ＯＬさんのなんくるないさぁ日記

おはようございます。

そういえば昨日、変なお客さんがいました


４時前にＡＴＭのインターフォンがなりました。

「入金したのに自分の口座の残高が増えてない！」

「すぐにお伺いします」と行ってみたところ。。。


銀行ではいろんな銀行や証券会社発行のカードが使えます。

このお客さんは証券会社発行のカードを持っていました。


「今、妻の口座からお金をだして自分の口座に入金したのに

残高が入金前と同じ！どういうことやねん！！」


自分の銀行のカードなら口座の出入を照会できるのですが

証券会社や他行の分はもちろん照会できないので直接

証券会社へ電話


「今、貴社でお口座をお持ちの方が入金したんですけど

残高が増えてないんです。証券会社なので残高ってすぐに

反映しないんですか？」

「すぐに調べます」

待つこと５分以上。その間もお客さんは店内のソファーに

案内しているもの待っている状態。

絶対怒ってるやろうなぁ


結局「この方はインターネットで開設なのでこちらでは

わかりません。専用の電話へお願いします」とのこと。


またここで電話して、待たせたら余計に怒られる。

案の定「何分待たせるねん！！残高が増えないんやったら

金返せ～～～！！おまえのところはそんなこともできない

銀行なのか～～！さっさとせーや！」

こんなに怒ってるのに上司は知らん振り。

はいはい、自分で何とかしますわ（怒）


最終的に使ったＡＴＭを止めて、取引自体をさかのぼってみると。。


確かに、妻の口座からは出金されてます。

入金操作もされてます。だが、自分の口座ではなくて妻の口座に

入金してたんです！！！


あほか～～～！じじぃ（怒）

という気持ちを携え、そのことを説明すると慌てたように

「お、、そうか。。。今日は時間ないしまた明日やり直すわ」

おい！！さっきのテンションはどうしたぁ～～～

本来なら「お待たせして申し訳ありません」というべきなのですが

あまりにもアホらしい間違いで、自分もはじめっからＡＴＭ調べたら

よかったわと思う後悔で無視しました。


苦情を受けたら、こちらはお客様に納得いくよう調べ応対します。

なのでお客様も納得されたらそれ相応に言葉が欲しいものです。

まぁ、この人は怒っていた手前プライドが許さなかったのでしょう。


すんません。。。愚痴になりまして。