住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲契約後に付加価値の上がる言葉かけをする

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

明日から大学の授業がスタートします。

明日に向けて準備したいと思います。

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～契約後に付加価値の上がる言葉かけをする～

土地からのお客様は手間がかかる。

なかなか決断できない人も多い。

なにしろほぼ一生住むところを決めるのだから。

やっとのことで決断したとする。

その場合、しつこいぐらい

「この物件で決めて良かったですね」

と伝えた方がいい。

どんなにいい物件だとしても

「もっといい物件があったかも」

という気持ちがある。

それを消してあげるのだ。

何かを買い物した時、店員さんが

「いい買い物をされましたね。残りわずかでしたよ」

などと言ってくれたとする。

そんな時は決まり文句かもしれないが、

「これを買ってよかった」

と思うもの。

土地でも

「あと二件引き合いがありましてね。今決めてよかったです」

と言ってあげる。

このように言われたお客様は

「やはりここで決めてよかった」

と安心する。

お客様の決断に対して

“付加価値を上げる”

といった言葉かけをする。

キャンセルも防げるし、満足感も高まる。

ぜひ契約後に付加価値を上げましょう。

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