住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲お客様のお子さんの細かいデータを把握しているか?

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は午前中仕事をします。

午後からはフリーなのでゆっくりしたいと思います。

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～お客様のお子さんの細かいデータを把握しているか?～

数人の方とお会いした時のこと。

その中にトップ営業のAさんがいた。

Aはダントツレベルを続けている。

AさんはBさんに対して

「Bさんの上の子は大学生で、下の子は今年高校受験ですよね」

と話しかけていた。

そう言われたBさんは

「よく覚えていますね」

と驚いていた。

もちろん私の娘のことについても覚えている。

それも

「中高一貫ですからいいですね。英語にも力を入れていて・・・」

と細かいことまで覚えていた。

これはすごい。

細かく知ってくれているので

「私のことを大切に思ってくれている」

といった印象を受けた。

たいていは

「あれ、菊原さんのお子さんはいくつになったのですか?」

と聞かれる感じ。

それが普通だろう。

そこをしっかりと把握している。

このやり取りだけで

「さすがトップ営業スタッフだ」

と感じた。

お客様のお子さんのデータを正確に把握する。

そして細かいことまで伝える。

これが大きな差になってくるものです。

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