住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲その質問でお客様が”どう答えればいいのか”と迷っていないか?

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日はゴルフの日です。

ちょっと寒いですが楽しんできます。

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できる営業は1年目に何をしているのか？ [ 菊原　智明 ]​
 

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～その質問でお客様が”どう答えればいいのか”と迷っていないか?～

個人コンサルティングでのこと。

Zoomで話をした。

いくつか質問をしてもらい

“アドバイスする”

といったことを繰り返していた。

その時に

「なんかやりづらいな」

と感じていた。

その理由は

“質問内容が絞れていない”

ということ。

そもそも１つの質問が長い。

聞いているうちに

「どれをどう答えたらいいのか?」

と迷ってしまう。

質問がブレていると

“適格なアドバイス”

ができなくなる。

このことを伝えると

「そんなつもりはなかったのですが」

と初めて気づく感じだった。

この営業スタッフの方は

「お客様にヒアリングしても答えてくれない」

と言っていた。

きっと同じように

“どう答えていいか分からない”

という聞き方をしているのだろう。

これを改善していけばもっと聞き取れるようになる。

お客様に質問をして

「なんか歯切れの悪い答えが多い」

と感じることがあるなら、聞き方を改善する必要がある。

“どうすればお客様がスパッと答えられるか?”

ということ視点で質問を考えてみてください。

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