住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲作法は気にしても”心のマナー”は気にしていない

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は電話相談の日です。

しっかり準備して臨みます。

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～作法は気にしても”心のマナー”は気にしていない～

会社に入れば研修などで

“ビジネスマナー”

などを学ぶ。

挨拶の仕方、名刺交換のやり方、電話の出方・・・などなど。

まずはこうした基本をおさえる必要がある。

研修が無かったとしても本を読んだり、先輩から教えてもらったりする。

とにかく作法的なマナーは誰でも学ぼうとするものだ。

しかし、メンタル、心はどうだろうか?

私はこれが長年できていなかった。

心のマナーが悪いというのは具体的に言うと

「ろくな客がいない」

「商品がろくでもない」

「会社の企画が悪すぎる」

などと言うこと。

成績が悪い、売れないのを

“自分以外のせい”

している限り成長はない。

さらには

・勝手にイライラしてまわりに迷惑をかける

・下の人に強くあたる

・後輩を悪い方向へ導く

などなど。

こういった行為もしていた。

これでは結果が出る方がおかしい。

作法のマナーは気にしていても

“心のマナー”

をおろそかにしている人は多い。

ぜひ一度マナーが守れているかチェックしてみてください。

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