住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲物理的な重さは心理的な重要度に比例する

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日はヨガの日です。

夜には集まりに参加します。

ちょっと飲み会が続いていますが、頑張ります。

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～物理的な重さは心理的な重要度に比例する～

昨日のブログでは

「気分が上がらないのはスマホのせいかも」

という話をした。

やはり、体と脳は密接に繋がっているものだ。

この本にもう１つ面白いことが載っていた。

それは

“重要度は実際の重さに比例する”

ということ。

例えばクレームでお客様に何か手土産を持って行くとする。

軽いクッキーなどを渡せば、お客様は

《なんか軽く思われている》

といった印象を持つ。

そうではなく、ようかんなどの重いものを渡す。

するとお客様は

《この事態を重要と思ってくれている》

といった印象を持つという。

以前、お会いした営業マンは

「アンケートの台紙を重くすると内容が良くなる」

という話をしてくれた。

その時は

《そんなものなのかなぁ》

程度にしか思っていなかった。

せっかくの情報を教えて頂いたのにも関わらず。

この話を聞いて

《あの営業マンは心理術をしっかり勉強していたんだな》

と印象が変わった。

物理的な重さは心理的な重要度に比例する。

クレーム時の手土産、アンケートの台紙など。

いろいろ応用してみてください。

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