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住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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2011年02月の記事

全28件 (28件中 1-28件目)

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▲長期間契約ゼロへの予防策

▲長期間契約ゼロへの予防策↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は２月最後の日です。しっかり税金を納めてきたいと思います。■このたび2冊の営業の本を出版しました。□初心者向け【本当に超基本・超常識の営業マナー】この本には営業として「これだけは最低限知っておくべきこと」を厳選して紹介した本です。(正しいメールの送り方、身だしなみ、電話の取り方、名刺の渡し方…など)《営業の基本から》学びたい方にお勧めです。詳しくはこちらへ□中級～上級者向け【トップ営業マンが使っている買わせる営業心理術】カリギュラ効果、ザイアンスの法則、バンドワゴン効果、ハロー効果、・・・などなど。こうした心理学を５２項目解説し、営業現場ではどう役に立つかをお話した本です。不況の時代に売り続けるトップ営業マンの心理学をぜひ学んで下さい。詳しくはこちらへ～長期間契約ゼロへの予防策～昨日、あて馬目的にお客様に時間を使ってしまったお話をした。営業をしていれば、こう言った事はよくあるもの。こう言った時間が１週間程度であればいい。しかし無駄仕事の時期が長くなるとダメージは大きい。ダメ営業マン時代の事。いいお客様？と出会い商談が４～５件重なった事があった。毎日、商談の準備に大忙し。朝から晩まで準備していた。土日になればアポイントでいっぱい。《これは大爆発するかも》と思いながら商談していた。こんな日が１ヶ月近く続いたのだ。商談準備とアポで忙しかったため、この間新規の情報のフォローと取得がおろそかになっていた。その事は自分でも分かっていた。《今のお客様をしっかり取るぞ》と思い商談客に集中していた。さらに１ヶ月後の事。１件負け、２件負け、と商談客が減っていった。《これはやばいぞ》焦れば焦るほど空回りする。最終的にはすべて敗戦。２ヶ月間の苦労はすべて水の泡になった。商談客がすべて契約になる訳ではない。時には連敗する事ある。しかし痛かったのは２ヶ月間新規へのフォローと新規情報を手薄にしていた事。その後、数カ月にわたり商談客さえ出てこなかったのだ。商談して頂けるお客様が増えるとどうしても新規情報の配分が少なくなる。また他のお客様へのフォローを手薄にしてしまう事もあるだろう。商談客が多くても調子にのらず、他のお客様へ対してもフォローを忘れない。それが長期間ゼロにならないための予防策になります。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

February 28, 2011

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▲いきなり「見積」のお客様

▲いきなり「見積」のお客様↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は体も調子がよさそうです。家族で遊びに行こうと思います。■このたび2冊の営業の本を出版しました。□初心者向け【本当に超基本・超常識の営業マナー】この本には営業として「これだけは最低限知っておくべきこと」を厳選して紹介した本です。(正しいメールの送り方、身だしなみ、電話の取り方、名刺の渡し方…など)《営業の基本から》学びたい方にお勧めです。詳しくはこちらへ□中級～上級者向け【トップ営業マンが使っている買わせる営業心理術】カリギュラ効果、ザイアンスの法則、バンドワゴン効果、ハロー効果、・・・などなど。こうした心理学を５２項目解説し、営業現場ではどう役に立つかをお話した本です。不況の時代に売り続けるトップ営業マンの心理学をぜひ学んで下さい。詳しくはこちらへ～いきなり「見積」のお客様～あるお客様と接客していた時の事。お客様はいきなり着座してこう話しだした。お客様「土地が手に入りましてね」私「それはいいですね」お客様「おたくにも見積もってもらおうと思いまして」私「ありがとうございます」《やったぞ！》と心の中でガッツポーズをした。地図で敷地を教えて頂き、要望を聞いた。お客様「それではいい提案を楽しみにしています」私「分かりました。全力で考えさせて頂きます！」手ごたえもあり、私は気合いを入れた。そして週明け。土地を丸一日かけてじっくり調べ、さらに２日間かけて間取りを完成させた。金曜日には簡単なプレゼンも作成した。なんだかんだ１週間のすべてをそのお客様の資料作成に費やしたのだ。その後、アポを取ろうとお客様に電話した。私「お世話になります、○○ホームの菊原です」お客様「はい？」私「ご提案書が用意できました」お客様「あれ？おたくにも頼んだ？」私「はい。日曜日にお話しさせていただきましたが」お客様「そう？悪いけど郵送してくれる？」私「出来ればお会いして説明したいのですが」お客様「後で行くけど、まずは送っておいてよ」私「わかりました」仕方が無く、簡易的な提案書を郵送した。その後、お客様から連絡は無かった。何度か電話してみたが、電話には出ない。結局、このお客様に使った３日間は無駄になったのだ。来店していきなり「見積もってくれる？」というお客様に時々お会いした。しかし私の経験上、全くいい結果につながった事は無かった。こういったお客様は他社との比較、あて馬に使う事が多い。よく確認してから時間を使いましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

February 27, 2011

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▲掛け持ち感を出してはならない

▲掛け持ち感を出してはならない↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は６時から終電までガッツリ飲みました。これからソフトボールの練習に行ってお酒を抜いてきたいと思います。■このたび2冊の営業の本を出版しました。□初心者向け【本当に超基本・超常識の営業マナー】この本には営業として「これだけは最低限知っておくべきこと」を厳選して紹介した本です。(正しいメールの送り方、身だしなみ、電話の取り方、名刺の渡し方…など)《営業の基本から》学びたい方にお勧めです。詳しくはこちらへ□中級～上級者向け【トップ営業マンが使っている買わせる営業心理術】カリギュラ効果、ザイアンスの法則、バンドワゴン効果、ハロー効果、・・・などなど。こうした心理学を５２項目解説し、営業現場ではどう役に立つかをお話した本です。不況の時代に売り続けるトップ営業マンの心理学をぜひ学んで下さい。詳しくはこちらへ～掛け持ち感を出してはならない～昨日、お客様からの問い合わせには出来るだけ早く対応した方がいい、と言う話をした。《この商品を購入しようかな》と思って電話しても、忙しそうで後回しにされるとテンションは下がる。《まあ、そんなに必要でもないし、いいや》となってしまう事もある。振り返ってみれば、私もそのような事をしていた。ダメ営業マン時代の私は、見込み客の電話からはすぐに対応していた。しかし、契約客、入居客にお客様には消極的だった。「今手が離せなくて、こちらからかけ直します」なんて言っていた。そういった《掛け持ち感》がお客様をガッカリさせていたのだろう。お客様の満足度を下げ、クレームを生んでいたのだ。一方、私の尊敬する先輩は掛け持ち感を絶対に出さない人だった。どんなに忙しくても、お客様からの問い合わせに丁寧に答えていた。だから満足度も高くなり、紹介を生んだのだ。これはお客様の立場になって考えれば当然の事。過去の私のように《たくさんいるお客様の一人ですから》と言うのと、先輩のように《あなたが一番大切なお客様です》という雰囲気が伝わるのでは天と地ほども違ってくる。私は今、いろいろな人とお仕事をさせて頂いている。優秀な人にはどうしても仕事が集まってしまう。忙しくなって当然だ。しかし、優秀な人は掛け持ち感を見せたりしない。口でこそ言わないが《たくさん仕事がありますが、菊原さんの仕事を最優先します》といった感じを受けるのだ。忙しい時こそ、お客様に掛け持ち感を見せない。それがトップ営業マンの特色だと思います。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

February 26, 2011

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▲出来る営業マンは返信が早い

▲出来る営業マンは返信が早い↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は東京で仕事です。その後、飲み会があります。今月は仕事と飲み会の多い月です。■このたび2冊の営業の本を出版しました。□初心者向け【本当に超基本・超常識の営業マナー】この本には営業として「これだけは最低限知っておくべきこと」を厳選して紹介した本です。(正しいメールの送り方、身だしなみ、電話の取り方、名刺の渡し方…など)《営業の基本から》学びたい方にお勧めです。詳しくはこちらへ□中級～上級者向け【トップ営業マンが使っている買わせる営業心理術】カリギュラ効果、ザイアンスの法則、バンドワゴン効果、ハロー効果、・・・などなど。こうした心理学を５２項目解説し、営業現場ではどう役に立つかをお話した本です。不況の時代に売り続けるトップ営業マンの心理学をぜひ学んで下さい。詳しくはこちらへ～出来る営業マンは返信が早い～先日、ある営業マンに電話した時の事。私｢ちょっと聞きたい事があるのでよろしいですか？｣営業マン｢今、ちょっと手が離せなくて・・・すみません、かけ直します｣と忙しそうだった。そして数時間後、電話がかかってきた。営業マン｢今日はバタバタしていましてね。すみません｣たくさんお客様を抱えていて大変な感じだった。と言うかこの営業マンはいつも忙しそうなのだ。ただ電話に出てくれるだけまだいい。中には電話自体出てくれない人もいる。そして忘れたころに掛ってきて《何を聞こうか忘れた・・・》なんて事もある。そうなると購入意欲は一気に減退するのだ。以前、私がお世話になっている営業マンと連絡を取った時の事。私｢ちょっといいですか？｣営業マン｢ええ、大丈夫ですよ｣このようにいつ電話しても丁寧に対応してくれる。非常に心地よく感じる。この営業マンは成績もよく、お客様も多い。にもかかわらず、いつ電話しても気持ち良く対応してくれるのだ。これはメールでも同じこと。問い合わせメールをして、３日後と２時間後では全く印象が違ってくる。後者の出来る営業マンは決まって返信が早いのだ。お客様からの問い合わせは結果につながる事が多い。どうしても無理な時は仕方が無い。それ以外はできるだけ早く、かつ丁寧に対応しましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

February 25, 2011

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▲たくさん質問してくるお客様への注意点

▲たくさん質問してくるお客様への注意点↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。お陰さまでトップ営業マンのルールが重版となりました。やはり重版するのは嬉しいですね。これからも役立つ本を作りたいと思います。■このたび2冊の営業の本を出版しました。□初心者向け【本当に超基本・超常識の営業マナー】この本には営業として「これだけは最低限知っておくべきこと」を厳選して紹介した本です。(正しいメールの送り方、身だしなみ、電話の取り方、名刺の渡し方…など)《営業の基本から》学びたい方にお勧めです。詳しくはこちらへ□中級～上級者向け【トップ営業マンが使っている買わせる営業心理術】カリギュラ効果、ザイアンスの法則、バンドワゴン効果、ハロー効果、・・・などなど。こうした心理学を５２項目解説し、営業現場ではどう役に立つかをお話した本です。不況の時代に売り続けるトップ営業マンの心理学をぜひ学んで下さい。詳しくはこちらへ～たくさん質問してくるお客様への注意点～少し前の事。飲み会で２０年ぶりに友人と会ったことがある。その友人は質問上手。・仕事内容・家族の事・子供の事・今までのどうしてきたか？などなど。次々に聞いてきた。私もその質問に夢中で答えたのだった。飲み会が終わった翌日の事。《そう言えば彼は何の仕事をしているんだ？》と思った。結局私は話すばかりで、彼の事を１つも聞かなかった。何一つ分からないまま終わってしまったのだった。これは営業でもよくある事。お客様が真剣に質問してくれる。｢この部分の構造はどうなっているのですか？｣｢他社とはどう違うのですか？｣｢木造と鉄骨の違いはなんですか？｣などなど。次々に質問してくるお客様がいる。こう言ったお客様に対してはどうしても夢中で説明してしまう。商談が終わり、振り返ると《あれ？今日はお客様の要望をほとんど聞けなかった》と後悔する事もある。たくさん質問してくるお客様は検討度も高くいいお客様である事が多い。そういったお客様に対しては説明するだけでなく、お客様の事も質問してみる。それが商談をうまく進める秘訣になります。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

February 24, 2011

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▲正直に伝えなくてもいい時

▲正直に伝えなくてもいい時↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日のしゃべらん会はいつもより１時間早く終わったので体が楽です。さて今日は大学時代の友人とランチに行きます。楽しみです。■このたび2冊の営業の本を出版しました。□初心者向け【本当に超基本・超常識の営業マナー】この本には営業として「これだけは最低限知っておくべきこと」を厳選して紹介した本です。(正しいメールの送り方、身だしなみ、電話の取り方、名刺の渡し方…など)《営業の基本から》学びたい方にお勧めです。詳しくはこちらへ□中級～上級者向け【トップ営業マンが使っている買わせる営業心理術】カリギュラ効果、ザイアンスの法則、バンドワゴン効果、ハロー効果、・・・などなど。こうした心理学を５２項目解説し、営業現場ではどう役に立つかをお話した本です。不況の時代に売り続けるトップ営業マンの心理学をぜひ学んで下さい。詳しくはこちらへ～正直に伝えなくてもいい時～ある会での事。知人がこのような会話をしていた。Ａさん「先日のパーティーですが、いらっしゃられなくて残念でした」Ｂさん「ああ、あれは興味が無かったですから」Ａさん「そうですか・・・」Ａさんはガッカリしたような表情をした。さらにＢさんはこう言った。Ｂさん「私達のような仕事は時間が命ですからね。無駄な事に時間を投資する訳にはいきません」《確かにそうだけど、なにも本人の前で言わなくても》と感じた。普通に「その日は忙しかったものですから」と言った方が私はいいと思った。営業マン時代の事。先輩が設計の人とこんな会話をしていた。設計「どうして打ち合わせに出てくれなかったのですか？」先輩「ああ、あれ面倒くさくてね」設計「大変だったのですよ」先輩「そう？まあしょうがないよね」設計「・・・」設計スタッフは《こんな人に言う言葉も無い》と言う雰囲気だった。確かに面倒くさい打ち合わせだったのかもしれない。でもそれを本人の前で言ってはならない。「その日は手が離せない仕事がありまして」と言った方がいい。その後、しばらくの間その先輩は設計から協力してもらえなくなった。正直に気持ちを伝える事は大切な事だ。しかし、時には違う事を言ってもいい。目の前の相手には気を使う言葉を使いましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

February 23, 2011

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▲部下の前では過酷な話をしない

▲部下の前では過酷な話をしない↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は東京で取材があります。その後、大宮で営業の方と会い、さらにしゃべらん会に参加してきます。非常に楽しみな一日です。■このたび2冊の営業の本を出版しました。□初心者向け【本当に超基本・超常識の営業マナー】この本には営業として「これだけは最低限知っておくべきこと」を厳選して紹介した本です。(正しいメールの送り方、身だしなみ、電話の取り方、名刺の渡し方…など)《営業の基本から》学びたい方にお勧めです。詳しくはこちらへ□中級～上級者向け【トップ営業マンが使っている買わせる営業心理術】カリギュラ効果、ザイアンスの法則、バンドワゴン効果、ハロー効果、・・・などなど。こうした心理学を５２項目解説し、営業現場ではどう役に立つかをお話した本です。不況の時代に売り続けるトップ営業マンの心理学をぜひ学んで下さい。詳しくはこちらへ～部下の前では過酷な話をしない～以前、セミナー後の打ち上げに参加していた時の事。飲み会も盛り上がり始めていた。そんな時に店長がこんな話をし出した。店長｢毎日遅くまで仕事をやっていましてね｣私｢大変ですね。何時くらいまでやっていますか？｣店長｢そうですね、夜中の２時くらいまでやることもあります｣私｢それでは体が持たないのではないですか？｣店長｢そうなんですよ。いつもテレビを見ながらソファで朝まで寝ています｣私｢よく風邪をひきませんね｣店長｢もう慣れてしまいましてね。逆にこの前ベッドで寝た事があったのですが、その方が慣れなくて眠れませんでしたよ。あっはっはっは！｣過酷な生活をしているのにもかかわらず、明るく笑い飛ばしていた。その後、その店長が電話で席を立った時の事。部下達はこんな話をしていた。営業マンＡ「俺達もああなっちゃうのかなぁ」営業マンＢ「全く笑えない話だよ・・・」と口々に話していた。《ああいった話は部下の前ではしない方がいいなぁ》と感じた。と言う私も似たような事をしていた。飲み会のたびに後輩の前で仲間と怖い話をする。仲間Ａ「昔、お客様に怒られて靴を投げられた事があったよ」私「靴はないけど、提案書を投げつけられた事はあるな」仲間Ｂ「そんなのまだましだ、俺なんか・・・」仲間内では盛り上がったが、よくよく考え見ればその時後輩たちは静かだった。《ああにはなりたくないものだ》と思われていたのだろう。後輩の前では悲惨な話はあまりしないようにしましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

February 22, 2011

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▲焦るから疑われる

▲焦るから疑われる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は久しぶりにソフトボールの練習で体を動かしました。その後、昼、夜と外食だったため体重が増加。今期最高体重をマークしてしまいました。今日はカロリーを抑えたいと思います。■このたび2冊の営業の本を出版しました。□初心者向け【本当に超基本・超常識の営業マナー】この本には営業として「これだけは最低限知っておくべきこと」を厳選して紹介した本です。(正しいメールの送り方、身だしなみ、電話の取り方、名刺の渡し方…など)《営業の基本から》学びたい方にお勧めです。詳しくはこちらへ□中級～上級者向け【トップ営業マンが使っている買わせる営業心理術】カリギュラ効果、ザイアンスの法則、バンドワゴン効果、ハロー効果、・・・などなど。こうした心理学を５２項目解説し、営業現場ではどう役に立つかをお話した本です。不況の時代に売り続けるトップ営業マンの心理学をぜひ学んで下さい。詳しくはこちらへ～焦るから疑われる～以前、営業マンと話をしていた時の事。私はある商品を検討していた。いろいろ説明を聞いた結果、ほぼ購入しようと考えていた。そんな時にこのようなネガティブな質問をしてみた。私「この部分に関しては基本的には問題が解決していませんね」営業マン「そっ、そんな事はありません！これはですね・・・」と急に焦り出したのだ。その時に《ちょっと怪しいな》と感じてしまった。その結果、購入する事を見送った。「そうなんです。多少問題もありますが、大勢に影響はありませんから」とサラっと流してくれればよかったのにと思った。と言う私もよくネガティブな質問で焦っていた。お客様「おたくの建物は高いねぇ」私「そっ、そんな事ありません！例えばですね・・・」と必死に反論していた。それがかえって怪しくなり、マイナスの印象を与えてしまったのだ。お客様からネガティブな質問を頂く事があるだろう。そんな時は一度受け止めて、余裕を持って答える。それが商談をスムーズに進める秘訣になります。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

February 21, 2011

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▲商談前に相談するベストな人とは

▲商談前に相談するベストな人とは↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は今年初のソフトボールの練習に行ってきます。体が動くか心配ですが頑張ってきます。■このたび2冊の営業の本を出版しました。□初心者向け【本当に超基本・超常識の営業マナー】この本には営業として「これだけは最低限知っておくべきこと」を厳選して紹介した本です。(正しいメールの送り方、身だしなみ、電話の取り方、名刺の渡し方…など)《営業の基本から》学びたい方にお勧めです。詳しくはこちらへ□中級～上級者向け【トップ営業マンが使っている買わせる営業心理術】カリギュラ効果、ザイアンスの法則、バンドワゴン効果、ハロー効果、・・・などなど。こうした心理学を５２項目解説し、営業現場ではどう役に立つかをお話した本です。不況の時代に売り続けるトップ営業マンの心理学をぜひ学んで下さい。詳しくはこちらへ～商談前に相談するベストな人とは～商談を１０分前に控えていた時の事。私は店長に提案書を見てもらっていた。私「こんな感じで行こうと思っていますが、どうでしょうか？」店長「そうだなぁ、もう少し他のプランはなかったのか？」私「いろいろ考えたのですが、こういった形になりました」店長「これじゃ、当たり前すぎてインパクトが無いよ」いきなりのダメ出しに少しテンションは下がった。さらにこのような事を言う。店長「お前は下を向く癖があるから注意しろ」私「はい」店長「それに・・・」と提案書の他に欠点までご丁寧に指摘してくれた。確かに欠点をチェックしてくれるのはありがたい。しかし、商談直前ではテンションは下がる。自信を失ったまま商談へ臨んだ。案の定、うまくは行かなかった。その後の事。やはり同じように商談前に先輩に提案書をチェックしてもらった事がある。私「どうでしょうか？」先輩「これいいねぇ」ロクに見ないうちから褒め出した。先輩「これなら、間違えなくお客様は気にいるよ」私「そうですか」先輩「頑張ってこいよ」私「はい！」その先輩はいい加減に見て、適当に言っただけかもしれない。しかし私は気持ちが盛り上がり、気分が良かった。お陰で気持ちよく商談に入る事ができ、うまく行ったのだった。アドバイスしてもらったり、チェックしてもらう事は大切な事。しかし直前に相談してダメだしされると気分が沈む。相談するなら、商談直前はポジティブな意見を言ってくれる人に相談しましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

February 20, 2011

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▲一歩深く掘り下げて聞いてみる

▲一歩深く掘り下げて聞いてみる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は幼稚園でもちつきがあります。その後、高崎で打ち合わせ。どちらも非常に楽しみです。■このたび2冊の営業の本を出版しました。□初心者向け【本当に超基本・超常識の営業マナー】この本には営業として「これだけは最低限知っておくべきこと」を厳選して紹介した本です。(正しいメールの送り方、身だしなみ、電話の取り方、名刺の渡し方…など)《営業の基本から》学びたい方にお勧めです。詳しくはこちらへ□中級～上級者向け【トップ営業マンが使っている買わせる営業心理術】カリギュラ効果、ザイアンスの法則、バンドワゴン効果、ハロー効果、・・・などなど。こうした心理学を５２項目解説し、営業現場ではどう役に立つかをお話した本です。不況の時代に売り続けるトップ営業マンの心理学をぜひ学んで下さい。詳しくはこちらへ～一歩深く掘り下げて聞いてみる～先日のメルマガにて｢気になった答えをそのままにしない｣と言うお話をした。お客様と話をしていて《あれ？何かあるな》と感じた時は、一歩深く突っ込むといい。深く掘り下げることで重要なヒントを得られる事がある。あるお客様と商談していた時の事。そのお客様はオープンタイプのキッチンを希望していた。何となく気になった私はこう質問した。私｢どうしてオープンタイプのキッチンがいいのですか？｣お客様｢だって何かカッコいいじゃないですか｣私｢確かにそうですね。でもそれだけですか？｣お客様｢それが夢なんです｣「夢なんです」とまで言われると否定しづらい。しかし、そのお客様の生活スタイルを聞けば聞くほど、オープンタイプのキッチンが適さないように思えてきた。その後私はこう聞いた。私「お客様を家に呼ぶ事はありますか？」お客様「えぇ、幼稚園の仲間を家に呼んだりします」私「その時にキッチンがすべて丸見えだと困りませんか？」お客様「う～ん、そうですね。私は片付けは得意ではありませんし、ある程度手元が隠れた方がいいです」こうしてフルオープンから通常のキッチンとなった。入居後の事。そのお客様は手元が隠れるキッチンにした事に非常に感謝された。お客様の要望に一歩深く踏み込んでみる。そのことで新たな発見があり、感謝される事もあります。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

February 19, 2011

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▲暇な時は経験値を上げる

▲暇な時は経験値を上げる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日のセミナーの後、軽く飲んで頂きました。セミナーも飲み会も非常に楽しかったです。さて今日は高崎で仕事。今日もがんばります。■しゃべらん会のメインメンバーの渡瀬さんが小説を出版する事になりました。『新入社員ヒロと謎の育成メールの１２ヵ月』という本です。それにしても小説とはさすが渡瀬さんです。私の【営業マナー】の本とあわせてご参照ください。詳しくはこちらへ■知人の久永さんが「女性客がどんどん集まる携帯メルマガ活用術」という本を出しました。（￥ 1,575 ）を購入された方には　５大特典をプレゼント中です 2月18日（金）７時～2月19日（土）23時59分に購入すると2日間だけの 5大豪華特典がついてくるキャンペーン中です。詳しくはこちらへ ■このたび2冊の営業の本を出版しました。□初心者向け【本当に超基本・超常識の営業マナー】この本には営業として「これだけは最低限知っておくべきこと」を厳選して紹介した本です。(正しいメールの送り方、身だしなみ、電話の取り方、名刺の渡し方…など)《営業の基本から》学びたい方にお勧めです。詳しくはこちらへ□中級～上級者向け【トップ営業マンが使っている買わせる営業心理術】カリギュラ効果、ザイアンスの法則、バンドワゴン効果、ハロー効果、・・・などなど。こうした心理学を５２項目解説し、営業現場ではどう役に立つかをお話した本です。不況の時代に売り続けるトップ営業マンの心理学をぜひ学んで下さい。詳しくはこちらへ～暇な時は経験値を上げる～ダメ営業マン時代の事。契約が取れなかった分、暇な時間を持て余していた。暇だからと言って早く帰れるわけではなかったが・・・もちろん怒られる事もあったが、日々は重要な仕事も無く気楽なものだった。一方トップ営業マンは違う。朝から晩までやることでいっぱい。《契約が多いのも楽じゃないなぁ》と近くで見て感じていた。出来る人に仕事が集まり、出来ない人には仕事は無くなる。忙しい人はどんどん仕事をこなし、経験値を積み上げていく。こうしてどんどん差が開いていくのだ。これは営業マン意外でも同じ事。「難しいプランは○○さんしか出来ない」「こういった問題は△△課長が一番」「この現場はぜひ□□監督へ」などなど。このように出来るスタッフに仕事が集中するのだ。仕事が無い時、お客様を探し回る事も大切な事。しかし、時には忙しい人の手伝いをしてみる。「○○は私がやりましょうか？」と提案する。そうすることで相手からも感謝され、経験値も上がる。暇な時は忙しい人のお手伝いをしてみましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

February 18, 2011

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▲トップ営業マンは1つ1つに手を抜かない

▲トップ営業マンは1つ1つに手を抜かない↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は東京で打ち合わせとセミナーがあります。どちらも非常に楽しみです。■このたび2冊の営業の本を出版しました。□初心者向け【本当に超基本・超常識の営業マナー】この本には営業として「これだけは最低限知っておくべきこと」を厳選して紹介した本です。(正しいメールの送り方、身だしなみ、電話の取り方、名刺の渡し方…など)《営業の基本から》学びたい方にお勧めです。詳しくはこちらへ□中級～上級者向け【トップ営業マンが使っている買わせる営業心理術】カリギュラ効果、ザイアンスの法則、バンドワゴン効果、ハロー効果、・・・などなど。こうした心理学を５２項目解説し、営業現場ではどう役に立つかをお話した本です。不況の時代に売り続けるトップ営業マンの心理学をぜひ学んで下さい。詳しくはこちらへ～トップ営業マンは1つ1つに手を抜かない～先日、あるお店にランチを食べに行った時の事。そのお店はチェーン店。どこでも同じ味を提供している。ちょうどピークの時に行ったのだが、そのお店は比較的空いていた。《ラッキー》と思いながら注文した。その後、頼んだものが運ばれてきたのだが、明らかに他の店舗より盛りが少ない。《だからお客様が少ないのかぁ》空いている理由がわかった気がした。ほんの少し盛りを減らすことで、コストダウン出来るかもしれない。しかし、そのことでリピーターを減らし結果的に売り上げを下げてしまうのだ。これは営業活動でも言える事。ちょっとした事に手を抜いてしまう事がある。・接客を少し雑にする・営業レターでのフォローの手を抜く・契約後、少し手を抜くなどなど。わずかの違いであっても、そういった事が積み重なって行き、あと後になって大きな差になるのだ。トップ営業マンは1つ1つのことに手を抜かない。そうした積み重ねにより、大きな結果の差を生みだす。《最近、なぜか調子が出ないなぁ》と感じる人は小さいことに手を抜かずに取り組みましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

February 17, 2011

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▲お客様が話を進めないのには理由がある

▲お客様が話を進めないのには理由がある↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。皆様のお陰で「トップ営業マンの買わせる心理術」が重版となりました。心より感謝いたします。■このたび2冊の営業の本を出版しました。□初心者向け【本当に超基本・超常識の営業マナー】この本には営業として「これだけは最低限知っておくべきこと」を厳選して紹介した本です。(正しいメールの送り方、身だしなみ、電話の取り方、名刺の渡し方…など)《営業の基本から》学びたい方にお勧めです。詳しくはこちらへ□中級～上級者向け【トップ営業マンが使っている買わせる営業心理術】カリギュラ効果、ザイアンスの法則、バンドワゴン効果、ハロー効果、・・・などなど。こうした心理学を５２項目解説し、営業現場ではどう役に立つかをお話した本です。不況の時代に売り続けるトップ営業マンの心理学をぜひ学んで下さい。詳しくはこちらへ～お客様が話を進めないのには理由がある～お客様と接客していた時の事。雰囲気もよく、着座へ持ち込めた。私「おおまかで構いませんが、建築時期はいつごろお考えでしょうか？」お客様「そうですねぇ・・出来れば早いうちがいいですね」私「何か理由でもあるのでしょうか？」お客様「アパートの更新も１年後ですし、それまでに何とか出来ればいいと思っています」私はその答えを聞いて心拍数が上がった。《これはチャンスだ！ここで進めなくていつ進めるんだ》とテンションを上げて説明した。そしてお客様にこう提案した。私「一度私にプランを考えさせて頂けませんか？」お客様「早くと言っても急いでいる訳ではないんです」私「当社に決めると言う事ではなく、たたき台として見て下さい！」お客様「その時はこちらから連絡しますから」そう言ってお客様は帰ってしまった。《お客様と話をスムーズに進めるのは難しい・・・》と思っていたものだった。お客様には話を進めない理由がある。それを見分けられないまま、強引に進めようとしても進まない。無理をし過ぎればチャンスをつぶす結果になるのだ。お客様は建物や目の前の営業マンを気に入った時、自分から話を進めてくれる。自分がお客様の立場になった時を考えて欲しい。気に入った商品に対して「他の色もあるのですか？」「分割払いは可能ですか？」「在庫はありますか？」などと自ら質問するもの。決して店員さんから進められたから無理に進めると言う事は無い。話が進まない時は強引に進めるのではなく、その理由をしっかりヒアリングする。理由がはっきりすれば手は打てるもの。理由がわからないまま強引に進めてチャンスをつぶさないでください。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

February 16, 2011

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▲話には具体策を提示する

▲話には具体策を提示する↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日の群馬県は結構雪が積もっています。それにしても昨日は早めに東京から帰ってきてよかったです。もう少し遅れたら電車が止まるところでした。この雪で娘は喜ぶでしょうね。■このたび2冊の営業の本を出版しました。□初心者向け【本当に超基本・超常識の営業マナー】この本には営業として「これだけは最低限知っておくべきこと」を厳選して紹介した本です。(正しいメールの送り方、身だしなみ、電話の取り方、名刺の渡し方…など)《営業の基本から》学びたい方にお勧めです。詳しくはこちらへ□中級～上級者向け【トップ営業マンが使っている買わせる営業心理術】カリギュラ効果、ザイアンスの法則、バンドワゴン効果、ハロー効果、・・・などなど。こうした心理学を５２項目解説し、営業現場ではどう役に立つかをお話した本です。不況の時代に売り続けるトップ営業マンの心理学をぜひ学んで下さい。詳しくはこちらへ～話には具体策を提示する～ダメ営業マン時代の事。不振が続き、研修を受けさせられた。その研修の講師はめずらしく外部講師。《もしかしたら期待できるかも》と思っていた。会場に入ってきた講師は怖い表情でこちらを見ていた。硬い感じで自己紹介が始まった。その時に一人の営業マンが遅れて入ってきた。その営業マンに対して「遅れたやつに話を聞く資格は無い。ここから出ていけ！」と怒鳴り飛ばしたのだ。その営業マンは部屋から出せれ、会場は静まり返った。《何もそんな言い方をしなくてもいいのに・・・》と思っていた。そんな緊張の中、話が始まった。一喝したことで、参加者は真剣に話に耳を傾ける。講師は自分の事例を話し始めた。・いかにいい成績を持続してきたか・つらい時どうやって乗り越えたのか・一人で５人分の仕事をこなしてきた事などなど。ダメ営業マンたちには想像もつかない話ばかりだった。その後、自分の事ではなく部下の話になった。・部下をどう育てたのか・ダメ営業所をどう立て直したのかなどなど。結局丸一日、自慢話のオンパレードだったのだ。出来る営業マンならば、その話から自分に使える例を探し出すだろう。しかし集まっているのはダメ営業マンだ。そういった話は響かない。私も含めほとんどの営業マンは《それで、俺たちは具体的にどうすればいいの？》と思ったのだ。営業マンでも長々と説明したあげく、《一体私に何をさせたいの？》と思わせる人がいる。そういった人が売れるようにはなりにくい。自分の事例を話すのはいい事だ。しかし、出来れば相手が具体的にどう動けばいいのかを補足してほしい。《この話は自分に関係ある》と思ってもらえればお客様は何倍も話を聞いてくれるようになります。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

February 15, 2011

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▲説得するのではなく気付いてもらう

▲説得するのではなく気付いてもらう↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は夕方から東京へ行きます。非常に楽しみです。■お世話になっている編集の方から『40代を後悔しない50のリスト』献本いただきました。同じ群馬県の著者の方です。４０代の事はもちろん、３０代の人にもお勧めです。■このたび2冊の営業の本を出版しました。□初心者向け【本当に超基本・超常識の営業マナー】この本には営業として「これだけは最低限知っておくべきこと」を厳選して紹介した本です。(正しいメールの送り方、身だしなみ、電話の取り方、名刺の渡し方…など)《営業の基本から》学びたい方にお勧めです。詳しくはこちらへ□中級～上級者向け【トップ営業マンが使っている買わせる営業心理術】カリギュラ効果、ザイアンスの法則、バンドワゴン効果、ハロー効果、・・・などなど。こうした心理学を５２項目解説し、営業現場ではどう役に立つかをお話した本です。不況の時代に売り続けるトップ営業マンの心理学をぜひ学んで下さい。詳しくはこちらへ～説得するのではなく気付いてもらう～あるお客様と商談していた時のこと。そのお客様の敷地は少し変わっていた。台形で建物がおさまりづらい。間取り作りは難航していた。設計スタッフと考えたあげく、駐車場の位置を今までとは反対にすることで光が見えたのだった。その後、考え抜いたプランを提案した。私「設計と相談しましてね、駐車場をこちらへ持っていく案を考えました」お客様「はい」私「こちらですと、○○さんの要望通りの間取りが可能になります」自信満々で間取りを見せたのだが、お客様は何やらのらない感じ。間取りをろくに見ないうちから「駐車場は今のままでないと・・・」と言い出したのだ。確かに長年慣れている場所が変わると嫌がる人はいる。また駐車場が変わるととめにくくなる場合もある。しかし、そのお客様に関してはデメリットはほとんど無くメリットばかり。にもかかわらずあっさり拒否された。その後の事。形状は異なるが、やはり地形が変わっているお客様と商談した。その時は南から北への駐車場の変更。《たぶん嫌がるだろうな》と思いながら提案した。私「南側に駐車場を取りますと、敷地が有効に使いにくくなります」お客様「たしかに」私「慣れた位置の方がとめやすいのですが、駐車は慣れですし・・・」といい訳から話をしていた。そんな時の事、お客様はこう言った。「だったら北でいいんじゃない？」これで一気に話が進んだ。前者のお客様には駐車場位置の変更を説得しようとしていた。それに対して後者のお客様には結果的に《お客様に気付いてもらう》ように進めていたのだ。説得するのでなく、気付いてもらう。それが商談をうまく進めるポイントになります。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

February 14, 2011

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▲値引き以外で喜んでもらえる方法を考える

▲値引き以外で喜んでもらえる方法を考える↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は元いた会社のメンバーと飲みました。そんなに飲んでいなかったのですが、声がガラガラです。■このたび2冊の営業の本を出版しました。□初心者向け【本当に超基本・超常識の営業マナー】この本には営業として「これだけは最低限知っておくべきこと」を厳選して紹介した本です。(正しいメールの送り方、身だしなみ、電話の取り方、名刺の渡し方…など)《営業の基本から》学びたい方にお勧めです。詳しくはこちらへ□中級～上級者向け【トップ営業マンが使っている買わせる営業心理術】カリギュラ効果、ザイアンスの法則、バンドワゴン効果、ハロー効果、・・・などなど。こうした心理学を５２項目解説し、営業現場ではどう役に立つかをお話した本です。不況の時代に売り続けるトップ営業マンの心理学をぜひ学んで下さい。詳しくはこちらへ～値引き以外で喜んでもらえる方法を考える～先日、保険業界のトップ営業マンとお会いした時のこと。契約のほとんどが紹介からだと言う。その人がこんな印象的な事を言っていた。営業マン「昔は物をプレゼントしたり、贈り物をしたりと大変でしたよ」私「それは自腹ですか？」営業マン「ええ、そうです。いくら稼いでも全部出ていく感じでしたね」私「今はどうですか？」営業「今は違います。お金以外で満足してもらえる方法を考えるようになってから紹介もどんどん出るようになり、すぐに楽になったんです」その人は昔は《お客様はお金を使って喜ばすもの》と思っていたという。先輩からもそう教えられていた。それをお金以外のもので喜ばす事を考えるようになってから成績が格段に良くなったというのだ。振り返ってみれば私もそうだった。・値引きする・オプションをサービスする・現場で工事をサービスするこう言ったことはお客様から一瞬喜ばれる。しかし、すぐに忘れ「もっとサービスしてくださいよ」とねだられる。結果が出てからは不必要な値引きやサービスはしなくなった。その代わりにお客様のためになる事をしていた。・お役立ち情報を定期的に送る・無駄なオプションはすすめない・いい神主さんを紹介する時にはお客様が知りたがっていたラーメンマップを作って渡したこともある。こう言ったことはいつまでも感謝されたものだった。《値引き以外で何か喜んでもらえる方法は何か？》と考える習慣を身につける。それがトップ営業マンへの近道だと思います。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

February 13, 2011

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▲謙遜があだになる事もある

▲謙遜があだになる事もある↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は気温が低くなら積雪ゼロセンチ。娘は遊べなくてがっかりしていました。今朝はほんのわずか雪が積もっています。少しは遊べるかな？■このたび2冊の営業の本を出版しました。□初心者向け【本当に超基本・超常識の営業マナー】この本には営業として「これだけは最低限知っておくべきこと」を厳選して紹介した本です。(正しいメールの送り方、身だしなみ、電話の取り方、名刺の渡し方…など)《営業の基本から》学びたい方にお勧めです。詳しくはこちらへ□中級～上級者向け【トップ営業マンが使っている買わせる営業心理術】カリギュラ効果、ザイアンスの法則、バンドワゴン効果、ハロー効果、・・・などなど。こうした心理学を５２項目解説し、営業現場ではどう役に立つかをお話した本です。不況の時代に売り続けるトップ営業マンの心理学をぜひ学んで下さい。詳しくはこちらへ～謙遜があだになる事もある～あるお客様と商談していた時のこと。お客様からこんな質問があった。お客様「菊原さんは成績はいいのですか？」私「それほどでもありませんよ」お客様「そうですかぁ」お客様は少し残念そうな感じたった。その時の私の成績はトップだった。しかし、「成績がいいも何も、私がトップなんですよ」とは言えなかった。その後のこと。このお客様とアポが取れなくなり商談はしりすぼみ。知らないうちに競合が現れ、敗戦した。私は理由を聞いた。私「どうして○○ハウスに決めたのでしょうか？」お客様「申し訳ないのですが、○○ハウスの担当の人のほうが安心だったので」私「そうですか」お客様「菊原さんはいい人なので、成績が上がるように頑張ってください」私「ありがとうございます」お客様は私を平均以下の営業マンで経験が少ないと思われたのだ。まあ、自分でそういったのだから仕方がないが・・・その時私は、お客様に「成績は？」と聞かれたときに思わず謙遜した。とっさに「それほどでもありません」と答えてしまったのだ。これではお客様は不安になる。《もっと成績のいい、実績のある人を探そう》と思うのも無理はない。私はその後、必要以上に謙遜しなくなった。「お陰さまで多くのお客様からご契約をいただいております」と答えるようになったのだ。自分を大きく見せる必要はないが、必要以上に謙遜しない。それもお客様も安心させるポイントになります。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

February 12, 2011

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▲「ご自由にどうぞ」では信頼は得られない

▲「ご自由にどうぞ」では信頼は得られない↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日の天気予報は雪です。娘は雪で遊ぶのを楽しみにしています。■このたび2冊の営業の本を出版しました。□初心者向け【本当に超基本・超常識の営業マナー】この本には営業として「これだけは最低限知っておくべきこと」を厳選して紹介した本です。(正しいメールの送り方、身だしなみ、電話の取り方、名刺の渡し方…など)《営業の基本から》学びたい方にお勧めです。詳しくはこちらへ□中級～上級者向け【トップ営業マンが使っている買わせる営業心理術】カリギュラ効果、ザイアンスの法則、バンドワゴン効果、ハロー効果、・・・などなど。こうした心理学を５２項目解説し、営業現場ではどう役に立つかをお話した本です。不況の時代に売り続けるトップ営業マンの心理学をぜひ学んで下さい。詳しくはこちらへ～「ご自由にどうぞ」では信頼は得られない～先日の事。紹介された居酒屋に行った。そこではメニューの見方が難しく、注文に困っていた。そんな時に大将が「○○がお勧めだよ」と絶妙なタイミングで声をかけてくれた。さすがだなと思った。以前、電器屋さんに行った時の事。ある程度打ち解けたところで私はこう質問した。私「よく分からないのですが、どれがいいですかね？」店員さん「そうですね、どれもいいのでお客様のお好みですね」確かにそうなのだが、このタイミングでは何か提案して欲しと思った。という私自身もそうだった。お客様が迷っていた時に質問されてもいつも「お客様のお好みですから」と答えていた。《後で責任を取らされたくない》と言う気持ちもあったのかもしれない。アドバイスを求めている時に答えない営業は頼りなく感じるもの。これではお客様の満足度は低くなる。お客様がアドバイスを求める段階になったら、こちらから「○○と言ったものがお勧めですが、どうでしょうか？」と提案する。そしてお客様はその提案を検討し、自分で判断する。押しつけられた訳ではないので、心地いいのだ。検討度が進んだ時に「ご自由にどうぞ」ではお客様は困るもの。提案してお客様に決めてもらいましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

February 11, 2011

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▲目立たないけどいないと困る人

▲目立たないけどいないと困る人↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。二日ぶりの家です。やっぱり家のベッドがいいですね。■このたび2冊の営業の本を出版しました。□初心者向け【本当に超基本・超常識の営業マナー】この本には営業として「これだけは最低限知っておくべきこと」を厳選して紹介した本です。(正しいメールの送り方、身だしなみ、電話の取り方、名刺の渡し方…など)《営業の基本から》学びたい方にお勧めです。詳しくはこちらへ□中級～上級者向け【トップ営業マンの買わせる営業心理術】カリギュラ効果、ザイアンスの法則、バンドワゴン効果、ハロー効果、・・・などなど。こうした心理学を５２項目解説し、営業現場ではどう役に立つかをお話した本です。不況の時代に売り続けるトップ営業マンの心理学をぜひ学んで下さい。詳しくはこちらへ～目立たないけどいないと困る人～先日、サッカーのコーチをしている人と話をした時の事。こんな話をしていた。コーチ「サッカーで重要なポジションはどこだと思いますか？」私「やはり点を取るフォワードですかね」コーチ「点を取るフォワードも重要ですが、目立たない選手の方が実は重要な役割を果たしているんです」私「そうなんですか？」コーチ「それはその選手が入らなかった時にハッキリわかります」私「どう違うのでしょうか？」コーチ「そのチームのサッカーが機能しなくなるんですよ」サッカーは点を取るストライカーが目立つが、実はその後ろにはゴールを守ったり、いいパスを回したりと陰で活躍している選手がいる。そうした選手が休んだりしていなかった時に違いが出るというのだ。これは日常のコミュニケーションでも言える事。いつも話しまくって目立つ人が休むのも影響は大きい。しかし、それ以上にその人がいないと《何だか調子が狂う》と思う人の方が影響は大きかったりする。先日もある飲み会にいつも来る人が欠席した。その人はいつも率先して話す訳でもない。目立った存在ではないのだ。しかし、いないと調子が狂う。実は目立たないところで、いい質問や突っ込みをしてくれていたのだ。普段は目立たないけど、いないと調子が狂ってしまう。そんな人になりたいなと思った出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

February 10, 2011

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▲たくさんではなく1つだけ

▲たくさんではなく1つだけ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は宮城県の石巻へ研修させていただきます。非常に楽しみです。■このたび2冊の営業の本を出版しました。□初心者向け【本当に超基本・超常識の営業マナー】この本には営業として「これだけは最低限知っておくべきこと」を厳選して紹介した本です。(正しいメールの送り方、身だしなみ、電話の取り方、名刺の渡し方…など)《営業の基本から》学びたい方にお勧めです。詳しくはこちらへ□中級～上級者向け【トップ営業マンの買わせる営業心理術】カリギュラ効果、ザイアンスの法則、バンドワゴン効果、ハロー効果、・・・などなど。こうした心理学を５２項目解説し、営業現場ではどう役に立つかをお話した本です。不況の時代に売り続けるトップ営業マンの心理学をぜひ学んで下さい。詳しくはこちらへ～たくさんではなく1つだけ～先日の飲み会での事。ある男性が近づいてきてこう言った。男性｢菊原さんは本もたくさん出していて凄いですね｣私｢ありがとうございます｣男性｢それに・・｣その後もいろいろなところをベタ褒めしてくれた。褒められる事は嬉しい。しかし、あまりにもいろいろ褒められると《なんか裏があるのでは？》と思ってしまう。一方1つだけに絞って褒めてくれる人いる。私はとしてはこちらの方が心地いい。これは接客でも言える事。私は建物のメリットを言い続けていた。「業界ナンバーワンの柱の太さです」「85％を工場で生産していますから、正確です」「工期が一番短いです」などなど。いい点を言いまくっていた。これではお客様には響かない。その時の私は《いい点や他社との違いをすべて伝えた方がいい》と思っていた。しかし、実際それでうまく行った事はほとんどなかった。そうではなくお客様の考えをよく聞いたうえで、1つだけメリットを言う。その方がよっぽど効果的なのだ。売れる電器店の店員さんは無駄なアピールの仕方はしない。お客様が求めているメリットだけ説明するのだ。《最近、お客様との接客がうまく行かない》と言う人は、お客様をよくヒアリングして1つに絞ってメリットを言ってみて欲しい。何倍も信じてくれるようになります。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

February 9, 2011

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▲「キーマンは誰ですか？」の失敗例

▲「キーマンは誰ですか？」の失敗例↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は東京で仕事と飲み会があります。明日も仕事なので、ほどほどにしたいと思います。■このたび2冊の営業の本を出版します。□初心者向け【本当に超基本・超常識の営業マナー】この本には営業として「これだけは最低限知っておくべきこと」を厳選して紹介した本です。(正しいメールの送り方、身だしなみ、電話の取り方、名刺の渡し方…など)《営業の基本から》学びたい方にお勧めです。詳しくはこちらへ□中級～上級者向け【トップ営業マンの買わせる営業心理術】カリギュラ効果、ザイアンスの法則、バンドワゴン効果、ハロー効果、・・・などなど。こうした心理学を５２項目解説し、営業現場ではどう役に立つかをお話した本です。不況の時代に売り続けるトップ営業マンの心理学をぜひ学んで下さい。詳しくはこちらへ～「キーマンは誰ですか？」の失敗例～先日家にいたときの事。売込みの電話がかかってきた。普段は話をきかないのだが《最近のテレアポはどんなものか？》と興味が湧き、少し話を聞くことにした。話を聞くと保険の資料を送らせて欲しいとのこと。資料はいらないので、やんわりお断りしていた。そんな時の事。アポインターは私では話にならないと感じたのか？突然こんな事を言いだした。アポインター「ところで担当者またはキーマンは誰でしょうか？」私「はい？」アポインター「保険を入るかどうか決める人を教えて下さい」私「すみません。忙しいので電話を切らせて頂きます」と言って電話を切った。保険を入るかどうかは私が決める。キーマンに「キーマンは誰ですか？」と聞いてはいけないと感じた。と言う私もこのような失敗をした事がある。商談している奥さんに対して「最終的に判断するのはご主人ですか？」と質問した事があった。奥さんは突然不機嫌になり「急に用事を思い出したので、すみません」と展示場から出て行ってしまったのだ。その時はどうして奥さんが不機嫌になったのかは理解できなかった。今考えればよく分かる。《あなたが決める訳じゃなくて、他の人に決定権があるんですよね》という態度を見せれば誰だって腹が立つ。キーマンを聞く事は大切な事。ただ目の前の商談相手に面と向かって言うことはやめましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

February 8, 2011

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▲すぐに返事がしたくなる手紙

▲すぐに返事がしたくなる手紙↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は大学のテストの日です。これで後期が終りだと思うと少しさびしいです。■このたび2冊の営業の本を出版します。□初心者向け【本当に超基本・超常識の営業マナー】この本には営業として「これだけは最低限知っておくべきこと」を厳選して紹介した本です。(正しいメールの送り方、身だしなみ、電話の取り方、名刺の渡し方…など)《営業の基本から》学びたい方にお勧めです。詳しくはこちらへ□中級～上級者向け【トップ営業マンの買わせる営業心理術】(予約開始になりました)カリギュラ効果、ザイアンスの法則、バンドワゴン効果、ハロー効果、・・・などなど。こうした心理学を５２項目解説し、営業現場ではどう役に立つかをお話した本です。不況の時代に売り続けるトップ営業マンの心理学をぜひ学んで下さい。詳しくはこちらへ～すぐに返事がしたくなる手紙～私は毎日通信講座を受講している人からメールやお手紙をもらう。内容は営業レターの添削や営業でのお悩みなど。読ませて頂いてつくづく様々な事があるなぁと感じる。基本的にはすぐに回答するのだが、どうしても手が離せず遅れてしまう事もある。しかし忙しい中でも、思わず返信したくなるメールや手紙がある。先日頂いたお手紙もそうだった。封筒を掛けると和紙に丁寧にこう書かれていた。「いつもありがとうございます。お忙しいでしょうからお手すきの時で構いませんので、ぜひアドバイス下さい」私はその場でチェックしてすぐ返信をさせて頂いた。こうしたきづかいが出来る人は営業成績もいいのだろうなと思う。一方、そうでない人もたまにいる。「○○と言う点ですかどうなのでしょうか？お答え下さい」なんだかクレームを突き付けられている感じを受ける事もある。本人には悪気はないと思うのだが、受け取った方はいい気分ではない。電話であれば声のニュアンスなどがある為、多少言葉使いが荒かったとしても問題は少ない。しかし、文章ではそういったニュアンスが伝わらない。ぶっきらぼうの文章がそのまま伝わってしまうのだ。とくに実際書く手紙より、メールの方が注意が必要。仕事をしていると思わず雑になる事もよくある。・スタッフに仕事を依頼する・上司に報告する・下請け会社に仕込みを頼むなどなど。そんな時は相手が受け取って気持ちがいい文章で送って欲しい。こちらに悪気が無くても受け取った相手が気分を悪くする事もよくある。依頼の文章は気配りを忘れないようにしましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

February 7, 2011

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▲小さなミスをそのままにしない

▲小さなミスをそのままにしない↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。変な体制で寝たせいか体が痛いです。よく柔軟体操をしたいと思います。■このたび2冊の営業の本を出版します。□初心者向け【本当に超基本・超常識の営業マナー】この本には営業として「これだけは最低限知っておくべきこと」を厳選して紹介した本です。(正しいメールの送り方、身だしなみ、電話の取り方、名刺の渡し方…など)《営業の基本から》学びたい方にお勧めです。詳しくはこちらへ□中級～上級者向け【トップ営業マンの買わせる営業心理術】(予約開始になりました)カリギュラ効果、ザイアンスの法則、バンドワゴン効果、ハロー効果、・・・などなど。こうした心理学を５２項目解説し、営業現場ではどう役に立つかをお話した本です。不況の時代に売り続けるトップ営業マンの心理学をぜひ学んで下さい。詳しくはこちらへ～小さなミスをそのままにしない～先日の事。通信講座を受講している人からメールで連絡があった。内容は「ＣＤが再生できない」とのこと。私はすぐに新しいものを再送した。今度は再生できるかキチンと確認した。その後の事。その人からまたメールを頂いた。やはり再生しないと言う。よくよく話を聞いてみると、その人が再生していたのは音声ＣＤではなくお役立ち情報のテンプレートだったのだ。問題は解決したのだが、その人は早々に解約してしまった。音声ＣＤとテンプレートを間違える。この問題は前からちょくちょく出ていた。テンプレートには「こちらは音声ＣＤではありません」と表記してあるものの、分かりづらい。しかし私はそのままにしてしまっていた。もっと分かりやすく改善していれば、今回のような事は無かったと反省した。営業をしているとちょくちょく起こるミスと言うのがある。《また同じようなことでお客様が勘違いしているな》などと思う。そういった時は気付いた時点で勘違いが起こらないように改善する。そうすることで大きなトラブルになる事を防げるのだ。何度も起こるのはあなたへの警告。痛い目に会う前にいち早く改善しましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

February 6, 2011

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▲営業活動のお悩みは？

▲営業活動のお悩みは？↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は1日棒に振ってしまいました。今日はその分しっかり仕事をしたいと思います。■このたび2冊の営業の本を出版します。□初心者向け【本当に超基本・超常識の営業マナー】特典付き(詳しくは本の最後のページを見て下さい)この本には営業として「これだけは最低限知っておくべきこと」を厳選して紹介した本です。(正しいメールの送り方、身だしなみ、電話の取り方、名刺の渡し方…など)《営業の基本から》学びたい方にお勧めです。詳しくはこちらへ□中級～上級者向け【トップ営業マンの買わせる営業心理術】(予約開始になりました)カリギュラ効果、ザイアンスの法則、バンドワゴン効果、ハロー効果、・・・などなど。こうした心理学を５２項目解説し、営業現場ではどう役に立つかをお話した本です。不況の時代に売り続けるトップ営業マンの心理学をぜひ学んで下さい。詳しくはこちらへ～営業活動のお悩みは？～以前、出した本の特典の入力フォームに「今の営業活動のお悩みは何ですか？」という書き込み欄がある。ちなみに今回の新刊超基本・超常識の営業マナーにも｢14日間メールセミナー｣のプレゼントがある。その書き込み欄を分類してみた事があった。一番多かったのは商談までランクアップする方法。「逃したお客様を商談までランクアップ出来ない」「新規のお客様をどうやって探すか？」「電話しても訪問しても相手にされない」と言ったものがダントツに多かったのだ。次に多かったのは初回面談。「初めて会ったお客様とうまく話ができません」「すぐに警戒され話が進みません」「チャイムを押してお客様が出てきても何を話していいのか分かりません」などなど。展示場で会う、飛び込みをする、リストをもとにアプローチする・・・営業によって初回面談には様々なシーンがある。いずれも苦手だと思っている営業マンは多い。私自身も当然苦手だった。営業活動は初回面談と商談までランクアップだけではない。・商談の進め方・クロージング・紹介をもらう・社内コミュニケーションなどなど。いろいろあるがそれらに悩んでいると言う人はごく少数だった。まずは自分が一番苦手だと思う事を特定する。それを今とは違う方法で出来ないか？を考えみる。大きな弱点を克服したとたん、一気に状況が良くなる事もあります。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

February 5, 2011

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▲自分を客観的に分析する

▲自分を客観的に分析する↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日はなぜか飲み過ぎてしまいました。反省して今日は体を回復させたいと思います。■初心者向け【本当に超基本・超常識の営業マナー】が今日から発売になりました。この本には営業として「これだけは最低限知っておくべきこと」を厳選して紹介した本です。(正しいメールの送り方、身だしなみ、電話の取り方、名刺の渡し方…など)《営業の基本から》学びたい方にお勧めです。アマゾンはこちらへ□中級～上級者向け【トップ営業マンの買わせる営業心理術】(予約中)カリギュラ効果、ザイアンスの法則、バンドワゴン効果、ハロー効果、・・・などなど。こうした心理学を５２項目解説し、営業現場ではどう役に立つかをお話した本です。不況の時代に売り続けるトップ営業マンの心理学をぜひ学んで下さい。詳しくはこちらへ～自分を客観的に分析する～ダメ営業マン時代の事。一部の天才営業マンを除いて、あとの営業マンの成績は運次第だと思っていた。実際のところ私自身が運任せだった。《やった！関連のお客様だ。これはツイている》《なぜか建物を気にいってもらえたぞ》《よく分からないけど、決まりそうだ》などなど。ほとんど感覚だった。また気分がのっている時は仕事をする。自ら仕事を探し、積極的に行動するのだ。こう言う時はいい。しかし、少し流れが悪くなるとネガティブになる。そして行動が鈍り、スランプになってしまう。《やっぱり営業は勢いだなぁ》と思っていたりもした。当時、訪問数から提案数、敷地調査、見積・・・などのすべての数字を管理表に書かされていた。しかし、ほとんどでたらめ。会社で与えられた数字をクリアするために、嘘を書いていたのだ。これでは意味は無い。その後、結果が出てきた時の事。管理表に嘘を書かなくてよくなった。正確な数字を書いたため、後で見返しても参考になる。《先月は接客数が少なかったから、今月以降の商談数に影響があるな》《営業レターの数がいつもより少ないから少し増やそう》《紹介がしばらく出ていないな。ニュースレターを送ろう》などなど。対策が見えてくるのだ。営業は運や勢いではなく、キチンと結果が出る理由がある。データをしっかりつけて自分自身を客観的に分析しましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

February 4, 2011

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▲クヨクヨ考えても無駄な事

▲クヨクヨ考えても無駄な事↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は東京で仕事と飲み会です。今日は食べながらゆっくり飲みたいと思います。とにかく非常に楽しみです。■このたび2冊の営業の本を出版します。(予約開始になりました)□初心者向け【本当に超基本・超常識の営業マナー】この本には営業として「これだけは最低限知っておくべきこと」を厳選して紹介した本です。(正しいメールの送り方、身だしなみ、電話の取り方、名刺の渡し方…など)《営業の基本から》学びたい方にお勧めです。詳しくはこちらへ□中級～上級者向け【トップ営業マンの買わせる営業心理術】カリギュラ効果、ザイアンスの法則、バンドワゴン効果、ハロー効果、・・・などなど。こうした心理学を５２項目解説し、営業現場ではどう役に立つかをお話した本です。不況の時代に売り続けるトップ営業マンの心理学をぜひ学んで下さい。詳しくはこちらへ～クヨクヨ考えても無駄な事～あるお客様と商談していた時の事。そのお客様は母屋の横にはなれを作る計画。計画は順調に進んでいた。打合せも繰り返し、話は煮詰まっていった。そんな時の事。アポの前の日にお客様からこんな電話があった。お客様「おやじが倒れましてね」私「えっ！大丈夫なのですか？」お客様「ちょっと分かりませんが、これから病院に行きます」私「分かりました。落ちつきましたらまた連絡を下さい」お客様「すみません」数日後の事。お客様からの連絡は悲しいものだった。お父さんはそのまま亡くなってしまったのだ。もちろん、家の計画は延期。さらに、調整区域だったためはなれの計画無くなった。私も残念だったが、お客様はもっと悲しかっただろう。なんともいたたまれない気持ちだった。私はこの件を引きずりしばらく元気が無かった。そんな時に先輩はこう声を掛けてくれた。「人の寿命なんて個人がどうこう出来るものじゃない。クヨクヨ考えても無駄だよ」全くその通りだと思った。期待していたお客様が急に計画変更になる事がある。・突然転勤が決まる・親と住む話になり、業者も決まっている・お金が借りられないなどなど。自分の力では何ともならない事で話が消える事がある。そんな時は《これは自分の力ではどうにもならない。クヨクヨ考えるだけ無駄だ》と思うようにする。そう考えると気分が切り替えられ、次を頑張れるようになります。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

February 3, 2011

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▲訪問するお客様、してはいけないお客様

▲「訪問しないで」の勘違い↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日はあまり食べずに飲んだため胃がもたれています。やっぱり食べながらの方がいいですね。でもとても楽しかったです。■このたび2冊の営業の本を出版します。(予約開始になりました)□初心者向け【本当に超基本・超常識の営業マナー】この本には営業として「これだけは最低限知っておくべきこと」を厳選して紹介した本です。(正しいメールの送り方、身だしなみ、電話の取り方、名刺の渡し方…など)《営業の基本から》学びたい方にお勧めです。詳しくはこちらへ□中級～上級者向け【トップ営業マンの買わせる営業心理術】カリギュラ効果、ザイアンスの法則、バンドワゴン効果、ハロー効果、・・・などなど。こうした心理学を５２項目解説し、営業現場ではどう役に立つかをお話した本です。不況の時代に売り続けるトップ営業マンの心理学をぜひ学んで下さい。詳しくはこちらへ～「訪問しないで」の勘違い～先日の研修での事。参加者の人からこんな質問があった。参加者「手紙でお客様にアプローチするのはいいと思いますが、すぐに話が進む人はどんなのでしょうか？」私「すぐ話が進む人はアポを取って話を進めて下さい」参加者「手紙でなくていいのでしょうか？」私「もちろん手紙を送ってもいいですが、直接商談する事を心がけて下さい」参加者「今まで通りの方法でいいのですね」私「はい、間を空けずにどんどん商談して下さい」参加者「これで納得しました」研修ではこのような質問をよく頂く。前もって説明していのだが「訪問しないで手紙で」という先入観で、お客様と直接会ってはいけないような勘違いをしてしまう人もいる。訪問しないのは、すぐに話が進まないお客様であって話がすぐに進むお客様ではない。以前もお話したが、同じように勘違いする人がいるだろう。接客をしていて一部のお客様はすぐに話を進めたいと思っている。そいう言ったお客様は既に競合会社がたくさんいるのだ。もちろん手紙を活用してもいいが、メインは面談。どんどんアポを取って商談しなければ、他社に取られてしまう。一方、話がなかなか進まないお客様は積極的にアプローチするのはお勧めしない。訪問されたり、電話されても迷惑なだけ。じっくり営業レターでフォローする方がいい結果につながる。すぐに話が進むお客様は従来通りの営業方法をする。そして、それ以外のお客様は営業レター中心のフォローをする。このように分けて考えるとうまく行きますよ。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

February 2, 2011

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▲結果が出続ける人の習慣、思考

▲結果が出続ける人の習慣、思考↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日から2月がスタートしました。今日は夕方から飲みに東京へ向かいます。非常に楽しみです。■このたび2冊の営業の本を出版します。(予約開始になりました)□初心者向け【本当に超基本・超常識の営業マナー】この本には営業として「これだけは最低限知っておくべきこと」を厳選して紹介した本です。(正しいメールの送り方、身だしなみ、電話の取り方、名刺の渡し方…など)《営業の基本から》学びたい方にお勧めです。詳しくはこちらへ□中級～上級者向け【トップ営業マンの買わせる営業心理術】カリギュラ効果、ザイアンスの法則、バンドワゴン効果、ハロー効果、・・・などなど。こうした心理学を５２項目解説し、営業現場ではどう役に立つかをお話した本です。不況の時代に売り続けるトップ営業マンの心理学をぜひ学んで下さい。詳しくはこちらへ～結果が出続ける人の習慣、思考～新聞を読んでいた時の事。舞台を中心に活躍する芸能人のインタビューが載っていた。その記事の中で印象的な事が書かれていた。それはこのようなもの。「お金をもらっている以上、お客様が喜んでもらえるように最高のパフォーマンスを発揮したいと思う」その人も初めは《有名になりたい、目立ちたい》という思いから芸能界に入った。しかし、経験を重ねるうちにお客様の大切さに気付いたというのだ。お客様を大切にしているからこそ、長年活躍し続けられるのだと感じた。これは営業の世界でも言える事。《たくさん売ったら稼げるぞ》《トップになったら気持ちいいだろうな》《バカにしていた奴を見返してやるぞ》こう言った思いで頑張る人もいる。初めはこのようなモチベーションでもいい。しかし、自分のエゴのままでは続かない。たとえ一瞬結果が出たとしてもすぐに落ちてしまう。やはりある時点から考え方を切り替える必要がある。私はいろいろな業界のトップ営業マンとお会いする。トップ営業マンを長年続けている人はお客様への感謝の気持ちを忘れない。時には「お客様に喜んだ顔を見るのが趣味でして」なんて言う人もいる。お客様が期待している以上に喜んでもらうにはどうしたらいいのか？と言う事を常に考えみて欲しい。そう考える習慣が身についた時、成績がグンと上がっている事でしょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位　お役立ち情報事例集　スタンダードコース２位　一括購入【マスターコース】3位　【通信講座】シルバーコース■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下の「つぶやく」にてリツイート頂けると嬉しいです。

February 1, 2011

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