子育て母さんで終わりたくなくて

apple ID 乗っ取られました。

気づいたのは日曜日の夜中。
なぜか目が覚めてメールを見たら、見慣れないメールが。



なんじゃこりゃ？？でした。
その日はマックユーザー夫が出張中で、困り果てて
昨日の夜（月曜日）に帰宅した夫と一緒にみるも、解決できず。

仕事のあいまに、アップルストアに行ってきました。

しかし、個人情報で店頭では何もできないんです、すみません…とのことorz

店頭ではできないんだったら、どうしたらいいのか食い下がると
サポートセンターの電話番号をメモ帳に入れてもらえました。

早速、帰宅してからサポートセンターに電話。

IDは夫が作ってくれたので、なんだかよくわからず
本人確認が大変でした。

あっちも本人確認は大変だったろうなあ…

秘密の質問をされて、「え～っと…」の連続。
私がサポートセンターの担当だったら、いらいらしていたかも。

３つの秘密の質問のうち、１つクリア、クレジットカードの番号（一部）を確認して
やっとこさ本人と認めてもらえました。

秘密の質問はひらがな、漢字、カタカナのどんな表記か聞かれて
困り果てました。

これから作られる方、どんな表記をしたか、メモすることをお勧めします。

やはり、担当さんと話すと、やはり、IDを乗っ取られたようですね、とのこと。

すぐに対応をしていただきました。

パスワードのリセットがうまくできなかったので、
後日、もう一度アップルからメールをいただけることになりました。