住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲「早く払いたい」と思われる営業スタッフになる

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は大学の授業日です。

テーマはレスポンス前編。

しっかり話をしてきます。

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～「早く払いたい」と思われる営業スタッフになる～

今年に入って2回ほど工事をした。

主に水回り。

やはり20年経つといろいろガタがくる。

A社の工事を頼んだ時のこと。

その担当は非常にいい人。

話しやすいし親切。

工事も滞りなく終わった。

その時は

「早く支払いたい」

という気持ちになった。

そして、A社の人が帰って3分分もしないうちに

「ありがたいな」

と思いながらネットで振り込んだ。

それからしばらくしてのこと。

似たようなB社に工事を頼んだ。

B社の担当は

「ちょっとやる気がない」

といった雰囲気の人。

だいぶイマイチだった。

工事は問題なかった。

しかし、請求書を見て

「なんか払いたくないなぁ」

と思ってしまった。

少し間をおいて振り込んだが。

気持ちいい支払ではなかった。

同じような工事。

だいたい同じ金額。

にもかかわらず、担当者によって

「早く払いたい」

と思うこともあれば

「払いたくない」

と思うこともある。

お客様に対して

「この人には早く払いたい」

と思われる営業スタッフを目指すようにしましょう。

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