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▲SNSに載せる前に「これを使います」と確認する ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ
おはようございます。 菊原です。 今日は娘の幼稚園時代の仲間とのゴルフです。 ちょっと寒そうですが楽しんできます。
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~SNSに載せる前に「これを使います」と確認する~
個人コンサルティングでのこと。 WEB担当の人と月に一回話をさせて頂いている。
その担当の人が 「これは失敗した」 という話をしてくれた。 許可をもらったので紹介する。
その会社でイベントをした。 わりと人が集まり、結果が出た。
その様子をSNSやホームページに 「こんなに大盛況でした」 と載せる。 当然やるべきこと。
担当の人は来場したお客様に 「SNSに載せてもいいですか?」 と確認した。 ほとんどのお客様は承諾してくれた。
そしてその様子をアップした。 すると一人のお客様から 「子供を載せるの許可していない。すぐ消去して欲しい」 とクレームが入ったという。
自分はいいが子供までは許可していない。 というのだ。 すぐに消去した。 お客様から信頼を失ったという。
担当者の人は 「載せる前に”この写真を載せますね”と確認すればよかった」 と後悔したと話してくれた。
SNSにお客様との写真を載せる。 これはいいこと。
しかし、その前に 「この写真を使わせて頂きますね」 と確認しておく。 この一言で信頼を失わずに済みます。
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Last updated
December 3, 2023 05:00:12 AM
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