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住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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2011年01月の記事

全31件 (31件中 1-31件目)

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▲自分なりに工夫してコツをつかむ

▲自分なりに工夫してコツをつかむ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は後期の最後の授業の日です。しっかりと頑張ってきます。また2冊の営業の本を出版します。初級者向けと中～上級者向けの2冊です。よろしければぜひご参照ください。■このたび2冊の営業の本を出版します。(予約開始になりました)□初心者向け【本当に超基本・超常識の営業マナー】この本には営業として「これだけは最低限知っておくべきこと」を厳選して紹介した本です。(正しいメールの送り方、身だしなみ、電話の取り方、名刺の渡し方…など)《営業の基本から》学びたい方にお勧めです。詳しくはこちらへ□中級～上級者向け【トップ営業マンの買わせる営業心理術】カリギュラ効果、ザイアンスの法則、バンドワゴン効果、ハロー効果、・・・などなど。こうした心理学を５２項目解説し、営業現場ではどう役に立つかをお話した本です。不況の時代に売り続けるトップ営業マンの心理学をぜひ学んで下さい。詳しくはこちらへ～自分なりに工夫してコツをつかむ～先日、研修先の担当の人とお話をしていた時の事。担当「最近の若い子は自分考えより、まわりにあわせる営業マンが多いんです」私「それはいい事ではないですか？」担当「そういう部分もありますが、自分では考えないのですよ」私「なるほど」担当「勝手にやって、浮いた存在になるのがイヤなのでしょうね」担当の人は今の若い世代ほど、意外に挑戦しないと言う。この会社のように訪問の他に営業レターなどを取り入れてくれる会社はいい。しかし、そういった会社ばかりではない。訪問やテレアポを強制させる会社もあるだろう。そこで言うとおりにして我慢し続けるのでは結果は出にくい。例えば《訪問の前に予告のハガキでも使ってみよう》と工夫したほうがいいのだ。私の会員さんにもいろいろなタイプの人がいる。やはり結果が出ている人は自分なりにアレンジしている。「挨拶文だけ和紙に変えたところ、いい結果が出ています」などと報告してくれるのだ。営業に正解は無い。どんな素晴らしい方法だとしても自分なりに工夫したりアレンジする必要はある。《やってみたいな》と思った事はまずやってみる事をお勧めする。仮説と検証を繰り返し、自分なりのノウハウをつかんで下さい。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

January 31, 2011

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▲辛い経験が自分の幅を広げる

▲辛い経験が自分の幅を広げる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日も寒いですね。さて、このたび新刊【本当に超基本・超常識の営業マナー】を出すことになりました。この本には営業として「これだけは最低限知っておくべきこと」を厳選して紹介した本です。(正しいメールの送り方、身だしなみ、電話の取り方、名刺の渡し方…など)どんな使える最新ノウハウでさえ「営業の基本」が頭に入っていないとまず理解できません。経験の浅い人にはこれからの営業活動のベースとして勉強になります。またある程度経験を積んだベテランの人も復習として役立つ内容になるでしょう。《営業の基本から》学びたい方にお勧めです。予約はこちらへ～辛い経験が自分の幅を広げる～先日、新聞を読んでいた時の事。お悩み相談の欄にこのような事が載っていた。「私には夢があったのですが、子供も二人生まれ仕方がなく諦めました」その人は夢をあきらめた今の生活に悩んでいるという。子供が出来たり、何かの都合で夢を諦める人も少なくない。ちょうど同じ日に女性の作家のインタビューが載っていた。その作家さんはインタビュアーにこのように答えていた。作家「子供が二人生まれまして、大変でしたよ」インタビュアー「それは大変ですね」作家「さらに母が認知症になりましてね」インタビュアー「それでは時間が取れなかったのではないですか？」作家「そうですね、ほとんど子育てと介護ですら」こうしたやり取りの中、印象的な言葉が載っていた。「時間は何とかやりくりすれば作れますし、何よりそう言った経験が私の作品の幅を広げてくれましたから」その考え方に素晴らしいなと感心した。営業活動をしていれば、いい状況の時もあればキツイ状況になることもある。《なんで俺がこんな営業所でやらなくちゃならないんだ！》と思う事もあるだろう。さらには営業所をはずされることだってあるのだ。そんな時こそプラスにとらえる。《ここでの経験は必ず自分の営業力の幅が広がる》そう考えるだけでも気持ちがだいぶ前向きになるだろう。私自身の事を振り返っても、状況がキツイ時に成長した。と言うかキツイ時しか成長しなかった。苦しい時こそ成長のチャンスと言う事は間違いない。今苦しい状況にいる人は《チャンス》だと思って前向きに仕事をしましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

January 30, 2011

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▲売れ続けるかどうかは地道な努力で決まる

▲売れ続けるかどうかは地道な努力で決まる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。最近ちょっとやせたと思ったらまた体重が増えました。冬場はどうしても太り気味になります。体を動かしてしめたいと思います。■私の知り合いの編者の方がつくった新刊【文具術】をご紹介します。ビジネスに役立つグッツが目白押しです。よろしければご参照ください。■《今年こそはいい成績を上げたい》と言う方へ通信講座や営業教材で勉強しませんか？営業教材はこちらへ通信講座はこちらへ～売れ続けるかどうかは地道な努力で決まる～以前、芸能関係のプロデューサーとお会いした時の事。その人は私が好きだったバンドもプロデュースしていた。私はいろいろとお話をさせて頂いた。その中でこんな印象的な事を言っていた。その人「売れる人と売れない人の差って分かりますか？」私「芸能界ですから、やっぱり才能でしょうか？」その人「もちろんそれもありますが、毎日地道な努力が続けられるかどうか何ですよ」私「そういうものですかねぇ」どんなに才能がある人でも努力し続けなければ結果は出ない。時々、運で一気に売れる事もあるが、やはり一発屋で終わると言うのだ。これは営業活動でも言える事。時々、とんでもない人材が入ってくる事もあった。見た目も爽やかでコミュニケーション能力も高い。さらにまわりの気づかいも出来るタイプの営業マンがいた。予想通りすぐにある程度の結果は出した。しかし、半年と経たないうちに失速したのだった。私にも経験がある。年が変わりスタートから３ヶ月連続で契約を取る。《このまま行けば成績上位になるかも》なんて思っているとピタッと契約が止まる。そしてそのまま半年以上もゼロが続くのだ。その時の私は３ヶ月間の成績にあぐらをかき、努力を忘れていた。もちろん契約後の仕事をし過ぎて、新規へのフォローが鈍った事もある。いずれにせよ、怠慢だったことには変わりは無い。芸能界、スポーツ、営業・・・どんな世界でも毎日地道な努力が続けられるかで決まる。そう再確認しました『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

January 29, 2011

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▲売れる営業マンになる為のトレーニング

▲売れる営業マンになる為のトレーニング↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は温かかったのですが、今日は寒いです。風邪をひかないように暖かい格好をしたいと思います。■《今年こそはいい成績を上げたい》と言う方へ通信講座や営業教材で勉強しませんか？営業教材はこちらへ通信講座はこちらへ～売れる営業マンになる為のトレーニング～ある集まりでの事。５０人近くが集まる会だった。Ａさんと少しお話した。Ａさん「お久しぶりですね」私「ご無沙汰しています」Ａさん「最近事業がうまく行っていましてね。今は海外からも声がかかります」私「海外ですか？凄いですね」Ａさん「出版計画もたくさんありまして、さらに・・・」Ａさんの素晴らしい報告をしばらく聞いた。話した後、Ａさんはすぐに飲み物を取りに行った。その後もＡさんは同じパターンで動き回っていた。自分の事を話したが、おそらく他人が最近どんな事をしているのか？をほとんど分からなかっただろう。その後、Ｂさんとお話した。Ｂさん「こんにちは、お元気そうですね」私「Ｂさんもお元気そうですね」Ｂさん「最近はどうですか？」私「そうですね、最近は・・・」Ａさんのように自分の事だけ話す人もいれば、Ｂさんのように私の事をまず聞いてくれる人もいる。ほとんどの人はＢさんタイプの人に好感を持つだろう。これは営業マンでも同じ事。商品や自分の事を一方的に話して終わりの営業マンは総じて成績はよくない。やはりお客様の事をよく聞いてくれる営業マンの方が支持されるのだ。またその場で誰も質問していないのに、突然自慢話をし始める人もいる。そうした姿を見ると、たとえ実績のある人でもにわかに信じられなくなる。売れる営業マンは人の話をよく聞いてくれる。それは商談時だけではなく、日常の会話からそうなのだ。《最近、周りの人の事が良く分からなくなったなぁ》と言う人は自分の話を半分にして、他の人に興味を持って欲しい。日常から話を聞くトレーニングをすれば、商談でもいい感じで質問が出来るようになります。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

January 28, 2011

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▲気持ちよく依頼に応じてもらう言い方

▲気持ちよく依頼に応じてもらう言い方↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は久しぶりにゴルフに行ってきたいと思います。まだ少し寒いですが楽しみです。■《今年こそはいい成績を上げたい》と言う方へ通信講座や営業教材で勉強しませんか？営業教材はこちらへ通信講座はこちらへ～気持ちよく依頼に応じてもらう言い方～以前、原稿を書いていた時の事。最終段階になってからこのように言われた。編集「この部分ですが、どうしても矛盾しています」私「確かにそうですが、考え方によっては大丈夫ですよ」普段は編集の人からのアドバイスは素直に受け入れる。しかしその時は仕事も重なっており、余裕がなかった。またその部分を気か直すのが非常に面倒でもあったのだ。その雰囲気を察したのか？編集の人は私にこう言ってくれた。編集「この部分を直す事は菊原さんの為になりますから」私「そうですね、分かりました」「菊原さんの為」と言われたとこで気持ちよく変更に応じられた。結果的には直してよかったと思ったのだった。上司にもいろいろなタイプがいる。ほとんどの上司は頭ごなしに言う。上司「何だこれは？やり直せ」営業「でも時間がありませんし」上司「そんな事知るか！さっさとやれ」これでは部下はやる気が起きないし、関係も悪くなる。このようなケースでこう言ってくれたらどうだろう？上司「時間がないのは分かっているが、この書類はやり直した方がいいぞ」営業「そうですか？」上司「この部分を直すことでお前の為になるんだよ」営業「そうですね、分かりました」こう言ってもらえれば気持ちよくやり直すだろう。部下に何か言わなくてはならない時がある。そんな時に頭ごなしに言うのではなく「お前の為になる」と言ってみて欲しい。部下との関係もよくなり、何倍もやる気になってくれますよ。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

January 27, 2011

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▲時間＜あなたの価値　になっているか？

▲時間＜あなたの価値　になっているか？↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日久しぶりに床屋に行きました。頭が寒いです。■《今年こそはいい成績を上げたい》と言う方へ通信講座や営業教材で勉強しませんか？営業教材はこちらへ通信講座はこちらへ～時間＜あなたの価値　になっているか？～あるお客様と接客していた時の事。お客様はいきなりこう言った。お客様「ちょっと時間もないのでね。さっと見させて頂きます」私「わかりました、どうぞ」お客様「またゆっくり見に来ますが、でもカロタグは頂けますか？」私「はい、最後に用意します」接客を始めたが足は早い。《カタログだけ持って行かれるパターンだな》と思いながら接客していた。２階に行ったところで、お客様の足が止まった。お客様「おたくは自社のローンがあるのですね」私「はい」お客様「どうメリットがあるのですか？」私「私はＦＰを持っていますから、その辺は詳しくお話しできますよ」お客様「ではちょっとだけ話を聞かせて下さい」こうして商談コーナーで着座になった。初めはローンの話をしていた。しかし、次第に建物や土地の話にもなってきた。３０分以上話しこんだところで私はこう質問した。私「お時間は大丈夫ですか？」お客様「用事があったのですが、それは後にしても大丈夫です」私「そうですか、それではこちらですが・・・」こうして１時間以上話し込んでいったのだった。お客様は帰り際にこう言った。お客様「ローンや借り入れに詳しい人を探していましてね」私「そうですか」お客様「今日は勉強になりました」その後、話は進み契約となった。ダメ営業マン時代にお客様からよくこう言われた。「すみません、時間がないんです」その時は単純に《忙しい人が多いんだな》と思っていた。しかし実際は「《あなたと話している》時間はありません」という意味だったのだ。時間＜あなたの価値になった時ゆっくりと話を聞いてくれるようになります。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

January 26, 2011

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▲失敗接客も一つのデータとして考える

▲失敗接客も一つのデータとして考える↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は高崎で打合せがあります。その後、散髪にでも行ってこようかと思っています。■《今年こそはいい成績を上げたい》と言う方へ通信講座や営業教材で勉強しませんか？営業教材はこちらへ通信講座はこちらへ～失敗接客も一つのデータとして考える～以前、トーク設計図の研修をさせて頂いた。その後、参加して頂いた営業さんとお会いした時の事。このような事を言っていた。営業マン「トーク設計図を作ってから接客が楽になりました」私「そうですか、それはよかったです」営業マン「トークももちろんですが、精神的に凄く楽になりましたね」私「どのようにでしょうか？」営業マン「言われた通り、失敗接客がデータとして考えられるようになりました」失敗接客が１つのデータになる。このように考えることで精神的には非常に楽になる。私はそう考えられるようになってから、切り替えが早くなった。それ以前は失敗を引きずっていたものだった。いい調子で接客しているときに、少しだけ突っ込んで話をする。私「一度、お客様が考えている間取りを形にしてみませんか？」お客様「えっ！まだいいですよ」私「そうですか、もしそう言った段階になりましたらいつでも声を掛けて下さい」お客様「はい。そろそろ時間なので・・・」１つの話から雰囲気が悪くなり、急に帰られてしまう事もあった。その後は落ち込む。《あぁ、俺ってなんてダメなんだろう》と思い、次の接客に影響するのだった。トーク設計図を使い始めてからは、落ち込む事は無くなった。《あのタイミングで言ったからダメだったんだ》とトークを見なおしたのだ。失敗して切り替えが早い人はいい。一瞬落ち込んでも《よっし！次、次》と考えられる。しかし、そうでない人はぜひトーク設計図を利用して欲しい。失敗しても《いいデータになったぞ》と思う事で気分の切り替えができる。技術的にも精神的にも心強いツールになるでしょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

January 25, 2011

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▲立場が変わっても気持ちは忘れない

▲立場が変わっても気持ちは忘れない↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は大学の講義の日です。今日はニュースレター１．５時間、クロージングレター１．５時間と講義してきます。■《今年こそはいい成績を上げたい》と言う方へ通信講座や営業教材で勉強しませんか？営業教材はこちらへ通信講座はこちらへ～立場が変わっても気持ちは忘れない～以前、同世代の店長さん達とお話した時の事。部下の話になった。店長Ａ「今の若いやつは冷めていますよね」店長Ｂ「確かにそうですね」私「仕事に対してですか？」店長Ａ「仕事だけではなく、飲みに誘っても来ませんからね」入社1～2人目の営業マンはひとまわり以上下の年代。なかなかコミュニケーションが取れないと言う。店長Ａ「それにしても、頑張らない奴が多いですよ」私「どのようにしょうか？」店長Ａ「お客様にちょっと断られれば訪問も電話もしなくなりますし、何より早く帰って行くんですから困ったものです」店長Ｂ「確かにそうとも言えますが、キチンとやる営業マンもいます」私「若い子でも結果を出している営業マンはいますからね」店長Ｂ「価値観が違うだけで、彼らなりに頑張っているんです」今の２０代前半の人はプライベートを大切にする。仕事も頑張るが、自分の時間も大切。時間を犠牲にしてまで頑張る。と言う考えはあまりないという。自分と同じスタイルでないからと言って《彼らはおかしい》と思うのでもったいないのだ。さらにＢさんはこのような事を言った。店長Ｂ「自分が２０代のころもそんなもんでしたよ」確かにその通り。私はとくに気持ちがよくわかる。営業マンから店長になると立場が変わる。そうなるとだんだん営業マン時代の気持ちを忘れてしまうようになってしまうもの。これは営業マンになった時の気持ちの変化と似ている。自分が買う立場の時は《営業マンにはこうして欲しい》と言うのがある。しかし、いざ自分が売る立場になるとその事をコロッと忘れてしまうのだ。その人の立場になって気持ちを考える事を忘れないようにしましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

January 24, 2011

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▲接客の失敗を営業レターで取り返す

▲接客の失敗を営業レターで取り返す↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。最近、家族でゲームセンターのコインゲームにハマっています。結構面白いです。■《今年こそはいい成績を上げたい》と言う方へ通信講座や営業教材で勉強しませんか？営業教材はこちらへ通信講座はこちらへ～接客の失敗を営業レターで取り返す～以前お会いした人の事。同年代の男性なのだが、どうも性格が合わない。何度かお会いしていのだが、ちょっとだけ避けていた。そんな時の事。その人が雑談の中でこのような事を言ってきた。男性「私はダイエー時代からソフトバンクのファンでして」私「えっ？私もソフトバンクのファンですよ」男性「そうですか！関東では珍しいですね」その後、今まで苦手だった事が嘘のように仲良くなった。ずっと嫌いだったのに、偶然共通の趣味などを見つけて嫌いではなくなる。こう言った事を経験した人もいるだろう。嫌いになるものちょっとした思い込み。そして好きになるのも思い込みなのだ。ちょっとした事がきっかけで印象がガラッと変わる事もよくある。営業レターの挨拶文ではこの効果を狙っている。先日会員さんから頂いた挨拶文にはこう書かれていた。「最近、ズボンの下にタイツを履くようになって歳を感じた○○です」それを見て《あぁ、自分と同じだなぁ》と親近感が湧いた。接客で売り込み過ぎて失敗する。アポが取れなかった。印象付けられなかった。などなど。初回接客ではなかなかうまくいかない事もある。そうした時も挨拶文のたった１行の文章で取り返せる事もあるのだ。あきらめずに営業レターでフォローしましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

January 23, 2011

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▲準備＋実践が大切

▲準備＋実践が大切↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日はぐっすり寝られました。今日は体を動かして体重を落としたいと思います。■《今年こそはいい成績を上げたい》と言う方へ通信講座や営業教材で勉強しませんか？営業教材はこちらへ通信講座はこちらへ～準備＋実践が大切～以前、講演をした時の事。その時依頼されたテーマはいつもと違う。営業と言うよりコミュニケーション中心のものだった。初めてのテーマと言う事もあり、いつも以上に準備をした。《このくらいまで準備すれば大丈夫だろう》と思って臨んだ。しかし、講演が始まってみると思ったよりもうまくいかない。時間配分も分からなくなり、準備していた60％くらいしか話せなかった。《バッチリ準備しても本番は甘くは無い・・・》と痛感したものだった。つい先日のこと。新たなテーマでの研修を依頼された。この時ももちろん準備をした。それに加え、実際に話して練習した。実際に話してみると分かるのだが、思っている以上に話せないもの。《練習しておいてよかったぁ～》と胸をなでおろした。これは接客や商談などでも言える事。しっかり準備したとしても、実際になると思ったようには話せない。頭で思っているのと実際に話すのではまったく違うのだ。商談をする時、出来れば誰かにお客様役をしてもらいロープレしてみる。そこで出たミスや問題点を修正する。そうすることで商談の成功率は格段に上がる。準備＋実行が大切という事を忘れないで下さい。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

January 22, 2011

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▲トークを裏付けるツールを利用する

▲トークを裏付けるツールを利用する↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今週は仕事と飲み会続きでした。少し疲れが出ています。今日から体調を管理に気をつけたいと思います。■《今年こそはいい成績を上げたい》と言う方へ通信講座や営業教材で勉強しませんか？営業教材はこちらへ通信講座はこちらへ～トークを裏付けるツールを利用する～お客様と商談していた時の事。そのお客様は鉄骨メーカー数社と競合。私は差別化をはかるため、このように説明した。私「鉄骨メーカーでも当社が一番の強度があります」お客様「はい」私「なにしろ柱の太さが一番ですから」私はこのお客様に限らず、このようなトークをよくしていたものだった。そんな時にお客様からこう突っ込まれる。お客様「柱の太さと強度は直接関係無いのですよ」私「はい？」お客様「他社は柱が細い分、柱とブレースの量が違いますから、単純に太いほうが強いとは言えません」私「そっ、そうですね」もっともな言葉に言い返す事はできなった。お客様はどの会社からも「当社の構造が最も地震に強いんです」と説明されている。ただ単に「柱が太いですから」と言ったところで信じてはもらえないのだ。私はその後、トークの裏付けとなる資料を用意した。その資料とは、第三者機関の立ち合いでの耐震実験の資料だった。私はその資料を見せながら「第三者機関の立ち合いでこのような耐震実験したのは当社だけです」と説明した。そのことでお客様は前より信じてくれるようになったのだ。接客、商談の時なにげなく「当社の建物が一番○○です！」と言っていないだろうか？それではお客様はなかなか信じてはくれない。トークを証明するツールを利用して信憑性を高めましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

January 21, 2011

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▲考えながら書くのは何度が高い

▲考えながら書くのは何度が高い↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は東京でセミナーです。その後飲み会もあります。少し疲れがありますが頑張ってきます。■《今年こそはいい成績を上げたい》と言う方へ通信講座や営業教材で勉強しませんか？営業教材はこちらへ通信講座はこちらへ～考えながら書くのは何度が高い～以前の研修での事。その時は自己紹介文とプロフィールの書き方についてさせて頂いた。私の研修のほとんどは二人で組んでワークから始める。その時も自分自身の経歴について書くべき事を書き出してもらった。その後、自己紹介文やプロフィールを作成してもらったのだが、ほとんどの人はスムーズに書けた。参加者の営業マンはこのように言っていた。「前もって書き出しておくと、意外に簡単ですね」大学の授業でもこの内容の講義をするが、全く初めての学生もこの方法ならば簡単に出来るもの。よく会員さんからも「自己紹介文は難しいですね」というメールを頂く。たしかに挨拶文の１文で自分を伝えるのとは訳が違う。普段書き慣れていない人は非常に難しく感じるだろう。書けない一番の理由は書く事が決まっていないから。考えながら書く、と言うのはかなり高度な方法なのだ。「書く内容をすべて書き出してからやってみて下さい」とアドバイスするとたいていの人は書けるようになる。以前もブログでお話したが、書く前に項目をすべて書き出しておくことが大切。・自己紹介文・プロフィール・お役立ち情報・挨拶文・レスポンス、クロージングレターなどなど。作成する前に書きたい事をリストアップしてみて欲しい。かなりの確率でスムーズに作成できるようになります。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

January 20, 2011

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▲今までと違う時間の使い方をしてみる

▲今までと違う時間の使い方をしてみる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は福岡での目覚めです。かなり飲みすぎましたが、運よくお酒が残っていません。東京に寄ってから帰ります。■《今年こそはいい成績を上げたい》と言う方へ通信講座や営業教材で勉強しませんか？営業教材はこちらへ通信講座はこちらへ～今までと違う時間の使い方をしてみる～数日前のブログで限られた時間をどう使うか？と言うお話をした。それを見てくれた人からこんな事を言われた。営業「先日の時間の使い方の話は凄く重要な事ですね」私「そうですね」営業「昔は新規のお客様ばかりに時間を取っていまして」私「今はどうですか？」営業「今はオーナー客とスタッフに対しても時間を割くようになりました」私「それでどうなりました？」営業「劇的に成績が上がった訳ではありませんが、皆といい関係になっています」私「それはよかったですね」その人はオーナーお客様やスタッフに対して時間を使う事で仕事がうまく回るようになったという。時間配分を変えることで成績が上がったり、仕事がうまく回る事もよくある。ダメ営業マン時代のこと。先日もお話したとおり、無駄な時間の使い方ばかりしていた。実質３０分がいいところ。その３０分も新規のお客様だけに時間を使っていた。残りの長い時間をどうでもいい事に費やしていたのだ。もしあの時、一日３０分でもオーナーのお客様やスタッフに対して時間を使っていたらどうだろう？クレームは減り、スタッフともいい関係になれただろう。《契約も取れないし、仕事が楽しくない》と言う人は時間の使い方を見直すことをおすすめする。まずは今の時間の使い方を書き出す。そして違うものに割いて欲しいのだ。時間の使い方が変われば自ずと結果は違ってきます。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

January 19, 2011

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▲こんなお客様こそ営業レター

▲こんなお客様こそ営業レター↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は福岡で研修です。夜には飲み会も。また久しぶりの飛行機なのでこちらも楽しみです。■《今年こそはいい成績を上げたい》と言う方へ通信講座や営業教材で勉強しませんか？営業教材はこちらへ通信講座はこちらへ～こんなお客様こそ営業レター～昨日の続き。私は５０代の感じのいいお客様にアンケートだけ書いてもらい分かれた。お客様は帰り際にこう言った。お客様「必ず声を掛けますから、それまでは訪問や電話はご遠慮頂けますか？」私「分かりました。それではお待ちしております」アプローチ出来ないのは厳しいが、必ず商談になると感じた。その後の事。１週間待ち、２週間待ったがお客様から声はかからない。時間が経つにつれそのお客様へのテンションは下がって行った。時々、お客様の家の前近くを通っては《まだ、声がかからないなぁ》と思っていたのだ。その時、まったくそのままにしていた訳ではない。ときどき、会社からの資料を送ったりはしていた。そんな事をしているうちに２ヶ月以上たっていた。その後の事。お客様のうちの前を通ると、なんだか雰囲気が違う。人気が無いのだ。《まさか！》と思った私は車を降りて家の周りを見た。なんと既に借り住まいに引っ越していて、解体をまっている状態だったのだ。《どうして？声を掛けてくれると言ったのに》裏切られた気持ちでいっぱいになった。間取りも構造も気に入ってくれたお客様を逃したのだ。私はその時、営業レターを知らなかった。もちろん資料は送った。しかしその資料には会社名と名前だけ。それでは私の事を思い出す事は無い。結局２ヶ月間なにもアプローチしなかったのと同じになる。もしあの時、営業レターを知っていれば違っていただろうなと思う。お客様から「こちらから声を掛けますから」と言われる時もあるだろう。そんな時こそ、自分らしさが伝わる営業レターを送りましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

January 18, 2011

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▲５０代の感じのいいお客様

▲５０代の感じのいいお客様↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は１ヶ月ぶりの大学の授業の日です。しっかりと頑張ってきたいと思います。■《今年こそはいい成績を上げたい》と言う方へ通信講座や営業教材で勉強しませんか？営業教材はこちらへ通信講座はこちらへ～５０代の感じのいいお客様～展示場で待機していた時の事。感じのよさそうな５０代の夫婦が入ってきた。お客様「ちょっと見せてもらってもいいですか？」私「どうぞ、どうぞ」案内図を渡し、接客を始めた。私「こう言った展示場はよくいらっしゃるのですか？」お客様「最近見始めましてね、もう何度か来ています」私「たくさんありますから、迷ってしまいますよね」お客様「そうなんですよ、どこもいい展示場ばかりですから」私「この展示場は少し広めですが、この部分から分けて考えると一般的な大きさとして見て頂けます」お客様「なるほど、うちが考えている間取りに近いです」お客様は今まで見た中で一番要望に近いという。《これはチャンスだぞ》私はミスをしないように接客を続けた。《問題は構造だな》一般的に５０代以降の人は木造好みの人が多い。私は鉄骨の良さをどう伝えようか迷っていた。そんな時の事。お客様はこう言い出した。お客様「今の家がシロアリにやられましてね」私「はい」お客様「今度は鉄骨の家にしようと思っているんです」私「そうですか、それでは当社はぴったりです」想像以上に良い展開だ。私は敷地調査の話に進んだ。私「それでは一度今の敷地の方を見せて頂けませんか？」お客様「敷地ですか？」私「一度見させて頂くと正確な敷地の大きさや建物以外の費用も分かるようになります。いかかでしょうか？」お客様「まだそこまではしてもらう訳にはいきません」私「無料ですし、ぜひさせて下さい」お客様「実はですね、一通りメーカーさんを見させてもらってから声をかけようと思っているんです」私「そうですか」お客様「菊原さんにも声をかけますから」私「ありがとうございます」こうしてアンケートを書いて頂き分かれた。明日へ続く。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

January 17, 2011

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▲営業レターも最後に注意する

▲営業レターも最後に注意する↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日の夜は寒かったので初雪かな？と思いましたが、降りませんでした。この冬はなかなか雪が降りません。■《今年こそはいい成績を上げたい》と言う方へ通信講座や営業教材で勉強しませんか？営業教材はこちらへ通信講座はこちらへ～営業レターも最後に注意する～昨日最後の最後で余計な一言を言う人がいると言う話をした。商談終わりに「昔、かなりヤンチャしていましてね」なんて言い出す人もいた。《なんでそんな事を言いだすのだろう》と不思議に思う。こうしてチャンスを失っていくのだ。プレゼンなどでもよくある。残り１分で時間があまり、余計な事を言う。その瞬間に今までの苦労が水の泡になってしまう。終わり際には細心の注意をする必要があるのだ。これは営業レターでも言える事。最後の最後で余計な一言を書いてはならない。私は多くの挨拶文や自己紹介文を読ませて頂いていた。その中で非常にうまく自分を伝えている人もいる。《この人はいい感じの人だなぁ》と思っていると、最後の最後にこんな事が書いてあったりする。「追伸　パチスロで連敗している以外は絶好調です！」パチスロが悪いわけではないが、このタイミングではマイナスになる。また最後の最後で商品の売り込みをする人もいる。・当社自慢の構造をぜひ見て下さい・強度は他社とは比べ物になりません・特別価格でご提供出来ますなどなど。《なぜ、このタイミングで？》と不思議に思うのだ。営業レターも商談同様、最後の最後で気を抜かないで下さい。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

January 16, 2011

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▲余計な一言でチャンスを潰す

▲余計な一言でチャンスを潰す↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は娘も楽しみにしていた、どんど焼きの日です。夜には新年会もあります。非常に楽しみな一日です。■《今年こそはいい成績を上げたい》と言う方へ通信講座や営業教材で勉強しませんか？営業教材はこちらへ通信講座はこちらへ～余計な一言でチャンスを潰す～展示場にいた時の事。上司が突然こんな事を言いだした。上司「俺の知り合いで会わせたい人がいるから、午後時間を空けておくように」メンバー「分かりました」よく話を聞いてみれば保険の営業マンだと言う。《なんだ、保険の話かよ》と思っていた。その時は5～6人でその営業マンの話を聞いた。保険の営業マンは押しが強いと思っていたがその人は違う。物腰も柔らかく、感じがいい。売り込む感じもなく抵抗感なく話が聞けた。営業マン｢ほんとうはこの手の保険が会社としては一番利益があるのですが、おすすめじゃないですね｣皆「はい」営業マン「こんなこと言うと怒られちゃいますが」私も含め、そこにいたメンバーはその営業マンに対して好感を持った。話が終わった時の事。その営業マンはこんな話をしだした。営業マン「実は最近、自己啓発にハマっていましてね」皆「はい」営業マン「自分磨きはいいですよ」皆「・・・・」その当時、自己啓発をよく知らなかった。また自分磨きという言い方が、非常に胡散臭く感じた。保険の営業マンが帰った後、メンバーはこのように言っていた。仲間Ａ「保険はいいと思ったけど、自分磨きとか自己啓発はヤバいよね」仲間Ｂ「危うく騙されるところだったよ」その後、その営業マンから保険に入る人はいなかった。最後まで話をうまく進めていたのに、最後の最後で余計な一言を言う人がいる。せっかくうまく言っていたのにもったいない。接客終わり、商談終わりは気が抜ける事がある。余計な一言には十分注意しましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

January 15, 2011

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▲今あるものに感謝し、大切にする

▲今あるものに感謝し、大切にする↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。２日間のセミナーツアーから帰ってきました。やっぱり家はいいですね。■《今年こそはいい成績を上げたい》と言う方へ通信講座や営業教材で勉強しませんか？営業教材はこちらへ通信講座はこちらへ～今あるものに感謝し、大切にする～かなり前の事。ある集まりで会話をしていた。Ａさん「先日新聞を見ましたよ。載っていましたね」Ｂさん「ああ、あれですか」私「新聞なんて凄いじゃないですか？」Ｂさん「新聞と言っても業界のごく狭い世界のものだから」Ａさん「それでも凄いですよ」Ｂさん「たいした事ありません。私はもっと上を目指していますから」その時は《どうして喜ばないのだろう》と不思議に思っていた。意識の高い人というイメージだけは残った。その後の事。Ｂさんはそれ以降メディアで取り上げられる事は無くなった。Ａさんからも話を聞いたが、ビジネスも一切うまくいっていないという。感謝の気持ちを忘れるとたいがい痛い目に合うものだと思った。これは営業でも同じ事。契約が取れない時はこう思う。《今年も３件しか契約が取れないのか・・・》現状に満足することなく上を目指すのはいいことだ。しかし、頂いた３件の契約に感謝を忘れてはならない。私はずっとそうだった。《たった３件かぁ・・・》とせっかく頂いた契約に対して感謝せずに次のお客様の事ばかり考えてしまう。今あるものを大切にせず次に行こうとするから痛い目に合うのだ。結局、契約物件に足元をすくわれることになる。長期間売れている営業マンはそう言った怠慢をしない。どんな契約だとしても感謝の気持ちを忘れないのだ。どの世界でも今あるものを大切にしない人は続かないと感じた出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

January 14, 2011

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▲文句よりもいい点を探す

▲文句よりもいい点を探す↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は大阪から東京へ向かいます。今日もしっかりセミナーをしたいと思います。■メディアにも取り上げられた【営業力検定】を取得しませんか？資格は持っていて邪魔になる事はありません。ぜひ営業の資格を取得してキャリアアップ、再就職時、にお役立て下さい。すべてＣＤ化されていますから車の移動中に勉強できます。詳しくはこちらへ～文句よりもいい点を探す～ある飲み会に参加した時のこと。7～8人の集まりだった。その飲み屋は比較的混んでいてオーダーしたものがなかなかこない。私はお酒の量が半分になった時点で次の注文をしていた。そんなときのこと。ある一人の男性が文句を言いだした。男性A「注文したものが来ないぞ!」店員「すみません、今確認します」男性A「しっかり頼みます!」店員「わかりました」一人が怒り出すと周りの雰囲気は悪くなるもの。何となく飲み会が盛り下がった。そんなときに他の一人がこんなことを言い出した。男性B「このお店の音楽のチョイスはいいね」私「そうですね」男性B「私らの年代ではどハマりです」最近流行っている居酒屋は客層に合わせた歌を選んで流しているという。30～40歳の多いお店では90年代の曲を中心とし、40～50歳が多いお店では80年代の曲を中心として流す。その居酒屋の客層は30～40歳が多かった。ということもあり90年代に流行っていた曲が多かった。最近の全く知らない歌を聞きながら飲むより、若いころに聞いていた知っている歌を聞きながら飲むほうが気分がいい。なかなか頭のいい戦略だと思った。確かに注文したものが来るのが遅いというデメリットもある。しかし、客層に合わせた歌を戦略的に選んでいることも発見できるのだ。同じお店でも見方によって全く違ってくるということを実感した。どうせ飲むなら楽しく飲む。さらにそこから何かヒントを発見できるような見方をしましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

January 13, 2011

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▲自分にいくら給料を払うか？

▲自分にいくら給料を払うか？↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日から２日間、大阪、東京とセミナーをしてきます。夜には打ち上げもあるようです。非常に楽しみです。■《今年こそはいい成績を上げたい》と言う方へ通信講座や営業教材で勉強しませんか？営業教材はこちらへ通信講座はこちらへ～自分にいくら給料を払うか？～昨日、与えられた時間をいかに有効的に使うかが大切というお話をした。昨日お話したとおり、私は一日の大半を無駄に過ごしていた。にもかかわらず仲間たちとこんな事をよく言っていた。私「毎日深夜まで働いているのに、なんでこんなに給料が安いんだ！」仲間「そうだよな」私「時給に換算したらコンビニのバイトにも負けるぞ」仲間「俺達悲惨だな」確かに一日15、16時間働いていたので時給に換算すれば安い。しかし、会社にいるだけで中身は無い。コンビニの店員さんの方がはるかに働いてお店に貢献している。私は会社にいるだけで契約も取ってこない。経費がかかるだけの人間だったのだ。もし今の私が経営者で過去の私を雇っていたとする。当時の私にいったいいくら払うだろうか？当時もらっていた給料を払う気はしない。よくよく考え見ればクビにならず給料をもらえただけありがたかったのだ。会員さんからも「給料が安くてやっていられません」という相談を頂く事がある。たしかに会社に貢献している割にはもらえていない人もいる。しかし、それはほんの一握りの人だけ。営業は経費やスタッフの分も稼がなくてはらない。自分の給料の３倍は稼ぐ必要があるのだ。ほとんどの人はそれ相応もしくはもらえるだけありがたいというケースが多い。《給料が安くてやっていられない》と腐る人がいるかもしれない。そんな時は《自分が経営者だったら、自分にいくら払うか考えて欲しい》そう考えれば納得できる場合もある。給料の問題だけでやる気をなくし腐るのはもったいないとお思います。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

January 12, 2011

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▲限られた時間をどう使うか？

▲限られた時間をどう使うか？↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日も寒かったですが、今朝も寒いです。早く温かくなって欲しいですね。■《今年こそはいい成績を上げたい》と言う方へ通信講座や営業教材で勉強しませんか？営業教材はこちらへ通信講座はこちらへ～限られた時間をどう使うか？～お正月の新聞での事。石川遼の特集記事を目にした。そこには今年の抱負と目標が明確に書かれていた。トップに立つ人間は目標がはっきりしているものだと思った。その記事の最後にここ書かれていた。「人間はみんな同じ時間を与えられている。それをいかに有効的に使えるかが大切」まさにその通り。若干１９歳でそう言える石川遼は凄いなと感心した。ダメ営業マン時代の事。多くの時間をどんな事に費やしていただろう？・仕事をしているふり・訪問せずにサボる・事務所でバカ話などなど。これでいい結果が出るはずもない。毎日深夜まで会社にいたが、実質３０分も働いていなかっただろう。その時の私はこう思っていた。《毎日遅くまで仕事をしているのに、どうして契約が取れないのだろう》冷静に考えれば結果は出ないのは当然の事。しかし、本気で理由が分からなかった。結果が出てからは違った。朝からやることリストを見て順序よくこなしていく。とくに忙しい日を除いては午前中に仕事が終わるようになった。１日と言うのは長いようで短いもの。何も考えずにボーと過ごせば、すぐに終わってしまう。《限られた時間をどう有効に使うか？》を意識しながら仕事に臨んでほしい。良い時間の使い方をしていれば自ずといい結果が出るようになります。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

January 11, 2011

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▲依存心の強さがお客様を遠ざける

▲依存心の強さがお客様を遠ざける↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。この２日間は買い物三昧でした。今日は他の事をしたいですね。■お年玉企画です(１日～10日まで)通信講座、教材をご購入に方に【5,000円】のＣＤ(４冊の本が収録されている)を差し上げます。数に限りがありますので、お早めにどうぞ。営業教材はこちらへ通信講座はこちらへ～依存心の強さがお客様を遠ざける～後輩が二人入社してきた時の事。後輩Ａは話を聞かず突っ走るタイプ。ミスをしてよく失敗している姿を見かけた。一方、後輩Ｂは慎重派。些細なことでもそのつど聞いてくるタイプだった。後輩Ｂ「このカタログですが、お客様に配ってもいいのでしょうか？」上司「いいに決まっているだろう」後輩Ｂ「その場合はなんて言って渡したらよいのでしょうか？」上司「そうだなあ「今後の家づくりの参考にして下さい」とでも言えばいい」後輩Ｂ「はい・・・でも質問されたらどうします？」上司「そんなのその時考えろ！」慎重でよく準備する、と言えば聞こえがいい。しかし、まだ起こりもしない事にいつも不安がっていた。横で聞いていてもイライラするほどだった。一方、後輩Ａは全く逆。勝手にどんどん進めて上司から怒られる。上司「なんで相談しないで勝手にやるんだ！」後輩Ａ「すみません。でもあそこの場面では進めるしかなかったんです」１年後の事。結果を出したのは勝手に突っ走る後輩Ａだった。ミスするたびに学び、あっという間にお客様から信頼られるようになった。その後も契約をコンスタントに取っていたのだ。一方、慎重派の後輩Ｂは１年たっても新入社員のようだった。ほとんど成長なし。１年経ってもいつも人に頼っていた。依存心の強さはお客様にも伝わる。それがお客様から信頼されない原因になったのだろう。なにも勝手に突っ走れとは言わない。しかし、何から何まで依存していれば成長はない。また依存心の強さがお客様を遠ざけると言うことを忘れてはならない。何にでも頼る人は魅力がないと感じた出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

January 10, 2011

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▲ヨイショもセンスと技術が必要

▲ヨイショもセンスと技術が必要↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。正月太った分がだんだんと元に戻ってきました。やはり適正体重の方が過ごしやすいですね。■お年玉企画です(１日～10日まで)通信講座、教材をご購入に方に【5,000円】のＣＤ(４冊の本が収録されている)を差し上げます。数に限りがありますので、お早めにどうぞ。営業教材はこちらへ通信講座はこちらへ～ヨイショもセンスと技術が必要～ゴルフを始めた時の事。私は他の会社の取締役とラウンドする事になった。《迷惑がかからないようにガンバろう》とゴルフに臨んだ。その日は調子もよく、何とか迷惑をかけずにつけていけた。その時に一緒に回っていた男性は取締役を必死にヨイショしていた。男性「ナイスショット！いいところに刻みましたね」取締役「そうだろ」その後もヨイショは続き、取締役は気分よくラウンドしていた。私はその姿を見て《ゴマすりばかりしていてカッコ悪いな》と思っていた。その後の事。私自身の上司とラウンドする事になった。その上司はゴルフはあまり上手ではない。何とか機嫌がいい状態でプレイしてもらいたいと思っていた。私「ナイスショット！」上司「バカ！今のは痛いミスだ」私「すみません」何度もヨイショを試みたのだが、３回に１回は逆に怒られた。ゴルフだけではなく日常でもゴマすりやヨイショがうまい人がいる。そう言った人をバカにしてはならない。自分が一度やってみれば分かるが、そう簡単なものではない。《ヨイショにも技術とセンスが必要なんだ》と痛感した出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

January 9, 2011

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▲紹介話は一瞬で消えてしまう

▲紹介話は一瞬で消えてしまう↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は群馬だけではなく全国的に寒かったようですね。今日もかなり冷えています。そろそろ初雪でしょうか。 ■　お仲間の大隈さんが新宿でセミナーをします。問い合わせが増えるプロフィール作成術　～無料添削つき～プロが教える「共感、信頼、親近感を呼ぶプロフィール」の書き方2011年02月03日(木）　19：00～21：00　参加費が１，０００円と非常にお得です。　都合のあう人はぜひご検討ください。詳細はこちらへ■お年玉企画です(１日～10日まで)通信講座、教材をご購入に方に【5,000円】のＣＤ(４冊の本が収録されている)を差し上げます。数に限りがありますので、お早めにどうぞ。営業教材はこちらへ通信講座はこちらへ～紹介話は一瞬で消えてしまう～研修先での事。私の研修をえらく気に入ってくれた。社長「菊原さんの研修は実践型でいいねぇ」私「ありがとうございます」社長「私の仲間には経営者が多いから、紹介してあげるよ」私「それは助かります」社長「そうだ、今電話しようか？」と言って電話をしてくれたのだが、相手は出なかった。私「今でなくて大丈夫ですよ」社長「そうだね。また会った時に紹介するよ」私「よろしくお願いします」その後の事。その社長から紹介はなかった。《あれほど言っていたのに・・・》もしあの時もう一度電話してもらえれば・・・と後悔したものだった。社長さんは決断力が早い分、他の事に興味を持つのも早い。その場で紹介をもらわなければ次はないのだ。以前のブログで紹介は一瞬で生まれ、一瞬で消えると言うお話をした事がある。紹介と言うのはそういうものなのだなと痛感した。お客様と話をしていて突然、紹介話が出る事があるだろう。そんな時はその一瞬を逃してはならない。「出来れば今連絡付きますか？」とその場で紹介をもらうようにしてほしい。チャンスを逃して《あの時にお願いしておけば・・・》と後悔しないようにしましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

January 8, 2011

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▲味方を増やす年賀状、敵を増やす年賀状

▲味方を増やす年賀状、敵を増やす年賀状↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は今年初の新年会でした。いつもより１時間早く帰ったので多少体が楽です。■私がいつもお世話になっている松尾さんが１０冊目の新刊を出しました。「絶対の自信をつくる3分間トレーニング」（あさ出版）という本です。アマゾンキャンペーンもやっています。詳しくはこちらへ■お年玉企画です(１日～10日まで)通信講座、教材をご購入に方に【5,000円】のＣＤ(４冊の本が収録されている)を差し上げます。数に限りがありますので、お早めにどうぞ。営業教材はこちらへ通信講座はこちらへ～味方を増やす年賀状、敵を増やす年賀状～今年もたくさんの人から年賀状を頂いた。本当にありがたいこと。年賀状にもさまざまなタイプがある。印刷のもの、筆字のもの、自分と子供の写真を載せている人、子供だけの写真の人・・・とさまざまなものがある。年賀状という小さなもの１つでその人の人柄や趣味嗜好が分かるものだ。そういった意味では営業レターと共通する部分が多い。営業レターのタブーとは何だろうか？それは商品の自慢話や他社比較。検討段階が浅いお客様にそういった内容を送ると好感度が下がる。出せば出すほど嫌われる結果になるのだ。年賀状も同じ事。軽い自慢話などはまだいい。《こんなことをやっているんだぁ》とその人を知ることができる。しかし、リアルな自慢話はいただけない。話だけでなくセレブ生活の写真をふんだんに載せた年賀状も極たまに届く。《これでまた敵を増やしただろうな》と心配になる。自分の事を知ってもらう事は大切な事。しかし、そこへリアルな自慢をしてはいけない。直接話す、手紙、はがき、年賀状・・・すべて同じことなのだ。自慢話は身内だけにして、他人に発信するのはやめましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

January 7, 2011

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▲外見が悪いと中身にまで興味を持ってもらえない

▲外見が悪いと中身にまで興味を持ってもらえない↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は東京で仕事があります。また夜には飲み会も。久しぶりの東京なので非常に楽しみです。■お年玉企画です(１日～10日まで)通信講座、教材をご購入に方に【5,000円】のＣＤ(４冊の本が収録されている)を差し上げます。数に限りがありますので、お早めにどうぞ。営業教材はこちらへ通信講座はこちらへ～外見が悪いと中身にまで興味を持ってもらえない～昨日、レスポンスレターの写真をベストショットに変えた方がいいという話をした。たとえ中身が良かったとしても、写真が悪ければ反応は下がるもの。これは営業マン自身にも言える事。昨日少しふれたが、トップ営業マンで汚い格好をしている人はいない。センスが良くさわやかな人が多いのだ。《人は見た目じゃないよ》と言う人もいるだろう。確かにそういう場合もある。友人や職場の人など、長く付き合っているうちに人柄が分かり《見た目と違っていい人なんだ》と印象が変わる事もある。実際私にも経験がある。とても近づきたくない人と仕事をしているうちに、人柄の良さを理解していい関係になった事もあった。しかし営業現場ではどうだろう？・だらしなくスーツを着ている・20年前のセンスのスーツ・着ているものがシワクチャ・風呂に入っていないにおいがするなどなどこうした人と話をしたいだろうか？自分がお客様の立場だったら、まず遠慮するだろう。ここまでとは言わないが、外見で損をしている営業マンを少なからず見かける。確かに人は外見だけではない。しかし、外見が悪いと中身に興味を持ってもらえないのだ。商品知識を勉強したり、トークを学ぶことも大切だ。その前に外見も損しない程度には気を使ってほしい。外見が変わると中身も自然に変わってくる事もあります。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

January 6, 2011

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▲レスポンスレターも写真が重要

▲レスポンスレターも写真が重要↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日の上毛新聞で群馬県の５０人に紹介して頂きました。ありがたいことですね。営業力検定協会のＨＰの左下に載せました。よろしければ見て下さい。■お年玉企画です(１日～10日まで)通信講座、教材をご購入に方に【5,000円】のＣＤ(４冊の本が収録されている)を差し上げます。数に限りがありますので、お早めにどうぞ。営業教材はこちらへ通信講座はこちらへ～レスポンスレターも写真が重要～通信講座の会員さんから質問を頂いた時の事。「レスポンスレターの反応がよくありません」というものだった。実際のレターを送ってもらい、チェックした。レスポンスレターはまずキャッチコピーが目に入る。それと同時くらいに左サイドの写真も目に入る。今回の場合、キャッチコピーは問題なかった。しかし写真はイマイチ。プラン集だったのだが、全く魅力的には見えなかった。私は写真を直すようにアドバイスした。去年のブログで面接官は服装などの見た目で判断することが多いという話をした。身なりがイマイチな人を採用しても営業現場で活躍した事がないという。私もたくさんのトップ営業マンを見てきたが、汚い人は一人もいなかった。話がそれたが、いくらレスポンスレターのキャッチコピーが良くても写真がイマイチなら反応は落ちる。お客様は《なんだこんなものかぁ》とがっかりしているのだ。最近、個人の料理ブログがたくさんある。その多くは写真の撮り方がうまい。一番おいしく見えるアングルから撮影しているのだ。自分の写真同様、レスポンスレターの写真もベストショットに変更してほしい。それだけでずいぶん反応はよくなります。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

January 5, 2011

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▲お正月に来店するお客様を大切に

▲お正月に来店するお客様を大切に↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。最近のテレビは再放送が増えた気がします。テレビ局も予算がないのでしょうね。再放送も面白いですが。■お年玉企画です(１日～10日まで)通信講座、教材をご購入に方に【5,000円】のＣＤ(４冊の本が収録されている)を差し上げます。数に限りがありますので、お早めにどうぞ。営業教材はこちらへ通信講座はこちらへ～お正月に来店するお客様を大切に～親戚の人と新年のあいさつをした時の事。風呂やキッチンのリフォームを考えているという。私「だったら、住宅展示場かホームセンターに行ったらどうですか？」親戚「そうだね」私「今は安くていいものがありますよ」親戚「来週くらいに行ってみるよ」親戚は三が日はそういう所へ行く気がしないという。いくら検討度が高くても３日までは見学する気分になれないと言うのだ。私自身が何か大きなものを検討する時も３日までは具体的には動かないだろう。住宅営業の多くの人は１月２日からスタートする。私も１月１日のめでたいテレビを見ながらこう思っていた。《明日から仕事かぁ》さすがに２日から仕事はつらかった。接客にも気合が入らない。《こんな日に来るお客様はよっぽど暇なんだろう》と思っていたのだ。そしてろくにフォローしない。だから結果が出なかったのだ。しかし、よくよく考えてほしい。３日までのお正月ムードの時に来店してくれるお客様はかなり検討度が濃い人だ。そうでなければ、お正月から営業マンの前に現れる訳がない。新年会、初詣、初売り、あいさつ回り・・・お正月はやる事がたくさんある。そんな中、住宅展示場へ足を運んでくれるお客様は貴重なのだ。この３日でアンケートを取ったお客様を丁寧にフォローしてほしい。どんな薄そうに見えたお客様もいいお客様になることもある。お正月のお客様を大切にしましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

January 4, 2011

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▲２４時間で７４％を忘却する

▲２４時間で７４％を忘却する↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。(１日～10日まで)食べ過ぎ、飲み過ぎで体重が増えています。今日からは少し気をつけたいと思います。■お年玉企画です通信講座、教材をご購入に方に【5,000円】のＣＤ(４冊の本が収録されている)を差し上げます。数に限りがありますので、お早めにどうぞ。営業教材はこちらへ通信講座はこちらへ～２４時間で７４％を忘却する～先日、雑誌社の人と打ち合わせしていた時の事。雑誌社の人「ではこの内容に３点だけ加えて書いて下さい」私「分かりました」内容的にもよく理解している事なので、とくにメモをしなかった。そして翌日。パソコンへ向かったとたん、手が止まった。2つは思い出せるのだが、残り1つがどうしても思い出せない。恥ずかしながら、連絡して残り1点をお聞きした。《このくらい大丈夫だろう》と思っていても翌日には思い出せなくなる。そう言った事がないだろうか？私はよくある。自分の記憶力を過信してはならない。以前、ある営業マンと打ち合わせをしていた。営業「分かりました。これでよろしいのですね」私「お願いします」この時、営業マンはメモを取っていなかった。《大丈夫かな》と一瞬不安になったが、まあ大丈夫だろうと思っていた。後日の事。案の定、確認の電話があった。お客様やスタッフとの打ち合わせの時、《まあ、このくらいなら覚えていられるだろう》と思う事がある。しかし、人間の記憶をあてしてはならない。エビングハウスの忘却曲線では２４時間経つと74％を忘れてしまうという。些細なことでもメモをする。それがうっかりミスを防ぎ、相手と信頼関係を築くことができるのです。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

January 3, 2011

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▲ミスには正論よりまず謝罪する

▲ミスには正論よりまず謝罪する↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は奥さんの実家で新年会でした。今日は私の実家で新年会です。食べ過ぎ飲み過ぎに注意します。■お年玉企画です(１日～10日まで)通信講座、教材をご購入に方に【5,000円】のＣＤ(４冊の本が収録されている)を差し上げます。数に限りがありますので、お早めにどうぞ。営業教材はこちらへ通信講座はこちらへ～ミスには正論よりまず謝罪する～クレームが起こった時のこと。お客様が頼んだ色と違う洗面台が入ってしまった。私はお客様にミスの原因を納得してもらえるようにしっかりと準備して臨んだ。私「調査したところオーダー後に変更した部分が反映されていなかったようです」お客様「はい」私「原因は設計のほうですから、きつく言っておきます」お客様「そんなことはどうでもいいんです！ちゃんと直してください」私「もちろんです。ただ原因をお伝えしたほうがいいかと思いまして」お客様「私たちは高い買い物をしているんですよ。しっかりお願いします」私「わかりました」私としてはミスの原因を明確伝えたほうがいいと思っていた。しかし、お客様には言い訳と思われてしまったのだ。また《悪いのは自分ではない》というスタンスが気に入らなかったのだろう。その後の事。同じような色の間違いのクレームが発生した。その時はミスの原因を言う前に心から謝罪した。私「本当に申し訳ございません。すぐに変更の手配をいたします」お客様「いいんですよ。変えてもらえば」私「ありがとうございます。そう言って頂くと助かります」お客様は寛大な対応をしてくれた。ストレートに謝罪したほうが、印象はよかった。先日もテレビで芸能人が言い訳をしていたところを見た。正論かもしれないが、印象はよくなかった。下手に言い訳すると損するものだと思った。クレームを起こしてしまったら、まず誠心誠意謝る。その後に原因を話すようにしましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

January 2, 2011

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▲ロケットスタートより長く続ける

▲ロケットスタートより長く続ける↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ明けましておめでとうございます。菊原です。２０１１年がスタートしました。さて今年はどんな一年になるでしょうか？私はこれから恒例の今年一年の目標を立てたいと思います。■お年玉企画です(１日～10日まで)通信講座、教材をご購入に方に【5,000円】のＣＤ(４冊の本が収録されている)を差し上げます。数に限りがありますので、お早めにどうぞ。営業教材はこちらへ通信講座はこちらへ～ロケットスタートより長く続ける～１年間の成績はある時期になるとリセットされる。一般的には３月締めの会社が多いのだが、１２月締めの制度のときもあった。年末に１年間の成績がリセットされ、１月１日からゼロからスタート。ダメ営業マン達も気合を入れたものだった。私自身も目標を立てる。《今年こそいい成績を残すぞ！》年も明けたこともあり、自然にモチベーションも上がっていた。私は半年の計画をこのような感じで考えていた。《1、2月でロケットスタートしてたくさん契約を取る、そしてあとは惰性でなんとかなるだろう》１月は比較的やる気のあるお客様も多く、ロケットスタートできる気がしていた。実際のところ商談も多く、チャンスはある。１月は自分のキャパ以上に頑張ったこともあった。しかし、どうだろう？１月に思うような結果が出ず、２月には息切れ。３月以降はやる気のない状態になっていたのだ。高校時代のこと。マラソン大会ではじめの１キロをトップ集団について行ったことがあった。１キロまでは頑張ったが、スタミナ切れ。残り９キロはボロボロだった。結果はいつもよりも悪くなったのだ。１月は心機一転気分も変わり、やる気が出るだろう。しかし、毎日深夜まで仕事をするなど無理をしてはいけない。適度に休みを取り、来月そして再来月も同じように頑張れるペースで仕事をしてほしい。そのほうが長い目で見ればいい結果につながる。ロケットスタートより長く続けることを考えましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

January 1, 2011

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