住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲１０歳以上歳の離れたお客様の付き合い方

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日はヨガの日です。

ヨガも習慣化させるといいですね。

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～１０歳以上歳の離れたお客様の付き合い方～

ある住宅営業マンの方とお会いした時のこと。

この方とは１０年来の付き合いになる。

今もプレイヤーとして活躍しているが、

「最近、ちょっと成績が落ちてきている」

という。

この方は実力も経験もある。

その上、しっかり営業レターも活用している。

《何が原因なんだろう？》

と不思議に思っていた。

本人の分析は

“お客様との考え方、感覚のズレ”

ということ。

少し前まではお客様は

“自分と同じくらいのお客様”

が多かった。

しかし、ここ最近は１０歳以上離れたお客様も多くなった。

こうなると世代間ギャップは出てくる。

不振の理由として

「ある時期から急にお客様のことが見えなくなった」

と言っていた。

４０代、５０代の営業マンはこういった悩みがある人も少なくない。

３０代の営業マンもすぐにこういう時が来る。

一つの解決策として

《今の若い人は何を考えているか分からない》

といった考えを捨てるということ。

私は学生と話をするが、

“ヤツらは何を考えているかさっぱり分からない”

と思っていたら一瞬で壁ができる。

それを捨てたとたん、見えてくるものがある。

部下や若いお客様に対しての壁を無くす。

それだけでも全く見えるものが違ってくる。

まずは自分が壁を作っていないか、セルフチェックしてみてください。

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