住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲原因追求より“何のために断られたのか?”と考える

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日は３６度の中、ゴルフをしてきました。

その後、飲み会に。

脱水していた分、効きましたね。

さて今日はソフトの練習日。

残っているアルコールを抜いてきたいと思います。

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～原因追求より“何のために断られたのか?”と考える～

住宅営業をしていて一番こたえるのは

“お客様からの断り”

だった。

もちろんクレームもダメージは大きい。

ただクレームはなんだかんだ言っても最後には解決するもの。

精神的にキツイが達成感はあった。

しかし、お客様の断りはダメージが残る。

とくに

《このお客様は間違いなくいけるだろう》

というケースはダメージが大きい。

なかなか忘れられない時も多かった。

こうして調子をどんどん落としていった。

私も含めこういった場合、多くの人が

《どうして断られたのか?》

と考える。

値段が高かったのか?

提案力が足りなかったのか?

それとも・・・

このように原因を探す。

もちろんこういった事も必要だが、やり過ぎればますます落ち込んでいく。

こんな時は

《何のために断られたのか?》

と考えてみる。

すると

《あぁ、○○の部分の弱さを気づかせてくれるためだったんだな》

と考えられるようになる。

原因追求ではなく

“何のために断られたのか?”

と考えてみる。

その方が早く立ち直れます。

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