サロンワーク学習帳

あるお客様が高校生のお嬢さんを紹介してくださり

そのお嬢さんは今までで3回くらい来て下さっています

その方がＷＩＴ（ウィット＝うちのヘアサロンです）を

とても気にいってくれて、他の店とは何か違う

と言われたそうです


「何が違うの？」と紹介してくれたお父さんが聞くと

こう答えてくれたそうです






1　　「お客様としてではなく、友達として扱ってくれる」


　　　　　（これは友達感覚で接客しているという意味では決してなく

　　　　　　　堅苦しい接客マニュアルのような冷たい感じではなく
　
　　　　　　　　自然なあったかい感じの接し方、だと感じたんじゃないかな）







2　　「スタイルの話しをちゃんと聞いてくれる。何でも話せそう」


　　　　　（ＷＩＴのスタッフは、自分の担当でなくても

　　　　　　　みんな一緒にお客様のヘアスタイルを考えたり

　　　　　　　　　提案しあったりすることがよくあります

　　　　　　　　　　　その行為だけを見て感動して下さる方もおられました）




　　



3　　「スタッフの仲が良い」


　　　　　（ＷＩＴのスタッフは仲が良いです

　　　　　　　このことを言って下さるお客様は非常に多いですね）

　　　　　


　　別にプライベートを見たわけでもないのに

　　そう言ってくれるということは
　　　　　　
　　そういう雰囲気がたぶんでているんでしょうね

　　それを感じるんじゃないかな

　　特にこの美容という業界は、同じ店の中でも

　　争いや、批判など、ほんとにいざこざが多い世界

　　うちのようにほんとに仲が良い店はたぶんめずらしいと思います

　　スタッフ間で仲が悪いのに、お客様にいい接客なんてできないでしょ！！






....とこの3つをあげてくれました

ありがたいことです（＊＾－＾＊）

ぜひこう言ってくれるお客様がどんどん増えて下さる様に

もっと気をつけないといけませんね～