこのようなことが書いてあった。プラスの言葉を繰り返して唱えることが大切私はさっそくやってみた。『私は毎日やる気満々です。だから契約もどんどん上がる。そしてお客様からも喜ばれ・・・・』このような言葉を一日に１０回以上繰り返していた。しかしやる気は出てこなかった。もちろん契約が上がることもない。以前、木戸さん(小心者専門コンサルタント)も同じようなことを言っていた。『俺なんか、プラスのイメージを自分の声をＣＤに録音して聞いていたよ』みんな似たようなことを考えるものだと思った。私も木戸さんも呪文を唱えたところで、効果は出なかった。私はバリバリの営業マンになりたかった。断られても、クレームをうけてもいつも元気、そしてどんどん契約を取ってくる。そんな営業マンになりたかった。あるテレビで営業マン特集をしていたのを見た。そこでは保険を何年も連続で契約を取っている方が紹介されていた。その方は見た目はごく普通。どちらかというと冴えない感じだった。しゃべりがうまいわけでもなく、何か特別な能力があるようには見えなかった。私がこの方から感じたのは、自分らしく生きているということ。すばらしいと感じた。人にはそれぞれ個性がある。自分の個性を否定しては苦しいだけ。自分を変えなくてもいい。今のままでも売れる営業マンになれると気付いたとき、すごく気持ちが楽になった。口下手でも訪問嫌いでも、そのままで売れる営業になれる方法はある。自分らしく成功する。それが一番だと思いませんか？今日の日記の内容に共感していただけましたら、ランキングをクリックしていただけると嬉しいです。↓今日は何位?人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■お勧め情報年末に行った「起業家オールスターセミナー」の動画を、無料で公開しています。見ないと損しますよぉ。　「通販で起業」　　　　　　臼井由妃社長（元マネーの虎）　「輸入で起業」　　　　　　大須賀祐社長（アマゾン総合1位著者）　「ネットで起業」　　　　　　作野裕樹社長（20代で3冊ビジネス書を出版）　「セミナーで起業」　　　　松尾昭仁社長（アマゾン総合1位著者）　「資格で起業」　　　　　　丸山　学社長（人気・実力NO.1 行政書士）　「成功する起業家とは」　渡部啓子社長　（船井総合研究所コンサルタント）　【THE 起業スペシャルセミナーDVD版】（サンプル動画 3分）こちらからどうぞ―――――――――――――――――――――――――――――【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】もし本屋さんに無かったら店員さんに聞いてくださいね。ご感想はこちらアマゾンはこちらへ皆様のご協力のおかげで５刷目になりベストセラーになりました。ありがとうございます--------------------------------------------------【訪問しないで売れる営業に変わる通信講座】――――――――――――――――――――――――――――― Yahoo!メルマガ - 訪問しなくてもトップ営業マンになれるぞ!―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちら２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート　T-1―――――――――――――――――――――――――――――――毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。無料です。―――――――――――――――――――――――――――――携帯用メールマガジンに登録できます↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。―――――――――――――――――――――――――――――●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp………………………………………………………………………………――――――――――

January 24, 2007

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▲鍛えれば鍛えるほど

▲鍛えれば鍛えるほど↑今日の日記のテーマはこれです。おはようございます。菊原です。今日は三河でセミナーだったのですが体調がよくないので延期しました。やはりベストの状態で望みたいですから。今日は家でゆっくりします。↓皆様のお陰で６位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～鍛えれば鍛えるほど～今年から筋トレをはじめている。主に腕立て伏せと、腹筋。腹筋を鍛える道具があるのだが、それがキツイ。棒にローラーがついていて、床でゴロゴロところがして使う。はじめて使ったときは、体が伸びきった状態から戻すことが出来ず顔から床に落ちた。そのお陰で３日間ほど顔にアザができてしまった。しかし、毎日やっているとできるようになってくる。1回が２回、２回が３回。今は5～１０回くらいできるようになっている。はじめた頃から思えば信じられないこと。筋肉は使えば使うほど発達するものだと実感している。『文章力がないので、なかなか書けません。』このように言う方も少なからずいる。はじめから文章がうまく書ける人なんてほとんどいない。どんな文章のうまい人もはじめは下手だった。やはり、何事も練習が必要。『毎日、文章なんか書いてられないよ』という方もいるだろう。その場合は、日記を書くのでもいい。ブログをすれば、続けられるようになる。『日記もブログも無理だなぁ』という方はこうしたらどうだろうか？伝言のメモなどを意識的に書く、ということ。先輩宛にお客さまから、電話があったとする。それを意識的にわかりやすくメモに書く。どう書いたら、伝わりやすいか？どの順番で書けば誤解がなくなるか？そういったことを意識するだけでもだいぶ違ってくる。また友達に送るメールでもいい。どう書いたら面白いか？そう意識しながら送ってみる。それも立派なトレーニングになる。まずは日常で書いていることを意識的にやってみる。気付かないうちに書くことが好きになっているかもしれません。今日の日記の内容に共感していただけましたら、ランキングをクリックしていただけると嬉しいです。↓今日は何位?人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】もし本屋さんに無かったら店員さんに聞いてくださいね。ご感想はこちらアマゾンはこちらへ皆様のご協力のおかげで５刷目になりベストセラーになりました。ありがとうございます--------------------------------------------------【訪問しないで売れる営業に変わる通信講座】――――――――――――――――――――――――――――― Yahoo!メルマガ - 訪問しなくてもトップ営業マンになれるぞ!―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちら２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート　T-1―――――――――――――――――――――――――――――――毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。無料です。―――――――――――――――――――――――――――――携帯用メールマガジンに登録できます↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。―――――――――――――――――――――――――――――●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp………………………………………………………………………………――――――――――

January 23, 2007

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▲反応のあるレスポンスレター

▲反応のあるレスポンスレター↑今日の日記のテーマはこれです。おはようございます。菊原です。だんだん日の出が早くなってきましたね。春が近づいているのを感じます。↓皆様のお陰で６位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～反応のあるレスポンスレター～最近、数多くのレスポンスレターを見させてもらっている。レスポンスレターとはお客様から反応を得るための営業レター。アプローチレターと違って、いいか悪いかがダイレクトに出る。『出したのですが、反応がありません』という方もいれば『２件のお客様から連絡をもらいました』という方もいる。もちろん前段階の問題もある。接客やアプローチレターがある程度うまくいっていないと、レスポンスレターはあまり意味がない。しかし、反応のいいレスポンスレターには一つの特徴があることに気付いた。それは【どこまで無料か？どこらか有料か？】ということがハッキリしている。『○○をしてみませんか？』という提案を見て、お客様はこう思うのだろう。《これって無料なの？》少しでもわかりづらければ、お客様は反応しない。また『すべて無料でさせていただきます！』というのも抵抗感を感じる《後で断りにくくなるのでは？》そういった感じをうける。【どこまで無料で、どこらか有料】このようにハッキリと提示することでお客様は少し安心する。作ったレスポンスレターを一度チェックしてみてください。今日の日記の内容に共感していただけましたら、ランキングをクリックしていただけると嬉しいです。↓今日は何位?人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】もし本屋さんに無かったら店員さんに聞いてくださいね。ご感想はこちらアマゾンはこちらへ皆様のご協力のおかげで５刷目になりベストセラーになりました。ありがとうございます--------------------------------------------------【訪問しないで売れる営業に変わる通信講座】――――――――――――――――――――――――――――― Yahoo!メルマガ - 訪問しなくてもトップ営業マンになれるぞ!―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちら２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート　T-1―――――――――――――――――――――――――――――――毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。無料です。―――――――――――――――――――――――――――――携帯用メールマガジンに登録できます↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。―――――――――――――――――――――――――――――●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp………………………………………………………………………………――――――――――

January 22, 2007

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▲売れる営業の方は【間】を持っている

▲売れる営業の方は【間】を持っている↑今日の日記のテーマはこれです。おはようございます。菊原です。モバイルパソコンの調子が悪くメールが送信できなくなりました。やはりパソコンはデリケートですね。↓皆様のお陰で７位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～売れる営業の方は【間】を持っている～最近はいろいろな営業の方とお話しする機会がある。そこで一つの面白い特徴があることに気がついた。営業ＡさんとＢさんがいたとする。Ａさんは口数が少なくとつとつとしている感じで短めに話す。Ｂさんは声もよくスラスラと理論立てて長い話をする。さて、どちらの営業さんが成績がいいと思うか？正解はＡさんの方。絶対とは言わないが、私の知っている限りそういう傾向にある。Ｂさんは話がうまい。頭の回転がいいせいか、いろいろな話をしてくる。強調したり、ささやいたり。聞いていて圧倒される。しかし、私が質問する隙間がない。話がとめどなく続くので、付け入るスキがないのだ。5分も話しているとだんだん嫌になってしまう。『菊原さんて無口なんですね』こんなことを言われることもある。話をしたくてもスキがない。この方はおそらくお客様にも同じ事をやっているのだろうなと思う。一方無口なＡさんはゆっくりとしている。そして【間】を取ってくれる。だから質問もしやすいし、話もできる。会話がどんどん噛合っていくのを感じる。このＡさんはあまり話し上手ではないが、成績はいい。おそらくお客様も話をしていて、心地いいのではないかと思う。私はいろいろなお店に行くが、一方的にまくし立てられるのは苦手。《違うことを聞きたいんでけどなぁ》と思いながら聞いているフリをしている。どうもお客様がしゃべってくれない。と思っている方は【間】が取れているかチェックしてみてください。お客様は質問したいのかもしれません。今日の日記の内容に共感していただけましたら、ランキングをクリックしていただけると嬉しいです。↓今日は何位?人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】もし本屋さんに無かったら店員さんに聞いてくださいね。ご感想はこちらアマゾンはこちらへ皆様のご協力のおかげで５刷目になりベストセラーになりました。ありがとうございます--------------------------------------------------【訪問しないで売れる営業に変わる通信講座】――――――――――――――――――――――――――――― Yahoo!メルマガ - 訪問しなくてもトップ営業マンになれるぞ!―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちら２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート　T-1―――――――――――――――――――――――――――――――毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。無料です。―――――――――――――――――――――――――――――携帯用メールマガジンに登録できます↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。―――――――――――――――――――――――――――――●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp………………………………………………………………………………――――――――――

January 21, 2007

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▲トップ５％になる方法

▲トップ５％になる方法↑今日の日記のテーマはこれです。おはようございます。菊原です。今日は東京から日記をアップしています。↓皆様のお陰で７位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～トップ５％になる方法～私『営業レターが出来ましたら送ってくださいね。』受講の方『わかりました！必ず送ります。』今回の方は送ってくるだろうな。と期待して待っている。しかし、送ってくるのは２０人中3～4人。通信講座を受講の方でも１００人中１５人くらい。正確な統計はわからないが、私の感覚だと、知識を得て実行する人はおそらく２０％以下だと思う。私は長年、残り80％の方に入っていた。《こりぁ、すごいぞ！》と思っても翌日には熱がさめてしまう。《まぁ、時間が出来たらやってみるか》と言って、一切行動しない。だから何も変わることはなかった。実際に行動する人は少ない。だから何かを実行した時点でトップ20％には入れる。そして、その行動を続ける人はさらに半分以下に減る。3ヶ月～半年続けられる人はおそらく、全体の5％くらいの方しかいないだろう。何か知識を学んで、実行し、続けることが出来たらそれだけでトップ5％に入れる。と私は考えている。才能、能力などは関係ない。とにかく実行して続けることが大切。《やっても無駄だしなぁ》《どうせ、やったところで売れるようになるわけがない》私はそう思って何もしなかった。だから７年間もダメ営業マンのままだった。行動を起こせば何かが変わる。そして行動を続ければトップ5％に入ることが可能になる。知識を知識のままにしないで下さいね。今日の日記の内容に共感していただけましたら、ランキングをクリックしていただけると嬉しいです。↓今日は何位?人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】もし本屋さんに無かったら店員さんに聞いてくださいね。ご感想はこちらアマゾンはこちらへ皆様のご協力のおかげで５刷目になりベストセラーになりました。ありがとうございます--------------------------------------------------【訪問しないで売れる営業に変わる通信講座】――――――――――――――――――――――――――――― Yahoo!メルマガ - 訪問しなくてもトップ営業マンになれるぞ!―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちら２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート　T-1―――――――――――――――――――――――――――――――毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。無料です。―――――――――――――――――――――――――――――携帯用メールマガジンに登録できます↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。―――――――――――――――――――――――――――――●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp………………………………………………………………………………――――――――――

January 20, 2007

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▲『お客様はまず断る』を前提に考える

▲『お客様はまず断る』を前提に考える↑今日の日記のテーマはこれです。おはようございます。菊原です。今日は東京でいろいろな用事があります。その中でのメインがセミナーのビデオ取り。ちゃんとできるかな？今から緊張しています。↓皆様のお陰で７位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～『お客様はまず断る』を前提に考える～接客が始まり何とか着座を試みる。私『こちらについてわかりやすい資料がありますから、どうですか？』お客様『いえ、大丈夫です』《チェッ！駄目かぁ》私『今度、この近くで見学会があるのですよ。よかったら参加』お客様『結構です！』《最後まで聞かないうちに断りやがって、嫌な客だ》最近の客はなんて失礼な奴が多いんだ！接客しながらそう感じていた。私が車を見に行ったときのこと。ショウルームに入ってしばらくすると、営業のおじさんが話しかけてきた。営業『試乗も出来ますよ』私『いや、まだいいです』営業『今のお車の車検はいつごろですか？』私『まだ、だいぶ残っていますね』本当はあまり残っていなかったのに、思わずウソをついてしまった。何となく気まずくなってしまったので、そのショールームを出た。《何であんなことを言ってしまったのだろう》と考えてみた。私はショールームに入る前に《何か言われたとしても、とりあえず断ろう》と無意識的に決めてから入ったから。また『はい』と返事をすると何だか買わなくてはならなくなりそうな感じがしたというのもあった。私はこのとき思った。《もしかしたら、展示場に来るお客様も同じなのでは》お客様は《何か言われても断るぞ》と無意識的に思っている。そこへどんなにいい投げかけをしても、まともに聞いてくれない。そのことに気付いた私はいきなり『現場を見てみませんか？』ということはなくなった。【お客様は何を言われても断るぞ】と思っている、という前提で対応する。そう考えると接客がガラッと変わる。ぜひ、そういった視点でトークを考えなおしてください。今日の日記の内容に共感していただけましたら、ランキングをクリックしていただけると嬉しいです。↓今日は何位?人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】もし本屋さんに無かったら店員さんに聞いてくださいね。ご感想はこちらアマゾンはこちらへ皆様のご協力のおかげで５刷目になりベストセラーになりました。ありがとうございます--------------------------------------------------【訪問しないで売れる営業に変わる通信講座】――――――――――――――――――――――――――――― Yahoo!メルマガ - 訪問しなくてもトップ営業マンになれるぞ!―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちら２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート　T-1―――――――――――――――――――――――――――――――毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。無料です。―――――――――――――――――――――――――――――携帯用メールマガジンに登録できます↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。―――――――――――――――――――――――――――――●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp………………………………………………………………………………――――――――――

January 19, 2007

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▲目的を変える

▲目的を変える↑今日の日記のテーマはこれです。おはようございます。ここ最近アルコールを抜いている菊原です。そのお陰で最近、体調もいいです。↓皆様のお陰で７位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～目的を変える～先日このようなご質問をいただいた。『アポイントを取らないようにするというのだけでは、どのように接客したらいいかわかりません。』確かに言う通りかもしれない。数日前の日記に【アポを取る】ということを自体を目的にしてはいけない。ということを書いた。アポを取ろうとするあまり、どうしても売り込み臭くなったり、強引に話を進めてしまうことが多い。そういった意味で【アポを取る】を考えないようにすることは大切。しかし『そうも言っていられない』という気持ちはよくわかる。会社にはアポイント数のノルマがある。上司『今月は５件以上の次回アポを取れよ！』とはっぱをかけられる。私も長年、そうしてきた。私『いい土地情報がありましたら、お持ちしますから』お客様『すぐにというわけではないので、まだ結構です。』私『留守のときは、資料をポストに入れておくだけですから。』お客様『ポストに入れてくれるのだったら、いいですけど・・・』私『ありがとうございます！』このような感じで強引にアポらしきものを取る。こういった強引なアポがよくないということは過去に何度か書いたので、もうよくご存知だと思う。これは【アポを取る】を第一目標にしてしまっているから、起こること。【アポを取る】→【もう少しこの人に話を聞いてみようと思ってもらうこと】このように第一目標を変えたらどうなるだろうか？強引にアポを取ろうとする言葉は出なくなるはず。【もう少しこの人に話を聞いてみようと思ってもらうこと】を目標に接客してみる。きっとうまくいくようになりますよ。今日の日記の内容に共感していただけましたら、ランキングをクリックしていただけると嬉しいです。↓今日は何位?人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】もし本屋さんに無かったら店員さんに聞いてくださいね。ご感想はこちらアマゾンはこちらへ皆様のご協力のおかげで５刷目になりベストセラーになりました。ありがとうございます--------------------------------------------------【訪問しないで売れる営業に変わる通信講座】――――――――――――――――――――――――――――― Yahoo!メルマガ - 訪問しなくてもトップ営業マンになれるぞ!―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちら２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート　T-1―――――――――――――――――――――――――――――――毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。無料です。―――――――――――――――――――――――――――――携帯用メールマガジンに登録できます↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。―――――――――――――――――――――――――――――●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp………………………………………………………………………………――――――――――

January 18, 2007

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▲お客様を誘導しすぎてはならない

▲お客様を誘導しすぎてはならない↑今日の日記のテーマはこれです。おはようございます。菊原です。今日はセミナーに行ってきます。今日のテーマは初回接客後編。しっかり伝えてたいと思います。↓皆様のお陰で７位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～お客様を誘導しすぎてはならない～私『今日は風が強いですね』お客様『はい』私『外は寒いのでしょうね』お客様『はい』私『やはり家は暖かい方がいいですよね』お客様『そうですね』私『同じ家賃だったら、自分の家のほうがいいですよね』お客様『まぁ、そうですね』私はお客様が『ハイ』としか答えないような質問を考え、投げかけていた。着座を促すときもそう私『長時間立っていると、疲れますよね』お客様『まぁ、そうですね』私『では、こちらへおかけ下さい』お客様『・・・もう少し見たいので・・・』何かのノウハウ本に書いてあったのだが、ずっと『ハイ』で答える質問をしていけばお客様といい感じで進められるという。しかしどうだろう。私はサッパリうまくいかなかった。もしこのように『ハイ』としか答えられないように誘導されたらどう思うか？何かイヤな感じがしないだろうか？私はイヤな感じがする。そのまま誘導にのってしまうと、何かとんでもないものを強引に買わされそうな気がする。自分がされてイヤな事はお客様は当然イヤだと感じる。お客様はそういったことに特に敏感だ。営業サイドが《誘導しよう》そう思った瞬間にお客様は《誘導されないぞ》とかたくなに拒否したくなる。本当にお客様に知ってもらいたいと思って言うことと、誘導しようと思って言ったことはたとえ同じ言葉でも結果は全く違ってくる。自分の接客に変な誘導が入っていないかチェックしてみよう。誘導をやめるとお客様から拒否されることが少なくなります。今日の日記の内容に共感していただけましたら、ランキングをクリックしていただけると嬉しいです。↓今日は何位?人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】もし本屋さんに無かったら店員さんに聞いてくださいね。ご感想はこちらアマゾンはこちらへ皆様のご協力のおかげで５刷目になりベストセラーになりました。ありがとうございます--------------------------------------------------【訪問しないで売れる営業に変わる通信講座】――――――――――――――――――――――――――――― Yahoo!メルマガ - 訪問しなくてもトップ営業マンになれるぞ!―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちら２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート　T-1―――――――――――――――――――――――――――――――毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。無料です。―――――――――――――――――――――――――――――携帯用メールマガジンに登録できます↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。―――――――――――――――――――――――――――――●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp………………………………………………………………………………――――――――――

January 17, 2007

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▲奇跡の一打を忘れる

▲奇跡の一打を忘れる↑今日の日記のテーマはこれです。おはようございます。菊原です。今日は車の点検があります。洗車を全くしないので、点検のときによく洗ってもらおうと思っています。↓皆様のお陰で4位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～奇跡の一打を忘れる～ゴルフをしているときのこと。ボールは難しい斜面にある。複数の木をよけて１７０ヤード先のグリーンを狙う。こんなことはプロ並の人でも難しい。素人の私に出来るはずもない。まあ無理をせず横に出すのが普通なのだが、過去の奇跡の一打が頭をよぎる。《もしかしたらあの時の様に、木をすり抜けてグリーンにのるかもしれない》そう思い、９番アイアンを投げ捨てて４番アンアンを手に。バカな私は懲りずに20発に１度の成功率の難しい選択をしてしまう。カコッーン！そして悲惨な結果に。お客様とはじめてお会いして、一番いいゴールは何だろうか？それはもちろんその場で買ってもらうこと。住宅やリフォームなどの一回で決まらない商品の場合は【次回アポ】がゴールとなる。それはもちろん正解。初回で話が決まってしまうほど楽なことはない。長い間営業をしているといいとこもある。お客様『じゃあ、調査してもらおうかな』私『ありがとうございます！』とんとん拍子に話が進み簡単に契約できてしまう、何てことも極たまにある。そのおいしい経験が記憶から忘れられない。《あの時、スーパーショットが打てたよな》《初回でほぼ契約が決まったことがあったよな》過去の奇跡的な経験に落とし穴になることがある。その場で【契約を取る】【次回アポを取る】を考えてしまうと、どうしても売込みが強く出てしまう。逆説的な言い方になるが、【契約を取らない】【次回アポを取らなくてもいい】と思ったほうが逆にいい結果になる。このような経験がないだろうか？契約が調子よく上がっていたり、商談が多いときほどいい接客ができたということが。私『このような提案もできますから、後日でもいいので言って下さいね。』お客様『提案してもらいたいのですけど、何を用意したらいいのでしょうか？』アポを必死で取ろうとしていないのに、自然にうまくいく。それの理由は気持ち的に余裕があるから。【アポを取ろうとする】と思う→取れない【アポを取らなくてもいい】思う→意外に取れるそのことを頭の片隅に入れておいてください。今日の日記の内容に共感していただけましたら、ランキングをクリックしていただけると嬉しいです。↓今日は何位?人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】もし本屋さんに無かったら店員さんに聞いてくださいね。ご感想はこちらアマゾンはこちらへ皆様のご協力のおかげで５刷目になりベストセラーになりました。ありがとうございます--------------------------------------------------【訪問しないで売れる営業に変わる通信講座】――――――――――――――――――――――――――――― Yahoo!メルマガ - 訪問しなくてもトップ営業マンになれるぞ!―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちら２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート　T-1―――――――――――――――――――――――――――――――毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。無料です。―――――――――――――――――――――――――――――携帯用メールマガジンに登録できます↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。―――――――――――――――――――――――――――――●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp………………………………………………………………………………――――――――――

January 16, 2007

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▲これからは口下手営業マンがトップに立つ

▲これからは口下手営業マンがトップに立つ↑今日の日記のテーマはこれです。おはようございます。菊原です。今日は今年はじめてのセミナーです。気合を入れて頑張ります。↓皆様のお陰で4位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～これからは口下手営業マンがトップに立つ～トップセールスと聞いてどのようなイメージがわくだろうか？『トップセールスは元気でエネルギッシュ。そして立て板に水のように流暢に説明する』だろうか、それとも『巧みなトークで自分のペースに巻き込み、一気に話をすすめられる営業』のような感じと思うのではないだろうか。私はそう信じ込んでいた。実際トップの方はそうだったし、そうならなければ売れるようにはならないのだろうと思っていた。そして私はそうなりたいと思い、長年頑張ってきた。しかしそう簡単にできるものではない。彼らのような神業はとうてい真似できない。また自分の性格を変えて接客することに、そもそも無理もあったのだろう。努力すればするほどうまくいかなかった。しかし今は変わりつつある。私の知っている限り、エネルギッシュな営業スタッフは成績が落ちている。今、セミナーなどで多くの方にお会いさせていただいている。その中で売っている営業スタッフは口下手でおとなしい感じの方も少なくない。口下手な方が今まで売れなかったのは営業センスがなかったからではなく、口下手の特性を活かす方法を知らなかっただけ。無理に自分を変える必要はない。現代のお客様は人から説得されて物を買わない。また自分自身で判断したいと思っている人が圧倒的に多い。特に２０代、３０代の方は特にその傾向が強い。営業マンのペースで話を進められたり、何かを売りつけられることを極端に嫌う。だから一昔のエネルギュシュの営業マンは避けられる傾向にある。その点、口下手の営業スタッフはあまり圧迫感を感じさせない。私はあまりしゃべらない営業の方が好き。人見知り、口下手を嘆くことはない。それがむしろその人のメリットになる。これからは口下手営業マンがトップになる時代なのです。今日の日記の内容に共感していただけましたら、ランキングをクリックしていただけると嬉しいです。↓今日は何位?人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■お勧めセミナーいつもお世話になっている松尾さんがセミナーを開催します。開催実績18回。のべ400名以上の参加者から賞賛されてきた、あの殿堂入りセミナー「人生を劇的に変化させたい起業家のためのセミナー講師＆主催者戦略セミナー」が信じられない料金で体験出来る！【基礎・入門編】を開催いたします。詳しくはこちらへ　 ―――――――――――――――――――――――――――――【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】もし本屋さんに無かったら店員さんに聞いてくださいね。ご感想はこちらアマゾンはこちらへ皆様のご協力のおかげで５刷目になりベストセラーになりました。ありがとうございます--------------------------------------------------【訪問しないで売れる営業に変わる通信講座】――――――――――――――――――――――――――――― Yahoo!メルマガ - 訪問しなくてもトップ営業マンになれるぞ!―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちら２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート　T-1―――――――――――――――――――――――――――――――毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。無料です。―――――――――――――――――――――――――――――携帯用メールマガジンに登録できます↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。―――――――――――――――――――――――――――――●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp………………………………………………………………………………――――――――――

January 15, 2007

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▲売れる営業への第一歩

▲売れる営業への第一歩↑今日の日記のテーマはこれです。おはようございます。菊原です。飲みすぎ、食べすぎで胃が痛いです。今日は野菜中心の食事にしたいと思います。↓皆様のお陰で4位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～売れる営業への第一歩～先日、池袋で人を待っているときに隣の２人組みの営業マンの会話が聞こえてきた。営業マンA『あ～だるぅ』営業マンＢ『疲れましたね。でもそろそろ戻らないとですね。』営業マンＡ『バカだなぁ、今帰ったらまた訪問してこいって言われるだけだぞ』営業マンＢ『まあ、そうですけど・・・』どうも先輩が後輩をみちずれにサボっているようだ。営業マンＡはまさに５年前の私そのものだった。私は一人でサボるのが心細くてよく後輩を誘ってサボっていた。営業マンA『友達に聞いたんだけど、○○会社はボーナス６ヶ月出たらしいぞ』営業マンＢ『マジっすか？うちなんかその半分も出ないのに・・・。』営業マンＡ『やってられねぇよ、あ～やめてぇ』営業マンＢ『○○会社は楽らしいですよ。』営業マンの話を聞いていた何だか怖くなった。《オイオイ、昔の俺と全く同じ会話をしているじゃないか！》気持ちが痛いほどわかる。私は自分の会社以外のいいところを、指をくわえ羨ましがっていた。隣の会社は最高で自分の環境は最低だと本気で思っていた。そして会社を辞める勇気もないのにいつも『辞めたい』と愚痴っていた。思い出すだけでもゾッとするほど、腐っていた奴だと思う。《違う会社に行けばもっと光ることが出来るはず》《人に負けない才能があるはずだ、オレは特別なんだ》そう勘違いしていた。しかし、本当はうすうす感じていた。何の才能もないということを。ただどうしてもそれを認めたくなかった。だから仕事をサボり《オレが本気でやったらすごいことになるぞ！》と自分に思い込ませそうとしていた。しかし、７年間も開花せず歳を取ってくるとさすがに気付く。《別に特別な才能ないんだから、これからは何か工夫しなくちゃダメだろう》そう素直に認めたとき、営業レターと出会うことができた。自分に対する変な勘違に早く気付く。それが売れる営業スタッフへの第一歩になるかも知れません。今日の日記の内容に共感していただけましたら、ランキングをクリックしていただけると嬉しいです。↓今日は何位?人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■お勧めセミナー仲良くさせていただいている吉田社長と中沢さんがセミナーを開催します。↓詳しくはこちらをどうぞ--------------------------------------- 　お金をかけずに小さな会社が競争に勝つ　マーケティングの「考え方」セミナー開催！！　詳しくはこちらへ--------------------------------------- ―――――――――――――――――――――――――――――【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】もし本屋さんに無かったら店員さんに聞いてくださいね。ご感想はこちらアマゾンはこちらへ皆様のご協力のおかげで５刷目になりベストセラーになりました。ありがとうございます--------------------------------------------------【訪問しないで売れる営業に変わる通信講座】――――――――――――――――――――――――――――― Yahoo!メルマガ - 訪問しなくてもトップ営業マンになれるぞ!―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちら２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート　T-1―――――――――――――――――――――――――――――――毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。無料です。―――――――――――――――――――――――――――――携帯用メールマガジンに登録できます↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。―――――――――――――――――――――――――――――●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp………………………………………………………………………………――――――――――

January 14, 2007

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▲カタログに手紙をはさむ

▲カタログに手紙をはさむ↑今日の日記のテーマはこれです。おはようございます。4時に目が覚めてしまった菊原です。今日はじめて東京から日記を更新します。家の外からできると便利ですね。↓皆様のお陰で4位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～カタログに手紙をはさむ～お客様『アンケートはちょっと書けないんです』このように言うお客様は他の会社でも名前を書かない場合が多い。嫌われるような接客をしている場合は別だが・・・こういったお客様は《今日は見るだけで住所は書かない》と決めている。だから無理に書かせようとすると二度とその営業さんの前には現れない。このタイプのお客様は名前は書かないが、資料は必要としている。そしてこの手のお客様は見込みが濃い場合が多い。何らかの理由で住所が書けないだけで、それがクリアできれば一気に進むことは少なくない。もし見込みの薄いお客様だったら『うちは考えていないけどね』と言いながらアンケートに書いていく。展示場ではイベントがあったがそのときに来るイベンターはすんなりアンケートを書いてくれた。先ほども言ったようにアンケートを書かないお客様は他でも書かない。そんなときは私『そうですか、そうしましたらこちらをお持ちください』と言ってカタログの間に自分を伝える手紙をきさんで渡す。カタログ封筒に入れるのではない。必ずカタログにはさむ。お客様はいろいろな会社の資料をもらって帰る。そして家でそれを広げる。カタログをぺらぺらとめくり、家族会議をする。そのときにカタログに手紙が入っていたら、お客様は印象に残る。いろいろなカタログを見て『いいのはわかるけど、どこも変わらないね』こうなったときにお客様はどうするか?『じゃあ、来週も展示場まわりをするか』と言うことにはならない。お客様もそれほど暇ではないし、もともと警戒心の強いお客様だからしばらくは行かない。お客様の検討が進んだとき、手紙を入れた営業に声をかける可能性は少なくない。私はこの方法で何ども再来していただいた。断りは素直に認める。そしてお客様に自分のことを伝える工夫をする。それがお互いストレスのない方法ではないかと思う。ぜひカタログにはさむ手紙を用意してくださいね。今日の日記の内容に共感していただけましたら、ランキングをクリックしていただけると嬉しいです。↓今日は何位?人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】もし本屋さんに無かったら店員さんに聞いてくださいね。ご感想はこちらアマゾンはこちらへ皆様のご協力のおかげで５刷目になりベストセラーになりました。ありがとうございます--------------------------------------------------【訪問しないで売れる営業に変わる通信講座】――――――――――――――――――――――――――――― Yahoo!メルマガ - 訪問しなくてもトップ営業マンになれるぞ!―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちら２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート　T-1―――――――――――――――――――――――――――――――毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。無料です。―――――――――――――――――――――――――――――携帯用メールマガジンに登録できます↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。―――――――――――――――――――――――――――――●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp………………………………………………………………………………――――――――――

January 12, 2007

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▲断りを認める

▲断りを認める↑今日の日記のテーマはこれです。おはようございます。菊原です。今日は池袋に行きます。去年はじめて池袋に行ったときは駅から出られませんでした。あのころよりはましなりましたが、やはり都会は慣れません。↓皆様のお陰で4位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ大和出版から『「売れる営業」のカバンの中身が見たい!』という本が出ました。以前からメルマガなどで勉強させていただいている吉見さんの本です。よろしければぜひご参照下さい。～断りを認める～私『そうしましたら、こちらのアンケートにご記入いただけますか？』お客様『う～ん、まだ先の話なので・・・』私『住所とお名前だけで結構ですから』お客様『また今度にしますよ』私『では、お名前だけでも教えてください』お客様『・・・・竹田です』私『竹田さんですね、ありがとうございます』アンケートは書いてもらわなかったものの、名前が聞けた私は少し満足。『竹田さん、またの来場をお待ちしております！』と言ってお見送りした。私はお客様が拒否しているにもかかわらず、何とかアンケートを書いてもらうようにしていた。このように名前だけの場合もあるし、住所をしぶしぶ書いてくれるお客様もいた。しかしどうだろう？このように強引にアンケートを書いてもらったお客様は、私の場合必ずと言っていいほど後日強く拒否された。アンケートは必ず取る。そう信じていた。住所がわからなければフォローのしようもない。また会社からもアンケート取得率というのを計測されていたと言うこともある。しかし、無理矢理住所を書かされたお客様はどう思うだろうか？決していい気分ではない。仮に自分が無理矢理住所を書かされたら、その営業のことが嫌いになる。考えてみれば当たり前のこと。私はある時期から無理矢理アンケートをせがむことをやめた。私『そうしましたら、こちらのアンケートにご記入いただけますか？』お客様『アンケートはちょっと・・・』私『わかりました。何かアンケートを書かれて嫌な思いをされたことがあるのでしょうか？』お客様『そういうわけではないのですが、まだ親に話していないんです』私『そうでしたかぁ、それは書けませんよね』お客様『はい』このようにアンケートに記入できない理由をキチンと聞いた。このようにすると、もちろんアンケート取得率は低下する。『お前、アンケート取得率を80％にしろ！』と上司からも文句を言われるだろう。しかし、お客様の断りを認めることによって信頼感が生まれる。私はアンケートを無理矢理取らなくなってから、名前を書いてくれないお客様の再来が増えた。もちろん再来してもらうために工夫はしていた。カタログに手紙を一枚挟むということ。その手紙については明日、詳しく書きますね。今日の日記の内容に共感していただけましたら、ランキングをクリックしていただけると嬉しいです。↓今日は何位?人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】もし本屋さんに無かったら店員さんに聞いてくださいね。ご感想はこちらアマゾンはこちらへ皆様のご協力のおかげで５刷目になりベストセラーになりました。ありがとうございます--------------------------------------------------【訪問しないで売れる営業に変わる通信講座】――――――――――――――――――――――――――――― Yahoo!メルマガ - 訪問しなくてもトップ営業マンになれるぞ!―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちら２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート　T-1―――――――――――――――――――――――――――――――毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。無料です。―――――――――――――――――――――――――――――携帯用メールマガジンに登録できます↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。―――――――――――――――――――――――――――――●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp………………………………………………………………………………――――――――――

January 12, 2007

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▲沈黙は必要なこと

▲沈黙は必要なこと↑今日の日記のテーマはこれです。おはようございます。菊原です。だんだんと日の出が早くなってきましたね。何だかちょっと嬉しくなります。↓皆様のお陰で4位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～沈黙は必要なこと～昨日の日記で緊張について書いた。私は緊張するのも悩みだったが、もう一つとても嫌なことがあった。それは沈黙例えばこんな感じ私『よく見学されるのですか？』お客様『いえ、最近見始めたところです。』私『そうですか、今日はどちらからですか？』お客様『近くです。』私『・・・・・』お客様『・・・・』《ヤバイ！何か話さなくっちゃ》私『そちらがダイニングになります。』お客様『はい。』沈黙が怖くて、思わず『ダイニングです』見ればわかることを言ってしまう。先日、パソンコを買いに行ったときのこと。一軒目の店員さんは知識はすごい。ただ説明が永遠続いて、私が質問する隙間が無かった。《聞きたいのは、そういう事じゃないのになぁ》と思いながら難しい話を我慢して聞いていた。私は『また、来ますね』と言って店を出た。その店員さんからは《なんだか高いものを売りつけられるんじゃないか》という感じがした。売り込む気はないかもしれないが、説明が長いとそんな感じがしてくる。そして二軒目のお店に行った。以前の日記では裏技を教えてくれたからと書いた。もちろんその理由はある。その事以前にその店員さんは私が質問するスペースを作ってくれた。そのことが心地よかった。お客様とのたしかに沈黙は怖い。だからと言って説明を永遠続けてはならない。【沈黙は必要】そう考えると気持ちが楽になります。今日の日記の内容に共感していただけましたら、ランキングをクリックしていただけると嬉しいです。↓今日は何位?人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】もし本屋さんに無かったら店員さんに聞いてくださいね。ご感想はこちらアマゾンはこちらへ皆様のご協力のおかげで５刷目になりベストセラーになりました。ありがとうございます--------------------------------------------------【訪問しないで売れる営業に変わる通信講座】――――――――――――――――――――――――――――― Yahoo!メルマガ - 訪問しなくてもトップ営業マンになれるぞ!―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちら２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート　T-1―――――――――――――――――――――――――――――――毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。無料です。―――――――――――――――――――――――――――――携帯用メールマガジンに登録できます↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。―――――――――――――――――――――――――――――●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp………………………………………………………………………………――――――――――

January 11, 2007

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▲緊張したほうがいい

▲緊張したほうがいい↑今日の日記のテーマはこれです。おはようございます。久しぶりにあごひげを剃った菊原です。今日はしばらくぶりに東京にいきます。楽しみですね。↓皆様のお陰で4位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ【お知らせ】先日、メルマガが届かなくなったというメールをいただきました。ｙａｈｏｏなどのフリーメールは解除されてしまうこともあるそうです。フリーメールでの登録の方は、フリーメール以外でもう一度ご登録下さい。毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。無料です。～緊張したほうがいい～ピンポ～ン《お客さんだ！行ってみるか》私『こんにちは！どうぞ』お客様『どうも』挨拶までは何とか元気にできる。しかし、ちょっとノリが悪いお客様だととたんに緊張してしまう。緊張しているのに無理にフレンドリーに接客するから不自然になる。変なテンションだと自分でも感じていた。一日に何回も接客するときは緊張感も薄れるのだが、1～2週間あいだが空いてしまうとまた元どおりに戻ってしまう。《うまくリラックスする方法は無いものだろうか？》そう思って何冊か本を読んだりした。《4秒吸って、8秒吐くのかぁ、これはいいかも》しかし実際やってみたが、なかなかうまくいかない。使いこなせる方もいるだろうが、私には出来なかった。《リラックス、リラックス》そう言い聞かせても、体はいうことを聞かない。結局、さらに緊張してしまうだけだった。そんな時、テレビの対談でイチローがこんなことを言っていた。『打席ではむしろ緊張したほうがいい』この言葉は私の心に響いた。《そうか！緊張したほうがいいのか！》野球と営業では全く違うとは思うが、私はその言葉が腑に落ちた。その後、接客では無理にリラックスしようとせず、緊張したら緊張したまま接客した。《緊張したほうがいいんだよな》そうしたらどうだろう。その方がお客様は好意的に接してくれる感じがした。今までうまくいかなかったのは、緊張しているにもかかわらず無理にテンションを上げていたのが悪かったと気付いた。いきなりハイテンションでベラベラ話してくる営業と緊張気味でゆっくり話してくる営業。どちらの方がいいか？私は後者の営業スタッフの方がいい。おそらく後者の方がいいというお客様のほうが多い。緊張することをむしろ喜ぶ。そう考えて接客してください。きっといい結果が出ますよ。今日の日記の内容に共感していただけましたら、ランキングをクリックしていただけると嬉しいです。↓今日は何位?人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】もし本屋さんに無かったら店員さんに聞いてくださいね。ご感想はこちらアマゾンはこちらへ皆様のご協力のおかげで５刷目になりベストセラーになりました。ありがとうございます--------------------------------------------------【訪問しないで売れる営業に変わる通信講座】――――――――――――――――――――――――――――― Yahoo!メルマガ - 訪問しなくてもトップ営業マンになれるぞ!―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちら２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート　T-1―――――――――――――――――――――――――――――――毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。無料です。―――――――――――――――――――――――――――――携帯用メールマガジンに登録できます↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。―――――――――――――――――――――――――――――●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp………………………………………………………………………………――――――――――

January 10, 2007

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▲営業レターへのモチベーション

▲営業レターへのモチベーション↑今日の日記のテーマはこれです。おはようございます。筋トレが続いている菊原です。運動すると体が軽くなりますね。できる限り続けたいと思います。↓皆様のお陰で4位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～営業レターへのモチベーション～『私は筆まめではないので、なかなか手紙を出す習慣がつかないんです。』このように言う方も少なからずいる。私の場合はすぐに営業レターを送る習慣が身についた。確かにたまには面倒くさくなるときもある。しかしそんな時は、一番イヤな思いをしたときを思い出すようにしていた。私『お世話になります。参考になると思いまして○○の資料をお持ちしました。』お客様『あぁ、他でもう決めたので結構です。』私『そっ、そうですか。ちなみにどちらで決めたのでしょうか？』お客様『何で君にそんなことを言わなくちゃいけないの？』私『いっ、いや別に・・深い意味は・・・』お客様『来られると迷惑なんです！』ガチャ！罵声と玄関の鍵を閉める音が強烈に耳に残った。私は営業レターを作るのが億劫になったとき、この経験をよく思い出した。この経験に比べれば営業レターを作ることなんて、天国のようなもの。まったく苦にならない。『営業レターを作るのがなかなか出来ない』という方はおそらく訪問や電話が得意な方なんだと思う。《手紙なんか出すより訪問して話した方が早いだろう》そう心のどこかで思っている。そういう方は徹底的に訪問してみることをお勧めする。訪問でうまくいってしまえば、営業レターのことは忘れる。もし訪問して徹底的に嫌な思いをして打ちのめされたら、営業レターへ戻って欲しい。【死ぬほど嫌な思い】それが営業レターを作るためのモチベーションになります。今日の日記の内容に共感していただけましたら、ランキングをクリックしていただけると嬉しいです。↓今日は何位?人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】もし本屋さんに無かったら店員さんに聞いてくださいね。ご感想はこちらアマゾンはこちらへ皆様のご協力のおかげで５刷目になりベストセラーになりました。ありがとうございます--------------------------------------------------【訪問しないで売れる営業に変わる通信講座】――――――――――――――――――――――――――――― Yahoo!メルマガ - 訪問しなくてもトップ営業マンになれるぞ!―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちら２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート　T-1―――――――――――――――――――――――――――――――毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。無料です。―――――――――――――――――――――――――――――携帯用メールマガジンに登録できます↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。―――――――――――――――――――――――――――――●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp………………………………………………………………………………――――――――――

January 9, 2007

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▲次の手を用意することの大切さ

▲次の手を用意することの大切さ↑今日の日記のテーマはこれです。おはようございます。最近は読書をしている菊原です。今日も読書をしたいと思います。↓皆様のお陰で4位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～次の手を用意することの大切さ～お客様と着座して３０分私『それでは今度、土地情報をお持ちします。』・・・・３０分も話したんだアポを取るぞお客様『でも、今すぐにって言うわけではないので。』私『将来の参考になりますから！』　　・・・・・何とかアポらしきものを取りたいお客様『う～ん、まだ方面もハッキリしないので。』私『ポストにでも入れておきますね。』　　・・・・強引にでも取る！お客様『ほんとにまだ結構ですから。』お客様と着座して話をするとどうしても、次回アポを取りたくなる。上司からは常に『次回アポをとれ！』と言われていた。私としてもいい報告をたまにはしたい。だから、何とか強引にでもアポらしきものを取ろうとしてしまう。しかし、その思いとは裏腹にお客様はより逃げていく。また、このように強引に話を勧めようとすると最悪。今後、いくらいいフォローをしたところでお客様から声がかかるとことは無かった。どうして、強引になってしまうのか？を考えた。その理由をひとことで言うと【次の手を用意していないから】もし次の手を用意していたらこうなるだろうお客様『でも、今すぐにって言うわけではないので。』私『わかりました、それでは将来の家作りに役立つ資料をお送りできますがどうでしょうか？』と言ってお役立ち情報を見せる。ガードの固いお客様も『じゃあ、送ってもらおうかな』と言うことになるかもしれない。強引にいくよりはいい結果になる。次の手を用意しないとどうしても強引になってしまう。次の手を用意して余裕を持った接客をしましょう。きっといい結果になると思います。今日の日記の内容に共感していただけましたら、ランキングをクリックしていただけると嬉しいです。↓今日は何位?人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】もし本屋さんに無かったら店員さんに聞いてくださいね。ご感想はこちらアマゾンはこちらへ皆様のご協力のおかげで５刷目になりベストセラーになりました。ありがとうございます--------------------------------------------------【訪問しないで売れる営業に変わる通信講座】――――――――――――――――――――――――――――― Yahoo!メルマガ - 訪問しなくてもトップ営業マンになれるぞ!―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちら２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート　T-1―――――――――――――――――――――――――――――――毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。無料です。―――――――――――――――――――――――――――――携帯用メールマガジンに登録できます↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。―――――――――――――――――――――――――――――●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp………………………………………………………………………………――――――――――

January 8, 2007

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▲はじめだけゆっくりと

▲はじめだけゆっくりと↑今日の日記のテーマはこれです。おはようございます。筋トレをはじめた、菊原です。体重を2キロ減らしたいと思っています。↓皆様のお陰で4位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～はじめだけゆっくりと～先日の日記にて『テクニックにはまってはならない』ということを書いた。お客様のしゃべり方や呼吸に合わせたり、同じような動作をしたりなど。テクニックに集中してしまうので、肝心の接客に身が入らなくなってしまう。このようなテクニックはじっくりと商談しているときには役に立つかもしれない。しかし、お客様とはじめて会うときには活用するのは非常に難しい。私は覚えたテクニックの一つだけ活用していた。そのテクニックとは【最初だけ意識してゆっくりと話をする】ということ。お客様と出会ったときには少し元気に挨拶する。『こんにちは！』その後の言葉をゆっくり目に話す。『ご　案　内　さ　せ　て　い　た　だ　き　ま　す。　菊　原　で　す。』このようにすると、まず言った自分が落ち着く。話しはじめをゆっくり目に話して、お客様に嫌われることはないだろう。上がり性の方、口下手の方には特に効果がある。ずっと話し方を考えているのは難しいですが、スタートの一言だけゆっくりと話す。これでしたら出来そうではないでしょうか？ぜひ一度試してください。今日の日記の内容に共感していただけましたら、ランキングをクリックしていただけると嬉しいです。↓今日は何位?人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】もし本屋さんに無かったら店員さんに聞いてくださいね。ご感想はこちらアマゾンはこちらへ皆様のご協力のおかげで５刷目になりベストセラーになりました。ありがとうございます--------------------------------------------------【訪問しないで売れる営業に変わる通信講座】――――――――――――――――――――――――――――― Yahoo!メルマガ - 訪問しなくてもトップ営業マンになれるぞ!―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちら２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート　T-1―――――――――――――――――――――――――――――――毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。無料です。―――――――――――――――――――――――――――――携帯用メールマガジンに登録できます↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。―――――――――――――――――――――――――――――●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp………………………………………………………………………………――――――――――

January 7, 2007

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▲不安だからこそ

▲不安だからこそ↑今日の日記のテーマはこれです。おはようございます。菊原です。今日は朝から雨で薄暗いです。家でゆっくり読書でもしようかな？↓皆様のお陰で4位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ今日の日記は、不安についての解決策のヒントです。↓こちらの日記も併せてご参照下さい。不安との付き合い方参照～不安だからこそ～《今月、ゼロだといよいよヤバイぞ》《あ～また断られそうだ》売れないとき、いつも不安な気持ちでいっぱいだった。休日も完全に仕事のことを忘れることはできない。仕事中はとくに不安感に襲われる。早くこの状態から抜け出したいといつも願っていた。売れ始めたとき、目の前のことに一生懸命取り組んだ。だから売れない当時のような不安感はほとんど無くなった。しかし今度は違う不安感が襲ってくる。《今はいいけど来月から突然、契約が取れなくなったらどうしよう》毎月、契約を取れるようになっても、やはり不安感は襲ってくる。営業という仕事は厳しいと感じていた。そんな時、いつもトップレベルの成績を長年残している方とお会いする機会があった。その時に私は聞きたくて仕方がない事を聞いてみた。私『営業をやっていて、不安に感じることはありますか？』トップレベルの方『そんなの毎日感じているよ。不安だから動けるんだろ？』私『そうですね。』聞いた直後はそんなに思わなかったが、後になってジワジワ効いてきた。《そうか！不安だから毎日努力できるんだ！》もしずっと先まで契約が確定していて、何の不安もなかったら仕事が単純作業になってしまう。接客を工夫することも、新しい営業レターを考えることも無くなるだろう。不安だからいいんだ。そう考えるようになってから、気持ちがスゥーと楽なった。もし不安感が襲ってきても、《この不安感が原動力なんだよなぁ》と考えてみる。きっと少しだけ気持ちが楽になりますよ。今日の日記の内容に共感していただけましたら、ランキングをクリックしていただけると嬉しいです。↓今日は何位?人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】もし本屋さんに無かったら店員さんに聞いてくださいね。ご感想はこちらアマゾンはこちらへ皆様のご協力のおかげで５刷目になりベストセラーになりました。ありがとうございます--------------------------------------------------【訪問しないで売れる営業に変わる通信講座】――――――――――――――――――――――――――――― Yahoo!メルマガ - 訪問しなくてもトップ営業マンになれるぞ!―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちら２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート　T-1―――――――――――――――――――――――――――――――毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。無料です。―――――――――――――――――――――――――――――携帯用メールマガジンに登録できます↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。―――――――――――――――――――――――――――――●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp………………………………………………………………………………――――――――――

January 6, 2007

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▲いい店員さん、イマイチの店員さん

▲いい店員さん、イマイチの店員さん↑今日の日記のテーマはこれです。おはようございます。菊原です。買ったパソンコの接続に戸惑っています。今日こそネットがつながるようにしたいです。↓皆様のお陰で4位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～いい店員さん、イマイチの店員さん～一昨日、小さいノートパソコンを見に電機屋さんに行った。まず、一軒目の電気屋さんに入りざっと見ていた。《うっあ！小さいほうが高いのかぁ～》普通サイズのノートパソコンの倍以上の値段にびっくりしていた。お正月ということもあり、店員さんがいっぱいいた。パソコンのふたを開いたり閉めたり、いじっているとある店員さんが話しかけてきた。店員さん『どんなパソコンをお探しなんですか？』私『そうですねぇ、出張と時に持っていけるパソコンを探しているんです。』店員さん『それでしたら、パナソニックの○○かソニーの○○がお勧めです！富士通のものは使える時間が短いですからね。』私『なるほど、でも高いですよね。』店員さん『こういったパソコンは一般のパソコン部品と汎用性がないですから、高くなるんですよ。』私『なるほどねぇ』その後、詳しい説明をしてくれた。店員さん『こちらはメモリーが○○ギガで○○は○△×・・・・なんですよ。どうですか？』私『はぁ』話が理解できなくなった私は私『また、相談させてもらいます。』といって店から出た。話が難しいというのと、何とか高いものを買わせようとしている感じが嫌だった。でもほとんどの店員さんがこんな感じだろうな、と思っていた。そして二軒目に。パソンコを見ているとやはり店員さんが近づいてきた。店員さん『どんなパソコンをお探しなんですか？』私『そうですねぇ、出張と時に持っていけるパソコンを探しているんです。』店員さん『どのいくら使われますか？』私『そうですねぇ、月に3～4回ですね。』店員さん『でしたら、別契約にするのではなく今お持ちの携帯から接続する方が月々の費用が安く抑えられますよ。』私はこの一言でこの定員さんからパソコンを買おうと決めた。さらにこんなことも教えてくれた。店員さん『こういったタイプのパソコンにはワードやエクセルが入っていないんです。』私『それは困りますね。』その後、この店員さんはその解決策を教えてくれた。私はこう聞いた。私『○○さんだったらどのパソコンにしますか？』店員さん『私だったらこのメーカーの○○にします。』私『では、それをお願いします。』その後、値引きもしてくれた。安かったどうかはわからないが、私はとっても満足した。私はその店員さんから名刺をもらい、財布の中に入れた。次に何か買うときはまたこの定員さんから買うだろう。商品を売る前にお客さんのニーズを聞いて問題点を潰していく。これがポイントなんだと思った。今回のパソコン購入でとても勉強になりました。ありがとうございます。今日の日記の内容に共感していただけましたら、ランキングをクリックしていただけると嬉しいです。↓今日は何位?人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】もし本屋さんに無かったら店員さんに聞いてくださいね。ご感想はこちらアマゾンはこちらへ皆様のご協力のおかげで５刷目になりベストセラーになりました。ありがとうございます--------------------------------------------------【訪問しないで売れる営業に変わる通信講座】――――――――――――――――――――――――――――― Yahoo!メルマガ - 訪問しなくてもトップ営業マンになれるぞ!―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちら２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート　T-1―――――――――――――――――――――――――――――――毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。無料です。―――――――――――――――――――――――――――――携帯用メールマガジンに登録できます↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。―――――――――――――――――――――――――――――●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp………………………………………………………………………………――――――――――

January 5, 2007

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▲事前に準備しよう

▲事前に準備しよう↑今日の日記のテーマはこれです。おはようございます。菊原です。昨日パソコンを買ったのですが、その店員さんがすごくいい方でした。明日の日記で詳しく書きます。接客の参考になると思います。↓皆様のお陰で4位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～事前に準備しよう～私『こちらが総合カタログになります。』お客様『あっ、どうも』私『これは技術資料で、少々難しいのですがお役に立ちます。』お客様『参考にします。』私『それから、こちらは・・・』お客様に着座してもらった後、カタログの説明をまずする。そこまではまだいいとして、その後は何を話していいかわからない。とりあえず、知っていることを少し説明した後にこう切り出す。私『ところで予算はいくらでしょうか？』お客様『まだ、先のことなのでわかりませんね。』《チェッ！まだ先の客ばっかりだな》私はこのとき本気でこう思っていた。いきなり予算と聞かれて、答えられるお客様は極めて少ない。そもそもお客様はそういうのが相談したくて展示場に来店している。だから私のように『予算は？』なんて聞いてくる営業マンには用がない。どうしてこんな質問をしていたのか？理由は二つ。一つは予算を聞くことは大切だと教えられていたから。もう一つは事前に準備をしていなかったから。私はたいして知識もないくせに、準備なしてヒアリングに望んでいた。だから何を言っていいかわからず、いきなり変なことをお客様に聞いてしまう。私はお客様にヒアリングすることを紙に書き出してみた。家族構成、時期、予算、大きさ、和風ｏｒ洋風、和室は必要？・・・・書き出して気付いたのだが、お客様に聞くことはだいたい決まっている。紙に書いてリストにしておくだけでも、いきなり予算や時期の話をすることはなくなる。リストがあれば《まずは聞きやすい家族構成を聞いてみようか》ということになるはず。『オレはすべて頭の中に入っているよ』という方は事前に準備することは必要ない。ただ経験の浅い方はリストがあったほうが圧倒的にやりやすくなる。一度、お客様に聞くことリストを作ってみてください。5分もあれば出来ますので。↓１月２５日に合同記念パーティーを行います。お時間のある方はぜひお気軽にどうぞ。詳しくはこちらへ今日の日記の内容に共感していただけましたら、ランキングをクリックしていただけると嬉しいです。↓今日は何位?人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】もし本屋さんに無かったら店員さんに聞いてくださいね。ご感想はこちらアマゾンはこちらへ皆様のご協力のおかげで５刷目になりベストセラーになりました。ありがとうございます--------------------------------------------------【訪問しないで売れる営業に変わる通信講座】――――――――――――――――――――――――――――― Yahoo!メルマガ - 訪問しなくてもトップ営業マンになれるぞ!―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちら２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート　T-1―――――――――――――――――――――――――――――――毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。無料です。―――――――――――――――――――――――――――――携帯用メールマガジンに登録できます↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。―――――――――――――――――――――――――――――●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp………………………………………………………………………………――――――――――

January 4, 2007

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▲共感できる人、できない人

▲共感できる人、できない人↑今日の日記のテーマはこれです。おはようございます。買い物に行ってもなかなか決められない、菊原です。成功者は決断が早いというし・・・今日こそ、ちゃんと決めてくるぞ。↓皆様のお陰で4位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～共感できる人、できない人～ここ最近、本や教材を買い込んで読んだり聞いたりしている。その中にもいいものとあまりよくないものがある。共感できるものと出来ないものがあると言った方がいいのかもしれない。共感できないものは一言で言うと【自慢話】が多いということ。『私は○○業界に入り、すぐにマネージャーに昇進。その後一度ヒラに戻されるものの、すぐに最高の地位まで登りつめた・・・』やはり成功してきた人の話だけあって、実績はすごい。それよりも驚いたのはモチベーションの高さ。昼飯は５分で済ます、夜は一人より遅くまでそして朝は誰よりも早く出社する。すごいとは思うけど、普通の人にはとても続けられるものではない。一方、共感できる内容の本もある。それは【読んでいる人の目線】で書かれているもの。思わず『その気持ちわかるなぁ～』と、うなってしまう。そういった本は引き込まれるように読んでしまう。例えばお客様と話をしているときにこう言ったらどうだろう？『私は学生時代、陸上をやっていましてね。インターハイで優勝してこともあるんですよ。』まあ、すごいと思うけど私は知りたくない。そういったことは文章で伝えたほうがいい。一方、このように言ってくれたらどうだろう？『○○選びで迷うのは当然ですから、じっくりと検討してくださいね。』このように言われた方が、私はその営業さんに安堵感をいだく。自慢話は挨拶文で伝え、話をするときはお客様目線のトークをする。それが共感を得る方法の一つだと思います。今日の日記の内容に共感していただけましたら、ランキングをクリックしていただけると嬉しいです。↓今日は何位?人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】もし本屋さんに無かったら店員さんに聞いてくださいね。ご感想はこちらアマゾンはこちらへ皆様のご協力のおかげで５刷目になりベストセラーになりました。ありがとうございます--------------------------------------------------【訪問しないで売れる営業に変わる通信講座】――――――――――――――――――――――――――――― Yahoo!メルマガ - 訪問しなくてもトップ営業マンになれるぞ!―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちら２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート　T-1―――――――――――――――――――――――――――――――毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。無料です。―――――――――――――――――――――――――――――携帯用メールマガジンに登録できます↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。―――――――――――――――――――――――――――――●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp………………………………………………………………………………――――――――――

January 3, 2007

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▲どうしてデメリットトークなのか

▲どうしてデメリットトークなのか↑今日の日記のテーマはこれです。おはようございます。菊原です。群馬県は雪がすごいのでしょうね、とよく言われます。確かに群馬と聞くとそう思いますよね。私の住んでいるところは今年まだ一度も降っていないです。降っても年に1～２回なんです。↓皆様のお陰で4位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～どうしてデメリットトークなのか～少し前の日記にて【デメリット→メリットではなく、メリット→デメリットのほうがいい】ということを書いた。その後、ある方からこのような意見をいただいた。『最後にマイナスの印象を与えてしまう言葉にすると、お客様は買う気がなくなってしまうと思うのですが。』確かにそういう点はある。最後に言った言葉は印象に残りやすい。だからこそ私はメリット→デメリットの順番をお勧めする。とくにお客様と会って間もないときは効果がある。その理由はお客様は営業スタッフからメリットを聞きたいとは思っていないから。またデメリットトークはお客様に、《この人は会社側の営業ではなく、お客様側の営業スタッフだ》と思ってもらえる。過去に私がスーツを買ったときの話をした。私がスーツを買おうか迷っているときに若い店員さんがこんなことを言い出した。『このスーツなんですが、２週間後に二着セールをやるんです。そのときのほうがお安く買えますよ。』私はびっくりした。会社サイドしてそんなことを言ってはならない事。しかし私はこう思った。《なんて正直な奴なんだ！》この店員さんからどうしても買いたくなってしまい、その場で購入した。もしこのとき、メリットを言って強引に勧めてきたら、まず買わなかっただろう。ずっとデメリットを言ったほうがいいとは言わない。ただお客様が営業の話をまだ聞く状態でないときは、デメリットを伝えた方がいい結果になるとこが多い。ぜひ初回接客の早い段階でデメリットトークを取り入れてください。きっといい結果になりますよ。今日の日記の内容に共感していただけましたら、ランキングをクリックしていただけると嬉しいです。↓今日は何位?人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】もし本屋さんに無かったら店員さんに聞いてくださいね。ご感想はこちらアマゾンはこちらへ皆様のご協力のおかげで５刷目になりベストセラーになりました。ありがとうございます--------------------------------------------------【訪問しないで売れる営業に変わる通信講座】――――――――――――――――――――――――――――― Yahoo!メルマガ - 訪問しなくてもトップ営業マンになれるぞ!―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちら２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート　T-1―――――――――――――――――――――――――――――――毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。無料です。―――――――――――――――――――――――――――――携帯用メールマガジンに登録できます↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。―――――――――――――――――――――――――――――●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp………………………………………………………………………………――――――――――

January 2, 2007

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▲失敗も大切なデータ

▲失敗も大切なデータ↑今日の日記のテーマはこれです。おはようございます。菊原です。2007年がはじまりました。今年はいい年になるといいですね。↓皆様のお陰で4位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～失敗も大切なデータ～私『では、アンケートにご記入いただけますか？』1時間以上も接客していたので、まあ書いてくれるだろうと思っていた。お客様『そういうのは書かないことにしているので。』こういうことを言われると、すごくガックリくる。その後、かなり粘ったが名前を書いてくれることはなかった。事務所に戻った私は当然不機嫌。私『何なんだよ！あの客！』後輩『どうしたんですか？』私『せっかく、１時間も説明したのにアンケートも書かないんだぜ。』後輩『それはきついですね。』私『頭おかしいだろ。』私はアンケートを書かないお客様のことを《頭がおかしい》と本気で思っていた。アンケートを書いてくれないという結果を愚痴っていても何も変わることはない。自分は正しいことをやったんだぞ。確かにそうかもしれない。しかし、お客様がアンケートに名前を記入しないということにはキチンと原因がある。頼み方が悪かったのだろうか？それともタイミングが悪かったのか？全体のトーク自体が間違っているのか？私はそのように原因を探るようになった。《そうか！いきなり家の話からアンケートの話をするから駄目なのかぁ》そう感じたら、頼み方やタイミングを変えてみる。私は接客の設計図を何度も作り直し、一番自分にあったものを作り出した。失敗も設計図の制度を上げるための一つのデータになる。そう思えたことによって、失敗をお客様のせいはしなくなった。この思考の転換だけでもかなり違ってきますよ。今日の日記の内容に共感していただけましたら、ランキングをクリックしていただけると嬉しいです。↓今日は何位?人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】もし本屋さんに無かったら店員さんに聞いてくださいね。ご感想はこちらアマゾンはこちらへ皆様のご協力のおかげで５刷目になりベストセラーになりました。ありがとうございます--------------------------------------------------【訪問しないで売れる営業に変わる通信講座】――――――――――――――――――――――――――――― Yahoo!メルマガ - 訪問しなくてもトップ営業マンになれるぞ!―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちら２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。営業サポート　T-1―――――――――――――――――――――――――――――――毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。無料です。―――――――――――――――――――――――――――――携帯用メールマガジンに登録できます↓もしくはこちらからご登録ください。【住宅営業マンで成功するために】【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。―――――――――――――――――――――――――――――●質問はこちらへtukione1@yahoo.co.jp………………………………………………………………………………――――――――――

January 1, 2007

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