住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲被害にあった時の対応で本当の人間性が分かる

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は知人とのゴルフです。

天気もいいようですし、楽しみです。

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～被害にあった時の対応で本当の人間性が分かる～

知人とのこと。

ある場所に行った。

明らかに先方のミスで知人は被害にあった。

詳しくは言えないが

“預けていたものが紛失した”

という感じ。

知人に落ち度はない。

こんな時は

「なんてことしてくれたんだ、責任をとれ」

などと言いたくもなる。

しかし、知人は文句ひとつも言わない。

それどころか、

「こういうことがあると困りますよね」

などと相手を気遣う。

その姿を見て

「なんてすごい人なんだ」

と感動すら覚えた。

通常なら文句を言う。

もしくは嫌味の一つも言いたくなる。

そこで冷静に対応し、さらに相手を気遣う。

本当にカッコいいと思った。

それが良かったのか。

ダメージは最小限になった。

こちらが悪くなくても被害を受けることがある。

そんな時の対応、態度で

“本当の人間性”

が出てくるもの。

私もこの知人のようになりたいと思います。

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