住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲話をしっかり聞いて必要なければ契約にならなくていい

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

ソフトバンクホークス調子が出てきました。

今日は確かマー君との対決。

楽しみです。

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～話をしっかり聞いて必要なければ契約にならなくていい～

他の営業スタッフから

「Aさんというお客様から来るから相手しておいて」

と頼まれたとする。

こういったお客様に売り込む必要はない。

自分の成績にならないのだから。

冷静に対応できる。

こういった接客をすると

「普段からこんな感じでできたらいいな」

と思うものだ。

しかし、いざ自分のお客様となると話は変わる。

どうしても

「何とか契約したい」

という気持ちが強くなる。

だから冷静に対応できなくなり

“つまらないミス”

をしてしまうのだ。

自分のお客様に対して

「契約にならなくてもいい」

とは思いにくいもの。

これが出来れば一番だが、非常に難しい。

そんな時は

「話を聞いて"必要ない"と思ったら契約にならなくていい」

といったように考える。

はじめから契約にならなくていいではなく、

話を聞いたうえで判断すればいい。

そう考えると無理が無くなる。

自分に無理することなくフラットでお客様に臨みましょう。

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