ちょっといい女

先日ラジオで、クレーマーについて語られていました。


クレーマーへの対応の仕方など、

企業の苦情処理係、営業マン、販売員は勿論、そうじゃない方も、

聴いておくと、ためになる内容でしたよ。

苦情処理って、ある意味、心理的駆け引きですよね。



興味深かったのは、女性より男性の方が、ネチネチしているそうです。


意外ですか？

でも周りを見渡すと・・・


我が家の借金大王アホ舅は、

『嫁の立場で舅に盾突く・・・』

とグダグダ３時間以上も　ほざいているし、


派遣先のＡさんは、若いＢ君に、

『何回、言ったらわかるんだ！？』

と何時間も何時間も　説教しているし、

（その間に、図面なら２枚は　できそうなものを）


あなたの周りも　そうじゃないですか？



その番組では、

これから団塊の世代がクレーマーになると、相当数になると予想していました。


今まで会社で威張っていたのに、家庭で奥様から邪魔者扱いされたりして、

持って行き場のないイライラが、クレームとして爆発する可能性も・・・



上手にイライラを解消させて、一度きりの人生、穏やかに生きたいものです。


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