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親育ち日記

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December 5, 2010
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カテゴリ:2009.12.13~
娘の誕生日プレゼントに,夫方の両親が,(リクエストどおり)「こころポット」を送ってくれました。

誕生日よりも早いのですが,プリキュアも2月に終わるので,まあいいか~というのりで,開けてみました。

・・・ところが・・・・

こころの種を登録しようとしたら,全然マニュアル通りに動作しないのです。

夫がマニュアルをよく読んだりしたものの,動かない。

それで,バンダイのHPにいったら,「修理の場合,送料はお客様ご自身で負担してください」などと書いてあり,どういうこと(怒)という感じになりました。

夫がバンダイ宛てに直接メールで,「初期不良のため新品と交換してほしい」と申し出たら,きちんと回答がありました。

回答は,『新品をすぐにおくってくれることと,不良品は同梱の回収キットにいれて返却してほしい』というもので,しっかりした対応をしてもらえました。

これからクリスマス&お正月商戦。

初期不良品には,バンダイはきちんと対応してもらえるので,もし玩具に不具合があったらちゃんと申し出ればいいようです。(-って企業姿勢として当たり前ですが,それができない企業もあるでしょうし。)


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最終更新日  December 6, 2010 10:13:30 PM
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