住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲できる人の質問と苦戦している人の質問

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は午前中仕事があります。

しっかりヒアリングしていいアドバイスができればと思います。

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～できる人の質問と苦戦している人の質問～

仕事ができる人とやり取りをすると

「さすがだな」

といつも感じる。

例えば質問でも

「AプランとBプランですが、私はAがいいと思いますがいかがでしょうか?」

といった感じになる。

これならば

「私もAがいいと思います」

とスッと答えられる。

仕事がスイスイ進むのだ。

ようするにできる人は

“相手の手間を取らせない”

といった質問をする。

だから気持ちがいい。

かと思うと

「この人からの質問は答えるのが面倒だ」

と感じる人もいる。

例えば

「営業レターってどう作ればいいんですか?」

といったような漠然とした質問。

この質問に答えるのには時間がかかる。

「少し本を読んでから聞いて欲しい」

と思うものだ。

もしくは

「これってやる意味があるのでしょうか?」

といった質問もある。

こんな質問をもらうたびに

「どう答えたらいいのか・・・」

と困惑する。

こういった人はだいたい苦戦している。

いい質問のポイントは

・手間を取らせない質問をする

・1から10まで説明させるような質問はしない

・めんどくさい質問をしない

ということ。

私自身もこれを意識して質問するようにします。

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