上昇気流に乗って

今日の最期のお仕事で、窓口をたらいまわしにされた挙句、解約という電話を受けた。

お客様の言い分は、全然親身になってくれずたらいまわしにされて一日過ぎた、もうこんな不親切な所の契約は使いたくない、と言うモノだった。

後ほど履歴を確認したら、確かに今日だけで何件も電話がされていた。

確かに一人や二人は分からなくて、不親切な対応をしたかもしれない、でも弊社の窓口で６人以上も関わって、みんな同じ対応するか？
と言うことに疑問を持った。

そのお客様はともかく人の話を聞かずに一方的に話すタイプっぽかった。
文句ばかりを最初に言い続け、先に進まなかった。

もちろんたらいまわしにされた挙句、ってこともあるが、思いこんだらそれしか分からず、ほかの意見を聞かなかったとしたら、どんなに親身になったとしても、厭味と愚痴しか言われなかったら、意味が無いと思った。

自分の思い通りになる事だけ、自分が納得する事だけ受け取らず、耳をかさず、提案を拒否していたら、いい加減呆れかえってさじ投げて、別の場所にまわして終わりにされた可能性もある。
もしくは自分の考える「親身」「親切」ではないものだから、受け取れず、挙句の果てに相手を批判する。
自分が分からなくて出来ない、と言うことを認められず、周りに責任転嫁をする。
その可能性が０でない事を考えると、あまり同情する気にもならない。

でもそれって、良くある話じゃないか？
一つの考えに縛られて、その枠にハマって、それ以外の考え方を拒否して、頑なに固執する。
そしてその考え通りにならないと言って、周りを攻撃し批判して閉じこもる。

自分にもその傾向はある。
そしてその落とし穴にハマっている限り、どんな人の親切も愛情も全て無いものにするどころか、逆に踏みにじる。
その事を気づかずに繰り返し、周りに怨念をまき散らす。


そんな自分でいたいのか。

いや、そんなのは嫌だ。
母親のように周りを批判して自己憐憫に浸って、恨みをまき散らし醜く生きるなんてしたくない。
自分の醜さに気づかず、学ぼうとせず、自己正当化を繰り返し、勝手に自己完結をし、ただそのまま腐ってく行くようにはなりたくない。

そうか、そんな思いがあるからこそ、冷ややかに見ていたんだ。

学ぼう、知ろう、解決しようという、自らの意思が見えず、ただ解決を人任せにして「～～してくれない」と言うから余計に冷ややかに思っていたんだな。

私は嫌だな。
例え被害者意識に浸っていたとしても、自ら学ぼうとして行きたいな。