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カテゴリ:英語教育・DWEとNOVA
久しぶりにキレました
NOVAの予約があまりにも取れなくて。 NOVA、学校行事やら何やらで遠ざかっている間に 何点かの変更があったらしいの。 今までの生徒番号から、駅前もお茶の間も統一された番号になり 前日キャンセルは17:00から18:00までと1時間延長され WEB予約もできるようになった。 ここまで書くと、いいことずくしじゃんって思うけど とにかく何度電話しても予約が取れないの~ なんでか? 今までのNOVAのシステムでは、3週間先まで 1人4コマまでの予約が可だったのに対し、今は回数制限なし。 つまり、1人が一度に10コマでも20コマでも取れちゃうわけ。 一応、月に3回キャンセルするごとに1ポイントの ペナルティーが課されるみたいだけど、予約ならいくらでもできる。 WEB予約できるから、なおのこと埋まりは早い。 そりゃあ、ずーっとWEB予約できるようにしてください!とは 言ってきたけどね、回数制限してくれないと取れないよ NOVAって、元をただせば、うたい文句と全く違って なかなか予約を取れないことに怒った生徒さんに訴えられ、 いろいろなことが露呈して、あっという間に破綻したんだよね。 予約が取れないんじゃ、前と一緒じゃん 3月、4月はこんなことなかった。 予約回数制限なしってところに問題があるんじゃないの?と言うと 「それだけじゃないんです 生徒さんが一気に増えちゃって・・(増やしたのはそっちだろ) もう1,000人超えてるんですよねぇ~」 出たっ!この他人事発言 「で、講師は何名いらっしゃるの?」 「8人です」 1日13コマ。 予約表を見る限りでは、講師1日3名体制。 1日最大39コマ、で、3週間(21日)となると 単純計算で、ざっと819コマ・・・ 1,000人以上の生徒さんをどうやってさばくつもりなわけ? ああ、ワタシってば、頭が悪くてサッパリ分からないわ~ 教室も遠くなって、通うだけでも大変なのに 昼も夜も、平日も休日も一つも取れないってどういうこと? 前回電話したときには 3週間後の土曜日を取りたければ、日曜の朝早くお願いします って言われたんだけど、いつもいつもNOVAのことばかり考えて 生活してるワケじゃないのよっ あきれて 「誰からもクレーム来ないの?」と聞いたら 「全国のどこかの教室には、そういうのもあるかもしれませんね」 大人をバカにしてるのかしら? 「これだけ予約が取れなくて、誰も文句言う人いないの?」 「ああ、そういう方でしたら沢山いらっしゃいます」 言い換えてあげないと、こっちの言いたいことも分からないみたい。 全てのポイントを消化しきるまで、この虚しい戦いはつづく・・・ お気に入りの記事を「いいね!」で応援しよう
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