住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲厳しい質問をされただけで帰ってしまう営業スタッフ

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

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～厳しい質問をされただけで帰ってしまう営業スタッフ～

知人の社長のこと。

事務所にいたら飛び込みで営業スタッフが来た。

普段は追い返す。

その時は時間があったので

「どんな営業をするか?」

と話を聞くことにしたという。

営業スタッフはいろいろ話をしだす。

ほぼ売込みトークだった。

だいたいこんなものだろう。

話を少し聞いて

「これじゃ売れないだろうな」

と思っていた。

そこで社長は

「これは長持ちするのか?」

だとか、冗談で

「これ半額にならないの?」

などと質問していた。

するとその営業スタッフは

「お時間ありがとうございました。では失礼します」

と言って帰っていったという。

その社長は

「可哀そうだから1つ買おうと思っていたが、帰っちゃった」

と話していた。

この営業スタッフは

「お客様からの質問はチャンスだ」

ということを知らないのだろう。

だからちょっと厳しい質問が出ただけで

「このお客様はダメだ」

と判断してしまう。

これではなかなか売るのは難しい。

どんなにネガティブでも質問はチャンス。

営業スタッフとしてこれはぜひ知って欲しいことです。

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