住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲ポイントで質問して”確認＋自己説得効果”

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は大学時代の仲間とのゴルフです。

非常に楽しみです。

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～ポイントで質問して”確認＋自己説得効果”～

人との話題で

「コミュニケーションが大切だ」

といった話でよく出る。

これは間違いない。

人とコミュニケーションがうまく取れない。

こういった人はなかなか仕事が上手くいかない。

口下手な人だとしても

“文章で補う”

など工夫して、上手くやっているものだ。

コミュニケーションは

「伝えたから終わり」

というものではない。

ゴールは

“相手が十分理解する”

ということ。

一方的に伝えて満足するものではない。

商談でお客様に何かを伝える。

言い切った時は

「よっし、すべて話せたぞ」

と満足する。

しかし、ここで終わりではない。

“お客様が十分したかどうか”

が重要になってくる。

それを確認するために

「〇〇についてはどう思いますか?」

とポイントで質問する。

いい答えが返ってくれば

「十分理解してもらった」

と判断していい。

またお客様が言うことで

“自己説得効果”

も期待できる。

コミュニケーションは一方通行ではない。

質問をして伝わったか確認する。

確認することで自己説得効果もプラスされます。

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