住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲質問したら話をよく聞き、その内容の質問をする

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日からクラブハウスに出ています。

月曜から金曜までです。

今日は２日目。

いい話ができるように頑張ります。

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～質問したら話をよく聞き、その内容の質問をする～

仲間の一人のこと。

明るく人柄はいい。

まわりの雰囲気を盛り上げてくれる。

しかし、欠点がある。

それは

“質問はするがその話を聞かない”

といった癖があること。

例えば仕事に関して質問してくる。

その質問に対して答えると、分かりやすく

“まったく興味がない”

といった感じに。

ほとんど聞いていない。

途中で話をやめても気が付かない。

それを体感するたびに

「あぁ、ストレスが溜まる」

と感じるのだ。

質問すること自体はいい。

会話のきっかけになる。

ただし、その話をよく聞く必要がある。

このよう言うと

「そんなの当り前だよ」

と思うかもしれない。

しかし、多くの営業スタッフはお客様の話を聞きながら

「次はこの話をしよう」

と考えている。

他のことを考えていると

「なんかこの人、話を聞いていないな」

と感じ取られてしまう。

これでは商談は上手くいかない。

質問したらその話をじっくりと聞く。

そしてその話に対して

「それはこういったことですか?」

とその内容に関する質問をする。

このようにしていけばお客様は気持ちよく話をしてくれます。

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