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住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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2008年02月の記事

全29件 (29件中 1-29件目)

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▲お客様が寝返ってからでは遅い

▲お客様が寝返ってからでは遅い↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日、今月最後のセミナーをしてきました。独立志向の強い方が多かったのでやる気十分でした。何だかパワーを頂いた感じです。↓皆様のお陰で8位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～お客様が寝返ってからでは遅い～先日、税理士業界のセミナーをした。その後、参加者の方からおハガキを頂いた。今まで税理士さんとは30人以上お会いしたが、初めてもらったことになる。当然のようにこの方の印象は強い。私は去年、税理士さんを探していた。今までもらった名刺を並べ誰に相談しようか？と迷っていた。またネットで検索していい方がいないか探していた。ＨＰを見ても『これ』といった方がいない。結局、知り合いのツテで今の方を紹介していただいた。今の方には感謝しております。もし出会った30人のうち一人でもハガキを送ってくれていたたらどうだったろう？さらに『税金で失敗しないための秘訣』というお役立ち情報を何回か送ってくれたら。間違いなくその方にお願いしていた。私の知っている歯医者さんはハガキだけを定期的に患者さんへ送っている。私の両親のこところへもハガキが届いているのだが、その歯医者がどんなに混んでいても必ずその歯医者へ行く。間違っても浮気することは無いのだ。《あのお客様は仲がいいから大丈夫だろう》《顧問契約を1年契約しているから大丈夫だろう》このように思わず気を抜いてしまう事もある。しかしライバルは虎視眈々とハガキやお役立ち情報を送っているかもしれない。出会った人、今良い関係の方、既存のお客様などなど。定期的に接点を持つようにして欲しい。お客様が寝返ってから後悔しても遅いのです。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちらメルマガや無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社

February 29, 2008

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▲バッシングされるのはあなたの才能に嫉妬しているから

▲バッシングされるのはあなたの才能に嫉妬しているから↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日、会社の税金関係の手続きが終わりました。ホッと一安心です。後は個人の確定申告だけです。↓皆様のお陰で8位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～バッシングされるのはあなたの才能に嫉妬しているから～昨日、結果を出している方がバッシングを受けている話をした。会員さん以外の方からもメールを頂いた。上司と考えが合わないということで、結果を出しても良く思われないこともまだまだ多いと感じた。私もメールを頂いた方と同じように悩んでいた。また急に結果を出したことにより、周りからの《やっかみ》や《影口》などにも悩んでいた。『やっかみや影口なんか、ぜんぜん気にならないよ』そういう方だったら何の問題もないだろう。しかし私は気になってしかたがなかった。《嫌われたくないなぁ》と不安に思っていたのだ。例えば飲み会がどこかで開催されたという話を聞けばこう思う。《何で誘われなかったのだろう？》《また陰口を言われていたのでは・・・》被害妄想がひどい事もあった。私のことを嫌う人に気分をかき回されている。そんな気分だったのだ。彼らが私を避けるようになったのは、私がある程度結果を出すようになったから。売れていると一緒に会社や建物の愚痴を言えない。彼らに好きになってもうらためには、またダメ営業マンに戻らなくてはならないのだ。しかし、長年続けていたダメ営業マンに戻りたくはない。よくよく考えてみれば私も同じようなものだった。頭角を出してきた後輩などはちょっとしたアラを見つけ、ボロクソに言っていたものだ。その時私は後輩が怖かった。後輩がどんどん成績を残し、私の居場所が無くなるのでは？と思っていたのだ。後輩のことが本当に嫌いだったわけではなく、自己防衛的に後輩のことを悪く言っていたのかもしれない。私はある時から考え方を変えた。《自分の事を嫌っている方に何とか好きになってもらおう》と考えるのは止めたのだ。もちろん彼らを敵視するわけではない。そんな事をすればまた気分をかき回されてしまうことになる。嫌いな人に好きになってもらおうと努力なるのではなく、今の状況や自分の才能に感謝して仕事に集中する。結果が出ている出ていないに関わらず、陰口を言っている人たちは本当はあなたの才能が羨ましいのです。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちらメルマガや無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社

February 28, 2008

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▲片付けないことが大幅なロスにつながる

▲片付けないことが大幅なロスにつながる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は通信講座の会員の方と電話相談やメール相談をしていました。結果が出て会社から認められている方もいます。自分の事のように嬉しいです。その方はいいのですが、結果が出ているのに会社からバッシングを受けている方もいます。転勤させられたり、首になったり・・・『自分のやり方と違う形で結果を出す奴は潰す』そういった事が無くなるといいなと思っています。↓皆様のお陰で8位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～片付けないことが大幅なロスにつながる～私は物が片付けられない人間だった。今でも部屋はあまりきれいな方ではないが・・・住宅営業をしている時はひどいもの。机の５０％以上が書類の山になり、残りのスペースの狭いところで仕事をしていた。売れない時代はそれでも何の問題もなかった。年間3～4棟の契約ではそれほど重要書類も増えない。だから適当に置いてあってもすぐに見つけ出すことができたのだ。売れる営業マンになってからは担当する物件数は増えた。当然のように重要な書類も何倍にも増えたのだ。当時私は一日中何かを探していた。『あれぇ、ここに仕様書を置いたはすだけどなぁ』『お客様からハンコをもらった書類、どこにしまった？』結局見つからず、再度仕様を決めなおしたりハンコをもらいに行ったりと大幅なロスをしていたのだ。こんな事だけならまだいい。床の色の間違い。玄関ドアの間違い。キッチンの色間違い。お互いの意見の相違。などなど。お客様とさまざまなトラブルの原因につながったのだ。痛い目にだいぶあった後、私は書類の保管方法を改善するようになった。一件のお客様は全て一箇所に保管するように習慣化した。その他のかばん、机の中、机の上には置かないようにした。それだけでも仕事の効率は大幅によくなったのだ。私が片付けられなかった原因は２つある。１つはだらしがないから。そしてもう１つは《適当に置いてあってもすぐに見つけられる》という驕りがあったから。私は机が汚かったからということでさまざまなクレームやトラブルを引き起こした。私のような痛い目にあう前にぜひ机の上を片付けて欲しい。３０分もやれば物凄くキレイになり、仕事しやすくなりますよ。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちらメルマガや無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社

February 27, 2008

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▲忘れようとすればいつまでも追いかけられる

▲忘れようとすればいつまでも追いかけられる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日はセミナーと対談ありました。とても勉強になりました。↓皆様のお陰で8位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～忘れようとすればいつまでも追いかけられる～昨日の続き。私はこの敗戦を気にしないように心がけた。《もう済んだことだ、気にしないようにしよう》このお客様のほかにも、運良く商談してくれるお客様もいる。そのお客様に集中するようにしていた。しかし敗戦したお客様のうちはちょうど通勤から見えるところにある。イヤでも目に入ってしまうのだ。お客様のうちの前を通り度に《何で現場見学会を案内してしまったのだ！》《何で下見をしなかったのだ！》《一緒に行けばこんなことには・・・》という後悔がぶり返すのだった。私はそこを通る時、見ない様にしていた。時には口に出してこう言ったりした。『ドンマイ。気にするなよ』しかし不思議なもので、忘れようとすればするほど忘れならなくなってしまう。その感覚に苦しんでいたのだ。そんな事を数ヶ月間繰り返しているうちに、その家は解体され上棟した。そうなってやっとフッ切れたのか？私はこう思うようになった。《現場を下見しないで、案内するのは絶対しないぞ》《現場を案内するときは必ず同行しよう》このように過去の失敗を教訓とすることができた。この後は敗戦したお客様のうちの前を通っても何も思わなくなったのだ。誰でも失敗をすることはある。その失敗を気にしないようにしているといつまでも気になる。失敗を認め、そこから教訓を学ぶ。そうすることによって失敗を活かせる。失敗というのは忘れようとすれば、いつまでも追いかけてくるものだと痛感した出来事でした。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちらメルマガや無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社

February 26, 2008

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▲ちょっとした油断が命取りに

▲ちょっとした油断が命取りに↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は雪が降りましたが、一気に溶けてしまいました。今日は天気が良さそうです。↓皆様のお陰で8位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～ちょっとした油断が命取りに～契約直前のお客様と商談した時のこと。私はお客様にこのように提案した。私『近くで現場見学会をやりますので、そちらへ寄ってから展示場で打ち合わせしませんか？』お客様『わかりました。』このお客様とは99％契約が決っていると思っていた。だから見学会にも同行しなかった。約束の時間は午後３時。しかし、約束の時間を３０分過ぎてもお客様は現れない。《見学会で時間を食っているのだろう》と心配していなかった。また、このお客様は二世帯のお客様。小さい子供いるので、多少遅れるのは仕方がないと思っていた。一時間遅れでやっとお客様が現れた。お客様『すいません、遅れまして』私『大丈夫ですよ。どうぞ』ちょうどその後はアポを入れていなかったので、遅刻は問題なかった。しかし来店したのはお母さんだけ。後のメンバーは姿を現さない。《どうしたのだろう？》気になりながらも商談の準備をして席に向かった。私はこのように切り出した。私『今日は他の方はどうされたのですか？』お客様『・・・・実はですね・・・』お母さんから聞いた言葉は強烈なものだった。現場を見た家族はドアや建具の使用にガッカリしたという。ガッカリした家族は家に戻り家族会議。そこで話を白紙に戻すことを決めたのだ。私はあわててこのような説明をした。私『ドアなどは一ヶ所数千円でグレードアップできますし、そちらはサービスさせていただきますから』必死に説明するも、既に聞く耳を持っていない。お母さんは《伝えることは伝えたから》という雰囲気で帰っていった。私は後悔した。《何で現場見学会を案内してしまったのだ！》《何で下見をしなかったのだ！》《一緒に行けばこんなことには・・・》さまざまな事が頭をかけめぐったのだった。しかしこのお客様の敗戦はこれだけでは済まなかったのだ。明日へ続く。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちらメルマガや無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社

February 25, 2008

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▲はじめるより難しいこと

▲はじめるより難しいこと↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は東京でセミナーでした。その後、インド料理で打ち上げをしたので飲みすぎてしまいました。辛いものと飲むときは注意が必要ですね。↓皆様のお陰で8位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～はじめるより難しいこと～今はいろいろな会社の社長さんとお会いする機会がある。一代で会社を築き上げた社長さんは特にエネルギッシュ。《どこからそんなパワーが出てくるんだ？》と思うほど凄い。また行動力もある。いいと思ったものはその場で判断し、そく取り入れるのだ。ここまでは皆さん共通していることが多い。しかし、ここから違いが出てくる。成功している社長さんはある程度ものになるまで、いいと思った事を続けている。一方あまりうまくいっていない社長さんは、いいと思った事もすぐに飽き次々と新しいことに目移りしてしまうことが多い。この事は営業スタッフについても同じことが言える。売れている営業スタッフの方はいいと思った事をものになるまで続けているのだ。もしあなたが何か趣味でスポーツを始めたとする。まずゴルフを始めるが1年で飽き、今度はボクシングを始める。ボクシングは3ヶ月で挫折し、野球に変える。野球もしんどいので2ヶ月で辞め、今度は卓球をする。などと次々に趣味を変えていったらどうだろう？結局は何も身に付かないで終わってしまうことになる。何かに飛びつく人は多い。しかし、何かを続けられる方は少ないもの。始める事より続ける方が難しいのだ。《これはいいぞ！》そう思った事を極めるまで行かなくてもいいが、ある程度は身に付くまで続けてください。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちらメルマガや無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社

February 24, 2008

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▲繰り返しの威力

▲繰り返しの威力↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。最近、暖かくなってきて気持ちいいです。今日も群馬県は１５度近くまで気温が上がりそうです。↓皆様のお陰で8位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～繰り返しの威力～昨日のイチローの話の続き。イチローと言えばバッターボックスに入る時に同じ動作をする。ユニフォームの袖を持ちバットを前に掲げる。野球大会ではよく真似をしたものだった。イチローは同じ動作を繰り返すことにより、集中力を高めている。番組の中でも言っていたのだが、潜在意識をコントロールするには同じ動作を繰り返すしかないという。イチローは毎日、同じ時間にアップし始め、同じ時間に練習している。そうすることによって無意識に集中していくという。しかし驚くのは練習だけではない。7年間毎日お昼は同じ味のカレーを食べている。これも彼のこだわりだ。先日のミニマグでこのような事を発信した。(ミニマグの登録はこちらから)【習慣化するまでは紙に書いて貼ってみる】どんな簡単な事もはじめは習慣化しづらい。たとえ一日一枚ハガキを出す、という習慣だとしてもなかなかできないものなのだ。『いやぁ、手紙を出す習慣はないですねぇ』このように言う方もいる。私だって手紙など出したことは無かった。出しているうちに出さないと気持ち悪くなっていっただけのこと。習慣化するまで紙に書いて机の前に貼っていただきたい。そうすれば自然に習慣化でき、その行為によって集中力も高まる。繰り返すことによって自分でも驚くような結果が出るようになりますよ。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちらメルマガや無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社

February 23, 2008

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▲緊張感との付き合い方

▲緊張感との付き合い方↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。最近、日記やメルマガでいろいろな方のご紹介をしました。少し多かったせいか『余計な紹介をしない方が菊原さんらしい』とのご指摘を数人の方から頂きました。今後は少し控えます。↓皆様のお陰で8位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～緊張感との付き合い方～先日、プロフェッショナルを見ていた時のこと。再放送でイチロー特集をしていた。イチローの野球での実績は素晴らしい。それは誰でも認めること。しかも凄い成績を10年以上も続けている。これもまた凄いことだ。そんなイチローが意外なことを言っていた。それはプレッシャーのこと。外から見るとプレッシャーをいとも簡単に跳ね除けてしまっているように見える。しかし実際はそうではないという。毎年、170本のヒットの数になるととてもないプレッシャーに押しつぶされてしまうこともあるというのだ。よくこのような事を聞く。『トップに立つ人間はプレッシャーを楽しんでいる』しかしそう簡単にはいかないもの。だってイチローでさえ長年プレシャーに苦しんでいたのだから。私は初回接客の時、いつも緊張していた。《このお客様は特に話かけづらいなぁ》口数の少ないお客様には何も話せないまま終わってしまう事もあった。《何とか緊張しない方法はないものか？》と真剣に悩んだものだ。しかし数年後、私は緊張感とうまく付き合えるようになった。その理由は2つある。1つは設計図を作ったこと。そしてもう1つは【緊張した方がいい】と考え方を変えたことだ。もしあなたが何かを購入しようとして、店員さんがこのような感じだったらどうだろう？『何かあったら、言ってよ』とリラックスしきった感じで応対されたら。何となくバカにされた感じがするのではと思う。それだったら、多少緊張気味でも真剣に対応してもらった方が感じがいい。緊張は長年接客していると薄れていくもの。緊張する方はむしろ有利だと考えて欲しい。そう考えが変わるだけでスムーズに感じのいい接客ができるようになります。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちらメルマガや無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社

February 22, 2008

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▲気持ちよくサボる方法

▲気持ちよくサボる方法↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。仲良くさせていただいている久永さんが新刊を出しました。女性の方にお勧めです。↓皆様のお陰で8位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～気持ちよくサボる方法～売れない営業マン時代のこと。私は会員制のスポーツクラブに入っていた。筋トレや水泳をすればストレス解消になると思った。そのこと自体は悪いことではない。ただ私がスポーツクラブに行っていたのは休みの日ではなく会社のある日だったのだ。『少し訪問してきます』と言ってよくスポーツクラブでサボったものだった。汗を流すと気持ちいい。このときだけは仕事のことを忘れ、運動に没頭する。いい気分転換になっていた。パチンコをしたり、公園で寝ているよりはだいぶいい。しかしどうだろう？会社に戻る途中から不安感と罪悪感に襲われる。そして会社に戻った時はまたストレスでいっぱいになってしまう。私がやっていたことはただの逃げ。いくら体を動かしても、根本的な解決にはならなかったのだ。当時、私は訪問することにうんざりしていた。《行ってもどうせ嫌われる》そう思って何もできずにいたのだ。訪問がではないのだったら、出来ないでいい。名刺の裏にメッセージを書いてポストに入れるなり、役に立つ資料をポストに入れたりは出来たはずだ。しかし当時の私は現実逃避しか考えていなかった。だからスポーツクラブという発想になってしまう。もし同じストレス解消をするならこのようにして欲しい。午前中はとにかくお客様のうちに資料を届ける。そして午後の2時間だけは息抜きさせてもらおう。このようにある程度やることをやってから息抜きをする。その方が気持ちよくストレス解消ができる。ただサボるより何倍も気分がいいですよ。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちらメルマガや無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社

February 21, 2008

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▲無駄な会議から学んだこと

▲無駄な会議から学んだこと↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は税理士さん関係のセミナーをしてきました。今回もいい出会いがありました。感謝しております。↓皆様のお陰で8位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～無駄な会議から学んだこと～先日、地域の会議に出席していた時のこと。多くの年配者が集まっていた。というのも私住んでいる地区は平均年齢が異常に高い。８０％以上が高齢者なのだ。月に一回集まり会議をする。議題はたいしたものは無いのだが、時間だけはかなりかかる。例えばこのような感じ。議長『この地域内の車の制限速度の件ですが、どうでしょう？』年配者1『標識をつけたらどうだ？』年配者2『そんなの付けたって誰も見やしないよ。この前だって一時停止を無視してさぁぶつかりそうになったんだぞ。あそこのカーブは・・・・長々と続く』年配者３『だいたいよその地域の奴が悪いんだよ。この前もごみをうちの地域に捨てていったんだぞ。』このように次第に議題からはそれ、全く違う論議がされる。感情的になった年配者は冷静さを欠き、こんなことになる。『もういい！俺は反対だ』結局何も決らない事もよくあるのだ。つき合わされている方はたまったものではない。会社でも同じような会議は行われていた。議題を投げかけ、ああでもない、こうでもないと時間を費やす。結局、何かが決ることは少ないのだ。そういった理由もあり、私は会議が大嫌いだった。だからよく何かにつけて理由をつけサボっていたものだった。私の考えだが会議の場でああでもない、こうでもないと考えたところでいい結果にはならないと思う。結局、声の大きい強引や奴の意見が通ることになる。先ほどの【この地域内の車の制限速度の件】がこのような感じだったらどうだろう？『この地域内の車の制限速度の件ですが、２つ案があります。Ａ案は標識を三箇所に設置するということ。Ｂ案は道路に障害を埋める工事をする事です』Ａ案とＢ案のメリットとデメリットを説明した上で『Ａ案とＢ案のどちらがいいのか、手を上げてください』このように進めてくれれば、１０分の1の時間で済むだろう。私はこの２年間で地域の会議に３０回ほど出席した。その中でまったくの時間の無駄だと思っていたが、気がついたことがある。それはこのような事。会議にはいろいろな考え方の方が大勢参加している。その中にフリーで議題を投げ込んでも、喧嘩になるだけ。時間もかかるしいいことは無い。前もって調査して、２択くらいが丁度いいのではと思う。会議は時間をかければ余計決らなくなると学んだ２年間でした。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちらメルマガや無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社

February 20, 2008

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▲住宅営業の麻薬

▲住宅営業の麻薬↑今日のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日の日記でも漢字間違いをしてしまいました。教えていただいたことに感謝いたします。×非難する為　→　○避難する為×電気屋　→　○電機屋また気づきましたら教えてください。↓皆様のお陰で8位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～住宅営業の麻薬～私は年始にタバコを止めた。初めての禁煙。長年吸ってきたので辞められないものだと思っていた。最初はどうなるかと思ったが、意外にも今のところ成功している。確かに禁煙をスタートさせてからの2,3回の飲み会では苦しかった。アルコールとタバコは切っても切れないものだと思っていたからだ。しかし止めてしばらくするとそんな苦しさもなくなってくる。私は禁煙セラピーでタバコを止めたのだが、その本によるとタバコには麻薬のような力があるという。だから止めてしばらくすると楽になっていくというのだ。タバコと夜遅くまで仕事をすることは似ていると私は思う。タバコをはじめて吸ったときこう思った。《こんなマズイものみんなよく吸っているな》煙のひどい味に驚いたものだ。しかし、気づいた時にはタバコを吸わずにはいられないようになってしまっていた。夜遅くまで仕事をしていた時もそう。《こんな夜遅くまで冗談じゃない》そう思っていた。しかし、気づいた時にはイヤといいながらも残業せずにはいられなくなっていたのだ。何も夜遅くまで仕事をするのが悪いといっているわけではない。もちろんキチンと仕事をやっている方もいる。私の場合、夜遅くまでするような仕事は無かった。商談するお客様もいないのに夜の１２時過ぎまで会社にいる理由は無い。私が夜遅くまで帰れなかったのは上司の目があるからということもあった。しかしそれ以上の理由は残業が麻薬になっていたら。私は夜遅くまで会社にいること自体に安堵感を持っていたのだ。《とりあえず、１２時まで会社にいれば怒られないだろう》そう思いながら会社に残っていたのだ。私は売れるようになってから定時帰りを日課にしていた。定時に帰るためには実績を残さなくてはならない。仕事の効率も上げ、９時～１８時までしっかりと仕事をこなす必要があるのだ。だから工夫もするし集中力も高まる。いきなり定時帰りというわけにはいかないと思うが、少しずつ早く帰るようにしていただきたい。ぜひ夜遅くまでの残業という麻薬から抜け出して欲しいと願います。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちらメルマガや無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社

February 19, 2008

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▲恐怖の電気屋さん

▲恐怖の電気屋さん↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。菊原家は夫婦で地域の役員をやっています。やっとこの春で任期が満了となります。ホット一安心ですが、今度は班長が待っています。なかなか大変です。↓皆様のお陰で8位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～恐怖の電気屋さん～少し前に突然電子レンジが壊れてしまった。まだ５年弱しか使っていないのでもったいないと思ったが、電子レンジは必需品。修理に出すと時間がかかってしまう。ということで、一昨日電子レンジを買いに電気屋さんへ行った。タイミングのいい事にその電気屋さんはオープンしたばかり。チラシも入っていたし、くじもできるのでそのお店で買うことを決めていた。お店に着いた私達はさっそく家電コーナーに向かった。そして電子レンジのコーナーにさしかかった時に声をかけられた。店員『電子レンジをお探しですか？』まだ何も見ていない私は少し距離を置くようにこう言った。私『これから見るところですから。』しかし距離をおかずに彼はすぐに私の奥さんをターゲットにした。店員『今はこのタイプが人気でして、とくにこちらがお勧めです。なぜお勧めかといいますとオーブンを使う時にですねぇ・・・長々と続く』奥さん『オーブンはあまり使いませんから』店員『このオーブンは発酵時間が大幅に短縮できます・・・・長々と続く』店員は人の話を全く聞かず、早口でまくし立てるのだった。この間奥さんは何度と無く『少し見せてください』とお願いしたのだが、聞き入れてくれない。結局、奥さんは電子レンジを指一本触る事ができなかった。私達は彼から非難する為に一度電子レンジの売り場から非難した。しかしそのお店はそんなに甘くない。オープンという事もあり、店員の数はいつもの何倍もいる。他にも目を光らせた店員がごろごろしているのだ。《立ち止まったら最後だ》という雰囲気だったのだ。少しして気づいたのだが、さほどの嫌な店員がじわじわと距離をつめてきている。《やばいぞ！》そんな時に娘がロデオボーイに乗りだした。以前の違うお店で乗ったことを覚えていたのだろう。喜んで遊び始めてしまったのだ。すると数秒で違う店員が現れた。店員『いらっしゃいませ！どうですかぁ』《はさみうちだぁ～》私は遊びたがっている娘を抱きかかえ、奥さんと逃げるようにお店を出た。子供の頃、おばあちゃんに連れられて小屋に行き『布団を買うまで帰らせないぞ！』といわれた時以来の恐怖感だった。結局、家から遠い違うお店で買うことになった。結果的にはオーブン機能が付いたけっこういい電子レンジを購入した。強引に勧められたからイヤだっただけでオーブンの機能は必要だったのだ。今回は買うものも決っていたし、買うお店も決めていた。しかし、あそこまでやられると買おうにも買えない。インクなどの消耗品は買いに行く事があるかもしれないが、それ以外では絶対に近づかないだろう。オープンだから多少強引でもいい、なんてことは無いのだ。このお店がここ最近売上げが落ちている原因を垣間見た気がした出来事でした。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちらメルマガや無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社

February 18, 2008

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▲ちょっとした考え方でガラっと変わる

▲ちょっとした考え方でガラっと変わる↑今日のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日電子レンジを買いに行ったのですが、店員さんがあまりにもキツイので他お店で買いました。その話は明日詳しくします。↓皆様のお陰で8位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～ちょっとした考え方でガラっと変わる～昨日の続きです。事件から一週間～１０日くらいだろうか。悪魔のスパイラルに陥っていた私は精神的にまいっていた。そんな時、彼の商談がうまく進んでいないことを耳にした。《俺から客を取るからバチが当たったんだよ》このときの私は《ざまあみろ》と言わんばかりの雰囲気をかもし出していた。これだから接客も商談もうまくいかなかったのだが・・・その後、彼が展示場で商談している時のこと。彼は必死になり展示場と事務所を行ったり来たりしていた。書類を探したり、資料をさがしたりと大慌て。汗をかき必死の形相だ。そんな彼を見てこう思った。《彼も必死なんだろうなぁ》考えてみれば私も昔は似たようなことをしていた。明らかに後輩のお客様を取っていた事もある。その時の私も必死だった。《こうでもしないと首になっちゃうよ》手段を選んでいる場合ではなかったのだ。人のお客様を取ることはよくないことだが・・・《彼も取りたくて取ったのではないだろう》必死の姿を見てこのように思えたのだ。実際のところどうだかは分からない。もしかしらた悪意のみで取ったのかもしれない。しかしそんな事は関係ない。私自身の気持ちがスッキリしたのだ。その後は見違えるように変わった。事務所も楽しいし、仕事もうまくいく。そして何より奥さんとの関係が良好になったのだ。たしかに許せない行為はある。しかしそのことによってさらに自分を地獄の状態にしてしまうことはもっと良くない。そう勉強になった出来事でした。ちなみに彼はその半年後に営業所から消えました。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちらメルマガや無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社

February 17, 2008

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▲悪魔のスパイラル

▲悪魔のスパイラル↑今日のテーマはこれおはようございます。奥さんと娘からバレンタインのプレゼントをもらい嬉しい菊原です。セミナーツアーから帰ってきました。一瞬体調を崩しかけましたが、何とか復活しました。良かったです。↓皆様のお陰で8位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～悪魔のスパイラル～私がフォローしていたお客様が来店した時のこと。同じ営業所のメンバーが私の代わりに接客していた。私が彼にそのことを伝えるとこのように言ってきた。営業『菊原さんの名前は出ませんでしたよ』その時は仕方がないと思った。しかし、子供の面倒を見ているおばあちゃんが私を見てこう言った。おばあちゃん『あれ？菊原さんいたの？』これで明らかに悪意によってお客様を奪ったのかが分かってしまったのだ。私は所長にも相談した。彼はそのような行動が前々から目に付いていたのだ。後輩も何度かやられているところを目撃している。所長ならば何とかしてくれると思った。しかし答えは意外なものだった。所長『敷地調査のアポも取ったから彼にやらせてくれよ。』私はこの言葉を聞いて愕然とした。一時間以上も怒りが納まらず、その日は出上がりということで夕方には家に帰った。この怒りは根深かった。次の日もまた次の日も・・・一日中怒っていた訳ではないが、彼を見るたびに怒りがぶり返した。《コイツ絶対に仕返ししてやるぞ》と黒いオーラを漂わせ一日を過ごしていたのだ。こんな精神状態では仕事はうまくいかない。まず顕著に現れたのは接客。初回接客がうまく出来なくなったのだ。もちろん商談にも影響が出る。私は悪魔のスパイラルに陥ったのだった。このときは最低の状態。仕事もそうだが、さらに奥さんとの関係も悪くなった。些細なことで喧嘩するようになっていた。私も普通の人間。会社と家庭をクッキリと区別することは出来なかった。全ての歯車がおかしくなった私はあるきっかけで考えが変わったのだった。長くなってしまったので明日へ続きます。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちらメルマガや無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社

February 16, 2008

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▲スランプにしていたのは自分自身だった

▲スランプにしていたのは自分自身だった↑今日のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日セミナー先の女性にチョコをもらいました。うれしかったです。昨日のセミナーでは突然の寒気に襲われ大変でした。途中で薬をもらい何とかなりきりましたが。体調管理は大切ですね。↓皆様のお陰で8位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～スランプにしていたのは自分自身だった～月に一回の会議で顔を会わすときのこと。このようなやり取りがあった。仲間『最近どうだい？』私『いやぁ～なかなかうまくいかなくてね』仲間『俺もぜんぜんダメだよ』私『競合も厳しくなってきたし』仲間『そうなんだよ。この前だって・・・つづく』私は『最近どう？』と聞かれると必ずマイナスの言葉を言う癖があった。その方が仲間とも共感するし、盛り上がると思っていたのだ。実際その方が話は盛り上がったが・・・また自分自身にも厳しくしていた。商談するお客様などが増えて少し調子が上がった時、このように思うようにしていた。《調子に乗っていたら痛い目にあうぞ》《きっとそのうちスランプがくるぞ》こう思うことで調子にのらずに済む。これが正しいと思っていたのだ。しかしどうだろう？こんなマイナスのことを考えていいことは一度もなかった。《きっとそのうちスランプがくるぞ》と思って営業活動していた私は無意識のうちに悪材料を探し始める。お客様がちょっとでも否定的な対応をしただけでも《やっぱりだ。そんなうまくいくはずないんだよな》と考えてしまっていた。私はよくスランプにはまっていた。クレームや悪いことが重なって本当にスランプになる事もある。しかし、自分からスランプになるようにしていた事の方が圧倒的に多かったのだ。長年のダメ営業マン時代を振り返って気づいたこと。それは【スランプにしているのは実は自分自身だった】ということ。マイナスの言葉や思考で自らスランプにはまらないで下さい。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちらメルマガや無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社

February 15, 2008

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▲どんな説明にも納得しない人

▲どんな説明にも納得しない人↑今日のテーマはこれおはようございます。菊原です。さて今日はバレンタインデーですね。とはいえ奥さんからもチョコレートをもらえません。娘がもう少し大きくなればもらえるのかな？さて今日は本の紹介です。何度かお会いさせていただいた川島和正さんが新刊を出しました。この本は、働かないで年収５１６０万円稼ぐ方法の『図解』の本です。アフィリエイトやオークションを始めたい方にお勧めです。■今日はもう１つお知らせがあります４月の１９日に４人の合同セミナーがあります。詳しくはこちらへ↓皆様のお陰で8位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～どんな説明にも納得しない人～お客様と商談がスタートしたときのこと。私はお客様のうちに伺った。私『こんにちは。菊原です』お客様『どうぞ、丁度お客様が来ていて図面を見てもらっていたところなの』《何だかいい感じでは・・・》といい予感でリビングへ向かった。リビングに入るといかにもうるさそうなおばちゃんが難しい顔で図面を見ていた。さっきのいい予感は大ハズレ。一気に嫌な予感に変わってしまった。私は恐る恐る挨拶した。私『はじめまして、菊原と申します』おばちゃん『ちょっとこれ、真剣に考えているの！鬼門にお風呂がきているじゃない！』いきなりの先制パンチ。しかしこれは既に解決済みだった。私『これはですね、南東の部分を少し下げていますから重心がズレ鬼門は避けているのです』おばちゃん『何ですって！南東を欠けにするなんてもっとも悪い家相だわ！』余計怒られたのだ。その後も何がかんだでこ一時間文句をつけられたのだ。私のイライラもピークに。間取りへの攻撃がおさまったころ、今度は金額への攻撃が始まる。おばちゃん『このその他費用ってあるけど、なんで300万円もかかるの？』私『それはですね、まだキチンと調査していないから概算なんです』おばちゃん『キチンと調査していないで300万はおかしいでしょ』私『だから、あくまで概算でして・・・』おばちゃんに口で勝てるわけがない。最終的には坪単価が広告と違う、と詐欺扱いされたのだ。アドバイスすると言って口を出してくるおばちゃんほど怖いものはない。私はこのとき決定的な過ちを犯していた。それはそのおばちゃんに対抗しようとしたこと。私としては《何とか分かって欲しい》という気持ちで説明していた。しかしそれが怒りに油を注ぐ結果になってしまったのだ。どんなに正しい理由を私が言ったとしても、おばちゃんは納得しない。理不尽な理由で攻撃し返してくるのだ。もしあの時対抗せずにおばちゃんの話を聞いていたらどうだったろう？おばちゃんの立場も立ち、丸く納まったかもしれない。アドバイザーのおばちゃんには逆らってはならないと痛感した出来事でした。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちらメルマガや無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社

February 14, 2008

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▲逆境だからこそ気づくこと

▲逆境だからこそ気づくこと↑今日のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は昔の仲間との飲み会でした。久しぶりのメンバーだったので楽しかったです。さて、売れる営業に変わる魔法のトークが重版になりました。３刷目です。これも買っていただいた皆様のお陰です。ありがとうございました。↓皆様のお陰で8位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～逆境だからこそ気づくこと～昨日の本社の2階での話の続き。私はさまざまな方法で新規情報を取ろうと必死になっていた。しかし、思うような結果は出ない。《アンケートにさっさと記入してもらい、次、次》このように焦ってアンケートを取っていた為に、結局いい結果にはつながらなかったのだ。そんな時、お役立ち情報を送っているお客様から連絡があった。お客様『近くに気になる土地があるのですが、調べてもらえますか？』私『はい、もちろんです』連絡をくれたお客様と会ったのは半年以上前のこと。このお客様が声をかけてくれたことに驚いた。私はこのとき大事なことに気づいた。《そうか！過去に取ったアンケートがあるじゃないか！》アンケートファイルには150名以上の名簿がある。その中には一時間以上も着座してお話してくれたお客様だっているのだ。私は何てバカなことをしていたのだと後悔した。新規のアンケートを取ることに必死になり、過去のお客様のことをないがしろにしていたことに気づいたのだ。お役立ち情報は出していたが。私はこの日から毎日アンケートファイルを眺めるようになった。するといろいろなことに気づく。《この人はたしか、○○方面の土地を探していたなぁ》《この人どうしているかなぁ》また毎日見ていると勝手に親近感もわいてくる。《この人はプラン集なんかを見て楽しみタイプだろうな》このようにお客様のことを思うようになった。勝手な思い込みのときもあるが・・・私は特定の一人を思い浮かべてプラン集の手紙を書いた。これがレスポンスレターの始まりだったのだ。私は毎日レスポンスレターを考え、出来のいいものはお客様に送った。そして半年後、私は展示場にいる時以上の結果を残すことが出来た。《塩漬けになっているアンケートからもランクアップできるぞ》そう気づいた時、心から嬉しかった。冷静に考えれば気づくことだが、お客様は展示場を見に来てすぐには検討しない。3～6ヶ月後に本格的に検討する方もたくさんいる。このことに入社9年目にしてやっと気がついたのだ。今から考えると新規情報が入ってこなかった半年間があったからこそ、今の自分があると思う。もしそのままだったら、一年だけ売れてあとは泣かず飛ばずになっていただろう。自分が不利に思える状況になったとき、何か新しい発見がある。そのことを忘れないで下さい。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちらメルマガや無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社

February 13, 2008

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▲逆境がジンクスや不安を吹き飛ばず

▲逆境がジンクスや不安を吹き飛ばず↑今日のテーマはこれおはようございます。漢字に弱い菊原です。昨日の日記で×ボクシィ→○ヴォクシー×台車→○代車と間違えてしまいました。漢字間違いに気づきましたら教えてください。↓皆様のお陰で8位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～逆境がジンクスや不安を吹き飛ばず～以前にも何度かお話したが、私は約半年間本社の２階に勤務していた。そのことについてもう少し詳しくお話したいと思う。営業マンにとって展示場勤務で無くなる事はかなり厳しいこと。だって、まったく新規情報が入ってこないのだから。私は本社の２階に勤務になってはじめて実感した。《チェッ！こんなところにいたってお客様は来ないし、やってならないよ！》物置の横に設置された仮事務所にうんざりしたものだった。しかも2階に転勤になったのはトップになった次の年。私は一週間腐りきっていた。《何で俺がこんな目に・・・いいや早く帰ろう》と言って毎日早く帰っていたのだ。しかし、一週間も腐っていると腐り飽きる。さすがに《何とかしないと》という気持ちが芽生え始めたのだ。私が一番初めに考えたのは他の展示場への侵入。当時、契約後のお客様が何人かいたので打ち合わせを理由に展示場を借りる。例えば午後の２時からアポならば、１２時ごろから展示場へお邪魔する。そして打ち合わせが４時に終わったならば、閉まるまで粘っていたのだ。この2、3時間の間に隙があれば新規情報を取ろうと考えたのだ。しかし、現実はそんなに甘くない。他の営業スタッフも控えている。お客様が同時に3～4組入らないとチャンスは無いのだ。私は作戦を変えた。まずどこの展示場でイベントや見学会をするか全てリサーチした。すると意外にも計画性の無いところもある。展示場のイベントと現場見学会を同時に開催しているところもある。これではいくらスタッフがいてもお客様が余るはず。私はこういう状況の展示場を狙って侵入したのだ。この侵入作戦によってアンケートを取ることは出来た。しかし直接契約に繋がる結果にはならなかった。さて、この行為は全くの無駄だったのだろうか？そんなことはない。私にとって貴重な経験だったのだ。過去の私はお客様が来ても積極的には接客しない。《どうせろくな客じゃないだろう》と決め付け誰も接客するスタッフがいなくなってからやって接客したものだった。またこの年はトップの次の年。《今年契約が取れなかったら、またダメ営業に逆戻りだ》と不安でいっぱいだったのだ。2階での監獄暮らしは私にチャレンジ精神を植え付けてくれた。私の消極性やトップ2年目のジンクスを吹き飛ばしてくれたのだ。《この状況で今、自分にできることは？》と自然に常に問いかけるようになっていたのだ。その後、私はそれ以上の気づきを得ることになるのだが、それは明日詳しくお話します。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちらメルマガや無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社

February 12, 2008

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▲月の前半と後半では精神状態が違う

▲月の前半と後半では精神状態が違う↑今日のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日修理に出したボクシィが帰ってきます。台車も悪くなかったのですが、やっぱり嬉しいものです。↓皆様のお陰で8位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～月の前半と後半では精神状態が違う～今日は１１日。まだ月の前半になる。前半の時はチャレンジ精神もかなりある。《今月こそ一棟契約を取るぞ！》そう頑張れる気がしていた。しかしこの時、私はそれほど行動しない。《まだまだ何とかなるだろう》と思っていたのだった。しかし１５日を過ぎると少し精神状態は変わる。《そろそろ決めてくれそうなお客様を探さなくてはマズイぞ》焦りが顔を覗かせるのだ。こうなると接客やアプローチに変化が出る。『今月はキャンペーンがありまして、特別条件を提示できます！』『今後、金利は確実に上昇しますから今検討するのが一番です！』と強引に進めるようになってしまう。しかし、こんな強引な提案に乗ってくるお客様はほとんどいない。精神的に追い込まれた状態ではお客様へいいアプローチはできないのだ。結局、お客様は見つからずない。月末になり諦めの境地へ。《今月はもうダメだ、また来月頑張ろう》そして次の月が始まり、精神気的に余裕のある時期にまた行動しなかったのだ。私は追い込まれないと行動を起こさなかった。先ほども言ったように追い込まれてから行動するとろくなことにならない。強引に話を進めようとしてお客様に嫌われるだけなのだ。１５日を過ぎるとやろう→やらなくてはに変わってしまうもの。どうせ行動するのなら、精神的に余裕がある月はじめがいい。そのほうが間違いなくいい結果が出るようになりますよ。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちらメルマガや無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社

February 11, 2008

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▲誰とランチに行く相手でこんなに違う

▲誰とランチに行く相手でこんなに違う↑今日のテーマはこれおはようございます。菊原です。セミナーツアーも終わり家に帰ってきました。やっぱり家だとグッスリ眠れます。今日は今年３度目の雪が降りました。今年は雪が多いです。↓皆様のお陰で8位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～誰とランチに行く相手でこんなに違う～昨日の日記ではランチなどで小さなゴールを設定することが大切、というお話をした。そのランチも誰と行くか？で午後の仕事へのモチベーションが変わる。例えばネガティブな人とランチに行ったらどうだろう？営業『もう仕事なんかやってられないよなぁ』私『そうですね』営業『だいたいお偉いさんは現場が分かってないから、とんちんかんな事を言い出すんだよ。この前だって・・・・永遠続く』このような話を永遠聞いていれば、イヤになる。仕事へのモチベーションはガックリ下がるのだ。これではせっかくの楽しみが台無し。ランチを食べに行く人はできる限りいい方を選んだ方がいい。例えばこのような方。長年売れている先輩尊敬している上司調子のいい仲間不思議な売り方をするスタッフ勢いのいい後輩。などなと。このような方を誘って一緒にランチに行けは、学ぶことがいっぱいある。ランチの時間が貴重なセミナーに変わってしまうのだ。私は他の営業所のスタッフも積極的に誘っていた。私『明日のお昼ごろ、そちら方面に行くのですが一緒に飯でもどうですか？』このように前日に連絡を入れておく。気の利いたスタッフの方は安くてうまい店を調べておいてくれる。少し移動時間がかかったとしても価値ある時間になるのだ。私は売れている先輩によくこのように聞いていた。私『この後、何をするのですか？』先輩『午後は役所に行って、そのあと３ヶ所土地を見てくる予定だよ』売れている先輩は午後の予定が決っている。またその行動からもヒントはある。《土地は情報だけでなく実際に見に行っているんだ》と当時の私は関心したものだった。見に行っていなかった私も問題はあるが・・・今度、尊敬する先輩をランチに誘ってみて欲しい。ランチに誘われると嬉しいもの。きっと先輩もそんなあなたの誘いを待っているかもしれません。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちらメルマガや無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社

February 10, 2008

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▲小さいゴールの重要性

▲小さいゴールの重要性↑今日のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は高知でセミナーでした。高知の食べ物は本当においしいです。いい思い出になりました。↓皆様のお陰で10位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～小さいゴールの重要性～先日の取材でのこと。テーマはランチについてだった。売れている営業スタッフの方はランチの時間を有効に使っている。私の場合土日は弁当。平日は外でランチを食べにくいというスタイルをとっていた。私は新しい店好き。常に新しいお店をチェックしてオープンしたらすぐに食べに行っていたものだ。私『最近できたラーメン屋さん知っているか？』後輩『行ったことは無いですが、知っていますよ』私『明日行ってみようぜ』このように前日から行く店を決めている場合も多い。私はランチを何よりも楽しみにしていたのだ。また午前中集中的に働いていた私はランチをひとつのゴールにしていた。《１１時５０分までに重要な仕事は終わらすぞ》このように時間のゴールを明確にすることにより集中力は高まり、仕事の制度は良くなった。ランチは私にとっていい気分転換になっていた。ランチでリラックスすることによって午後の仕事もはかどる。よって定時前には全ての仕事を終えることができたのだ。もし何のゴールも持たずにダラダラと仕事をしていたら、仕事もはかどらずランチも牛丼ということになっただろう。ランチに限らず小さいゴールを持つことは大切。《３時までにこのプランを仕上げてプリンを食べよう》《１１時３０分までに見積を作って、今日はゆっくりランチを食べよう》などなど。時間で区切り自分にご褒美を用意する。それが仕事を効率よくするポイントになります。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちらメルマガや無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社

February 9, 2008

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▲いい残り香、悪い残り香

▲いい残り香、悪い残り香↑今日のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は税金の関係でいろいろと相談していました。こんなに難しいことはプロに任せないとダメですね。本当に助かります。↓皆様のお陰で8位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～いい残り香、悪い残り香～昨日のメルマガにて『売り込み臭さを消す』という話をした。出合ってすぐに売り込んでくる売り込み臭さ全開の方は、私は受け付けない。そういう営業が好きという方はほとんどいないだろう。しかし、ある会員からこんなご意見を頂いた。『売り込み臭さを消すだけでは、印象に残らないのではないでしょうか？』確かにその通り。売り込み臭さを消すだけではお客様にインパクトを与えられない。後で全く思い出してもらえなくなる可能性は高くなる。ではどうすれば良いのか？ずっと匂いを消すのではなく、少しリラックスしてきたらオーナーさんとのいい関係の話をするのがいいと考えている。メルマガで紹介した営業さんもこのように言っていた。営業さん『いつもお客様に紹介してもらっていますので、新規のお客様に困ったことはありません』この一言で契約したお客様といかにいい関係かが分かる。この営業さんはとにかく素晴らしい。まずこのようなトークで私を安心させてくれた。営業さん『保険の営業をしていますが、営業しませんから心配しないで名刺交換させて下さい』そして少しリラックスしたころにお客様とのいい関係を匂わせる。爽やかな香りだけが残ったのだ。売りのりおいではなくお客様とのいい関係を匂わす。これがスーパー営業の秘訣ではないかと思った出来事でした。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちらメルマガや無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社

February 8, 2008

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▲野球も営業も

▲野球も営業も↑今日のテーマはこれおはようございます。胃をおかしくして少しだけ痩せた菊原です。嬉しいのですが、もっと運動とかで体をしめたいと思いました。↓皆様のお陰で8位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～野球も営業も～私は１１年間住宅営業をしていたのだが、6～7年目の時に一度会社の名前が変わっている。同じ建物を扱っていたことには変わりは無いのだが・・・用は合併され、前の会社は潰れてしまったのだ。その時は誰しもがビックリした。《まさか？うちの会社に限って潰れることはないだろう》と思っていたからだ。当時の会社は秘密主義。上層部の数人だけが本当の数字を知っていて、後の95％の社員は全く何も知らなかったのだ。その時、ある程度本当の数字を知っていたらどうなっていただろう？会社が無くなればみんな困る。売れたがどうか？は分からないが、間違いなく何とかしようと頑張っただろう。例えばあなたが野球の試合をしたとする。今何回まで進んだか？何点取られて、何点取ったか？など、常に意識して試合をすることになる。当たり前のことだ。《７回だからそろそろ追いつきたい頃だな》と気合を入れなおしたりする。点数や進んだ回を全く見ずに試合をする選手は一人もいないはずだ。野球とは少し違うかもしれないが、営業活動だって同じような部分はある。会社がヤバイのか？利益が上がっているのか？何も分からないまま営業活動している方は少なくない。会社の上層部としてはヤバイ数字を公開して社員が心配するのでは困ると思うかもしれない。しかし、どうにもならない手遅れの状態になってから知らされてももっと困るのだ。『今期頑張ってもらわないと、来期はないぞ！』このように言われてもただ単にゲキを飛ばしているように思うだけ。そして悪い噂だけが先行する。『うちの会社そろそろヤバイらしいぞ』これでは上層部も現場の営業にもいい事は無い。全部公開しろとは言わないが、できる限りの具体的な数字が必要になる。野球も営業もスコアボードを見ないで試合をしてもなかなか勝てません。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちらメルマガや無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社

February 7, 2008

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▲売れない営業のオーラ

▲売れない営業のオーラ↑今日のテーマはこれおはようございます。２日ぶりに家に帰ってきた菊原です。昨日は岐阜でセミナーをしてきました。私より優秀な営業の方を目の前にしてかなり緊張しました。私の方が勉強になったセミナーでした。↓皆様のお陰で8位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～売れない営業のオーラ～昨日、魅力的な営業スタッフにはお客様の方から近づいてくる、という話をした。今日はその逆の話をしたいと思う。人は追いかけられると逃げたくなるの。それは誰しも感じていることだろう。先日、携帯を見ていた時のこと。若い店員さんが近づいてきた。店員さん『機種変更ですか？』私『まぁ、そうですね』店員さん『それでしたらこちらがお勧めですよ。ワンセグの中では最軽量ですしデザインもシャープな感じです。』私『はぁ』店員さん『今決めてもらえれば、人気色のワインレッドもご用意できますのでぜひ！』私『またにします』私は携帯を買いに行ったにもかかわらず、買うのを止めてしまった。見始めて2～3分で決めさせる態度に無性に腹が立った。《何で俺がワインレッドなんだよ》とブツブツ言いながら店を出た。携帯は必需品であり、値段も高くても1～2万円のもの。そんな携帯だとしても強引にこられると嫌気がするのだ。では家だったらどうだろ？家は確かに必要なものだが、金額は何千万もする。ほとんどのお客様が一生に１回の最大の買い物なのだ。その場で即決する商品ではない。『そんな事はわかりきっているよ』と思う方もいるだろう。しかし、過去の私のように最大の買い物である家を即決させようとしている方も少なくないのだ。昨日の日記でも紹介したが、私はお客様にこのように言っていた。『ぜひ間取りを書かせてください！』『一度、敷地を測らせてください！』『提案書を見るだけでもいいですから、出させてください』誰がこんなお願いを聞くだろうか？検討するかどうかも分からない営業に何かを頼むことは無い。買う立場になれば間違いなく気づくこと。しかし、売る立場になるとやってしまうのだ。さらに私は一度断られても食い下がる。『調査は無料ですらぜひ！』このような言葉が、私が売れる営業になることを妨げていたのだ。このようにしつこく食い下がることによりお客様には逃げられる。そして、売れない営業のオーラを出してしまうのだ。私はこのような事が正しいと思っていた。だから売れない時代が長く続いてしまったのだ。あなたは人生最大の買い物をお客様に即決させていませんか？↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちらメルマガや無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社

February 6, 2008

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▲追いかけるのではなく引き寄せる

▲追いかけるのではなく引き寄せる↑今日のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は東京で取材、名古屋でプログラム化の打ち合わせをしました。昨日も良い一日でした。↓皆様のお陰で8位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～追いかけるのではなく引き寄せる～先日セミナーへ参加した時のこと。たくさん勉強になることはあったが中でもこの話が一番印象に残った。『成功をつかむのは蝶を捕まえるようなもの。成功とは追いかけても捕まらない、自分が魅力的になって引き寄せるのだ』用は追いかけるのではなく、花のようになって蝶を引き寄せる方がいいということ。この話を聞いてまさに営業も同じことだと思った。私は売れない時代お客様を追い回していた。『ぜひ間取りを書かせてください！』『一度、敷地を測らせてください！』『提案書を見るだけでもいいですから、出させてください』このように言い回ったが、お客様からは全く相手にされなかった。まさに道具を持たずに蝶を追い回しているようなものだ。私は何も考えず、何の工夫もせずにただやってきただけだ。だから経験を積んでも、年を取ってもまったく成績は上がらなかった。営業レターを出すようになってからはどうだろう？《このクレーム情報の方が知りたいのでは？》《この失敗例はお客様は絶対に知りたいだろうな》などといろいろ考えるようになったのだ。訪問してうまくいかなかったら、トークを考えてみる。手紙を出して反応が無かったら内容を変えてみる。そういった工夫を続けている営業スタッフにお客様は吸い寄せられてくるのです。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちらメルマガや無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社

February 5, 2008

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▲爆破月よりもゼロを無くす

▲爆破月よりもゼロを無くす↑今日のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日はあまり体調がよくありませんでした。体調が悪いと些細なことにもイライラするものです。しかし今日は早く寝たせいか、だいぶ良いです。↓皆様のお陰で8位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～爆破月よりもゼロを無くす～昨日の続きです。月３棟の契約を取った私は最高に浮かれていた。会社にあるグラフを見てはうっとりしたものだった。そして次の月、所長のゲキが飛ぶ。所長『先月はご苦労さん。特に菊原は頑張ってくれたな』私『はい、ありがとうございます』久しぶりに褒められた私は嬉しかった。所長『今月も１棟取るように全力で頑張ってくれ！』全員『はい！』この時初めて気がついた。《そうか、新しい月になればまた契約を取らなきゃなんだな》しかしこの時はまだ余裕があった。《先月３件の契約を取ったんだし、今月くらいはいいだろう》契約後の打ち合わせも忙しかった私は充実した日々を送っていた。当然のようにその月はゼロだった。そして翌月、一人の契約客からこのような連絡があった。お客様『実は奥さんの実家と二世帯の話が出てきましてね。今までの話を白紙に戻していただきたいのです』私『ちょっ、ちょっと待ってください。詳しいお話を・・』私は困って所長に相談した。私『実は○○さんがキャンセルしたいと言ってきてまして。』所長『何とかうまく進めてくれ。それより今月もゼロは勘弁してくれよ』所長は今月の契約のことで頭がいっぱい。２ヶ月前のキャンセル騒ぎには真剣に付き合ってくれなかったのだ。私は目の前が真っ暗になる思いだった。ここへきて無理をして契約をしたツケがきたことを実感した。ここからはまさに地獄のようだった。２ヶ月前の好調がウソのようなどん底状態になったのだ。この時は契約どころか商談してくれるお客様もいない。焦りが焦りを呼び、接客もしつこい嫌なタイプの接客をするようになっていた。アポどころか、アンケートも取れない。接客時間もどんどん短くなっていったのだ。契約も取れない、アポも取れない。その状態がこの後５ヶ月間も続いたのだ。まさにダイエットのリバウンドのようだったのだ。私は後悔した。お客様のためではなく自分の為に契約を早めて取ったことに心底後悔したのだ。確かに月３件の契約はカッコいい。しかし、次の月はどうだろ？翌月からゼロを続けてしまえば、余計焦りが出てしまうのだ。毎月契約が取れる実力者は別として、一般の方は爆発月を作るよりもゼロの月を減らした方が精神的にはいい状態になる。まとめて3件契約を取るより、長い目で見ればゼロの月を減らした方が自分のためにもお客様のたるにもなると痛感した出来事でした。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちらメルマガや無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社

February 4, 2008

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▲一気にトップに躍り出たが・・・

▲一気にトップに躍り出たが・・・↑今日のテーマはこれおはようございます。菊原です。群馬県は朝から結構雪が積もっています。今日は地区の活動があるのですが、やるのかな？一応、行ってみたいと思います。↓皆様のお陰で8位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～一気にトップに躍り出たが・・・～私が売れない時代に一番売ったときの事。その期が始まり２ヶ月連続で受注していた。そして３ヶ月目、気分のいい私はホット客が３件も出てきたのだ。その当時の私にとって奇跡だ。仲間『今月3つ行けるんじゃないか！』後輩『とうとう開花しましたね！』このように周りからも大注目。その時のちょっとしたヒーローになっていたのだ。この時は本当に気分が良かった。その後、商談を進めて行くうちに３組のお客様の状況が見えてきた。１件は契約になりそうなのだが、残り２件はまとまりそうも無い。私は１件契約をして残り２件は先延ばしにしてもいいと思っていた。しかし、上司の意見は違っていた。上司『取れる時に取っておかないと、後で困るぞ』私『そうですね』上司『3つ取ればお前が単独のトップだぞ！』私『はい、頑張ります』確かに上司の言うとおり。《チャンスを逃せば二度と売れる時期は来ないよなぁ》そう思ったのだ。またトップという言葉の響きにも目がくらんだ。《取れる時に全部取るぞ》そう判断した私３件全部クロージングに取り掛かった。先ほども言ったように１件はスムーズに契約まで進んだ。しかし、その他の２件は問題点が山済み。親の関係や借り入れの問題などなど。簡単に解決しない問題を抱えたまま、上司と同行して強引にクロージングしたのだ。私『この条件でできるのは今月だけなので、ぜひお願いします！』上司『問題は私が責任を持って対処いたします』ろくに間取りも決らないお客様もいたが、強引に契約書にはハンコは押してもらったのだ。月に３件の契約を取ったとき、それはそれは嬉しかった。『ヨッシャャャャャャ！とうとうやったぞ！』一人暮らしのアパートで奇声を上げてガッツポーズをしたものだった。隣の住人はさぞかし迷惑だっただろう。そんな事も気にならないくらい舞い上がっていたのだ。年間3～4棟の私が３ヶ月で5棟。しかもその時点でトップに躍り出たのだ。これほどの奇跡があるだろうか？当時、人生で最良の日だったことをよく覚えている。これが地獄への始まりだったことにその時の私は気づく事はなかった。詳しくは明日お話します。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちらメルマガや無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社

February 3, 2008

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▲変化させなければこの先は無い

▲変化させなければこの先は無い↑今日のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は新刊メルマガのご紹介です。よく飲みに行かせてもらった林さんがメルマガをはじめました。【自力でホームページを作りたい人のための WEBドロボウ】ですＨＰ制作などに興味がある方にお勧めです。　詳しくはこちらへ↓皆様のお陰で8位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～変化させなければこの先は無い～先日、マンションの営業をしている方とお話した時のこと。今は建築数も少ないこともありマンションの売れ行きは比較的いいと言う。だだし、ライバルも多く存在する。またお客様の決断も早い場合もある。だからのんびりと手紙でフォローしている暇は無いという。確かにマンションの場合はそういう部分もあるのかもしれない。そんな方が先日、通信講座へ入会してきた。気になった私は話を聞いてみた。私『どうして通信講座を始めようと思ったのですか？』営業さん『実を言うと、先日痛い目にあいましてね。』詳しい話を聞いてみた。マンション購入の方は家族のほかに独身の方もいる。その中で女性の方も少なからずいるという。独身女性の方に電話を２回したところ、カスタマーセンターに苦情の電話をかけられてしまったというのだ。携帯に２回かけて一度も出なかったという。着信２回でクレームになるのは想像以上に厳しいなと思った。先日のセミナーでお会いした方もこのように言っていた。『20代へのアプローチは難しいですね』資料請求に載っている電話にかけても出ることはほとんど無いという。私たち３０代も警戒心は強いが、２０代のお客様はもっと強い傾向にある。若い方には電話をかけるにしてもアポを取る必要なのではと思う。例えば電話をかける前日にこのようなハガキを送る。『３日の１９時ころ○○にいてお聞きしたいので、携帯の方へご連絡させていただきます。もしお忙しいようでしたらまたかけ直させて頂きます。』このハガキで必ず電話に出てくれるかは分からないが、少なくともクレームにはなりにくいだろう。セミナーでお会いした方が印象的なことを言っていた。『これからはお客様とのコミュニケーションの方法を変えていかないと、この先は無いですね』１００％手紙類がいいとは限らない。しかし、アプローチの方法を常に変化させる必要がある。そう確信した貴重なご意見でした。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちらメルマガや無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社

February 2, 2008

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▲売れるには理由がある

▲売れるには理由がある↑今日のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は全く初めての業界の方の電話相談をしました。今後が楽しみです。さて今日もお勧めの本をご紹介いたします。先日ご紹介させていただいた臼井さんがまたまた本を出しました。【１日１枚の企画で仕事が変わる】という本です。臼井さんがどんどん本を出す理由が分かります。アイディアがどうもわかなくて、という方にお勧めです。↓皆様のお陰で8位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ～売れるには理由がある～私がどん底時代のこと。長期間ゼロを続けていた私は追い込まれていた。契約を取ることももちろん大切だが、それ以上に所長の機嫌を取ることが重要だった。私『今日も１５件訪問しました！』所長『そうか！ご苦労さん』当時の私は訪問ベタ。何を言っているか分からないような私が訪問しても見込み客は一向に出てこないのは当たり前。しかも上司の方を向いて仕事をしていたのでは結果は出るはずも無い。おバカな私は気づくはずもなかった。その一方、後輩はというと訪問はあまりしていない。所長には訪問しているように報告しているが、明らかに訪問していなかったのだ。私も売れなくなった時だけしていたので、人のことは言えないが・・・後輩は仕事をしていないにもかかわらず、結構契約を取る。全くフォローしていなかったお客様が突然再来しあっさりと契約になっていたのだ。《チクショウ！何でアイツだけ運がいいんだ》と悔しい思いをしていたのだ。果たして、この後輩は運が良かっただけだろうか？いや、そうではない。ちゃんとそうなる理由があったのだ。後輩は一定の条件のお客様になると接客時間が異常に長くなる傾向があった。初対面にもかかわらず２,３時間も話し込むこともあるのだ。そういったお客様は後輩のことが記憶に残る。だから具体的に検討する時や他社でうまく話が進まない時に思い出すのだ。もしこの時、後輩が営業レターを知っていたら最低でもあの時の倍は売れただろう。私は後輩の幸運を羨んでいるだけで努力はしない。所長の機嫌を取ることしかやっていなかった。訪問しても結果は出ない。そのことに何の疑問も思っていなかったのだ。売れるには売れる理由がある。売れないには売れない理由があるのだ。まずはやっても結果が出ないことに疑問を持つ。それが変革へのスタートになります。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式ＨＰはこちらメルマガや無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社

February 1, 2008

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